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クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1地図

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642

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総合評価

4.62

06月25日00:15更新

276件

262人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂やトイレは綺麗に清掃されていました。
お部屋に関しては、コーヒーの大きなシミと掃除が行き届いてないところもありましたが、許容範囲で快適に過ごさせていただきました。
コーヒーが無料で飲めるので何度か利用させていただきとてもありがたかったです。
場所もよく、また利用したいです。
駐車場がないことだ...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大20%OFF】期間限定Welcome Spring!早めの春を満喫!朝食ステイプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/03/13

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カーペットのシミに関してご不快の念をおかけしたにもかかわらず、寛容なお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。

ロビーでご提供しているコーヒーにはイタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがありとても美味しいと多くのお客様にご好評いただいております。お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。駐車場に関しましては、コメントにございます通り、あいにく当ホテルの敷地内に駐車施設を設けておりませんので、お客様には近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は少し割引になりますが、車両制限があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。1121115様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変リラックスできました。
コロナ禍でできる最大限のサービスをしていただき、
感謝です。

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/02/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まる感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、お客様に安心してご滞在いただけますよう、新型コロナウイルス感染予防として様々な対策を講じているため、ご不便をおかけすることも多々あったと存じますが、リラックスしてお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ゆたぽん@様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方の目が行き届いておらず、きちんとルールを守って並んで待っている我々を確認せずに割り込みした客に先に対応されることが2度。それを指摘しても心から詫びる様子が見られず・・・。GoToで宿泊客がにわかに増え、混み合っている時こそ、サービスの質が問われると思います。ちょっと残念でした

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/13

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの目配りに欠けた対応によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては、当該スタッフに対して指導をおこなうとともに、フロントの責任者およびスタッフ全員と共有し、再発防止に向けて、混雑時のオペレーションついて再度検討するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、従業員教育の強化を図り、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。とほほほん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染対策も徹底されていてスタッフも親切で丁寧。 ロビーに設置されたコーヒーサーバーも便利で美味しかったです
朝食は厚切りトーストのセットをいただきましたが
単品おかわり自由、私はミネストローネスープをおかわりしていただきました
量もお味もとても良かったです
お部屋はスーペリアキングで快適でしたが、た...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから5%OFF+ポイント最大5倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/12

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たくさんのお褒めのお言葉とともに、素敵な感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋は快適であったとのことですが、空調の調整につきましては、ご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。設備やその他の点について何かお困りのことがございましたら、お手伝いさせていただきますので、スタッフまでお声がけいただけると幸いでございます。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。konanma1016様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末から元旦にかけ、二泊利用させていただきました。
接客、サービス、施設いずれも端正で心地よかったです。部屋はダブルで、誠静かで、ゆっくり寛げました。
ロケーションも河原町通り直ぐで、買い物、飲食もしやすく、提供いただく周辺地図も優れた記述です。
朝食は初泊にフレンチトースト、二泊に正月和食をいただ...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度は年末年始のご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応をはじめ、立地や朝食など多くの点に関しまして非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お正月の三が日は特別朝食メニューとして、おせちプレート、お雑煮、樽酒の振る舞い酒などもご用意させていただきましたが、美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし嬉しい限りでございます。

お部屋の家具につきましては、ご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただいたお部屋に設置しているスツールより大きい椅子やソファを備えたお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討いただける際にはホテルまでお問い合わせいただければ幸いでございます。頂戴したご意見は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させていただきましたのでご報告申し上げます。

お忙しい中、大変励みになるご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、より一層努力して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。GOTO@エンジョイ様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用しました。快適にすごせました。とくにラウンジの家具等のセレクトはよかったと思います。ベッドやリネンも肌心地よかったし、タオルやバスローブも使い心地がgoodでした。立地もアクセス的によかったです。朝食メニューはもう少しサラダが内容充実していると さらによかったと思いました。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから5%OFF+ポイント最大5倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ラウンジの家具、ベッド、立地など多くの点に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。朝食メニューに関しましても、コメントを頂戴しありがとうございます。ご指摘いただいた点はお客様満足度の向上に向け、調理の責任者と共有させていただきました。今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。NT639様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくてきれいなホテルで、スタッフの対応が素晴らしかったです。お風呂に洗い場があるのも最高です。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF+ポイント最大5倍!シンプルステイプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、接客とバスルームを含む全ての項目において5点満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。次回ご利用時もお客様から温かいお褒めのお言葉を頂戴できますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。旅遊び様を再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

tmm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「和スイート」に宿泊しました。部屋やバスルームが広くて快適でした。バスローブやパジャマが家族に好評でした。ただ、低層階の部屋だったので窓からの景色は少し残念でした。
朝食は、評判通りボリュームがあり、和洋どちらでも一品からおかわりができ、大変おいしかったです。特に、サラダの野菜の味がしっかりしていて...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートステイ】上質の空間でゆったり快適なご滞在を【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/06

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントにございます通り、和スイートのお部屋は低層階(2階と3階)に位置しているため、眺望に関しましてはお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変安堵いたしました。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「大変おいしかったです」との嬉しい感想は早速キッチンチームにお伝えさせていただきました。

次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に努力を続けて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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cbd********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用。毎月京都市内で宿泊しているがここは河原町三条からすぐで立地条件も良くスタッフさんの対応も抜群に良い。部屋も広くベッド、枕も私にはピッタリで熟睡。朝食も量、質とも満足で、京都の常宿にしようかな。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。立地をはじめ、スタッフの対応、客室、朝食など多くの点に関しまして非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントを頂戴したベッドには、当ホテル自慢の「Serta(サータ)」製のオリジナルマットレスを使用しております。ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただきたいとの思いから、枕とあわせて吟味を重ねて厳選いたしましたが、ぐっすりお休みいただけとお伺いし嬉しい限りでございます。

お忙しい中、5点満点の感想をお寄せいただきありがとうございました。京都の定宿として常にお客様に選んでいただけるホテルとなれますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しいホテルのようでセキュリティも万全でお部屋も新しくインテリアも洗練されていて朝食もとても良かったです。コスパがよく立地が大変良いので観光には最適なホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室、セキュリティ、朝食など多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光名所、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く、京都観光の拠点として非常に利便性に優れております。立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

お忙しい中、5点満点の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指して更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。イシダ アイ様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ミセスコンテストに参加するために三泊しましたが、スタッフの対応も素晴らしく快適に過ごせました。バストイレが別になっており洗い場もあるのでお風呂にゆっくりつかれました。京都に泊まる際はまた利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/04

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。今回の京都ご訪問はミセスコンテストへの参加が目的であったとのことですが、コンテストで疲れた身体をお褒めいただいたお風呂で少しでも癒していただけたのであれば幸いでございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また利用したいホテルです」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ミセスなでしこ日本様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すごく良い思い出になるようなホテルステイになった!
窓からの東山の眺めは想像以上に良く、お部屋もゆったりしており、良い香りのバスソルトなどアメニティも充実してとてもリラックスして過ごせた。
チェックインの際、メッセージ付きの除菌グッズをいただけたり、ホテル全体の清潔感があるのはもちろん感染対策もきっ...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】ペアリングワイン3杯付 クリスマスコースプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2021/01/02

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、平素より当ホテルのレストラン「KIHARU Brasserie」をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めのお言葉とともに、思い出に残るホテルステイになったとの嬉しい感想を頂戴し大変感激しております。レストランでのお食事やスタッフの対応に対する心温まるコメントは、夕食付プランへのご要望とあわせて、早速チーム全員と共有させていただきました。次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都とKIHARU Brasserieをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ぺこちゃん。様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

12/19に宿泊しました。コロナ対策もしっかりしており、お部屋も広く居心地の良いホテルでした。バスとトイレが別なのが良かったです。お風呂も広くゆっくりと入れました。朝食も美味しかったです。食べきれないくらい量もたくさん。おかわりができるので、最初の量をもう少し少なくしてもいいんじゃないかなと思いまし...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋SALE】冬旅応援!早期ご予約でお得になっちゃう京都の冬旅【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/25

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「居心地の良いホテルでした」との嬉しい感想とともに、当ホテルの新型コロナウイルス感染予防対策をはじめ、客室、バスルーム、ロビーでのコーヒーサービスなど多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変感激しております。また、朝食に関しましても、量が少し多すぎたようではございますが、美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただいた点は、お客様満足度の向上に向けキッチンチームに伝えさせていただきましたが、量の調整には対応しておりますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。お客様に更にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、5点満点の感想をお寄せいただきありがとうございました。sugi-k様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広く全体的に綺麗でとても気持ち良く利用できました。アメニティも充実していて、子供はシャンプーとリンス、枕が良かったそうです。
エントランスでコーヒーが無料で飲めた事、ソファーも広くて居心地良かったです。
朝食付きでしたが、ボリュームもあってサラダもシャキシャキで大変美味しかったです。セルフの...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋SALE】冬旅応援!早期ご予約でお得になっちゃう京都の冬旅【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「美味しかったです」との大変励みになる感想は早速キッチンチームにお伝えさせていただきました。次回ご利用時もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更に努力を続けて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、素敵なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。雪多流舞様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族全員大満足で、我が家の京都の常宿に決まりました!
トイレ、洗面、浴室は全て独立で、ゆったり湯船に浸かり、洗い場も広く、期待以上のお風呂でした。ロビーのコーヒーサービスも、部屋のコーヒーも美味しく、辻利の緑茶ティーバッグも京都らしく嬉しく感じました。
あと朝食も4種の中から選べて、しかも他の種類の...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから5%OFF+ポイント最大5倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に大変ご満足いただけたとお伺いし非常に嬉しく存じます。また、浴室、ロビーのコーヒーサービス、朝食に関しまして高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントにございます通り、朝食は、新型コロナウイルス感染予防対策の一つとして、当面の間、ブッフェ形式での料理提供を自粛し、プレートでご用意しております。現在の状況の中でも最大限お客様に喜んでいただける朝食をお届けすべく、吟味を重ねてメニューを決定しておりますが、お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「我が家の京都の常宿に決まりました」との大変嬉しいお言葉にお応えし、常にお客様に選んでいただけるホテルとなれますよう、更に努力して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。吉川ジョニー様とご家族の皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

sie********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルのホテルマンは誇りとサービス精神をもった方ばかりでとても気持ち良く過ごさせてもらいました。ただ一人チェックインを担当して下さった若いお姉さんを除いて。フロントに立つ方とは思えない不貞腐れた態度でした。結果この印象が強く残ってしまいました。ホテルの評価は人それぞれですが、接客に重きをおいてい...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン17時以降のチェックインで広々キングサイズベッド確約・おひとりさまプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/26

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応によりお客様に大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しましては、フロントの責任者と情報を共有し、当該スタッフの指導を行うよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。今後とも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら従業員教育の強化を図り、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GO TOを利用して紅葉狩り観光で宿泊しました。今回、京阪の三条駅に近い交通のアクセスのよさでこちらを選んだのですが、施設も新しく、洗練されたインテリアで気持ちよく滞在することができました。寝具にこだわっていらっしゃるのか、ベッドの寝心地がとてもよく、ぐっすり眠れたことがありがたかったです。
1階の...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋SALE】冬旅応援!早期ご予約でお得になっちゃう京都の冬旅【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地、ロビーでのドリンクサービス、朝食など多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。お褒めいただいたベッドには、当ホテル自慢の「Serta(サータ)」製のオリジナルマットレスを使用しております。ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただきたいとの思いから、吟味を重ねて厳選いたしましたが、ぐっすりお休みいただけとお伺いし大変嬉しい限りでございます。

今回のご旅行では紅葉狩りを楽しまれたご様子ですが、京都は四季折々に違った姿を見せる観光名所がたくさんあり、一年を通して様々な魅力を楽しむことができますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価を励みに、次回ご利用時もお客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ろあぞ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかくお風呂が綺麗で大きい!セミセパレートのタイプが増えている昨今ですが、トイレも別の完全セパレート、かなりゆとりのあるおバスルームでとても好みでした。ilaのアメニティも試せて嬉しいバスタイムが過ごせました。
朝食も、会場のアップリフティングなインテリアも、味も好みでした。ただ、写真映え用なのか...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン当日予約はこちらがお得!20時以降レイトインプラン【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢のバスルームに対して大変高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。朝食に関しましても、量が多すぎたようではございますが、お気に召していただけたご様子で何よりでございます。トーストへの変更を含め量の調整には対応しておりますので、次回ご利用の際にはご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。今後とも、お客様にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。minic様に再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

sqb********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都で宿泊する時はいつも利用させてもらってます。食事はホテルで食べない派なので食事の評価はしません。お風呂もゆっくり浸かれていつも満足しています。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF+ポイント最大5倍!シンプルステイプラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/26

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。また、客室、バスルーム、サービスを含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊においても当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、そして、常にご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝ごはん美味しかったです

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】シンプルステイから5%OFF+ポイント最大5倍!【朝食付】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/12/22

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お褒めいただいた朝食は、現在、感染予防対策の一つとして、ブッフェではなくプレートでご用意しております。洋食は京都の老舗・進々堂の厚切りトースト、クロックムッシュ、フレンチトーストをメインに、ブッフェでもご好評いただいたグリルソーセージとグリルベーコン、サラダ、スープ、卵料理、フルーツを添えてご提供しており、和定食は3種のおばんざい、焼き魚、卵焼きなどシンプルながらもバランスのとれたメニューとなっております。クロスホテル京都らしく、朝からしっかりとお召し上がりいただける内容となっておりますが、「美味しかったです」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。@@12様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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