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4.56
14件
13人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代２泊しました。お部屋が広く、綺麗だったのでくつろぐことができました。静かで落ち着いた雰囲気が良かったです。朝食も混雑することはなかったですが、種類も豊富でとても美味しかったです。大浴場にはタオルが備えてあり、手ぶらで行けることも良かったです。おとは、キッチンの小物をもう少し揃えてもらえると良いのです...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室内の案内が、タブレットなのは今風だが、情報量が十分でない。オープンして間もないからかと思うが、たとえば、施設で、プールや大浴場の利用について出ていなかったり、付帯施設の案内がなかったり、貸出品の案内がなかったり、いろいろ不備があった。立派なキッチンがあっても、食材を買う店がない。長期滞在を考えて...
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましてたくさんの至らぬ点がありました事を心よりお詫び申し上げます。
客室のタブレット内情報に不備があり申し訳ございません。ご宿泊に便利にお使いいただけるよう日々情報の追加更新を行っておりますが、まだまだ不十分であったと反省致しております。急ぎ対応を進めて参りたいと存じます。
朝食につきましてご期待に沿えず心苦しく感じております。朝食は、シェフこだわりの洋食メニューを中心に約30品をご用意しておりますが、お客様にワクワクと楽しんでいただけるようさらに工夫改善を行って参ります。また料理担当スタッフの接客姿勢に関しましても大変失礼致しました。改めて指導して参ります。
食材を買う店やアメニティ、ウェルカムドリンク、フォットネスジムにつきまして、ご意見を頂戴しまして心より感謝申し上げます。今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。
しかしながら、眺望とプール、個室ベッドにお褒めのお言葉をいただき安堵致しております。
いただきましたお褒めのお言葉とご指摘を無駄にせず、お客様に快適なお時間と空間をご提供できるようさらに精進して参ります。
次回沖縄旅行の際にも、アラマハイナコンドホテルにてお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代新しいホテルだけあって全てにおいて清潔でした。外国人スタッフも多かったが日本のホテルマンらしく笑顔、礼儀やおもてなし、心遣いが感じられとても安心ができました。また清掃の方々も気持ちの良い挨拶をしてくれて好感が持てました。食事も地元の食材を多く取入れどれも美味しく、中でも紅芋の煮物やスムージー、紅芋ケ...
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清潔さとスタッフの対応、お食事につきまして、お褒めの言葉をいただき感激致しております。
なかでも朝食へ嬉しいコメントを頂戴しまして感謝申し上げます。朝食では、地元の食材を取り入れながら、シェフこだわりの洋食のほか沖縄料理もご提供致しております。紅芋を使ったメニューをお気に召していただき光栄でございます。
しかしながら、系列ホテルマハイナの屋内プールに清掃の不備があり不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。さっそくホテルマハイナと情報共有を致しまして、お客様に心地よくご利用いただけるよう清掃とチェック体制の強化を図って参りたいと存じます。
たくさんのお褒めの言葉を温かいご指摘を励みに、今後もお客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会にも是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
c*r*o*2*4*さんのコメント
男性50代カップル新しいこともありますがセキュリテーもサイズ感、立地、風呂など長期ステイには最高の場所です。高級ホテルの感じではありませんが気軽さが良いです。騒がしくもなく外人も少なく拠点にしてのんびり過ごすには最高の場所です。次回は連泊させてもらいます。
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
セキュリティーやサイズ感、立地、お風呂などにお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
当ホテルは、お客様にゆっくりとお過ごしいただくために、長期滞在を意識した設備とサービスにこだわっておりますので、「のんびり過ごすには最高の場所です。」とのコメントを頂戴し、大変嬉しく感じておおります。
次回連泊でお越しの際にも、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下オープンしたてのホテルでしたが、スタッフの方々が皆さん素敵でした！
外国の方が多い印象だったんですが、どの方々も日本語が綺麗ですし、笑顔で迎えてくれます。
とにかくお部屋が最高で、ホテルにいるとは思えない空間で癒されました。景色も最高ですし、美ら海、フクギ並木、古宇利島に行かれる際はこちらのホテルを...
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応とお部屋、眺望、立地に、大変嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。
なかでもスタッフに対しまして丁寧にお褒めの言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。
当ホテルでは、お客様の目線にたったきめ細かいサービスを心がけておりますので、いただきましたコメントは、大変嬉しくまた励みとなるものでございます。
次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう精進して参りたいと存じます。
またアラマハイナコンドホテルにてお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代ラグジュアリー感はあまりありませんが…
ロケーションは抜群です。
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロケーションにつきましてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
しかしながら、ご期待のラグジュアリー感につきましてご希望に沿う事ができず心苦しく感じております。今後はホテルの雰囲気も含め皆様にお喜びいただけるようホテル創りを行って参りたいと存じますので、次回沖縄にお越しの際にも、アラマハイナコンドホテルにてお迎えできましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
f*i*a*u*a*d*4*_*9さんのコメント
男性30代非情に良かったです。
ロビーの対応も良く、心地よく過ごさせて頂きました。
が、部屋に忘れ物をしてしまいまして、それに気づきチェックアウト後すぐに連絡しましたが、「ない」とのこと。諸々確認をしまして、間違いなく部屋のクローゼットにかけ忘れたものだったのですが、見つからないとのことで、おかしいなあ。そこ...
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご満足いただけたようで安堵致しております。
しかしながら、お忘れ物の対応につきまして至らぬ点がありご不快な思いをおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら、基本であるスタッフ間の情報共有が的確になされていなかったと大変反省致しております。今後は改めて情報共有の徹底とお客様の立場にたったきめ細かい対応を心がけて参ります。
改めまして貴重なご意見を賜りました事に感謝申し上げますとともに、今後もアラマハイナコンドホルへご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
r*n*i*f*1*0*さんのコメント
男性50代一人旅3泊共に朝食のバリエーションがほぼ一緒。肉料理多め。朝なので魚の種類があれば良いと思った。
スムージーや、焼き立てオムレツ、焼き立てクロワッサンは美味。
お風呂は空いていたので満足だが、タイルに水が溜まる排水関係に問題あり。
新しいので部屋、施設も綺麗、ホテル前に買い物お食事などもできるので満足。
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます
朝食のメニューにつきましてご期待に沿えず心苦しく感じております。連泊のお客様にもご満足いただけるよう工夫と改善に努めて参ります。またお魚料理へのご要望もありがとうございます。今後の課題として検討させていただきます。
大浴場の排水に関しましてもご不快な思いをおかけし申し訳ございません。急ぎ確認を行い、対応を進めて参ります。
しかしながら、朝食のスムージー、焼きたてオムレツとクロワッサン、お部屋と施設の綺麗さ、併設のオキナワハナサキマルシェにご満足いただけたようで安堵致しております。
今後もお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、またの機会に是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋、施設は清潔で綺麗、スタッフはとても気がきいて丁寧な対応、すっかりファンになりました。再訪させていただきます。
この度は、アラマハイナコンドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋と施設の清潔さと綺麗さ、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき感激致しております。
「ファンになりました。」とのお言葉は、私共にとって何よりの喜びでございます。
次回お越しの際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう引き続き精進して参ります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
j*n*0*8*さんのコメント
男性40代カップルオープンの日に宿泊しました。束の間の新築高級マンション購入気分を味わえました。スーペリアタイプでも２名では広すぎるくらいで、２人が普通に寝られそうなデイベッドもついていたので４名で不自由なく泊まれそうです。朝６時過ぎに最上階の大浴場＆露天風呂に入ったところ、途中から貸し切り状態となり贅沢な気分を味わ...
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オープン当日のご宿泊ありがとうございます。
お部屋の広さと大浴場、朝食、併設のオキナワハナサキマルシェにご満足いただけたご様子に感激致しております。
当ホテルは「暮らすようにリゾートを楽しむ」をコンセプトに、寝室とは別に、リビング・ダイニングエリアとキッチンを設けた造りとなっております。お気に召していただき光栄でございます。
スタッフの接客に不慣れな部分ありご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。スタッフへは、お客様の立場にたった心配りとお声掛けを指導して参りますので、またの機会に是非アラマハイナコンドホテルにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*f*2*3*さんのコメント
男性60代以上家族旅行GWに家族５人で２室２連泊しました。ちゅら海水族館に小さな孫を連れて行くため、できるだけ近くのホテルを探して、４月にオープンするこのホテルの情報を得て即座に予約しました。GWで料金は高めではありましたが、近隣のリゾートホテルと比較しても、施設の設備（大浴場やプール）、ロケーション、真新しく使い勝手の良い...
この度はアラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございますお孫様との大事なご家族旅行に当ホテルをお選びいただき光栄でございます。当ホテルの施設や客室、朝食などにお褒めの言葉をいただき感激致しております。また併設のオキナワハナサキマルシェにも足をお運びいただき感謝申し上げます。カフェや飲食店、ショップ等がございますがお気に召すものがございましたら幸いに存じます。しかしながら台所用ごみ箱の設置場所がわかりづらくご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。またご意見を頂戴しました食器用水切りは、早速全室に設置致しました。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。「友人にもお薦めしたい」との言葉を励みに今後も精進して参りますので、次回沖縄にお越しの際にも、是非当ホテルにお越しください。心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
z*y*4*3*さんのコメント
女性60代以上カップルオープン1週間後に宿泊しました。
お部屋は清潔感があり広くて、とてもキレイでした！
最上階のお風呂は思っていたより狭く、
宿泊客が多いと混雑しそうですね。
雨が降っていたせいかハナサキマルシェにフロント前から出て向かう途中の足元が滑りやすく、転んで泣いている子供もいました！
朝食は焼きたてパンが美味しかっ...
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます
お部屋と朝食につきましてご満足いただけたようで安堵致しております。
朝食は、洋食を中心にシェフこだわりのメニューをご用意致しておりますが、焼きたてパンをご堪能いただけた様子を嬉しく拝読致しました。
また、オキナワハナサキマルシェへ向かうホテル前の足元につきまして貴重なご意見をいただきありがとうごいます。関係部署と情報共有しまして対応を検討して参りたいと存じます。
スタートしたばかりの当ホテルですが、今後もお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に励んで参りますので、またのご機会にも是非アラマハイナコンドホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
g*3*6*1さんのコメント
女性30代お子様連れオープンしたてのホテルで、新築分譲マンションを購入した気分に浸れました。
スパは、海を眺めながら入ることが出来ますし、
浴室は洗い場が広く、子供連れにはポイントが高いと思います。
コンドミニアムタイプで、鍋や皿などもあり 簡単な調理ができたのも嬉しいです。
窓一面の海を見ながら ダイニングテーブルで落ち...
この度は、アラマハイナコンドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます
客室と朝食、展望大浴場につきましてお褒めの言葉をいただき感激致しております。
当ホテルの客室は、「暮らすようにリゾートを楽しむ」とのコンセプトに、お客様にお寛ぎいただけるホテルを目指しております。三泊のご滞在をご満喫いただけていましたら幸いでございます。
しかしながら、スタッフの情報伝達、身だしなみにつきご不快な思いをさせましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、よりよいサービスの提供とスタッフ教育に努めてまいります。
「期待以上の、素敵なホテル」とこれからもおっしゃっていただけるよう、努力してまいりますのでまた沖縄にお越しの際にも、アラマハイナコンドホテルにてお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
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