クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

お気に入り

320

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.50

02月17日00:13更新

191件

177人が満足と
評価しています。

190件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    kkd********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋を予約しとても快適に過ごせました。
    チェックイン時に夕食の相談をしたところ、覚えていて下さりお店は探せましたか?と聞かれ、尋ねていた事をきちんと記録しているんだなぁと感心しました。
    朝食は出来たら日本食もビュッフェに取り入れて頂けたらと思います。
    立地も良く機会があればまた利用したいと思います...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!お年玉セール】1/5(日)~3/12(木)デラックスルーム30%OFF!~朝食ブッフェ付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    利便性が随一でした!
    サービスも程がよく、気軽に過ごすことができました。
    ただ一つ困ったことがありました。エレベーター内部が黒一色で、乗った瞬間、何も見えなく、カードキーをどこに当てたらよいのか分からなくてオタオタしてしまいました(年のせい?でしょね 笑)

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春!お年玉セール】1/5(日)〜3/12(木)デラックスルーム30%OFF!〜室料のみ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションが良く河原町、祇園等徒歩圏内でとても便利でした。お部屋、バスルーム等水回りも新しく余裕があり大変満足でした。
    また次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春!お年玉セール】1/5(日)〜3/12(木)デラックスルーム30%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/02/06

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に大変ご満足いただけたとお伺いし非常に嬉しい限りです。コメントにもございます通り、当ホテルは、河原町や祇園などの繁華街や観光地および各交通機関へのアクセスが良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。京都の冬は冷え込みが厳しいですが、立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけましたでしょうか。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「次回も利用したい」との嬉しいお言葉に応えることができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。さなずら様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く綺麗で、のびのびと寛げました。
    また、朝食ブッフェも今まで宿泊したホテルの中でも1番の豊富さで楽しみました。有難う、また、宿泊しますね。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!〜朝食ブッフェ付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/02/02

    この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、全ての項目において5点満点という大変高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの客室は、「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっておりますが、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

    9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客様にはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、お楽しみいただけたとお伺いし大変嬉しい限りでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。濱・浩ちゃん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもお得に宿泊させてもらいました。お部屋にサウナがありましたが、食事してアルコールを飲んでしまったので、使いませんでしたが、それが心残りです(笑)テレビが大きく寝室側とリビング側 両方と、バスルームにもあり、贅沢な時間を過ごさせてもらいました。朝食は、お肉が多く美味しかったのですが私の年代では、...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春!お年玉セール】1/5(日)〜3/12(木)まで大バーゲン50%OFF!〜朝食ブッフェ付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただいたプレミアムスイート(76平米)は最上階の9階角部屋に位置し、座り心地の良いソファを配したリビングルームに東山三十六峰を望む大きな窓、そしてツインベッドを備える広々としたベッドルームがあり、ゆったりとおくつろぎいただける空間となっております。残念ながらサウナはご利用いただけなかったとのことですが、贅沢な時間をお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しい限りです。

    お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。たけきゅー様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    出張で初めてお世話になりました。
    水回り3点が独立した客室の使い良さと、利便性の良さが魅力のホテル。
    スタッフの対応も良く、活用させて頂きました。

    素泊りで2連泊し、2泊目のみ朝食(洋食ブッフェ)を付けましたが。
    新鮮な野菜や果物は嬉しいものの、メインはヘビーな料理が多いと感じました。
    BGMも賑やかで、個人...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。水回りと立地およびスタッフの対応に関して高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、外部からの騒音をはじめ多くの点におきましてご期待にお応えすることができず心よりお詫び申し上げます。

    客室の防音には充分な対策を講じて施工しておりますが、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況でございます。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の定期的な見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。

    また、朝食に関して頂戴したコメントは、お客様満足度の向上に向け、レストランの責任者およびキッチンチームと共有いたしましたのでご報告申し上げます。

    あいにくソファテーブルの貸し出しは実施しておりませんが、今回ご宿泊いただいたお部屋のテーブルより大きいサイズのテーブルを備えたお部屋もございますので、次回、ご宿泊をご検討の際にはホテルまでお問い合わせいただければ幸いです。客室に関してましては、すぐには解決できない点もございますが、頂戴したご意見をマネジメントチームと共有し、今後の課題として検討させていただく所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。るりぴ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ode********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度行っても満足できる
    いいホテルです

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】京都でのんびり2泊以上で15%OFF!~室料のみ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月期間でしたので、提携駐車場が満車になっており少し苦労しましたが、ホテルスタッフ様のご案内でお安く近くのパーキングに停めることができました。車で行かれる方はバックアッププランの駐車場について訪問前にホテルさんにご相談されることをお勧めします。みなさまの対応もよく、大変快適な時間を過ごすことができ...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/18

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食や接客を含む全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。

    ご到着時は提携駐車場が満車のためご苦労をお掛けしたようですが、ホテルの近くの別の駐車場に無事にお車を停めることができたとお伺いし大変安堵いたしました。また、ご案内時のスタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。あいにく当ホテルの敷地内に駐車施設を設けていないため、お車でお越しのお客様には近隣の駐車場をご案内しております。駐車場の詳細は当ホテルのホームページに記載しておりますが、ご不明な点やご質問などがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでご相談いただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想とお車でお越しのお客様への貴重なアドバイスをお寄せいただきありがとうございました。お客様の声を励みに、次回ご宿泊時も快適なお時間を過ごしていただけますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。放浪さん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりの京都宿泊で初めてのクロスホテル。まだ新しくとても良いホテルでした。ロビーには、いつでも飲めるコーヒーマシンが置いてあり便利でした。また、朝ごはんも美味しかったです!特徴としては、外国人観光客の方がとても多かったということです。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日まで予約受付!事前決済で10%OFF!〜BYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/18

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ロビーでのコーヒーサービスと朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客様にはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、「美味しかったです」との感想をお伺いし大変嬉しい限りでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ヨコパニー様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末から年をまたいで利用させていただきました。年越しのカウントダウンイベントにも参加、お正月ブッフェも経験させていただきました。
    そのうえで思ったのは、非常に振り切ったホテルだな・・・ということです。
    新しいし清潔だし、スタイリッシュで非常に感じはいいです。ただ完全に外国人客をターゲットにしたホテルです...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】60日前まで受付!最大10%OFFプライス〜朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/15

    この度は年末年始のご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、カウントダウンイベントやお正月ブッフェもご体験いただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルでは、「カジュアル ラグジュアリー」をコンセプトに掲げており、国内を含め世界中から訪れる全てのお客様に洗練された空間と心地よいサービスで気軽にごゆっくりとお過ごしいただきたいと考えております。また、「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、京町家をモチーフとしたロビーや温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した客室には、京都らしさを取り入れたモダンで洗練されたデザインを採用しておりますが、ご滞在を通して京都らしさを十分に感じていただくことができなかったとお伺いし誠に申し訳ございませんでした。すぐに解決できない点もございますが、頂戴したご意見をマネジメントチームと共有し、今後のお客様満足度の向上に役立てさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Takeshaya様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大きな荷物があったので、京都駅からタクシーで移動しました。京都駅からの移動は不便に感じられました。ホテルは新しく綺麗でした。海外からの観光客をターゲットにしているように思われました。

    6Fのデラックスコーナーツインに1泊しました。
    120cm幅の大きなベッド、ダブルシンク、洗い場がある大きなお風呂で使い易か...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】20%OFF!BYOSな朝食ブッフェ付き<三条駅、京都市役所前駅から徒歩約4分>

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは河原町三条エリアに立地しており京都駅からは少し離れておりますが、複数の公共交通機関から徒歩10分圏内にあり(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「京都河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)、京都の名だたる観光地へのアクセスはもちろん、ホテル東側には木屋町通や先斗町、西側には河原町通が位置し、グルメやショッピングを堪能するにも便利なロケーションとなっております。冬の寒さが厳しい京都ですが、立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

    コメントにございます通り、バスアメニティには天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しておりますが、お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。各アイテムともホテルで販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせいただければ幸いです。

    朝食に関しましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したコメントは、お客様満足度の向上に向け、レストランの責任者およびキッチンチームと共有いたしましたのでご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

    今後ともお客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Akaridon様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都らしい内装が所々に散りばめられていて落ち着いた時間を過ごせました。
    一点だけ、21時以降のBARの時間にKIHARUに行きましたが、少々音響が大きく注文の声が通りにくかったと感じました。
    ただトータルでは大満足でした。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食ブッフェ付】ベストレート 〜ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニューを朝から!〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/11

    この度は年末年始のご旅行にクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。また、「大満足でした」との嬉しいお言葉とともに5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    京都らしいとお褒めいただいた内装ですが、ロビーは京町屋を現代的に再解釈し構築されたシックな造りとなっており、ロビー横のラウンジには京都の奥座敷をイメージしたスペースを設置しております。また、客室は「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、各部屋を飾る、京都に縁のあるアーティストが製作した京都をイメージしたアートと併せて、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。落ち着いた時間をお過ごしいただけたとお伺いし何よりでございます。

    レストランでの音楽に関してはご迷惑をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございません。当日は大晦日の特別営業のためDJが入っていたこともあり通常より音響が大きくなっていた可能性がございますが、お客様の状態へ常に目配りをおこないオーダーに迅速に対応ができるよう従業員教育の強化を図って参ります。

    お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後ともお客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。まっさとしお様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタイリッシュなホテルでエレベーターに乗る際はカードキーが必要なセキュリティになっています。ドアマンはおらずフロントスタッフはお客の出入り時に挨拶はなく目も向けないので必要なことと思いました。お風呂は湯舟につかることができ洗面器があるホテルはなかなかないので便利でした。歯ブラシ等備品もよくコンセント...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】60日前までのご予約で20%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/04

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルの施設や立地に関しまして高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。客室とラウンジでご提供しているコーヒーにはイタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」を採用しておりますが、お気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましては、お客様へのご挨拶がないなど、接客の基本ができておらず、従業員教育の至らなさを猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、フロントの責任者と共有し、今一度基本に立ち返り接客の姿勢を指導して参ります。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止めながら、お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。marryneco様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和モダンの雰囲気、清潔感、スタッフのホスピタリティ等とてもレベルの高い快適なホテルだと思います。先斗町や河原町通りもすぐそばという立地にも優れ、今後の京都滞在の定宿になりそうな予感です。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/04

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「とてもレベルの高い快適なホテル」との大変嬉しいお言葉を頂戴し非常に光栄に存じます。コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く利便性に優れており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。京都の冬は冷え込みが厳しいですが、立地を生かして京都観光を快適にお楽しみいただけたのであれば幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。0100266699様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業1年目ということで、部屋もまだ新しく、加湿清浄機も
    ダイソンの機器で、スピーカーもいい具合でした。
    街中なのに静かな室内で快適でした。
    評価をあえて一つ減らしたのは朝刊の部屋届が無かったことぐらいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】60日前までのご予約で10%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2020/01/04

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、客室や備品に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、朝刊に関しましては、お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルでは客室へのお届けサービスは現在実施しておりませんが、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題の一つとしてマネジメントチームと共有させていただきましたのでご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。kk50様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスコーナーツインに宿泊しました。部屋は清潔感があり、ベッドも広くゆっくりできました。洗面台が2つあり使いやすかったです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢のBYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/12/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし嬉しい限りでございます。また、全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。使い勝手が良いとお褒めいただいた洗面台が2つあるお部屋は、今回ご宿泊いただいたデラックスコーナー以外では、デラックスファミリーとスイートのお部屋タイプのみとなっておりますので、次回ご宿泊時に同タイプのお部屋をご希望の場合は、こちらのカテゴリーの中からお選びいただければと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。KAMEGON505様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの雰囲気も香りも大変満足のいく心からやすらげるホテルでした。朝食の食材も鮮度が良く、大変美味しかったです。宿泊人数の内容について、一部変更になってしまって、二日前にお知らせしたにもかかわらず、ご丁寧に対応いただき、有難かったです。また、京都に行きましたら、是非利用したいホテルです。ホテルの真向...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/12/21

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にとてもご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの近くには、コメントを頂いた坂本竜馬の隠れ家として知られる酢屋の他にも、桂小五郎寓居跡や尊皇攘夷派浪士たちが新選組に襲撃された池田屋事件(池田屋騒動)の跡地など幕末維新にゆかりのあるスポットが数多くございますので、歴史好きのお客様には大変ご好評をいただいております。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも心から安らげるホテルであり続けることができますよう日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。子犬のジョン様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kai********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何処にいても綺麗なホテルでした。朝食の肉類は朝から食べるレベルでは無いくらいボリュームがあり美味しかったです。コーヒーが美味しくてチェックアウト時にもテイクアウトしてしまいました。部屋も綺麗でアメニティーも良かったです。やや不満といえばチェックイン時にエレベーターの使い方の説明がなかった事とワンボッ...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!~ホテル自慢の朝食ブッフェ付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設、設備は新しくてきれいです。チェックインで前払いを要求されたのには驚きました。部屋には机がない、仕事できません。バスは広く湯船があっていいです。洗面台は浅くて、水が跳ねて使い勝手が悪いです。小さな木製のイスも座りにくく、総じて、見てくればかりで、客の使いやすさを考えていません。
    従業員は愛想はい...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢のBYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/12/21

    この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにも関わらず、多くの点におきましてご期待にお応えすることができず心よりお詫び申し上げます。レストランの制服とBGMは内装とコンセプトに合わせて選んでおりますが、ご不快な思いをお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点に関しましては、お客様満足度の向上に向けた検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きましたのでご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。kunchanyasu様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    是非もう一度宿泊させて頂きたいホテルでした
    ただ朝食のビュッフェに和食メニューが有ればなお嬉しいです

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/12/21

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「もう一度宿泊させて頂きたいホテル」との嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

    当ホテルでは、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食を別途ご用意させていただいておりますが、お客様へのご案内が不十分であったようで誠に申し訳ございませんでした。ビュッフェメニューへの追加に関するご意見を共有するとともに、レストランチームに対してお客様への案内を徹底するよう再度指導をおこないましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。シバハルママ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

190件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
予約が初めてのプレミアム会員は10%もらえる!
閉じる