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イビススタイルズ東京ベイ

千葉県浦安市日の出2-1-1地図

お気に入り

1,938

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総合評価

4.34

07月28日01:08更新

135件

121人が満足と
評価しています。

uou********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/18

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

連泊でしたが、お風呂の掃除がされていなかったり、コップがそのままで、不便でした。
雨が降っていましたが、すぐそこまで行くのにも、傘の貸し出しなく、購入して、と言われトホホでした。

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済】返金不可だけど3日前までの予約でお得! ※朝食なし

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

家族でディズニーに行く為利用、価格が低い、新しいホテルと、言う事で、選びました。チェックインは、少し並びました。
部屋にアメニティーは歯ブラシしか無く事前に、フロントで足りないのがあれば、貰える説明が、欲しかったです。
部屋は2段ベッドが2台あり家族4人では、狭く感じましたが、新しいホテルという事で...

  • 宿泊日2019/10/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済】返金不可だけど3日前までの予約でお得! ※朝食なし

情報提供元:一休.com

m*r*k*i*o*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

良かった点
新しいので建物がきれい
部屋もきれい
エレベーターが三基あり、すぐにくる
ベッドは硬めで寝やすかった
部屋の掃除をしに来た外国人の方は頑張って会話しようと努力してくれた
悪い点
フロント係の外国人の方は、言葉があまり理解できないようで、会話が成り立たなかった
コインランドリーの乾燥機がホ...

  • 宿泊日2018/07/31
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン7月2日オープンスペシャル【事前決済】返金不可だけど、前日までに予約で最大15%オフ! ※朝食なし

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2018/08/05

この度は、イビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容を社内で協議し、改善を進めさせていただきたく存じます。

私共の不十分なご案内に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましても、様々な対策を検討し改善を進めさせて頂ければと思います。

またのご宿泊をスタッフ一同心より申し上げます。

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施設から返信あり

ama********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

チェックイン時、プッと吹き出し笑いしながらの施設説明。もうこの時点でキャンセルしようかと思いました。
アメニティの説明もなく、部屋には歯ブラシとヘアブラシのみ。フロントに他のアメニティが置いてあったが何の説明も無い。
部屋は問題ないが、バスルームにチェアも風呂桶も無い。インスタントのお茶はあるがコー...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【千葉県民限定】素泊まりプラン)

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2020/07/08

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。まずはご貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今回のご滞在につきまして、お客様にご不便をおかけしたこと、またご不快な対応となりましたこと、大変申し訳ございません。深く反省し、お詫び申し上げます。スタッフの対応につきまして、二度とご不快な思いをさせてはならないことから本人を含め、現在チェックインを担当している全スタッフに対し、再度トレーニングを行いました。バスルームにつきまして、現在チェアと桶を設置しておりませんが、今後に向けて検討をしてまいります。コンビニは残念ながら館内にはございませんが徒歩5分ほどに2か所ございますのでご利用くださいませ。お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適にご滞在頂ける様努力してまいります。改めまして、お詫び申し上げます。

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施設から返信あり

nin********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ツイン2名朝食付プランを2部屋予約して宿泊。ホテルに着くと「朝食は各部屋1名様しかついていません」と説明あり。よく見ればどこかに書いてあったかもしれませんがわかりにくく私は気が付きませんでした。そして、1部屋は飲み物のサービスがあり、もう一部屋は無し。同じプランなのになぜ???こちらもどこかに書いて...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【医療従事者応援】<女性に選ばれる!高評価4.61>ポイント最大10%最大2名様滞在可能な特別プラン

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/04/23

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
医療従事者応援プランですが、表記が分かり難く更にはウェルカムドリンクをご提供出来ずに、大変申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
今後につきましては、間違えの無い様ご案内し、お客様に分かりやすいプラン作りを再度協議をし、ご満足いただけるプランをご提供出来る様努めて参ります。
また機会がございましたら、ご予約お待ちいたしております。

イビススタイルズ東京ベイ フロントチーム

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

デイユースで何度も利用させていただいているが、今回、清掃の人が勝手に入ってきた。中で半裸状態だったので二度とやめてもらいたい。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【無料アップグレード保証】最大9時間滞在可能な日帰りプラン

情報提供元:一休.com

rko********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

最初に良かった点についてです。
外国のホテルのような雰囲気があり、海外で宿泊しているような気分になりました。スタイリッシュな宿泊がテーマなので、最低限泊まれればいいかな、という場合にはぴったりです。
朝食付きにしましたが、焼くとパリパリになるクロワッサンや、手作り豆腐など美味しかったです。

以下、...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期ご予約30日前まででお得!】事前カード決済限定!返金不可プラン※朝食あり

k*k*c*i*y*k*_*4*5さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/02/03

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊の二ヶ月前に「返金不可」プランで申し込みしましたが、一番値段が高いタイミングで予約してしまったようでその後は二千円ほど安いプランが実施されていました。
せっかく早く予約したのに最低価格保証もなく、宿泊の一ヶ月前にホテルにもキャンセル可否の連絡を入れましたがやはりキャンセル不可との回答でしたので高...

  • 宿泊日2019/02/01
  • 利用人数大人1名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済】返金不可だけど前日までの予約で最大15%オフ! ※朝食なし

w*y*k*0*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

混雑日に利用しました。1時間前にシーに並びたかったので朝6時30分にチェックアウトしてタクシーを呼んで欲しいとお願いして電話してくれましたが捕まらないと。送迎バスのが早いと言われて、仕方なく7時の送迎バスに並びました。その時間から送迎バスに並んだので座れましたが2組くらい後に並んだ人は立ってました。...

  • 宿泊日2019/01/03
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン 【2018年7月2日NEWオープン】

m*r*m*r*5*5*5さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/01/03

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ディズニーに行くために2泊しました。大晦日と元旦の宿泊でしたが、お値打ちに泊まることができました。ホテルは、新しく部屋は綺麗でした。
チェックインのフロントの対応が悪すぎです。外国人フロントのカタコトの日本語での対応のため、事前支払いとサインをもらうのを忘れたと部屋に電話があり、再度、フロントで手続...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン 【2018年7月2日NEWオープン】

f*j*g*n*0*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しく出来たホテルということで、さすがに水回りとかきれいでした。安く宿泊したのでアメニティーは最低限という感じでしたので、心得ていればいいのですが手ぶらでという方には足りないものがあると思います。リゾートへの送迎バス乗り場が少しわかりずらくスタッフへ問い合わせしましたが、説明が地方から旅行に行くと理...

  • 宿泊日2018/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン7月2日オープンスペシャル【事前決済】返金不可だけど3日前までの予約で最大15%オフ! ※朝食なし

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2018/11/04

この度は、イビススタイルズ東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ディズニーリゾートへの送迎バスのご案内が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてスタッフ間で共有とご案内方法の改善を進めてまいります。ご意見を頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

イビススタイルズ東京ベイ
フロント

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施設から返信あり

f*j*g*n*0*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しく出来たホテルということで、さすがに水回りとかきれいでした。安く宿泊したのでアメニティーは最低限という感じでしたので、心得ていればいいのですが手ぶらでという方には足りないものがあると思います。リゾートへの送迎バス乗り場が少しわかりずらくスタッフへ問い合わせしましたが、説明が地方から旅行に行くと理...

  • 宿泊日2018/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン7月2日オープンスペシャル【事前決済】返金不可だけど3日前までの予約で最大15%オフ! ※朝食なし

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2018/11/04

この度は、イビススタイルズ東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ディズニーリゾートへの送迎バスのご案内が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてスタッフ間で共有とご案内方法の改善を進めてまいります。ご意見を頂き感謝申し上げます。ありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

イビススタイルズ東京ベイ
フロント

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施設から返信あり

t*n*a*a*i*n*v*lさんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2018/10/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ディズニーから無料送迎バスがあるので利用しました。出来たばかりで綺麗なホテルです。
●接客について
チェックイン時に隣の人は自動販売機などについて説明されているのに、私にはなくて困惑しました。
●部屋について
部屋も値段の割に広かったです。
が、洗面所の水が詰まっているのか流れずに困りました。
お風...

  • 宿泊日2018/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン7月2日オープンスペシャル【事前決済】返金不可だけど3日前までの予約で最大15%オフ! ※朝食なし

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2018/11/02

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内のご案内に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントチーム内で共有し、しっかりとご案内を差し上げるように進めさせて頂きます。

客室に関しましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。ありがとうございます。検討を進めさせて頂きます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


イビススタイルズ東京ベイ
フロント

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施設から返信あり

g*c*i*8*a*n*o*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/08/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

七月にオープンの新しいホテルなので施設自体はピカピカで良かったけど チェックインのときに 説明不足で大浴場へ入るのに 別のカードキーが必要とは知りませんでした。
勝手が分からず 部屋・大浴場・電話連絡 ⇄フロント と いちいち 移動し 無駄に動き 挙句に その場で浴用代金を清算する、って なぜ連絡し...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン7月2日オープンスペシャル【事前決済】返金不可だけど、前日までに予約で最大15%オフ! ※朝食なし

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2018/08/20

この度は、イビススタイルズ東京ベイにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご案内ができておらず、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントチーム内でご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、しっかりと対応するように努めさせて頂きます。

またスタッフの発言でご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

イビススタイルズ東京ベイ
フロント

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施設から返信あり

shu********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/05/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かった点
フロント前にチェックイン中の待ち時間用に、子どもが退屈しないよう、お絵描きクレヨンや読み聞かせ用の絵本などがおいてあった他、クレーンゲーム、ガチャガチャがあり良かった。また、食事については和洋バイキングだったが、和食が充実していて良かった。
改善して欲しい点
チェックイン時混み合っていた...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【春旅行をお得にenjoy】口コミ高評価4.61ーポイント最大5%&ウェルカムドリンク付(朝食付)

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/05/15

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、1Fロビーにはお子様向けの絵本や、種類豊富なガチャガチャなどを設置しております。お楽しみ頂けましたら幸いでございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。レストランスタッフと共有し、よりご満足頂ける様に精進して参ります。

チェックイン時のご案内でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また駐車場につきましても貴重なご意見を頂きまして、今後よりスムーズに、そして快適に感じて頂けるようにご案内の改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ東京ベイ
フロントチーム

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

こちらのホテルは初めての宿泊で不安もありましたが、期待以上に満足できる滞在でした。チェックインの後に自由にもらえるアメニティは十分な内容で、特にほうじ茶は他ホテルで見ることがあまり無く嬉しかったです。ディズニーパークで遊び疲れて帰ってきたときに洗い場付きのお風呂があるのは助かります。ただ、洗面器やイ...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済限定】<女性に選ばれる!高評価4.61>3日前まで無料キャンセル可能!ー素泊まりー

情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食ビッフェの評価がよかったので、宿泊しましたが、朝食プレートに変更されて残念でした。部屋はキレイでよかったです。朝食ビッフェが再開したら、宿泊してみたいです。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍!タイムセール】<女性に選ばれる!高評価4.61>‐朝食付き‐

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/04/20

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食についてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
現在は朝食プレートでのご用意の日と、ビュッフェでのご提供の日が両方混在しており、ご予約のお日にちによってもご用意が異なってしまう状況となっております。
ご不便をおかけしており、申し訳ございません。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、一度事前にお問い合わせいただけますと、その都度の状況をお伝えさせていただけるかと存じます。
ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけますと幸いです。
またお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。


イビススタイルズ東京ベイ

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施設から返信あり

aik********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフは親切で丁寧な対応をしていただきました。
お部屋はとてもきれいで、過ごしやすかったです(寝るだけですが…)
夜荷物を置いてからコンビニに行ったのですが、コンビニまでの道もフロントで案内してくださいました。行く前に自販機を覗いて行ったのですが、ソフトドリンク以外に酒、カップ麺があり、製氷機もあ...

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】<女性に選ばれる!高評価4.61>カップル・家族旅行応援プラン!

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/04/18

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃面やスタッフに関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
頂戴致しましたお言葉を胸に邁進いたします。
また、アメニティに関しての貴重なご意見、ありがとうございます。
スタッフ内で検討し、改善に努めて参ります。
設備面でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

イビススタイルズ東京ベイ
フロントチーム

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施設から返信あり

ham********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事はしていない

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定】【口コミ投稿でポイント最大20倍】期間限定の直前割スペシャルプラン

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/02/06

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊いただきありがとうございます。

今回のご滞在は、至らぬ点などはございませんでしたでしょうか。
またこちらにいらっしゃる際は、ぜひご来館いただければ幸いです。

コロナ禍ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

csr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

チェックイン時の担当の方はとても感じが悪く、発する言葉ひとつひとつにイライラさせられましたが、その方以外は親切に対応頂きありがたかったです。
チェックイン時の検温が全員揃っていないとダメだと言われ、全員揃うまで寝ている子どもを抱っこしたままロビーで待たされたのが、理解できません。揃った際に、他の方に...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン会員限定のお得な家族旅行応援特別プラン!ポイント最大10倍

イビススタイルズ東京ベイからの返答

返信日:2021/01/06

この度はイビススタイルズ東京ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、気分を悪くされたこと、大変申し訳ございませんでした。フロント全体で教育し改善に努めて参ります。
また1/3午後からは年末年始のダイヤで運行しなくなります。ご案内が不十分だったこと申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
またのご宿泊、お待ち致しております。

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施設から返信あり

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