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クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1地図

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640

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総合評価

4.62

06月25日00:15更新

276件

262人が満足と
評価しています。

271件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都の伝統とモダンを兼ね備えた、デザインホテル。部屋も機能的な中にもおしゃれ感もあり、各スタッフさんは、とても親切で丁寧。こちらの伝えたいことを先に理解していただき、助かります。ロビーも解放的かつモダンで、疲れて少し休みたいときも良いソファーとコーヒーでくつろげます。アメニティもいい香り!お風呂も洗...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/10/05

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。客室や施設などのハード面だけでなく、スタッフの接客に関しましても高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。特に、お客様のお伝えしたいことを先に理解して行動しお客様のお役に立てたとお伺いでき非常に嬉しい限りです。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。10月1日からはパンケーキに替わってクロックムッシュも登場しておりますので、次回ご宿泊時には別のメニューもぜひお試しいただけると幸いです。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Hemos様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

gotoトラベルで利用させていただきました。
街中にあるため歩いて移動がしやすく、駐車場もわかりやすかったです。ホテルの中も清潔感があり安心して過ごすことができました。その中でも特にお風呂が広く、ゆったり過ごすことが出来、旅の疲れを癒やすことができました。
また、京都旅行に行く機会があればこちらのホ...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/17

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、安心して快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。お褒めいただいたお風呂ですが、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ごゆっくりと旅の疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。めぇええ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か目の利用をさせていただきました。コロナ禍の今でも、
こちらは「また伺いたいなあ」と思える施設です。

以前にも書きましたが、街の中心街にあり、散策にも食事にも
便利です。京都駅からの移動も今なら十数分程度でしょうか。
立地はたいへん便利です。朝の鴨川べりの散歩も楽しいですよ。

スタッフはフレ...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランシンプルステイから20%OFF+ポイント最大10倍! 朝食付【人気のシティホテルタイムセール】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/08

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊におきましても、たくさんの温かいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、外部からの騒音に関しましてもご理解を賜り重ねて御礼申し上げます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではございますが、ホテル周辺の定期的な見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携するなど、お客様への影響を最小限に抑えるべく引き続き問題の対応に努めて参ります。

お忙しい中、詳細なご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。大変な時期ではございますが、おひるねこぐま様のご期待に応え続けることができますよう、そして今後とも京都の定宿として気持ち良くご滞在いただけますよう更に精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。おひるねこぐま様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

翌日の息子の結婚式に出席するために、前泊しました。落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。応接も良く、気持ち良く過ごせました。夕立があり、ホテルで傘を借りて外出しましたが、河原町通まですぐで、結局傘はささずに済みました。京阪電車を利用する人には、立地も良く便利です。
また、機会があれば、お世話になりま...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/08

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、「落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした」との非常に嬉しいお言葉とともに、5点満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントにもございます通り、当ホテルから京阪本線「三条」駅までは徒歩約4分、また、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分と大変便利な立地となっており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。スタッフの対応とあわせて立地を高く評価していただき大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常に気持ち良くお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新しいホテルだったので客室もきれいでした。
お風呂も広いのですが。タオルが少なかったので増やしてほしいです。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/07

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室とバスルームに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、タオルの枚数が十分でなく、ご不便をお掛けしたご様子で申し訳ございませんでした。タオルや他の備品などが追加で必要な場合はご用意させていただきますので、ご予約時またはご到着時にご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。シズナ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。
GoToで安くしてもらっているのにも関わらず
部屋のアップグレードをしてくださって
ありがとうございました。
寛いで過ごすことが出来ました。
場所もとても良いので、また宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/05

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では、アップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、寛いでお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。9月に入りましても厳しい暑さが続いておりますが、お褒めいただいた当ホテルの立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Amyna様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔でお洒落な宿で快適に過ごせました。無料でアーリーチェックインさせて頂き、部屋もアップグレードされて、至れり尽せりでした。コロナ対応もしっかりしていて安心でした。朝食もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/01

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、当ホテルでの新型コロナウイルス感染予防対策と朝食に関しましても高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。「美味しかったです」との嬉しいお言葉はキッチンチームにお伝えさせていただきました。

大変な時期ではございますが、ご宿泊のお客様に安心してご利用いただける環境づくりに引き続き努めるとともに、5点満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、より一層努力して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。僚子様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約後、GO toキャンペーンを利用する手順を、電話して教えてくださって、とても親切な対応に感謝でした。
ホテルは、新しく美しくて、お部屋も広い角部屋にしていただき、快適に過ごせました。
便利なロケーションですし、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/01

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応とロケーションに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く非常に利便性に優れております。立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また利用したい」との嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。パピイママン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

aky********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルの周辺には本能寺、酢屋、端泉寺などがあり歴史的にも素晴らしい場所に建っています。部屋も広くスタッフの人達も優しくて良かったです♪

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ【朝食付き】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/09

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルは河原町三条エリアに立地しており、コメントをいただいた坂本竜馬の隠れ家として知られる酢屋などの歴史的名所へのアクセスはもちろん、グルメやショッピングを堪能するにも便利な立地となっております。立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

わずか1泊でしたが、清潔感のあるお部屋で好感をもちました。朝食は外国人観光客を意識してか、やや量が多いようにも思えましたが、斬新なメニューで満足しました。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/26

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。コメントをいただいた朝食は、感染予防対策の一つとして、当面の間、ブッフェ形式での料理提供を自粛し、プレート形式でご用意しております。洋食は京都の老舗・進々堂の厚切りトーストやスフレパンケーキ、フレンチトーストをメインに、ブッフェスタイルでもご好評いただいたグリルソーセージとグリルベーコン、サラダ、スープ、卵料理、フルーツを添えてご提供しており、和定食は3種のおばんざい、焼き魚、卵焼きなどシンプルながらもバランスのとれたメニューとなっております。ボリュームが少し多かったようですが、ご満足いただけたとお伺いし何よりでございます。

お客様に常に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上はもちろん、清潔さや設備の維持に努めて参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。D96_D125様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地の良いおしゃれで綺麗なホテルで、スタッフの方も礼儀正しく親切でした
朝食も4種類から選べて美味しかったです
1泊でしたが、バス・地下鉄の2日間パスで安く周遊できてとても楽しかったです

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/26

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や朝食を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。京都では連日暑い日が続いており、ご宿泊時も猛暑となりましたが、とても楽しい時間を過ごされたとお伺いし何よりでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。京ナユチ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗で、場所も良く、とても良いホテルだと思いました。また次回も利用させていただきたいと思いました。
ただ、ポットの置き場には少し困りました。
使わない方には何ら問題はないと思いますが

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/27

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ポットの置き場所に関してご不便をお掛けしたにもかかわらず、「とても良いホテルだと思いました」との大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回ご宿泊いただいたお部屋タイプですと、鏡台をご利用いただくのが一番便利ではございますが、次回ご宿泊時に私共で何かお手伝いできることがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けいただければ幸いです。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ヒデキ811様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都の繁華街、三条木屋町にこんなに素敵なホテルがあるとは知らず、気になり予約しました。ホテルは築浅で全てが綺麗で、スタイリッシュなデザインでした。お部屋は最上階を取っていただき見晴らしもバッチリでした。それと希望の一つであった、お風呂とトイレが別になってて気兼ねなく使用できて良かったです。洗面所も広...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/09/09

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルのデザインやバスルームに関しまして高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。朝食に関しましては、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したコメントは、改善に向けレストランの責任者と共有いたしましたのでご報告申し上げます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前から気になっていたホテル。支配人のアルコールスプレーのプレゼントが嬉しかったです!
素敵な時間を過ごさせていただきました!また行きたいと思います!

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ【朝食付き】

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/26

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。素敵な時間をお過ごしいただけたとお伺いし非常に光栄に存じます。また、アルコール除菌スプレーに関しましても大変嬉しいコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。安心してご滞在いただけますよう、万全の準備を整えてお客様をお迎えしておりますが、更に快適にお過ごしいただけますようご用意させていただきました。少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。5点満点の評価を励みに、お客様に繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。あったいそん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で滞在しました。
受付の方のおもてなしが特に素晴らしかったです。1日目は朝食、2日目は朝食を昼食に変更してもらい
両方ともとてもおいしくいただけました。
コロナ感染対応も非常に素晴らしく 非常に行き届いており、子供連れでも安全に利用できました。

提携駐車場の車高制限が無ければ、より良かったと思...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/26

この度はご家族とのご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテルでの新型コロナウイルス感染予防対策を始め、スタッフの接客やレストランでの食事に関しまして高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、駐車場に関しましては、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。あいにく当ホテルの敷地内に駐車施設を設けておりませんので、お客様には近隣の駐車場をご案内しておりますが、提携駐車場では車両制限があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大変な時期ではございますが、ご宿泊のお客様に安心してご利用いただける環境づくりに引き続き努めるとともに、快適にお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。angdongjp様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

京都で私も娘達も大学生活を送りました。下の子は現役生ですが、今年はまだ通学出来てなく。

お墓参りや、遊びに年に何度が訪れますが近い為、宿泊は、夜も時間を気にせずのんびりとゆっくり過ごせました。

にぎやかな河原町通りから少し入っただけで、静かでよく眠れました。
皆多忙で家族で一緒に宿泊出来たのは1...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/25

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。当ホテルでのご宿泊が、懐かしい場所でのご家族との楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば何よりでございます。

グラスに関しましては、使い勝手が良くなかったご様子で申し訳ございませんでした。頂戴したコメントは、お客様からの率直なご意見として、改善に向けマネジメントチームと共有させていただきましたのでご報告申し上げます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。キッコ(@_@) 様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変、満足しました。GoToトラベルキャンペーンを利用し同様な条件の多くの中から浴室が決め手で選びました。設備は新しく清潔で、どこに行くにも便利な立地でした。
新型コロナウイルス感染症対策も万全と感じ安心して滞在できました。
ホテルの従業員の方は皆さん親切で、ホテルの出入りやチェックインで並んでいる...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【先斗町や木屋町・河原町まで徒歩1分!鴨川も!】シンプルステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/25

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。設備や接客を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。当ホテル選択の決め手になったバスルームに関しましても、お気に召していただけたご様子で何よりでございます。営業の再開においては、厚生労働省から公表された「新しい生活様式」および「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」などの関連する業界団体のガイドラインに基づき、オリックス・ホテルマネジメント株式会社として定める「『With COVID‐19』下における運営・サービス指針」およびガイドラインを適用するなど、お客さまに安心してご滞在いただけますよう、万全の準備を整えてお迎えさせていただきましたが、安心してご利用いただけたとの感想をお伺いし大変嬉しく存じます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ythai様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族で利用しました。アメニティのilaがとてもリラックスできよかったです。バスルームも大変満足しました。
朝食は プレートでの提供でしたが おかわりもできとっても美味しかったです。次回も朝食付きで申し込みたいです。
ロビーで提供されているコーヒーも大変美味しかったのですが、カップのふたがあると持ち運...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/25

この度はご家族でのご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。消毒スプレーをはじめ、アメニティや朝食など多くの点に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。コメントをいただいたコーヒーカップのふたですが、従来通りカウンターにご用意することも検討いたしましたが、直接口に触れるものであるため、感染防止の一環として一時的に撤去することにいたしました。スタッフにお声がけいただければご用意させていただきますが、お客様の利便性向上に向け、コーヒーカップのディスペンサーの様に不特定多数の方が触れることなくご提供できる方法を再度検討させていただきます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。大変な時期ではございますが、ご宿泊のお客様に安心してご利用いただける環境づくりに引き続き努めるとともに、快適にお過ごしいただけますよう一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。siri-siri-55様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

河原町三条や木屋町通まですぐというロケーションは最高です
周囲には飲食店が数多く迷ってしまいそうです
フロントロビー周りはデザインコンシャスでとてもお洒落ですね
ロビーではコーヒーや緑茶が用意されて、これは嬉しいサービスです
部屋のインテリアはモダンで、ゆったりとしていました
ベッドは適度に硬く寝心...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/24

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ロケーション、デザインやインテリア、客室、朝食など多くの点に関しまして高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントにございます通り、朝食は、感染予防対策の一つとして、当面の間、ブッフェ形式での料理提供を自粛し、プレート形式でご用意しております。洋食は京都の老舗・進々堂の厚切りトーストやスフレパンケーキ、フレンチトーストをメインに、ブッフェスタイルでもご好評いただいたグリルソーセージとグリルベーコン、サラダ、スープ、卵料理、フルーツを添えてご提供しており、和定食は3種のおばんざい、焼き魚、卵焼きなどシンプルながらもバランスのとれたメニューとなっております。クロスホテル京都らしく、朝からしっかりとお召し上がりいただける内容となっておりますが、お気に召していただけたご様子で嬉しい限りでございます。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常にご満足いただけるご滞在をお届けできますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。CHU-S様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。宿泊中気になってたのですが ミニバーのカウンターに水2本とポットしかありませんでした お茶とかないのかな?って思ったのですが まあいいかなっと 後日翌週もお世話になるので予約サイトを見てると トレーにお茶セットとカップ2個の写真がありました トレーとカップ持って帰ってません...

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行応援!】朝食付!30平米以上のお部屋で広々ゆったりファミリーステイ

クロスホテル京都からの返答

返信日:2020/08/21

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。コメントをいただいたお茶セットは、ご宿泊いただいたお部屋タイプではミニバーカウンター上部の戸棚の中に収納しておりますが、ご案内が不十分であったため、ご利用いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。また、一休のサイトの写真はイメージ写真ではございますが、お客様からのご指摘を受け、誤解を避けるため掲載を取りやめるよう担当者に指示いたしましたのでご報告いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様のご意見やご指摘を真摯に受け止めながら、より良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なか712様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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