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西鉄ホテルクルーム名古屋

愛知県名古屋市中区錦3丁目4-3地図

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総合評価

4.52

11月24日00:31更新

237件

217人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛知県在住ですが、栄で予定があり、会場から1駅の久屋大通で滞在することとしました。桜通沿いにあるため、夜の繁華街「錦」の一角に位置しているとは感じさせない好立地でした。外観・ロビーもオシャレで、フロントスタッフの対応も良かったです。客室内は女性目線の細やかな配慮が施されていて、寛ぐことができました。...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/18

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはお客様の仰る通り、大通りに面しておりすぐ隣にコンビニエンスストアがあり、最寄りである地下鉄「久屋大通」駅の4番出口からは徒歩1分の距離であり、女性のお客様にも安心してお越しいただける立地でございます。

施設やスタッフへのお褒めも賜り大変嬉しく存じます。
女性スタッフが多いという事もありますが、女性のお客様にも安心・快適にお過ごしいただけます様工夫を致しております。

しかしながら、至らぬ点がありご不安なお思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
客室内の換気、消毒は充分に行っておりますが、カップやコップ等の消毒済み表示がないというご指摘は、スタッフ間で共有し改善の検討をして参りたく存じます。
朝食につきましては、案内のバラつきがあったとの事大変申し訳ございませんでした。ご提供しておりますメニューについても、朝食スタッフに申し伝え改善して参りたく存じます。
貴重なご意見を賜りお礼申し上げます。

今後とも感染予防対策を続けながら、お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は綺麗で、フロントのスタッフの方も丁寧、大浴場もとても綺麗で快適でした。また、コンビニも目の前で、少し歩けば栄の中心なので飲食店なども数多くあり、エリアとしてもいい場所だと思いました。名古屋で泊まるところは毎回固定されてないのですが、リピートしたいと感じました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/13

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ホテル館内だけでなく、スタッフへのお褒めも賜りありがとうございます。
当ホテルは開業から1年半を過ぎておりますが、
未だに「綺麗」とのお言葉を頂け大変嬉しく存じます。

大浴場も当ホテルの自慢であり、内湯・外湯・露天の3種をお楽しみ頂け、
旅の疲れを足を伸ばしてごゆっくり癒して頂ければと存じます。

また、お客様の仰る通り栄駅といった繁華街も徒歩圏内であり、
コンビニエンスストアもすぐお隣にございます。
名古屋駅にも地下鉄で3駅、その他市内への観光スポットへのアクセスへも抜群でございます。

現在は、感染予防対策の為ご不便をお掛けしております面も多くございますが、
今後ともお客様に安心・快適にご利用頂けますよう努めて参ります。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

季節の変わり目でございますので、何卒ご自愛くださいませ。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hou********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の宿泊です。
今回、朝食をつけたんですが、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/10

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。


2回目のご宿泊と、朝食についてお褒めを賜り大変嬉しく存じます。
朝食は現在ブッフェ形式ではなく、スタッフによるプレートでの配膳形式でご提供させていただいておりますが、
メニュー(品揃え)は同様のものをご用意しております。
また、おかわり等もスタッフにお申し付けいただくことも可能でございます。
日替わりのものや、季節によって提供をしているものもございますので、ぜひ何度でもご利用いただければと存じます。

今後ともお客様のご期待にそえますよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございますので、何卒ご自愛くださいませ。


西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コンフォートダブルをシングルで利用したので、広々としていたゆっくり滞在できた。
バスルーム(浴槽、トイレ)と洗面台が別れていたのが使いやすかった。
衣類スチーマーが備えてあったのがとても良かった。
大浴場も綺麗で思ったより広く、寝湯もあり充実していると思う。
ロッカーが一つ飛ばしで鍵を抜いて使用でき...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しました。
衣類スチーマーとアロマディフューザーは、コンフォートダブルルームとコンフォートツインルームにのみ常備しており、その他の部屋にはご用意がございませんので、予めご了承くださいませ。

大浴場は当ホテルの自慢であり、ご満足いただけたご様子に嬉しく思います。
朝晩とご入浴可能であり、タオル類の追加をご希望の場合はお気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。

今後も感染予防対策を続けながら、お客様に安心・快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マッサージクッション、大きなテレビ、アメニティ、ペットボトルの水など居心地の良い、機能的な部屋です。
大浴場も清潔で気持ちよく入れました。駅からも近くまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!!大浴場があるホテルでくつろぎステイ 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/09

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
当ホテルは栄駅から徒歩10分、久屋大通駅からは徒歩1分の場所に位置しており周辺にはコンビニエンスストアも多く大変利便性が高くございます。

また大浴場では新型コロナウイルス感染拡大防止策として
ロッカーや洗い場の間をあけ、浴室内でもドアを開け常時換気をすることで3密の状況をなるべくつくらないよう工夫してご用意しております。
こちらでも快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

「また利用したい」とのお言葉、私共の励みでございます。
次回以降もまた同じお言葉を頂けるよう精進してまいりますので、何卒また当ホテルをご贔屓いただければ幸いでございます。

気温が下がり始め本格的に冬が近づいてきております。
お身体には十分お気を付けくださいませ。

最後になりましたが、
お忙しい中当ホテルへクチコミをお寄せいただきましたこと
感謝申し上げます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 鈴木

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情報提供元:一休.com

bob********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大浴場良かったです!!!

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】夏旅に大浴場があるホテル 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/05

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
次回、名古屋に訪問の際には、ぜひ当ホテルにもう一度ご宿泊ください。
お待ちしております。

西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

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gan********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事で連泊したのですが、大変快適でした。
特に朝食はこのご時世にいろいろとお気遣いを
頂き、感動しました。連泊しても少しづつメニューが
違いますので、楽しめました。
大浴場も素晴らしく、お部屋のお風呂は絶対
入らないので、その分スペースが広く良いと思います。
出張が多いですが、他の場所でも西鉄さんを...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/11/02

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵致しました。
当ホテルの自慢である、大浴場と朝食についてご満足頂け大変嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、朝食会場では現在ブッフェ形式ではなく、
朝食スタッフによるプレートの配膳形式でご提供させて頂いております。
メニューも日替わりでご提供しているものもあり、
連泊や常連のお客様にもご満足いただけるよう工夫を致しております。

大浴場も、内湯・外湯・露天の3種類をお楽しみいただけるようなっております。
朝晩入浴可能であり、タオル類の追加をご希望の場合は
お気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。

今後とも西鉄ホテルグループをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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chi********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

車で色々出かけると駐車場を探すのに大変なので、ホテルに預けたまま地下鉄利用して移動しました。地下鉄乗り場が近い場所にあった為、とても便利でよかったです。ホテルもとても綺麗ですが、部屋が狭かったのがちょっと残念でした。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅旅サンデー大浴場のある素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/29

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場は、ご宿泊者様でしたらチェックイン時間の30分前14時30分~チェックアウト日の午前11時30分までは1日税込1800円で駐車頂けます。
ご滞在中の入出庫は何度でも可能でございます。
ただし、上記時間外のチェックイン前やチェックアウト後の駐車は別途30分200円(1日最大1200円)の料金が発生いたします。

その為、チェックイン少し前の入庫や連泊などですと、お客様のように地下鉄でのご移動ができ大変便利でございます。

お部屋についてはご満足頂くことができず、心苦しく存じます。
その他の面でカバーしていけるよう、精進してまいりたく存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備が新しく清潔感があり終始大変気持ち良く過ごす事が出来ました。
バス・トイレ別のお部屋は一般的なユニットバスよりも使い勝手が大変良かったです。
セキュリティーもカードキーで大浴場やエレベーターを認証させる方式で安心です。
WIFIも高速で通信切断が一切なく全くストレスがありません。
強いて言うなら...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!!大浴場があるホテルでくつろぎステイ 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/27

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしました。
しかしながら、お部屋の照明と朝食の豚骨ラーメンの麺につきまして、残念なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見は、今後の改善案とし検討して参りたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様のご期待にそえるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

最後に。季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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情報提供元:一休.com

rtx********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、十分に清掃されており、気持ちよく泊まれました。朝食はビュッフェではありませんでしたが、スタッフの対応もよく、おいしく頂けました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!!大浴場があるホテルでくつろぎステイ 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/23

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きありがとうございます。
館内設備について、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
只今、感染防止の対策のため、朝食はスタッフによる配膳を行いビュッフェを中止しております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、おいしく頂けたとのお言葉を頂きほっとしております。
今後も館内の利用時にご不便をお掛け致しますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
名古屋にお越しの際は、またご予約お待ちしています。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても新しくて気持ちよいホテルでした。泊まったお部屋はコンフォートツインで、ベッドの他にソファと小さなテーブルが有るものの、かなりコンパクトな設計でした。しかしトイレ、バス分立という長所を考えると私としてはそれもOKです。ロビーはハロウィーンの飾りつけで明るく可愛かったし全体的に感じ良いホテルでした...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/21

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え安堵いたしました。
コンフォートツインルームは、ホテルの立体駐車場に面しているため、景観が望めない等の欠点はございますが、お客様の仰る通り小さなテーブルやトイレ、バスルームの分立、アロマディフューザーやスチームアイロンの設置という利点が売りでございます。

当ホテルでは、月毎にフロントスタッフがロビーやフロントの装飾を替え、お客様にお楽しみいただいております。
観光案内等にも力を入れておりますので、貴重なご意見を賜り嬉しく存じます。

今後ともお客様のご期待にそえますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

相変わらず、清潔な施設でスタッフ様の対応も親切でとても助かりました。広々した大浴場は宿泊の目当てでもあります!

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!最上階に大浴場のある素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/20

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
開業いたしまして、間もなく2年が経とうとしています。
いつまでもこの新しさを保って、お客様をお迎えしていきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今度もまたこちらでお世話になりたいです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!!大浴場があるホテルでくつろぎステイ 素泊まりプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/20

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
開業いたしまして、間もなく2年が経とうとしています。
いつまでもこの新しさを保って、お客様をお迎えしていきます。
次回のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの入り口に可愛らしハロウインの飾りがしてあり入った瞬間からワクワクしました、コロナ対策もしっかりして安心して3連泊できました。大浴場が気に入り内湯、露天も広く清潔で気持ち良く疲れが取れリラックスできました。部屋も広くて全て最新で作りで快適に過ごす事ができ、有難う御座いました。朝食も種類もあり美...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!!大浴場があるホテルでくつろぎステイ 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/18

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事重ねてお礼申し上げます。

入った瞬間からワクワクして頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは月毎にテーマを替えて、フロントやロビーの装飾をスタッフで協力して行っております。
大浴場と朝食は当ホテルの自慢であり、ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に安堵いたしました。

今後とも感染予防対策を行いながら、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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情報提供元:一休.com

meu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的に新しく綺麗で気持ち良く過ごさせて貰いました。
又朝食では名古屋飯がオーダー出来て楽しめました。
また是非使わせて貰いたい

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/17

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては、本来のビッフェ形式ではなく配膳形式での提供となっておりますが、
お替りもできます「ひつまぶし」や「きしめん」といった名古屋飯のメニューは、ご好評を頂いております。
今後も綺麗なホテルと言っていただけますよう努めて参りますので、
また、名古屋へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 林

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sug********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も大浴場もキレイで、
朝食も品数が多くおかわりもできて、
大満足です。

宿泊した部屋は、
トイレとお風呂場が独立していたので、
それも良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/17

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在についてご満足頂けたとのお言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待に沿えられるホテルであり続けられるよう努力してまいりますので、
また、名古屋へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 林

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typ********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客サービス、朝食、お風呂、部屋、アメニティー全てが大満足です。特にフロントの方の対応が最高で、部屋に他の店舗のポイントカードを忘れたことに気が付き、帰宅後に連絡してカードを切手を貼らずに郵送してもらう事にしたのですが、翌日届いた封筒には82円切手が貼ってありました。フロントの鈴木さん無事カードが手...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】夏旅に大浴場があるホテル 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/10

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊頂きありがとうございます。
館内の設備について、たくさんお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
重ねてスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
大切なカードが無事にお客様のお手元に戻り私どもも安堵しております。
名古屋にお越しの際、またお会いできることを楽しみにしております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。

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kam********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設全体的にきれいに清掃されており、気持ちの良い宿泊ができた。
朝食はプレートタイプだが、名古屋めしも少し堪能できて美味しかった。そこそこ人が多かったのか朝食のスタッフが忙しそうにバタバタしており、落ち着いて食事ができなかった。朝なのでもう少しゆったりした時間を感じたかった。
別室に泊まった同僚も部...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】なごやめしの和洋ブッフェ朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/06

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食でのスタッフの行動で不快に思わせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご評価を今後の課題とし、スタッフ一同、今まで以上に努力していきます。
次回、名古屋に訪問の際には、ぜひ当ホテルにもう一度ご宿泊ください。お待ちしております。
西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の際、順番を間違えたのか20分ほど待ちました。
きっとこちらが声をかけないと忘れられていた事でしょう。
しっかりと謝っていただきましたが、それも後味が悪い思いをしました。
あとは設備も接客も大変満足しました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定セール】夏旅に大浴場があるホテル 朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/06

この度は西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食のオペレーションに不届きがございましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見・ご評価を今後の課題とし、スタッフ一同、今まで以上に努力していきます。
次回、名古屋に訪問の際には、ぜひ当ホテルにもう一度ご宿泊ください。お待ちしております。
西鉄ホテルクルーム名古屋 フロント 加藤力也

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情報提供元:一休.com

mnm********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

栄駅から徒歩圏内。隣にはコンビニもあって、立地条件は問題なし。入口の消毒液は自動噴霧だったり、朝食がビュッフェでなくプレートで提供され飲み物もすべて係員が運んでくれるなど、コロナ対策は十二分。施節は新しくこれまた十分。特に最上階の大浴場には寝湯まであってくつろげる。朝食のプレートは和洋食兼用で、パン...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!なごやめしの和洋朝食付きプラン

西鉄ホテルクルーム名古屋からの返答

返信日:2020/10/03

この度は、西鉄ホテルクルーム名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵致しました。
スタッフへのお褒めも賜り大変嬉しく存じます。
朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善案として検討して参りたく存じます。

引き続き当ホテルでは感染対策を継続し、
お客様に安心してご来館頂ける環境づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

西鉄ホテルクルーム名古屋
フロント 岩佐

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