クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.49

12月09日00:33更新

167件

154人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    去年秋に利用させていただいた時も満足でしたが今回も大変満足でした。
    前回オープンしてすぐに宿泊した時お風呂が広くてのんびりつかっていた時に、壁に水滴の跡が残っているのがすごく気になっていました。まだ2か月もたっていないのに、と。
    今回お風呂に入って水滴の跡もなくきれいにお掃除されて...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日でも予約受付!事前決済で10%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/30

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。「今回も大変満足でした」とのお言葉を頂戴し非常に嬉しく存じます。前回のご宿泊ではバスルームの清掃に不備があり、不愉快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊では清掃に改善が見られ、気持ち良くご入浴いただけたとお伺いし大変安堵いたしました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿としていただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。デイトウ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋は高級感はありません(スタイリッシュではあります。)が、お風呂、洗面所、トイレが独立しており使い勝手がとても良かったです。
    お部屋へは案内はなく自分で荷物は運ぶシステムでしたが、エレベーターはカードキーをかざして、自室のフロアーへ行くのでセキュリティは良いと思いました。
    寝間着もパジャマで良かっ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。「宿泊者の立場で細かく考えたホテル」との嬉しい評価を頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら、ロビーのトイレの清掃が行き届いていなかったため、お客様に大変不愉快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう見回りの頻度を増やすなど、清掃の管理を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。レストランのBGMに関するコメントに関しましても、お客様からの率直なご意見としてマネジメントチームと共有し、今後のお客様満足度向上の参考にさせていただきます。

    お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。みーえ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で快適に過ごすことができました。
    せっかくあったダイソンの加湿器の使い方がわからず…。喉が痛くなったことが残念。まぁ聞けばいいのになんですが…。
    朝食もおしゃれで美味しかったですが椅子の間隔が狭くてバイキングを取りに行きにくかったです。
    紅葉の季節で価格もお高めだったのでコストパフォーマンス的には少...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。また、当ホテルの立地や設備および清潔さに関して高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    加湿器の使用方法がわかりづらくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お手伝いが必要な場合はスタッフが対応しておりますが、お客様からのコメントを受け、客室での案内方法に関しましては再度検討させていただく所存です。ご指摘いただいたレストランの家具のレイアウトに関しましても、レストランチームと共有し、改善策を検討するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。アルパカ子様を再度お迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。
    アメニティが豊富で、清掃を依頼すると歯ブラシから何まで足してくださいました。
    ただ、シャンプー後髪の毛がゴワゴワしてしまったので、個人的なものかもしれませんがあまりいいものとは思いませんでした。

    フロントの方も親切かつ丁寧でとても快いものでした。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】20%OFF!室料のみのシンプルステイ<三条駅、京都市役所前駅から徒歩約4分>

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの接客とアメニティの豊富さに関して高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。バスアメニティには、天然のプチグレン、レモングラス、パチュリ、ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しておりますが、お客様の髪に合わなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、お客様からの率直なご意見としてマネジメントチームと共有し、今後のバスアメニティ改善の参考にさせていただきます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。ご宿泊毎に「とても素敵なホテルでした」との嬉しいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイだしさ、静かで良かったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストレート

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/29

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。現在、当ホテルでは、デラックスルームが最大20%OFFとなるクリスマススペシャル シェアディナーコース付宿泊プランや、京都産・丸ごとチキンのチーズフォンデュ付の宿泊プランなど、期間限定の大変魅力的なプランをご用意しております。静かな冬の京都をごゆっくりと楽しまれた後などに、大切な人と大人な空間で特別なひとときをお過ごしいただける内容となっておりますので、この機会に是非ご検討いただければと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Coca-Cola life様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    合理的な施設とサービスとても良いです。
    部屋にコンセントの多いこと便利。
    ロビーのコーヒー・お湯 スタンドサービスに冷水があるともっと便利。
    部屋のカーテン、レールから外れていますので直して下さい。
    タクシーの丁寧な手配に感謝。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】60日前まで受付!最大20%OFFスペシャルプライス〜朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/29

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの施設とサービスにご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のカーテンがレールから外れていた件に関しましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。こちらはご宿泊後の清掃時に直させていただきましたのでご報告申し上げます。頂戴したロビーでの冷水サービスに関するご意見は、お客様からのご要望としてマネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。11月22日ひでさん様に再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくモダンでワクワクさせる外見。
    外国のお客様もたくさんご利用されてました。
    エントランスが狭く、荷物があふれてることと
    北側が工事中で景観が悪かった以外は
    良かったと思います。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/28

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインし、二段庇の特徴的なファサードを構えた造りとなっておりますが、「モダンでワクワクさせる」との嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。ご宿泊時は多くのお客様にご利用頂いていたため、ロビーに一時的に荷物が滞留することとなり大変ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただいた点に関しましては、担当部署の責任者と情報を共有し、荷物の迅速な対応に向けオペレーションの見直しを図るよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。深海の旅人様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大手資本が開発したからか、敷地規模もあり、上質で、ロケーションが抜群(龍馬が潜んでいた酢屋の向い)。部屋は特別広くはないが、価格を考えると、バスルーム含め十分以上の広さがある。朝食のグリルコーナーの肉類が充実(欧米からのお客様が多いためか)ステーキまである。この価格で続いてくれるならば、大変コスパがよ...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日まで予約受付!事前決済で10%OFF!〜BYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。上質でコストパフォーマンスが良いとの高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、ロケーションや客室および朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの近くには、コメントにあります海援隊京都本部を置いていた酢屋の他にも、桂小五郎寓居跡や尊皇攘夷派浪士たちが新選組に襲撃された池田屋事件(池田屋騒動)の跡地など幕末維新にゆかりのあるスポットが数多くございますので、京都ならではのご滞在をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「今後も利用したい」とのお言葉に応えることができますよう、そして京都の定宿としていただけますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。あのさんさん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    静かなお部屋をお願いしたら、8階の一番奥の部屋にしていただけました。が、夜は外の居酒屋で飲み明かした人などが夜中騒いでいたり、話し声などがすごい響いて明け方目が覚めてしまいました。寝不足で最悪でした。ホテルの部屋や浴室などはとても良かったけど、立地も考えて選ばないといけないなと思いました。朝ごはんも...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日まで予約受付!事前決済で10%OFF!〜BYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/26

    この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにもかかわらず、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室の防音に関しましては充分な対策を講じて施工しておりますが、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況でございます。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の定期的な見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。504みったん様に再度ご宿泊いただける機会があることを信じ、その際にはより良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    奇麗でよかったです。お風呂とトイレが別なのもいいですね。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】30日前までのご予約で15%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/23

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。marutachibana様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前回一人で利用し良かったので、夫婦で利用しました。色々なホテルを利用して楽しんでおりますが、贅沢に過ごしたい希望がなければ、十分に満足できると思います。また利用させていただくと思います。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日でも予約受付!事前決済で10%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/23

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度はご主人様とご一緒にご宿泊くださったとのことですが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

    当ホテルでは国内を含め世界中から訪れるお客様に洗練された空間と心地よいサービスで気軽にごゆっくりとお過ごしいただきたいとの思いから、「カジュアル ラグジュアリー」をコンセプトに掲げております。5つ星ホテルのような豪華な施設や設備は備えておりませんが、「また行きたい」と思っていただけるホテルを目指して、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後ともお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。フランシス様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親と夫と、2部屋で利用させていただきました。
    スタッフの対応もスマートで、お部屋も大変清潔で、お風呂も足が伸ばせてゆっくり入れ、快適に過ごせました。朝食も温かいものもたくさん選べて、パンも美味しく、ご飯とお味噌汁もオーダーすると持ってきていただけ、つい食べ過ぎてしまいました。両親もとても喜んでくれま...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢のBYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/23

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの対応や客室および朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご両親様にも当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    WiFiに関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受けまして、ご宿泊されたお部屋のWiFiの検査をおこないましたが、チェック時には特に不具合は確認できませんでした。しかしながら、今後ともお客様からのコメントに注視し、快適なインターネット環境をご提供できますよう、必要に応じてしかるべき改善策を講じて参ります。尚、お部屋でご案内しているアクセスポイントにつながりにくい場合は、別のアクセスポイントをご案内することも可能ですので、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。ベッドのサイズに関しましてもコメントを頂戴しありがとうございます。すぐに解決できない点ではございますが、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ふれさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が、とくに素晴らしかったです。
    ステーキまで出ます。
    接客も特にレストラン会場の方々が、
    とても気がきいていました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのレストラン「KIHARU Brasserie」での朝食と接客について非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客さまにはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、「素晴らしかったです」との暖かいお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ultimatekyoto様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備・対応はすべて満足しました。10分ほど早くチェックインさせていただき、部屋をアップグレードしていただき快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
    ただ、ホテルから京都アクアアリーナまでの往復のタクシーを手配いただいていたのですが、帰りの迎えが来ず、一番に出て、会場が空になっても来ず・・1...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストレート

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。また、当ホテルの設備と対応につきましても「すべて満足しました」との高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    タクシーの件に関しましては私共も大変残念に思っております。本来であればイベントの余韻にひたりながら楽しく帰路につくところを、不快な思いをすることになり、非常に落胆されたことと存じます。当日、お話をお伺いした後にタクシー会社とは一度話しをしておりますが、再度コンタクトを取り、お客様から頂いたコメントをお伝えさえて頂きます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地の利は、抜群です。設備も新しく、二階のお部屋でしたが、静かに過ごせました。バストイレ別が日本人には嬉しいです。フロントのコーヒーサービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】30日前まで受付!最大15%OFFスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/08

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの設備やバスルームを含め、全ての項目において最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お褒め頂いたロビーでのコーヒーサービスには、イタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがとても美味しいとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいておりますが、お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。reikoshira様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓にスモック(白いフィルター)のかかった部屋でした。
    京都では多いので、予約前に確認すべし。
    部屋はまぁまぁ。
    お風呂のお掃除がいまいち。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日でも予約受付!事前決済で10%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/08

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており近隣の建物との距離が近いため、プライバシー保護を目的に一部の客室の窓に半透明のフィルムを貼っております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご予約日の空室状況により、ご要望にお応えすることができない場合もございますが、お部屋のご指定はリクエストとして承っておりますので、事前にホテルまでご連絡頂けると幸いです。

    また、お風呂の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。

    お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。福岡二太郎様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    タイムセールでデラックスコーナーツインを安く利用。部屋は広く綺麗で、トイレとバスルームは分かれており洗面台も広く明るく使いやすかった。アメニティも値段から言って妥当かと。テレビも大きくソファセットもシンプルでいい。ただし、ソファの椅子は食堂のものと同じで固く座り心地は良くない。外国人が多く、朝食のメ...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/29

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。コストパフォーマンスが良いとの評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、客室や朝食および立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室の椅子の座り心地に関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けますよう吟味に吟味を重ねて家具や備品を選んでおりますが、ご指摘頂いた点は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。chrysanhtemum様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で一泊しました。
    立地も良く、周りにコンビニ、パン屋さん、飲食店などが沢山あり、とても便利でした。
    接客も良く、施設も使いやすく、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/29

    この度はご家族旅行にクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。施設や立地などのハード面だけでなく、接客に関しても高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており、飲食店や観光スポット及び各交通機関へのアクセスもとても良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また利用したい」との大変嬉しいお言葉に応えることができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ふくぺこ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございます。
    チェックイン前に荷物を預けた時に、傘をお貸ししましょうかと
    声をかけていただき、とても有り難かったです。
    小さい折り畳みしか持ってなかったので重宝いたしました。
    朝食もまた前回宿泊した時と違うメニューがあって楽しめました。
    また機会があったらよろし...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】20%OFF!BYOSな朝食ブッフェ付き<三条駅、京都市役所前駅から徒歩約4分>

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/26

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたとお伺いし非常に嬉しく存じます。ご到着日はあいにくの雨であったようですが、お渡しした傘がお役に立てたご様子で何よりでございます。前回のご宿泊時もお褒め頂いた朝食ですが、9月25日の開業1周年を記念して、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにした新メニューの提供を開始いたしました。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、お楽しみ頂けたとお伺いし大変光栄に存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともmaria_orange様に京都の定宿としてご利用頂けますよう、そして常に満点の評価を頂けますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。maria_orange様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都はいろいろなホテルに宿泊していますが、今回は立地・部屋の快適さが素晴らしかった。宿泊客も国際色豊かであったが、不快感を感じなかった。
    特にバスルームが洗い場独立の為、ゆったりとすることができたのはポイントが高い。
    その他、アメニティや朝食も申し分なし。
    当面はここを定宿にします。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、数々のお褒めのお言葉とともに、全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。京都の定宿として常にお客様に選ばれるホテルを目指して、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。京都リピーター様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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