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クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1地図

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637

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総合評価

4.61

06月18日00:13更新

274件

260人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても清潔で綺麗なホテルで、ロビーに入るととてもいい匂いがしていました。チェックインの時に部屋が空いてたので、と1つランク上の部屋にして頂いていて、広々と過ごさせてもらいました。お風呂、トイレ、洗面所が独立してあり、このお値段で泊まれるのはとてもコスパのいいホテルでした。家族みんなが大満足で過ごしま...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから30%OFF!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/03

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に大変ご満足いただけたとお伺いし非常に嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴したコメントは早速当該スタッフに伝えさせていただきました。お褒めいただいた朝食でございますが、6月2日より苺トーストのブレックファストに代わって、シトラス・キウイトーストのブレックファストが登場しております。外はカリっと中はふわふわにトーストした進々堂の食パンに、グレープフルーツやオレンジなどのシトラスフルーツやキウイ、マスカルポーネクリーム、マーマレードをたっぷりトッピングした、この季節にぴったりのさわやかなブレックファストとなっておりますので、次回ご宿泊の際に是非ご賞味いただければ幸いです。お忙しい中、とても素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価を励みに、お客様に常に選んでいただけるホテルを目指して更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。めるちっち様とご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室はとても綺麗で設備やサービスもとても満足しています。食事も大変美味しかったです。
また、次回も利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【48hours】2日間限定!朝食付きがさらにお得に!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/01

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室をはじめ、サービスや朝食など多くの点においてご満足いただけたご様子で何よりでございます。「次回も利用したいです」との大変嬉しいお言葉を励みに、サービスの更なる向上はもちろん、清潔さや設備の維持に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Akira 28様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてデイユースで利用しました。客室はとても綺麗で整然としていて気持ちの良いお部屋でした。フロントの接客態度も適切で良かったです。
提携されてる駐車場が車高制限で利用出来ず残念でした。それ以外はとても満足しました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り】7時から23時の間で最大10時間利用!おこもりショートステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/05/17

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室とフロントスタッフの対応に対してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、駐車場に関しましては、お客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は少し割引になりますが、車両制限があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。いくつか条件はございますが、別の指定駐車場においてもご利用いただける駐車料金のご優待サービスをご用意しておりますので、ご興味がございましたら、次回、京都へのご旅行をご計画の際には事前に宿泊予約までお問い合わせいただければと存じます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価とともに頂戴した「また利用したいです」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。tomousagi様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も清潔感があり、従業員の皆様とても良かったです。
また、是非利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/04/30

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、コロナ禍の中、すべてのお客さまに施設を安心してご利用いただけますよう、「衛生管理」「三密回避」「従業員の健康管理」を重点項目として掲げ、運営・サービス指針(クレンリネス ポリシー / Cleanliness Policy)を策定し実践しております。客室を含めたホテルの清掃は本指針に基づいて実施しておりますが、清潔感にご満足いただけたご様子で何よりでございます。従業員へのお褒めのお言葉を含む嬉しい感想は早速ホテル内で共有させていただきました。次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。シャイン・M様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、綺麗さ、対応、食事、コストパフォーマンスが非常に高いです!
旅行の時は、ホテルで過ごす時間も楽しみの一つで、毎回異なるホテルに泊まっていますが、今回初めてホテルをリピートしました。
今回は観光をメインにした為、コンパクトで安いお部屋に泊まりましたが、充分快適に過ごせました。
携帯できるアルコー...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】期間限定Welcome Spring!早めの春を満喫!朝食ステイプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/04/28

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉とともに、5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変感激しております。コメントにございます通り、朝食は、新型コロナウイルス感染予防対策の一つとして、ブッフェ形式ではなくプレートでご用意しております。京都の老舗・進々堂の食パンを使用したトーストメニューには、苺とマスカルポーネクリームをトッピングした「苺トーストのブレックファスト」や、濃厚なチーズとクロックムッシュが出会った「4種のチーズとクロックムッシュのブレックファスト」をご用意しております。また、ヘルシーなサラダブレックファストとして、野菜やフルーツ、大豆や自家製チキンハムなどのヘルシーな食材を盛り込んだ「KIHARUサラダのブレックファスト」も登場しております。定番の和定食は、焼き魚や卵焼きなど、シンプルながらもバランスのとれたメニューを少しずつお楽しみいただけます。おかわりは自由ですので、スープだけ、ソーセージだけ などの一品追加はもちろん、異なるブレックファストメニューを少しずつお試しいただくことも可能です。現在の状況の中でも最大限お客様に喜んでいただける朝食をお届けすべく、吟味を重ねてメニューを決定しておりますが、お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。

お忙しい中、とても励みになるご滞在の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。大変な状況が続いておりますが、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに引き続き努めるとともに、快適にお過ごしいただけますよう更に精進してまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mori様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1人でゆっくり過ごす為の利用だった。
清潔感があり、感染対策はきちんとされており、スタッフさんは丁寧で感じがよく気持ちが良い。
高層階のデラックスのお部屋にアップグレードしてくださり、窓から東山を眺めながらロビーでいただいたコーヒーを飲みのんびり過ごせ大変贅沢なリラックスした時間となった。
遠出がな...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン17時以降のチェックインで広々キングサイズベッド確約・おひとりさまプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/04/02

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は贅沢でリラックスした時間をお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。また、朝食に関しましても「最高の朝食」との大変高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。3月16日に新メニューを導入した朝食には、お召し上がりいただいた「KIHARUサラダのブレックファスト」をはじめ、定番の和定食、京都の老舗・進々堂の食パンを使用したトーストメニューである、苺とマスカルポーネクリームをトッピングした「苺トーストのブレックファスト」や、濃厚なチーズとクロックムッシュが出会った「4種のチーズとクロックムッシュのブレックファスト」もご用意しておりますので、次回のご褒美ステイの折に別のメニューもご賞味いただければ幸いでございます。

お忙しい中、心温まるとても素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価を励みに、次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、一層努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で5回目の宿泊です。
ほかのホテルにも泊まりましたが立地、サービス、コスパもとてもいいので最近はこちらのみ。
去年からは感染対策もしっかりされて、除菌スプレーはとてもたすかります。
朝食もおいしいしボリューム満点です。
次回もまた伺いたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】期間限定Welcome Spring!早めの春を満喫!朝食ステイプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/30

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当ホテルでの新型コロナウイルス感染予防対策をはじめ、立地、サービス、朝食など多くの点において高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、アルコール除菌スプレーに関しましても嬉しいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。安心してご滞在いただけますよう、万全の準備を整えてお客様をお迎えしておりますが、更に快適にお過ごしいただけますようご用意させていただきました。少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。お忙しい中、いつもご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございます。今後とも京都の定宿として常にお客様に選んでいただけるホテルとなれますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。デイトウ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地はとても便利な場所です。昨年泊まり、感染対策などもバッチリでとても居心地が良かったので、再び利用させて頂きました。スタッフの方々もとても親切で感じが良いです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF+ポイント最大5倍!シンプルステイプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/27

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、客室、バスルーム、サービスを含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊におきましても当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後とも、お客様に京都の定宿としてご利用いただけますよう、そして、常に心地よいご滞在をお届けできますよう、更に精進してまいりますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。H.K.308様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても綺麗なホテルで、従業員がとても親切に対応してくださいました。
1つだけあげるとしたら、シャンプーの匂いがきつかったので、わたしには少しあいませんでした。
それ以外は最高でした。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】期間限定Welcome Spring!早めの春を満喫!朝食ステイプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけるご滞在であったご様子で大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しまして温かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントを頂戴したバスアメニティには、天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しておりますが、匂いがお好みに合わなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、お客様からの率直なご意見としてマネジメントチームと共有し、今後のバスアメニティ改善の参考にさせていただきます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、一層努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。しーばば様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

立地も良かったし、居心地も最高でした。
是非また宿泊したいですね。
朝食も4種類から選べてとても美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/24

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、当ホテルの立地と朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「是非また宿泊したい」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。エゾザクラ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先月たまたま前を通りかかり次京都に来た時に泊まってみようと思い今回利用しました。

久しぶりに全部いいと思えるホテルに巡り合いました。
かゆいとこに手が届いたホテルで満足しました。
支配人から小さなプレゼントでアルコール除菌ペン方なども頂きました。
必要なものなのでよかったです。
来月は大阪に宿泊す...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/18

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室、サービス、朝食を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、当ホテルのご利用がきっかけとなり、姉妹ホテルであるクロスホテル大阪でのご宿泊を決めていただけたとお伺いし非常に感激しております。大阪のミナミにございますクロスホテル大阪は、各なんば駅から徒歩圏内、グリコの看板が目と鼻の先にあり、観光にそしてビジネスに大変便利にご利用いただけます。また、客室も昨年改装が完了しており、当ホテル同様セパレート式のバスルームには洗い場も設けておりますので、快適なご滞在をお楽しみいただけます。

次回ご利用時もお客様にご満足いただけますよう、更に努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。まご7にん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてのクロスホテルを利用しました。
まず立地条件の良い事が一番嬉しいです。
そして海外のホテルのシンプルさを待ち合わせながら 和テイストが漂い瀟洒な外観も素敵です。お部屋はコーナーだったのでベットルームには2箇所の窓、洗面所にも窓があったので明るく快適でした。ベットにそれぞれコンセントもあり使い勝...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】期間限定Welcome Spring!早めの春を満喫!朝食ステイプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/18

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。「一押しのホテル」との嬉しいお言葉とともに、立地をはじめ、ホテルの外観や客室、ロビーでのドリンクサービスなど多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変感激しております。コメントを頂戴した朝食ですが、3月16日よりメニューが新しくなりました。京都の老舗・進々堂の食パンを使用したトーストメニューには、苺とマスカルポーネクリームをトッピングした「苺トーストのブレックファスト」や、濃厚なチーズとクロックムッシュが出会った「4種のチーズとクロックムッシュのブレックファスト」をご用意しております。また、ヘルシーなサラダブレックファストとして、野菜やフルーツ、大豆や自家製チキンハムなどのヘルシーな食材を盛り込んだ「KIHARUサラダのブレックファスト」も登場しております。定番の和定食は、焼き魚や卵焼きなど、シンプルながらもバランスのとれたメニューを少しずつお楽しみいただけます。おかわりは引き続き自由ですので、スープだけ、ソーセージだけ などの一品追加はもちろん、異なるブレックファストメニューを少しお試しいただくことも可能です。

お忙しい中、心温まるとても素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。サマンサ&ジュン様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変リラックスできました。
コロナ禍でできる最大限のサービスをしていただき、
感謝です。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/02/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まる感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、お客様に安心してご滞在いただけますよう、新型コロナウイルス感染予防として様々な対策を講じているため、ご不便をおかけすることも多々あったと存じますが、リラックスしてお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ゆたぽん@様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染対策も徹底されていてスタッフも親切で丁寧。 ロビーに設置されたコーヒーサーバーも便利で美味しかったです
朝食は厚切りトーストのセットをいただきましたが
単品おかわり自由、私はミネストローネスープをおかわりしていただきました
量もお味もとても良かったです
お部屋はスーペリアキングで快適でしたが、た...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから5%OFF+ポイント最大5倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/12

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉とともに、素敵な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋は快適であったとのことですが、空調の調整につきましては、ご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。設備やその他の点について何かお困りのことがございましたら、お手伝いさせていただきますので、スタッフまでお声がけいただけると幸いでございます。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。konanma1016様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末から元旦にかけ、二泊利用させていただきました。
接客、サービス、施設いずれも端正で心地よかったです。部屋はダブルで、誠静かで、ゆっくり寛げました。
ロケーションも河原町通り直ぐで、買い物、飲食もしやすく、提供いただく周辺地図も優れた記述です。
朝食は初泊にフレンチトースト、二泊に正月和食をいただ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度は年末年始のご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応をはじめ、立地や朝食など多くの点に関しまして非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お正月の三が日は特別朝食メニューとして、おせちプレート、お雑煮、樽酒の振る舞い酒などもご用意させていただきましたが、美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし嬉しい限りでございます。

お部屋の家具につきましては、ご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただいたお部屋に設置しているスツールより大きい椅子やソファを備えたお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討いただける際にはホテルまでお問い合わせいただければ幸いでございます。頂戴したご意見は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させていただきましたのでご報告申し上げます。

お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、より一層努力して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。GOTO@エンジョイ様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくてきれいなホテルで、スタッフの対応が素晴らしかったです。お風呂に洗い場があるのも最高です。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF+ポイント最大5倍!シンプルステイプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、接客とバスルームを含む全ての項目において5点満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。次回ご利用時もお客様から温かいお褒めのお言葉を頂戴できますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。旅遊び様を再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

tmm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「和スイート」に宿泊しました。部屋やバスルームが広くて快適でした。バスローブやパジャマが家族に好評でした。ただ、低層階の部屋だったので窓からの景色は少し残念でした。
朝食は、評判通りボリュームがあり、和洋どちらでも一品からおかわりができ、大変おいしかったです。特に、サラダの野菜の味がしっかりしていて...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートステイ】上質の空間でゆったり快適なご滞在を【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/06

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントにございます通り、和スイートのお部屋は低層階(2階と3階)に位置しているため、眺望に関しましてはお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変安堵いたしました。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「大変おいしかったです」との嬉しい感想は早速キッチンチームにお伝えさせていただきました。

次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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cbd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用。毎月京都市内で宿泊しているがここは河原町三条からすぐで立地条件も良くスタッフさんの対応も抜群に良い。部屋も広くベッド、枕も私にはピッタリで熟睡。朝食も量、質とも満足で、京都の常宿にしようかな。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。立地をはじめ、スタッフの対応、客室、朝食など多くの点に関しまして非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントを頂戴したベッドには、当ホテル自慢の「Serta(サータ)」製のオリジナルマットレスを使用しております。ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただきたいとの思いから、枕とあわせて吟味を重ねて厳選いたしましたが、ぐっすりお休みいただけとお伺いし嬉しい限りでございます。

お忙しい中、5点満点の感想をお寄せいただきありがとうございました。京都の定宿として常にお客様に選んでいただけるホテルとなれますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルのようでセキュリティも万全でお部屋も新しくインテリアも洗練されていて朝食もとても良かったです。コスパがよく立地が大変良いので観光には最適なホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室、セキュリティ、朝食など多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光名所、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く、京都観光の拠点として非常に利便性に優れております。立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

お忙しい中、5点満点の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指して更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。イシダ アイ様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ミセスコンテストに参加するために三泊しましたが、スタッフの対応も素晴らしく快適に過ごせました。バストイレが別になっており洗い場もあるのでお風呂にゆっくりつかれました。京都に泊まる際はまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。今回の京都ご訪問はミセスコンテストへの参加が目的であったとのことですが、コンテストで疲れた身体をお褒めいただいたお風呂で少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また利用したいホテルです」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ミセスなでしこ日本様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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