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東急ステイ札幌大通

北海道札幌市中央区南2条西5丁目26-2地図

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851

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総合評価

4.57

08月01日00:11更新

91件

83人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リーズナブルな価格ながら、部屋に乾燥機付洗濯機があるのでよく利用します。乾燥の時間が妙に長く、途中でストップしたのですが冷却で20分取り出せない状態だった。ホテルのせいではないが、少し減点させていただきます。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/07/25

この度は東急ステイ札幌大通をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の洗濯乾燥機につきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
当館で使用しておりますタイプはヒートポンプ式で御座いまして、火傷等を防ぐ観点から冷却にお時間を頂いております。
ご案内の際十分なご説明が出来ず大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ご不便をお掛けし大変勝手なお願いでは御座いますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご評価頂き有難う御座いました。

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施設から返信あり

cyx********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/07/20

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

東急ステイは各部屋に乾燥機能付き洗濯機があるため、持ち運ぶ衣服の量も抑えることができていつも利用させてもらっています。

札幌大通りに関しては、追加のタオルが有料であったり、洗剤も自由に取れる形ではなく、フロントでもらう形になっていました。
東急ステイの中でも、他ではタオル追加無料、洗剤もアメニティ...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/07/21

お客様

いつも東急ステイ札幌大通をご利用頂き誠にありがとうございます。

東急ステイのお部屋の設備を気に入って頂き私共も大変嬉しく思います。
しかしながら店舗により異なる対応にてご迷惑をお掛けしてしまったこと申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

恥ずかしながら店舗により異なる対応であることを札幌店、札幌大通店の従業員一同は初めてお伺いし驚いております。
お客様より頂きましたご意見で初めて気付かせて頂きました。
ご意見頂きありがとうございます。
私より運営の標準化を進められるよう運営チームへ伝えさせて頂きサービス改善に努める所存でございます。

ご迷惑をおかけしていまいましたが、今後も利用したいとのお言葉まで頂き大変嬉しく感じております。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも東急ステイを是非ご利用頂きたくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備もサービスも毎回満足度が高く、部屋の洗濯乾燥機が大変助かります。札幌で長期滞在時はほぼ毎回宿泊させて頂いています。大通公園駅からも近く、どこに行くにもアクセスが良い点も助かっています。

  • 宿泊日2021/05/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定 東急ステイ函館朝市 開業記念】今だけポイント20倍プラン<素泊り>

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/07/10

お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
高評価を頂き、当館のスタッフとして大変嬉しく思います。
当館を全室に乾燥機付き洗濯機をご用意しており、荷物を減らしてご旅行を楽しめると多くのお客様からご支持頂いております。

また札幌にお越しの際は、是非当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
このような状況下でございますので、お身体ご自愛くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中口コミへご投稿頂き、ありがとうございました。

東急ステイ札幌大通
フロント:木村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bay********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/06/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

余計なものが一切なくプレミアツインはお部屋が正方形でバス・トイレ別なのでとても使いやすいのでリピしております。何度か滞在してみて初めて知ったのですが 備え付けのタオルの他 追加でレンタルするとレンタル料金が発生することでした。
バス栓を抜くと水圧で足場が濡れますので余分に頼んでも同じです。 一つお勉...

  • 宿泊日2021/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/06/29

いつも東急ステイ札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、お部屋の設備においてご期待、ご要望にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

東急ステイでは、タオル追加におきましてはご希望の場合は有料にて承っております。どうぞご了承下さいませ。
浴室内がオーバーフローしてしまったとこと私共の確認不足であり大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
管理会社様へ相談し現地調査にて排水弁を修正して頂いております。四角い蓋の周りからコポコポと音が鳴り水が見える事はありますが、水が溢れ出しタオルが濡れるということはないこと確認させて頂きました。
この度は、ご指摘頂きありがとうございます。

絨毯の汚れにより快適にお過ごし頂くことができず大変心苦しいく思います。
絨毯の汚れにつきましては清掃スタッフと共に汚れを落とせるよう努力致しましたが、改善することはできませんでした。点検項目にあげさせて頂き検討して参ります。
キッチンや冷蔵庫におきましては、ご期待に添えられず大変残念に思います。
家庭用のタイプより性能、機能は落ちてしまいますが、少しでも快適にお過ごし頂けるようお手伝いさせて頂けたらと思っております。便利と感じて頂けたら幸いでございます。
洗濯乾燥機が付いている点は東急ステイの特徴の一つでもあり気に入って頂けたようで安心しております。

この度はコロナ禍の中東急ステイ札幌大通をご利用お選び頂き誠にありがとうござまいす。
浴室がオーバーフローしてしまった点、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、スタッフ間にて共有させて頂き快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同サービス向上に向け努力して参ります。
東急ステイ札幌大通 フロント 矢野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

きれいな部屋でゆったり静かに過ごせ、「泊まってよかった!」と素直に思えるホテルでした。
暑い日も多くなってきたので、すぐに洗濯できるのはとても便利です。

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日は ポイント最大20倍!【ご朝食付き】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/06/20

このたびは東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございました。
高評価をいただき光栄に存じます。また、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
東急ステイ札幌大通フロント 國井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kzh********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

各部屋に洗濯機があることはビジホとしてはとても評価できると思います
立地も大通りからすぐでまぁ便利ですよね

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/04/06

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂き有難う御座います。
客室内洗濯機、また立地につきましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nya********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

場所も大通りにあり移動するのに便利ですし、ホテルの部屋も快適に過ごせるので、気に入ってます。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/04/05

お客様へ
この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しなか口コミへご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様からお褒めのお言葉を頂き、当ホテルのスタッフとして大変嬉しく思います。繁華街からも近く、当ホテルの周りにはおいしい飲食店もたくさんございます。次回ご利用の際には、地元スタッフおすすめの飲食店もご案内しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

札幌に来る機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通
フロント:木村

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nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日泊まらせて頂きましたが、急遽また泊まらせてもらう事になりました。
前回同様というか、いつものようにインアウトの時の女性スタッフさん達の笑顔で迎えられ見送られ、気持ち良く数日間過ごさせてもらいました。
今回洗濯機を使う時何度もエラーが出て、フロントに連絡した方が良いかな?と思ってエラーの表示が何を...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/04/02

お客様へ
いつも東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

洗濯機につきましては、ご滞在中ご不便お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通りで御座いますが、拭き上げ後にきちんとセットしていなかったことが原因でございます。フロントスタッフ・清掃スタッフには、再度セット確認の共有を致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。


ぜひまた、東急ステイ札幌大通をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通
フロント:木村

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施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも札幌へ行く時には、こちらにお世話になっています。
今回もチェックイン、チェックアウトで笑顔で気持ち良く対応して下さった女性のスタッフさん達ありがとうございました。
ホテルの設備が良いからこちらのホテルに泊まらせてもらっているですが、やはりフロントさん達の対応が良くなければ泊まりたいとは思わない...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/04/02

お客様へ

いつも東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性スタッフのご対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回お客様から頂いたお褒めのお言葉で、仕事のやりがいを再認識させていただきました。
このご時世の為、一時期ホテルを利用されるお客様が減少傾向にあり、苦しい状況が続きましたが、お客様ならびに多くのお客様から励ましのお声を頂いたことが、大きな力となっております。


また札幌にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ札幌大通
フロント:木村

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施設から返信あり

ane********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

洗濯機は使わないと料金は割高だと思う!

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/30

この度は東急ステイ札幌大通店にご宿泊頂き有難う御座いました。
ご宿泊頂いた中、ご料金につきましてご期待に添える事が出来ず大変心苦しく思います。
ご満足いただけるお持て成しができますよう努力いたしてまいります。
今後とも弊店へのご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

biz********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

全体的に評価は低いです。場所は三越近くで便利でしたが、朝食もまずいし、
接客も限定的でした。もう泊まらないと思います。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!シンプルステイプラン【ご朝食付き】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/30

この度は東急ステイ札幌大通店にご宿泊頂き有難う御座いました。
ご宿泊中ご期待に添える事が出来ず大変心苦しく思います。
ご朝食につきましてもレストランスタッフと意見を共有し今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き有難う御座います。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リピート、長期滞在させていただきました。
トラブルが起きても即座に対応いただき、最後まで安心して過ごすことができました。
スタッフの方々も行き届いたサービスで、子ども連れでも安心です。
年間の半分はホテル利用をしておりますが、その中でもトータルでトップレベルのホテルだとおもいます。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/23

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また心温まる賛辞のレビューまで頂戴し、とても光栄でございます。

しかしながら今回のご滞在では、洗濯機の使用において幾度となくご不便な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の寛大なお心遣いの下、各スタッフに於きましてはお客様に助けていただきながらも出来る限りの対応をさせていただきました。
全てを解決に至れませんでしたのは、反省すべき点と真摯に受け止めております。

数々のホテルをご利用されている中での最高評価をいただきましたことは、私共にとってとても誇りを持つことができ、
やりがいを感じることでございます。
今回の反省を生かしながら、よりよいサービス・ご満足いただける方法を模索しながら日々精進していく所存でございます。

最後に、たくさんのご宿泊とご親切、心温まるご投稿に改めて御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuu********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

空いていたこともあり、シングルの部屋を予約してましたが、ツインでゆったり目の部屋に泊まらせてくれました。部屋に洗濯機とレンジがあるのは、必要なときにはかなり有り難い!接客も丁寧な人が多く、ホテル自体も清潔さもあって気に入りました。駅から少しだけ歩きますが立地も悪くないし、コスパかなり良いと思います。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【ご朝食付】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/09

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂き有難う御座いました。
ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
またお部屋やスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂き大変恐縮で御座います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

簡易キッチン、洗濯乾燥機のあるお部屋に宿泊しました。ホテルの皆さんの丁寧かつ臨機応変なご対応、部屋の清潔感、また狭いスペースでも融通を効かせた造りで快適に過ごせました。

当初の予定より延泊して宿泊させていただきました。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!【素泊まり】

情報提供元:一休.com

sao********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

札幌には年に数回行きますがいつものホテルがとれず初めてこちらのホテルへ。
洗濯機と電子レンジが部屋にあるのは連泊にはとても便利。
レビューに洗濯機が臭うとあったので少し心配でしたが大丈夫でした。
水回りもシャワーカーテンもきれいで清掃も完璧でした。
これでバストイレ別なら最高ですが、このお値段でコス...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/05

お客様へ

この度は数あるホテルの中、東急ステイ札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、大変ご満足いただけたとの事、とても嬉しく思います。
お部屋タイプによって、バストイレ別のお部屋もご用意しておりますので、機会がございましたら、ご利用くださいませ。


北海道も少しずつ暖かくなってまいりました。
また札幌にお越しの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様に東急ステイのファンになって頂けられるよう、今後も最高のサービスを提供していきたいと思っております。

この度は、お忙しい中口コミへご投稿頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末年始に家族でスキーの為、宿泊するつもりでいましたが、新型コロナの影響で断念し、2月末にようやく訪問できました。ホテル周辺は飲食店・コンビニも多く不自由しませんでした。
部屋はプレミアツインを選択しましたが、大きめのソファーがあり家族でゆっくり過ごす事ができました。
フロントの方も親切で、対応も的...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/03

この度は東急ステイ札幌大通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、ホテル周辺にはコンビニエンスストアや狸小路商店街、他数多くの飲食店大通駅からも徒歩3分の場所にある為、大変便利な立地にございます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたとの事、とても嬉しく思います。
次の札幌ご滞在の際にも、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。
頂きましたお言葉を励みに、今後とも満足していただけるサービスを提供して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
 東急ステイ札幌大通 フロント 金行

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

isa********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度も利用させて頂いていますが、ランドリー、レンジなど長期滞在にも適した様々な設備もあり、快適に滞在出来ます。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済/返金不可】だからお得!今すぐ使えるポイントがスタンダードプランの20倍【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/03

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂き有難う御座います。
また当ホテルを再度ご利用頂きまして心よりお礼申し上げます。

ランドリーや客室内設備につきましても快適にご利用頂きましたようで安心致しました。
今後もお客様に快適にご利用頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌大通店 フロント河合

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sao********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

札幌には年に数回行きますがこちらには初めて宿泊しました。2部屋予約しましたが近くにしてくださりありがとうございました。お部屋に洗濯機と電子レンジ、ミニキッチンがあるのがとても便利でした。コンパクトなお部屋ですが、隅々まで綺麗に清掃されていて快適でした。特に、いつも気になってしまうことの多い水回りが完...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/03/01

この度は東急ステイ札幌大通店をご利用頂き有難う御座います。
ご滞在中は快適に過ごしていただけたようで安心しております。
また、清掃につきましてもお褒めの言葉を頂き大変恐縮で御座います。
今後もお客様に快適にご利用頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
東急ステイ札幌大通店 フロント河合

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施設から返信あり

gwx********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2021/01/19

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地がよく遅刻できない会議等ある場合に利用します。
フロントの方の対応はとても感じがよいです。
比較的新しいホテルですので設備は綺麗です。
リネン等も綺麗です。
食事は摂った事がないので評価できませんがおすすめです。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日は ポイント最大20倍!【素泊まり】

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/01/20

この度は東急ステイ札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊の際は是非朝食もご利用下さい。
ビュッフェ形式ですが感染対策も行ってますので、安心してお召し上がりいただけます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ札幌大通 フロント坂口

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施設から返信あり

nar********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2021/01/19

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お正月に忙しく働いてくれた母に骨休めのつもりでホテルステイを手配しました。滞在型ホテルという事で、コロナが流行していても、外に出ず、部屋の中で快適に過ごせると思ったから、このホテルにしました。部屋の設備も事前に調べて問題無いかのように思いましたが、チェックインした母から電話があり、部屋に付いているの...

  • 宿泊日2021/01/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(13時から最大24時間 !!ゆったりロングステイプラン♪(素泊り))

東急ステイ札幌大通からの返答

返信日:2021/01/23

この度は、東急ステイ札幌大通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、部屋の設備においてご期待に応えられないご案内になってしまい心よりお詫び申し上げます。ご返信も遅くなってしまい申し訳ございません。お部屋内の冷蔵庫について私の方で調べさせて頂きました。物としては保冷庫ではなく、冷蔵庫が正しく誤ったご案内をしておりました。誠に申し訳ございません。とはいうものの家庭用の冷蔵庫より能力は劣る商品になっており、ホテルや病院などでも採用されていますが各場所によって案内も様々でございます。設備において十分な説明ができていなくプレゼントを台無しにしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上とさせていただきます。東急ステイ札幌大通 フロント 矢野

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82件中 1~20件

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