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クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1地図

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670

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総合評価

4.61

07月30日00:18更新

288件

273人が満足と
評価しています。

smk********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

色々なホテルに泊まっていますが、こちらのベッドと布団は質に問題あります。3泊しましたが1日も眠れなかったのでギブアップして、別のホテルに移りました。ベッドは汚れ防止のためでしょうが、敷かれているビニールは熱がこもります。布団も重すぎます。
スタッフの方は親切ですが辛かったです。

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】8月までの特別価格!直前予約にオススメのサマーセールプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/29

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。当ホテルのベッドには、お客様にごゆっくりお休みいただけますよう、吟味を重ねて厳選した「Serta(サータ)」製のマットレスを使用しておりますが、この度のご宿泊では快適な睡眠をお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。お客様からのコメントを受け、ご宿泊いただいたお部屋を含む全室のベッドを念のため確認いたしましたが、マットレスとシーツの間に敷いているベッドパッドはこれまでのご宿泊時と同じ製品であり(ポリエステル65%、コットン35%)、ベッドを含め特に異常は認められませんでした。しかしながら、睡眠の質はホテル滞在の満足度を左右する重要な要素であると認識しておりますので、今後もお客様のご意見のモニタリングをしっかりとおこなっていく所存でございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタイリッシュなデザインの中に京都ならではの和を感じさせるエントランスから、お部屋、料理までとても満足できるホテルでした!また行きたい

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!クチコミ高評価のホテル】期間限定の特別料金プラン!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「とても満足できるホテルでした」との嬉しい感想とともに、施設、客室、お食事を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変感激しております。次回ご利用時もお客様にご満足いただるご滞在をお届けできますよう、更に努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。彩紀様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く清潔で心地よく過ごすことができました。
スタッフの方々も皆さん笑顔で丁寧に接客してくださいました。
総支配人の方の直筆のお手紙や消毒液のプレゼントもあり、おもてなしの心を感じ嬉しかったです。
京都に来たら時は、また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】8月までの特別価格!直前予約にオススメのサマーセールプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。コメントを頂戴した総支配人からのメッセージとアルコール除菌スプレーは、お客様をお迎えできる喜びの気持ちとお客様に安全にお過ごしいただきたいとの気持ちを込めてご用意させていただきましたが、おもてなしの心を感じていただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。お忙しい中、素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。twinbirds様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は、トイレとお風呂が別、お風呂も洗い場と湯船が別で非常に使いやすい。
冷蔵庫もありますが、サービスのお水だけはいっているため、近くのコンビニで好みの飲み物を買って入れておけるなど、
宿泊者目線にたったホテルでした。
フロントの接客や質問メールへの返しは早く、とても感じがよかったです。
立地もどこ...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】8月までの特別価格!直前予約にオススメのサマーセールプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当ホテル自慢の広い湯船を備えたセパレート式のバスルームをはじめ、スタッフの対応や立地に関して大変高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントからご滞在にご満足いただけたご様子が伺え非常に嬉しい限りでございます。次回ご利用時もお客様のご期待にお応えし、再度5点満点の評価を頂戴できますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。シードル2016様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

近くにコンビニやご飯屋さんも沢山あって、とても便利でした。
ホテルのスタッフの方々もとても丁寧に接して下さりました。お部屋も綺麗だし、また宿泊させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&特別料金の期間限定プラン!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/20

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地、スタッフの対応、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。「また宿泊させていただきたいです」との嬉しいお言葉を励みに、次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。kankan様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎回京都にくる時には常宿としています。
全館、和モダン!清潔で機能的です。アメニティーもこだわっていていい香りです。
ロビーはモダンでありながら、小さな庭とゆったり座れるハイバックソファー、いつでも飲めるコーヒーと、町歩きにつかれたらすぐに帰って休めます。
全部署のスタッフさんは、おもてなしの心で素...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】8月までの特別価格!直前予約にオススメのサマーセールプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/20

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度も、当ホテルのデザインや設備、アメニティ、立地など多くの点において高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。特にスタッフの対応に関しまして、「素晴らしい接客」とのお褒めのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様から頂戴した大変嬉しい感想はスタッフ全員と共有させていただきました。お客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続き京都の定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Hemos様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地も良くきれいなホテルで満足できました。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】8月までの特別価格!直前予約にオススメのサマーセールプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/13

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地に対する高い評価とともに当ホテルでのご滞在にご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。お客様に更にご満足いただけるホテルを目指してより一層精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。yoshiyu91様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。
立地がよく、館内は洗練された雰囲気でした。スタッフの方も丁寧に応対して頂けました。
ロビーに設置されていたフリーのドリンクマシーンを何度か利用しました。
コーヒーがとってもとっても美味しかったです!!
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室バス・トイレ・洗面3点独立】最大45%OFF!お部屋タイプおまかせでお得にステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/13

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの立地、館内の雰囲気、スタッフの対応に関しまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントをいただいたロビーでご提供しているコーヒーには、イタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがありとても美味しいと多くのお客様にご好評いただいております。「とっても美味しかったです」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。5点満点の評価を励みに、お客様に常にご満足いただけるホテルを目指して更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。とみとみ77様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

3月に続き2回利用させて頂きました。京都市内数あるホテルの中でクロスホテルを選んだのは、この梅雨の季節も河原町から傘要らずの地のりの良さです。そして、フロントやレストランの方の優しい言葉かけと笑顔。2回共、デラックスコーナーツインを選びましたが、2つの洗面ボールの利便性に満足し、2箇所の窓からの明る...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&特別料金の期間限定プラン!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/14

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度も、当ホテルの立地、スタッフの対応、客室、新型コロナウイルス感染予防対策など多くの点において高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、お電話でもご意見を頂戴した空調の件に関しましては、お客様に多大なご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。風の当たりを軽減するためにエキストラベッドの配置を変更することは可能でございますので、今後ご宿泊をご検討いただける機会がありましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、事前に宿泊予約までご連絡いただければ幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。サマンサ&ジュン様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

法事の帰りで一泊しました。
まず、エントランス入ったところからのアロマが心地良く、スタッフの方の対応もスマートで心地いい空間で癒されました。ちなみに、このアロマはどんなアロマだったのか、教えて頂くことは出来ますか?こんなところで質問してしまってすみません。。。
朝食もこれまでのホテル経験でもトップク...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別料金の期間限定プラン!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/07

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの対応や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご質問いただいたロビー内フレグランスには、ローズマリー、ユーカリ、ローズウッドなどを使用したスターフレグランス社のオリジナルアロマを使用しております。爽やかでありながらリラックスしていただけると香りとなっており、ご宿泊のお客様にはご好評いただいておりますが、お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。同アロマを使用したルームスプレーを館内で販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にスタッフまでお声がけいただければ幸いです。

コメントを頂戴した洗顔料でございますが、客室には備えておりませんが、リクエストベースでお客様にご提供しております。チェックイン時にお渡ししている封筒に同封している案内に情報は記載しておりますが、ご案内が十分でなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。洗顔料を含む基礎化粧品セット以外にも、枕(低反発/パイプ)、毛布、キッズアメニティ(歯ブラシ、スリッパ)、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン&アイロンボード、ズボンプレッサー、デスクランプ、ソーイングセット、爪切り、体温計、メモ帳などの貸し出しをおこなっておりますので、ご入用のものがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また泊まりたいと思わせてくれるホテル」との嬉しいお言葉を励みに、お客様により良いご滞在をお届けできますよう更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。miyamiyasan様を再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久々の京都で、ゆっくりと過ごすことができました。
クロスホテル京都さんは、初めて利用させてもらいました。
コロナ対策もしっかりとされていて、皆さん笑顔で対応をされていてさすがだと思いました。
次回もクロスホテル京都さんを利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】最大25%OFF&ポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/07

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。当ホテルでは、新型コロナウイルス感染予防対策の一環として「衛生管理」「三密回避」「従業員の健康管理」を重点項目として掲げ、運営・サービス指針(クレンリネス ポリシー / Cleanliness Policy)を策定し万全の準備を整えてお客様をお迎えしておりますが、予防対策について高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。大変な状況が続いておりますが、ご宿泊のお客様に安心してご利用いただける環境づくりに更に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。リッコ@様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルも新しく綺麗だし、立地も抜群に良い。お部屋も綺麗で快適でした。コストパフォーマンスも最高に良い。スタッフの皆さんも感じが良かった。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【全室バス・トイレ・洗面3点独立】最大45%OFF!お部屋タイプおまかせでお得にステイ【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/07/06

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、施設、客室、サービスを含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。次回ご利用時もお客様にご満足いただけますよう、更に努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。samechan様を再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とてもキレイで過ごしやすいホテルでした。朝食は予約制で蜜になることもなく、ビュッフェではなく、4種類のセットから選び、単品でおかわり自由。コロナ禍で安心して宿泊できるよう工夫されていました。1つだけ、駐車場がないことが辛かったです。提携駐車場は高さ150cmまでだったので利用できず、少し離れた駐車場...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/30

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、駐車場に関しましては、お客様のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、あいにく当ホテルの敷地内に駐車施設を設けておりませんので、お客様には近隣の駐車場をご案内しております。ホテルに隣接する駐車場をご利用の場合は駐車料金が少し割引になりますが、車両制限があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。いくつか条件はございますが、別の指定駐車場においてもご利用いただける駐車料金のご優待サービスをご用意しておりますので、ご興味がございましたら、次回、京都へのご旅行をご計画の際には事前に宿泊予約までお問い合わせいただければと存じます。「また泊まりたいです」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。グミグミちゃん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前一泊宿泊した事があり気に入ったのでまた利用させて頂きました。今回朝食付きプランで二泊しました。朝食は4種類の中で選択でき、他の種類も食べたいものがあれば注文できます。質も量も非常に満足でした。ホテルのスタッフ方も親切でした。問題なのは清掃面です。コロナの影響で夕食は部屋でしたのですが、その際食べ...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【48hours】2日間限定!朝食付きがさらにお得に!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/30

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。朝食とスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、この度のご宿泊ではお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。スリッパは原則としてお客様からリクエストをいただいた際にのみ補充しておりますが、コーヒーやお茶の補充がされておらず、コップに汚れが残っていたなど、あってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者および清掃会社と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋をご利用いただけますよう、細部まで掃除を徹底するよう清掃スタッフに対して厳しく指導いたしましたのでご報告申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止めながら、お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親切な対応に大満足でした。
緊急事態宣言が明けたので家族で宿泊させてもらいました。
実は12月にも1度予約していましたが、この様な状況なのでキャンセルしていました。その時も心良く対応して頂いたので、再度予約させてもらいました。
予約の際、娘の誕生日ですと伝えていたのを覚えていてくださって、お部屋にメ...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍&特別料金の期間限定プラン!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/29

この度は、お嬢様のお誕生日という大切な記念日のご宿泊にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。ささやかながら、お祝いの気持ちを込めてカードとプレゼントをご用意させていただきましたが、お嬢様に喜んでいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましても心温まるたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。大変励みになる感想は早速スタッフ全員と共有させていただきました。次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、とても素敵なご滞在の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。*Run*様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

すべてが、大満足でした
朝食が、特にステキでした
ホテルのスタッフの方の対応も素晴らしかったです
また、ぜひ宿泊したいと思っております

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】デラックスルームが特別価格!家族旅行・カップルにおすすめ【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/23

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「すべてが、大満足でした」との嬉しい感想をお伺いし大変感激しております。コメントを頂戴した朝食には、京都の老舗・進々堂の食パンを使用したシトラス・キウイトーストのブレックファストと4種のチーズとクロックムッシュのブレックファスト、野菜やフルーツ、大豆や自家製チキンハムなどのヘルシーな食材を盛り込んだKIHARUサラダのブレックファスト、焼き魚や卵焼きなど、シンプルながらもバランスのとれた定番の和定食の4種類をご用意しております。おかわりは自由ですので、スープだけ、ソーセージだけなどの一品追加はもちろん、異なるブレックファストメニューを少しずつお試しいただくことも可能でございます。朝食を特にお気に召していただけたようで何よりでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様によりご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。poco*。様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

香りがとても印象的で、ロビーのアロマ、イラシリーズの個性的な香り、バスソルトの香り、好みで心地良かったです。
ロビーでのコーヒーサービスが嬉しかった。
チェックイン時にいただいた、周辺飲食店マップは分かりやすく便利でした。
スタッフの感じも良く、ホテル全体が落ち着いた雰囲気で、とても寛げました。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室バス・トイレ・洗面3点独立】最大45%OFF!お部屋タイプおまかせでお得にステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、館内やアメニティの香りをはじめ、ロビーでのコーヒーサービスやスタッフの対応など多くの点に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。とても寛いでお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しい限りでございます。飲食店マップは、当ホテルのコンシェルジュチームが作成いたしましたが、お役に立てたご様子で何よりでございます。お忙しい中、とても素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様からの温かい声を励みに、次回ご利用時も5点満点の評価を頂戴できますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。w.usagi様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルということもあり、隅々まで清潔感がありとても良かったです。
ダブルということでしたがベッドサイズはキングの大きさで驚きました。1人で泊まったのでベッドを持て余すほどでした笑
出張だったのでPC作業をしたのですが、机が少し小さいのと、机からコンセントが遠かったのだけが少し不便でした。
朝食...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/16

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、朝食や立地など多くの点に関しまして高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋の家具につきましては、ご不便をお掛けしたご様子で申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただいたお部屋に設置している机より大きいサイズの机を備えたお部屋もございますので、今後ご宿泊をご検討いただける機会がありましたら、ホテルまでお問い合わせいただければ幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「友人にもお勧めしたい」との嬉しいお言葉を励みに、次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。みさくす様を再度お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/15

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ハンドソープの香りがキツすぎます。
無臭かナチュラルな香りが良いです。
シャンプーとコンディショナーは好みがあるので持参します。
洗面でウェットシェービングしたいが適した鏡がありません。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【全室バス・トイレ洗面3点独立】お部屋タイプおまかせでお得にステイ【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/16

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全体としてはご満足いただけるご滞在となったご様子で大変嬉しく存じます。コメントを頂戴したハンドソープを含むバスアメニティには、天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しておりますが、香りが強すぎたとのこと誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、鏡に関するコメントとあわせてマネジメントチームと共有し、今後の設備やバスアメニティ改善の参考にさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。スーパーマッシュ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地やハードに対してコスパが最強です。
2名で4桁台なのは流石にこの時期だけかもしれませんが、新しく綺麗な建物で、何も不便はありません。
チェックイン時の対応や頂けるアルコールスプレー、近隣マップも嬉しいサービスです。
一階のラウンジもお茶コーヒーだけですが有り難いです。
少し気になることがあるとす...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室バス・トイレ洗面3点独立】お部屋タイプおまかせでお得にステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/06/03

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、立地やスタッフの対応など多くの点に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子ではございますが、お部屋の収納に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただいたお部屋タイプよりも広い造りのお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討の際にはホテルまでお問い合わせいただければ幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。anna112様を再度お迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

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