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ダイワロイネットホテル東京有明の口コミ

ダイワロイネットホテル東京有明

東京都江東区有明3-7-3 地図

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総合評価

4.52

08月15日00:38更新

185件

166人が満足と
評価しています。

177件中1~20件を表示

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    mis********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    価格の割に、期待外れでした。正直、ガッカリしました。駐車場がわからずフロントへ連絡し、教えて頂くにもこちらが土地勘がなく、大変迷いました。夜でしたので暗くてわかりにくかったのもありますが。 チェックイン後、部屋へも大荷物を持ち自分達でいかなければならないホテルでしたか?もっと、部屋、駐車場…詳細な情報...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!3名利用【朝食付】ゾロ目の日
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食ありプランで2泊しましたが、チェックイン時に朝食券を渡されませんでした。
    このときの宿泊は外出する直前まで寝ていて、結局朝食をとらなかったのですが、後日再び朝食ありプランで宿泊した際に、チェックインにて朝食券を渡され、初めて前回朝食券が渡されなかったことに気が付きました。

    朝食券を渡されたうえで...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】連泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/15
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コメントに「眺めの良い部屋を希望します。ワイングラス、お皿各2をお部屋に貸していただけるでしょうか。」と希望を記したにもかかわらず、何一つかなえられませんでした。
    本当に読んでいただいているのでしょうか。
    チェックイン時に列ができておりスタッフが足りない様子でしたので、内線で再度お願いするのはご遠慮し...

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイ~旅!旅!サンデー~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*i*a*4*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    チェックイン時、自動的に広い部屋へランクアップして頂き感謝しつつ気持ち良く部屋へ。

    風呂は浴槽と洗い場があり、トイレも別。
    快適な部屋に満足しつつ、風呂へ行き浴槽へ浸かると、ガラス張りの壁面のある一面が水アカなのか一面ドロドロ…せっかくの快適な設備なのにと残念に思いつつ、風呂から上がりアメニティのパジ...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイ~旅!旅!サンデー~
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    bla********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋や設備はやはり新しくて良かったです。接客は悪くはなかったですが、あまり心がこもっていない感じを見受けました。都内のホテルと比べてはいけないのでしょうが、高級志向でいくならサービスは今ひとつと感じてしまいました。駐車場からエントランスに行く行き方も分かりづらく案内などがあれば良かったと思います。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ダイワロイネットホテル×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2020/04/04

    この度はダイワロイネットホテル東京有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、我々スタッフの接遇と駐車場からエントランスまでのご案内の不足に関しましてはご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございません。
    スタッフの接遇につきまして日頃の指導・教育不足を深く反省し心よりお詫び申しあげます。スタッフ一同共有し接客姿勢の指導を再徹底を行って参ります。
    また駐車場からの案内に関して貴重なご意見を参考にし改善するよう努めて参ります。
    今後も、お客様に御満足いただけるサービス体制を心掛けて参りますので、またの機会を頂けます様重ねてお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pia********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2回目の宿泊です。駅から直ぐで1階にセブンイレブン、反対側にはローソンもあり、駐車場の料金もまあ許容範囲、お手洗いとお風呂が別で新しいホテルなのでまた予約しました。
    残念だったのが、物を動かすとその下にゴミや埃があったこと。テレビを少し動かすと埃、ゴミ箱を動かしたらその下にみかんの皮や紙切れ、枕上の電...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は狭いですが清潔です。事前に頼んだグラスは、また今回も用意されていなく、サービス面は期待出来ないホテルです。団体さんが多いのか、朝からお掃除の音がうるさくゆっくりできません。
    朝食は思ったより美味しかったです。
    お正月なのでおせち料理もあり、嬉しかったです。
    ちらし寿司が綺麗で美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】連泊プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    miz********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    正月のため通常の朝食と異なりお節料理がありましたが、遅く行くとエビなど無いものもありました。
    汁物は粕汁など3種類あり充実していました。
    凝った料理もあり満足でしたが、真ん中に斜めに配置された席があり、イスを引かずに座っていたため邪魔でした。
    枕は色々な種類をお借りでき、ベットも良く熟睡できました。
    加...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!3名利用【朝食付】旅!旅!サンデー

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2020/01/06

    この度はダイワロイネット東京有明にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、朝食のご利用も重ねてお礼申し上げます。

    加湿器におきましては数台でございますが、ご連絡いただければお持ちすることも可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。

    朝食、駐車場に関しまして、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。今後このような不手際が起こらぬようスタッフの再教育に努める所存でございます。お客様から頂いた貴重なご意見は、フロント、関連会社と話し合い、改善対処するように努める所存でございます。

    この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。何卒、ご寛容を賜りたくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ana********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントは外国人の方でした。日本語の発音が聞き取りにくかったです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2019/12/29

    この度はダイワロイネットホテル東京有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう全員で反省し再発防止に心がけて参ります。今後も、お客様に御満足いただけるサービス体制を整えて参りますので、またの機会を頂けます様重ねてお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋は申し分ない。ただ、常時ゴーという音がしており、これが最悪だった。
    窓側から聞こえるが、高速道路の音なのか、館内空調なのか、構造上のものなのか
    わからないが、原因を調べた方が良い。
    遮音性がかなり悪いのであれば、今後見合わせたい。
    次回も予約はしているが、考えたい。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】室数限定 直前割プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*d*n*2*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニテイーが、もっとあったら良いと思いました。
    お部屋自体は、綺麗ですが、手洗いのところなど、少し汚かった。
    お風呂と、トイレが別々なのが良かったです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】90日前早割プラン

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2019/12/01

    この度はダイワロイネットホテル東京有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    しかしながら、清掃及びアメニティに関しましてご不便な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、目の届かないところにも気を配り清掃徹底を心がける所存でございます。

    今後、サービス向上に努める所存でございます。誠に勝手な申し出ではございますが、引き続きご愛顧を賜り、ご指導・ご鞭撻を頂戴致したくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*a*a*i*6*9さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯船と洗い場が別なのでとてもゆったり出来てありがたかったです。朝食のバイキングが他のビジネスホテルより良いと思いましたが、もう少し品数が多くても・・・(の割にパンの種類は多かったです)
    1度、私は顎が強くてどうにか咀嚼し飲み込みましたが、高齢者や子どもにはとても硬くて噛めない肉がありました。試食しない...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付プラン~5の付く日

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2019/12/01

    この度はダイワロイネットホテル東京有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食、アメニティに関しまして至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

    頂戴致しました朝食に関する貴重なご意見は、レストランへ内容を伝え、同様のご指摘を今後頂戴しないよう、至急改善対処するよう指示を致します。配慮が行き届かなかったことを反省し、工夫を心掛けて参ります。

    アメニティでございますが、ご希望のアメニティをお渡し出来ず申し訳ございませんでした。僅かではございますがフロントにて貸出品をご用意させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

    貴重なご意見、誠に有難うございます。また、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 誠に勝手申し出ではございますが、ご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルなので部屋の広さに加え、設備も新しく快適に過ごすことができました。17階建てということもあり、予約時になるべく高層階をリクエストさせていただきましたが、チャックインしたところフロントのすぐうえの3階で、真正面が駅のロータリーということもあり、おちおちカーテンも開けられない状況だったのが残念...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】ポイント最大20倍!スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*f*sさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    独立した机がある部屋なので、仕事に集中するために泊まりましたが、部屋に入ったら、驚くほど目立つ、机上のホコリ。フロントに電話するため受話器を取ったら、大量のホコリ。それに、チェックインの時、すぐ隣に別の客がいるのに、部屋番号を大きな声で伝えるスタッフ。普通の事が出来ていなくて驚きました。結局、部屋を...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~シンプルステイ~ゾロ目の日~

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2019/03/19

    この度はダイワロイネットホテル東京赤羽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    しかしながら、清掃、スタッフの対応が不適切であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。多くのホテルがある中、ダイワロイネットホテル東京有明をお選び頂いたにも関わらず、大変ご不便な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。今後、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス改善に務める所存でございます。

    次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*1*1*d*yさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京に所要のため宿泊しました、部屋はきれいで朝食も大変おいしかったです。
    ですが部屋にお土産の日本酒を忘れ二日後に気がつきホテルに問い合わせましたところ
    翌日に食品扱いで廃棄したとのことビンに入ったお酒ですもう少し猶予があってもよかったのではないでしょうか大変高価なものでした。ビジネスホテルらしい対応...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付プラン~旅!旅!サンデー
    詳しく見る

    y*r*k*_*o*h*e*y*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客の愛想がいいわけでもなく悪いわけでもなく、特別綺麗なわけでも汚いわけでもなく、値段相応の、普通のホテルでした。
    こだわりなく寝るだけなら十分です。

    体を洗うタオルがなかったのでアメニティとして入れておいてほしかったです。
    普通の安いホテルは大抵ドライヤーの風量が弱いですが、こちらは強かったのがよか...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】スタンダードプラン

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2018/11/17

    この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル東京有明をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフはホテルの顔であり、そのようなご意見を頂き大変お恥ずかしい限りでございます。
    この先も、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるべく、全スタッフ一丸となり精一杯精進いたします。

    繰り返しになりますが、この度は貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ダイワロイネットホテル東京有明

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*a*m*m*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まだオープンしたてというのもあるかと思いますが、チェックイン時にカードで支払いをしようとすると、隣の機械でお願いします。と言われてその通りにしたら部屋のカードがエラーになり機械で読み込まずフロントに尋ねると、 また予約内容を説明する羽目になり、結局はフロントで支払い手続きをしてくれて、やれやれと思っ...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2018/10/25

    この度は数ある候補の中より当ダイワロイネットホテル東京有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、この度は数々の不手際大変申し訳ございません。
    確かに、10月1日新規開業のホテルではございますが、それとフロントスタッフの不手際は全く別の問題でございます。これではお客様にご快適にお過ごしいただけるホテルではなりえません。新規開業ではありますが、ベテランスタッフが不在であるわけではありません。より、できるスタッフが新人スタッフの横にたち、常にフォローできる様体制を見直す所存でございます。
    このようなことがあったにも関わらず、これからに期待するという寛大なお言葉を大変恐縮しております。
    次回こそはお客様にご満足いただけるホテルとなるべく精一杯努力いたします。
    最後になりますが、大変お忙しい中うれしいご投稿誠にありがとうございます。
    またこのようなことがあり大変恐縮ではありますが、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yan********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、アメニティ。化粧コットンがあればよかった。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2020/07/26

    この度はダイワロイネットホテル東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    また有明にいらっしゃる際はご来館お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qaz********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナ禍のせいか旅行サイトでバーゲンがあり、格安で泊まれた。
    立地はいいし、セキュリティもいい(≧∇≦)b
    WiFiもしっかりしてて速い
    トイレとバスルームが分離してたのはなにげに嬉しい

    定価だとちょっと高いけど、値段で折り合いがつけばまた泊まりたい。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~

    ダイワロイネットホテル東京有明からの返答返信日:2020/07/11

    この度はダイワロイネットホテル東京有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
    この時期に足を運んでいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけて安心致しました。
    当館は全室独立のバスルームをご用意しておりますので、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷でコンサート後の宿泊の為に利用させていただきました。
    渋谷からのアクセスは乗り換え無しで便利でした。
    ホテル周辺に飲食店が少なく22時を過ぎると閉店してしまう為、お食事を済ませてからチェックインをされる事をお勧め致します。
    お風呂とトイレが別な事が良く、やはり洗い場があるのはゆったり入浴出来るので良...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定ポイント最大11倍!~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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