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西鉄ホテルクルーム名古屋の口コミ

西鉄ホテルクルーム名古屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

803人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.47

09月19日00:24更新

144件

128人が満足と
評価しています。

137件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    k*o*a*4*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ホームページには先着順で駐車できるように書いてあったので、15時に行ったら既に満車だった。提携の駐車場はあったが、車高・重量に制限(ホームページには制限の記載なし)があって駐車できず、ホテルから提携してない周辺の駐車場を紹介されたが、一泊駐車したら9,000円もかかった。公共交通機関重視の立地せいか、ホテ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    しかしながら。駐車場の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご案内の配慮が至らず、お客様のご期待に副えませんでしたこと改めて深くお詫び申し上げます。

    また、仰りにくいご意見をお寄せ頂きましたことに、お礼申し上げます。
    頂戴いたしました貴重なご意見は、早急にスタッフ全員で共有し改善に努めて参る所存でございます。

    次回お越しいただける機会がありました際には、ご満足頂けますよう精進してまいります。
    季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 岩佐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*x*e*t*n*o*x*xさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    GW初日から、三泊しました。

    *良かった点*
    ・ロビーがアロマの香りで癒された。可愛い雰囲気も良かった。
    ・防音対策がしっかりしているようで、静かに過ごせた。
    ・ベッドメイキングが丁寧、水も毎日2本頂けた。

    *要改善点*
    ・貸出用のPCがセキュリティが甘かったりして交換したこと
    ・ホテルの駐車場が常に満室。宿...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごやめしの和洋ブッフェ朝食付きプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/05/06

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見を丁寧にお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ロビーのアロマは<オレンジシトラス>の香りを採用しております。
    お越し下さいましたお客様をおもてなしさせて頂く、第一のサービスでございます。
    また、装飾も季節毎に雰囲気を替えお迎えさせていただいております。
    細かな点までお気づきいただけ、私共も大変嬉しく存じます。

    しかしながら、いくつかの点ではご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    駐車場や朝食メニュー、スタッフの対応につきましては早急にご意見を共有し改善に努めてまいります。
    お部屋の窓につきましても、改善提案として共有して参ります。

    次回お越しいただける機会がございましたら、
    「前より良くなった」とお思いいただけるよう精進して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*w*r*s*f*s*e*m*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ・サウナがあったらもっといい。
    ・製氷機が14階しかないのが使い勝手が悪い。
    ・キャリーケースを置く台が小さい。置くスペースがない。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/09/12

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかった様で大変心苦しく存じます。
    お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
    当ホテルのコンセプトは「旅先の家」でございます。
    お客様に旅先の疲れを癒していただけるような、安心・快適なホテルを目指し、日々精進して参ります。
    次回、名古屋へ起こしの際も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
    最後になりますがお忙しい中口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*i*o*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    新しいホテルだけあって館内はきれいでした。
    部屋も明るいデザインでベッドの質も良く良かったですが、壁が薄いのか隣の客室の音が深夜になると聞こえました。
    屋上の大浴場は雰囲気も良くいいのですが、外国の方のマナーが悪く落ち着いて入れませんでした。部屋のテレビで大浴場の混雑をモニターできるのですがカードキー...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋ブッフェ朝食付きプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/30

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。海外の方たちは文化の違い等あるとは思いますが、このご意見を参考にスタッフ間でもう一度話し合いの場を設け、改善に当たっていきたいと思っております。
    次回、名古屋に訪問予定の時には、ぜひ当ホテルにもう一度ご宿泊ください。お待ちしております。
    西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*w*r*s*f*s*e*m*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ・もう少し安い設定があればもっといい。
    ・USBが高速充電できない。
    ・キャリーカートを置く台はあったが、置くスペースがあまりない。
    ・ペットボトルの水の提供は有難い。
    ・中国人だと思われるが、風呂場の中にはでサンダルで入ってきている。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/10

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご評価、ご意見もありがとうございます。ご意見を元にスタッフ全員で話合いの場を設け、改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 加藤力也

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    施設からの返信あり

    m*m*9*o*k*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋と設備は新しかったので満足です。
    土曜日に宿泊したので大浴場が混雑してました。TVの混雑状況では「空いている」でした。脱衣ロッカーは5×5段ぐらいありましたが、脱衣場では 6人が限度かと。二回出直し、結局24時過ぎに行きましたがまだ混雑。中国人観光客の10才くらいの女の子4人と露天風呂で一緒になりました。湯...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/04

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。大浴場の混雑が続き、大変申し訳ございませんでした。皆様のご利用時間が重なってしまい、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    コインランドリーにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。これからの課題として話し合っていきたく思っております。
    次回ご宿泊の際も当ホテルをご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 加藤力也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*s*d*7*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が狭い。眺望無し。
    レストランスタッフの対応が遅い。
    館内用スリッパが歩くとバタバタする。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!できたてライブキッチンの朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/07/20

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかった様で大変心苦しく思います。
    当ホテルはダブルベッドのお部屋が15平方メートル、ツインベッドのお部屋が21平方メートルでございます。ツインベッドをくっつけ、ひとつのベッドにすることも可能でございますので次回ご利用いただける際にはご検討下さいませ。
    また、設計上コンフォートタイプのお部屋は眺望がございませんが景色の見えるお部屋もございます。
    ご要望等はお気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。

    レストランスタッフの対応につきましても改善に努めてまいります。
    当ホテルでは2種類のスリッパをお部屋にご用意しております。
    お好きなほうを館内用にご利用下さいませ。
    お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
    今後とも西鉄ホテルクルーム名古屋をよろしくお願いします。

    最後になりますが、お忙しい中口コミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 湯澤

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    施設からの返信あり

    s*s*7*0さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    新しいホテルでとても綺麗で朝食もおいしく、大変過ごしやすかったです。
    ただ、男性の大浴場の脱衣所については設計ミスではないかと思ってしまう程でした。
    女性側はわかりません。
    向かい合ったロッカーの間が狭く1人が使用しているとその周囲は使えません。
    浴場から出てロッカーまで辿り着けず立ち往生する人が何人も...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!名古屋めし&九州名産の和洋ブッフェ朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/06/05

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当ホテルの朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は和洋ブッフェスタイルで名古屋・九州の名物もお召し上がりいただけます。日替わりメニューもございますので次回もぜひご利用下さいませ。

    大浴場につきましてはご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
    大浴場は当ホテルの自慢でもございます。より多くの方にご満足いただけますよう改善に努めて参ります。
    タオルセットに関しましては貴重なご意見有難うございます。今後の参考に是非させて頂きます。

    これから先、更にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので
    西鉄ホテルクルーム名古屋を何卒宜しくお願い致します。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。
    最後になりますがお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
    西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 湯澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    飲み屋エリアの近くで、ショッピングエリアには少し歩きます。駐車台数が少なく、チェックイン後直ぐに満車になり、提携駐車場への案内となります。事前の案内がもう少し詳しくあれば、旅程も考えることが出来るのですが…

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!1/30開業!最上階に大浴場のある朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/05/06

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

    お客様の仰るとおり、当ホテルからですとショッピングエリアになる栄や大須商店街からは少し離れております。しかし、飲食店は多いためご意見は二分されるかと存じます。

    また、駐車場のご案内につきましてはご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    駐車台数に限りがあり、先着順である旨等。
    今後は予め多くのお客様にご案内できるよう改善に努めて参ります。

    もしまた名古屋へお越しの機会がございましたら、当ホテルをお選び頂き「前より良かった」とお思い頂けるよう精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*s*i*a*k*i*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    GWに利用させて頂きました。
    まだ、新しいホテルでセキュリティーもしっかりしており、高級感も充分に感じられました。
    ただ、残念だったのが朝風呂時に洗い場の排水口が詰まり、結構足下に洗い後のお湯がたまり、結して気分のよいものではありませんでした(フロントには連絡済み)
    また、室内の枕のようなマッサージ器?が...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!1/30開業!最上階に大浴場のある朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/05/07

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋へのご宿泊誠にありがとうございます。
    しかしながら大浴場では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃のスタッフにも伝え、今後不備がないよう努めて参ります。マッサージ器の件につきましてもご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。至らぬ点を日々改善しお客様に癒しのひとときを提供できるホテルを目指して精進して参ります。
    ご朝食に関してはお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
    お味噌汁が美味しいとほっとしますよね。
    ひつまぶしをはじめとする名古屋めしや明太子などの九州名物もご用意致しております。お召し上がり頂けたでしょうか。
    お客様のお声はすぐに朝食のスタッフにも報告させて頂きます。
    ご多忙の中、当ホテルへのご意見ありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ちに致しております。
    西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 中森

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    施設からの返信あり

    z*i*9*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    GW中に夫婦で利用させていただきました。
    部屋や設備は新しく満足できました。
    ただ連泊でしたが、初日に利用したカップが洗浄されてなかったり、ドライヤーのコードが整頓されてなかったりしました。
    また一番苦労したのが、駐車場探しです。
    GW中だったこともあると思いますが、夜21時過ぎにホテルに戻りましたが、ホテル...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2泊以上の連泊限定プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/05/06

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

    しかしながら、お部屋のカップや駐車場につきましてはご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
    駐車台数に限りがあり、連休中の対応につきましてはこちらの配慮が至らず改めてお詫び申し上げます。
    お部屋のカップについては、清掃スタッフへ厳重に注意をして参ります。

    今後、お客様より頂戴しましたご意見を参考に精進して参る所存です。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋

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    施設からの返信あり

    r*r*r*r*r*r*r*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    入室時の部屋の臭いが気になりました。
    隣の部屋のトイレットロールが回転すると、よく聞こえて響く。
    シャワーの水圧は物足りない。
    接客はまだ機械的。今のレベルのままなら、チェックインの機械で十分です。今後に期待です。
    朝食の味は普通。やや外れのものも一部あった。
    部屋は思ったより広く、荷物を置けるスペース...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!1/30開業!最上階に大浴場のある朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/04/06

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の臭いや、隣室からの物音についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    早急に確認し、改善するよう努めます。
    また、接客面でのお言葉も真摯に受け止め、次回ご来館いただける機会があった際には成長した接客を行えるようスタッフ一同精進してまいります。

    その他、お部屋備え付けの備品類に関しては存分にご利用いただけたご様子で安堵いたしました。

    最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。
    暖かい日が続くようになりましたが、朝晩の寒暖差にはお気をつけくださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 岩佐

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    施設からの返信あり

    n*b*o*3*p*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    名古屋駅から近く 栄にも近いので便利
    築浅なので新しくて良かったです
    部屋にアロマが有りリラックスできました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!1/30開業!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/03/31

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙の中、口コミにご投稿お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、お客様の仰るとおり地下鉄「久屋大通」駅から徒歩1分で、名古屋駅までのアクセスも大変便利でございます。また今年の1月30日にオープンしたばかりでございまして、まだまだ施設内も清潔で皆様に気持ちよくお過ごし頂ける空間作りを心がけております。
    当ホテル、コンフォートダブルとコンフォートツインタイプのお部屋にアロマディヒューザーをご用意しております。お客様の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

    今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供し続け、ご期待を裏切ることのないよう努めて参ります。

    またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*d*i*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    最上階の浴室へ行くのに、着替えなどを入れるバッグの備え付けが欲しい。
    脱衣所が狭い。
    朝食バイキングは、ひつまぶしは嬉しいが、全体的に品数が少ない。
    設備は新しく、客室サービス、接客態度も良いがやや不満が残り勿体無い気がしました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!できたてライブキッチンの朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/03/13

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    ご朝食の件でございますが、ひつまぶしに満足して頂いたとのことで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。朝食の品数はお客様のご期待に添えませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
    また、着替え入れるバッグでございますが、全客室に大浴場専用バッグが二つご用意しております。足りない場合がございましたら、フロントにてお気軽にお問い合わせください。
    今後、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう、改善に努めて参る所存で御座います。
    最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
    またのご来館を心よりお持ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*a*a*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で連続4泊しました。事前に確認していましたが、バスも広く持参した入浴剤でゆっくりできました。ただ、問題は2点。一つは浴室に換気扇がなかったので、寝る前にバスタブにお湯を張る習慣がある私の場合、少しだけ浴室のドアを開けていただけで湿度は充分過ぎなくらいでした。もう一つは、たまたまなのか清掃の方が、...

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!1/30開業!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/02/23

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在中はバスタブでゆっくりお過ごし頂けた御様子で大変嬉しく存じます。
    また当館清掃不備で、色々御迷惑をお掛けてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をお掛けしないように、改めて従業員教育の徹底して参ります。
    次回、名古屋にお越しの際に、また当ホテルをお選び頂けましたら、幸いでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
    またのご来館を心よりお持ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用させていただきました。
    2月の3連休2日目に宿泊しましたが、前日が満室で清掃の人手が
    間に合っていないとの理由で、チェックインの午後3時に部屋に入れて
    もらえませんでした。また、部屋のカードキーの手配もチェックインに
    間に合わず、部屋からしばらく出られない状態でした。
    まだオープンしてから間も...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!1/30開業!最上階に大浴場のある朝食付プラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/02/13

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
    私どものホテルをお選びくださいましたにも関らず、チェックイン時刻にご案内出来ず、お客様のご期待に添えませんでしたこと、反省致すと共に心より深くお詫び申し上げます。
    ご満足頂けるサービスをご提供できますよう、改善に努めて参る所存で御座います。
    また、ご利用頂きました様に、ご朝食は名古屋と九州名物を楽しんで頂けるよう、ひつまぶし、きしめん、明太子など豊かなメニューをはじめとする和洋食ブッフェをご提供致しております。ご満足頂けた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
    当ホテルの大浴場は内湯だけでなく、寝湯・露天風呂が御座います。ご滞在中におきましては、日頃の疲れを癒し、お力添え出来ました事を本当に嬉しく思います。
    次回、名古屋にお越しの際に、また当ホテルをお選び頂けましたら、幸いで御座います。
    最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*r*t*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    連泊しましたが、初日の夜23時頃に大浴場のある最上階から出火という内容で、
    非常ベルがなりました。
    すぐに誤報というアナウンスが流れましたが、そのアナウンスは途中できれ、多分誤報なんだろうなと思ってはみましたが、
    廊下に出てみると慌てて出てくる他のお客さんがいました。やはりまずいと、寝ていた子供を起こし...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋ブッフェ朝食付きプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/27

    この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は、非常ベルの件で大変ご迷惑、ご心配をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。館内放送で混乱させてしまい申し訳ございませんでした。再度、スタッフ間の非常時対応を見直していきます。もし次回、お泊りのご予定がございましたら、もう一度当ホテルにご宿泊いただけたらと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 加藤力也

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    施設からの返信あり

    o*b*e*2*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車で行かせてもらったのですが、到着時満車でしたが、たまたまタイミング良く空いたと言う事で停めれました。駐車場の事前予約が出来る様にして欲しいです。
    従業員の方も親切で、館内はとても内装のセンスが良く、清潔感がありとても満足でした。4階のお部屋だったんですが、廊下が排水の様な臭いがしていて、気になりまし...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋ブッフェ朝食付きプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
    しかしながら、駐車場と廊下の臭いにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

    駐車場に関しては、台数に限りがあるため事前のご予約受けが難しい状況でございます。
    今後、多くのお客様にご案内できるよう改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。


    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 岩佐

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別プラン合わせて2泊連泊。
    食事ウナギのひつまぶしや赤出汁など、名古屋らしい朝食も値段相応に美味しかった。
    新しいので、館内も衛生的で、クリーンスタッフもすれ違いに挨拶をするなど、日本らしさを感じる事が出来ました!
    ホテル近隣にコンビニや飲食店も多く、栄も徒歩圏内なので、名古屋に滞在する時は、必ずリ...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/08/05

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、大変ご満足頂けたご様子が伺え安堵いたしました。
    多くのお褒めを賜り、私共も大変嬉しく存じます。
    お客様の仰るとおり、当ホテルでは朝食会場にて名古屋名物もご用意しており、
    お客様の目の前で調理をするライブキッチンも行っております。
    また、オープンして半年ということもあり衛生面や清潔面にはまだまだ力を入れてキレイさを保っております。

    栄や名古屋駅などの繁華街にも近く、市内の観光地へのアクセスも抜群でございます。
    今後もお客様のご期待に副えますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    西鉄ホテルクルーム名古屋
    フロント 岩佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特に不愉快、不自由なく快適に過ごせたかと思います。
    アメニティも豊富で室内の設備も綺麗でした。
    ただ駐車場が満車の場合の提携駐車場が出し入れ可能だと良かったです。
    従業員の方の案内や対応は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!1/30開業!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

    西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答返信日:2019/07/24

    この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お客様からの「綺麗」とのお言葉は、私どもの励みでございます。
    重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは今年1月に開業致しました新しいホテルでございます。
    歳月を重ねましても「綺麗」と言われ続けるよう、スタッフ一同清掃を怠らず
    精進して参ります。
    駐車場に関しましては、ご不便・ご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
    また、名古屋へ起こしの際は是非お立ち寄り下さいませ。
    お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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