クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.47

11月15日00:13更新

151件

138人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備・対応はすべて満足しました。10分ほど早くチェックインさせていただき、部屋をアップグレードしていただき快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
    ただ、ホテルから京都アクアアリーナまでの往復のタクシーを手配いただいていたのですが、帰りの迎えが来ず、一番に出て、会場が空になっても来ず・・1...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストレート

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。また、当ホテルの設備と対応につきましても「すべて満足しました」との高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    タクシーの件に関しましては私共も大変残念に思っております。本来であればイベントの余韻にひたりながら楽しく帰路につくところを、不快な思いをすることになり、非常に落胆されたことと存じます。当日、お話をお伺いした後にタクシー会社とは一度話しをしておりますが、再度コンタクトを取り、お客様から頂いたコメントをお伝えさえて頂きます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地の利は、抜群です。設備も新しく、二階のお部屋でしたが、静かに過ごせました。バストイレ別が日本人には嬉しいです。フロントのコーヒーサービスも良かったです。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】30日前まで受付!最大15%OFFスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/08

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの設備やバスルームを含め、全ての項目において最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お褒め頂いたロビーでのコーヒーサービスには、イタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、芳香な香りとコクがとても美味しいとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいておりますが、お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。reikoshira様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓にスモック(白いフィルター)のかかった部屋でした。
    京都では多いので、予約前に確認すべし。
    部屋はまぁまぁ。
    お風呂のお掃除がいまいち。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日でも予約受付!事前決済で10%OFF!〜室料のみ〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/11/08

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており近隣の建物との距離が近いため、プライバシー保護を目的に一部の客室の窓に半透明のフィルムを貼っております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。ご予約日の空室状況により、ご要望にお応えすることができない場合もございますが、お部屋のご指定はリクエストとして承っておりますので、事前にホテルまでご連絡頂けると幸いです。

    また、お風呂の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。

    お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。福岡二太郎様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    タイムセールでデラックスコーナーツインを安く利用。部屋は広く綺麗で、トイレとバスルームは分かれており洗面台も広く明るく使いやすかった。アメニティも値段から言って妥当かと。テレビも大きくソファセットもシンプルでいい。ただし、ソファの椅子は食堂のものと同じで固く座り心地は良くない。外国人が多く、朝食のメ...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/29

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。コストパフォーマンスが良いとの評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、客室や朝食および立地についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室の椅子の座り心地に関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様にお部屋で快適にお過ごし頂けますよう吟味に吟味を重ねて家具や備品を選んでおりますが、ご指摘頂いた点は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。chrysanhtemum様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で一泊しました。
    立地も良く、周りにコンビニ、パン屋さん、飲食店などが沢山あり、とても便利でした。
    接客も良く、施設も使いやすく、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!最大20%オフ!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/29

    この度はご家族旅行にクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。施設や立地などのハード面だけでなく、接客に関しても高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており、飲食店や観光スポット及び各交通機関へのアクセスもとても良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。「また利用したい」との大変嬉しいお言葉に応えることができますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ふくぺこ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございます。
    チェックイン前に荷物を預けた時に、傘をお貸ししましょうかと
    声をかけていただき、とても有り難かったです。
    小さい折り畳みしか持ってなかったので重宝いたしました。
    朝食もまた前回宿泊した時と違うメニューがあって楽しめました。
    また機会があったらよろし...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選8days】20%OFF!BYOSな朝食ブッフェ付き<三条駅、京都市役所前駅から徒歩約4分>

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/26

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたとお伺いし非常に嬉しく存じます。ご到着日はあいにくの雨であったようですが、お渡しした傘がお役に立てたご様子で何よりでございます。前回のご宿泊時もお褒め頂いた朝食ですが、9月25日の開業1周年を記念して、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにした新メニューの提供を開始いたしました。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、お楽しみ頂けたとお伺いし大変光栄に存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後ともmaria_orange様に京都の定宿としてご利用頂けますよう、そして常に満点の評価を頂けますよう、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。maria_orange様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都はいろいろなホテルに宿泊していますが、今回は立地・部屋の快適さが素晴らしかった。宿泊客も国際色豊かであったが、不快感を感じなかった。
    特にバスルームが洗い場独立の為、ゆったりとすることができたのはポイントが高い。
    その他、アメニティや朝食も申し分なし。
    当面はここを定宿にします。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、数々のお褒めのお言葉とともに、全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。京都の定宿として常にお客様に選ばれるホテルを目指して、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。京都リピーター様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。立地も申し分なしでした。
    アメニティーも優れもので、朝食も美味しかったです。
    京都に行った時は是非利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】【お値段そのまま】ホテルの香りをお家でも!ルームフレグランススプレー&朝食付き

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/23

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、ホテルの立地やアメニティーおよび朝食に関しまして暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。アメニティーはお客様に快適にご滞在いただけますよう一つひとつ心を込めて選ばせていただきましたが、お気に召していただけたとお伺いし何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。「京都に行った時は是非利用させていただきます」との大変嬉しいお言葉に応えることができますよう、そして京都の定宿として頂けますよう精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。zeldashun様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本式の湯槽があるタイプのお風呂で、ゆったりでき大変満足できました。朝食もおいしかったですが、6時30分スタートにして欲しかったです。日曜の朝だから7時スタートだったのかもしれませんが。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業1周年記念】【事前決済】当日まで予約受付!事前決済で10%OFF!〜BYOSな朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/22

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ごゆっくりと入浴を楽しまれ、大変ご満足頂けたとお伺いし何よりでございます。朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食の開始時間に関しましては、お客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指して精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。たかしとさちえ様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都の中心に位置して清潔感のあるホテルで良いのですが、場所が木屋町の中心の為か夜中も騒がしく睡眠が妨げられました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/22

    この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただいたにもかかわらず、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室の防音に関しましては充分な対策を講じて施工しておりますが、コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況でございます。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、今後更にホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。メロアンパン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    台風による新幹線の計画運休のため予定が二転三転し、予約を取り消してもらったり再予約したりとお忙しい中ご面倒をおかけしました。結局帰れないので2泊滞在。秋の三連休にしてはコスパが良く初めてこちらを選びましたが色々と正解でした。街に近く屋根付きの道があるため四条河原町や錦市場へもほぼ濡れずに行けるので、...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/18

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。台風が接近している中でのご来館となり、ご予定に大きな影響が出たようですが、ご滞在中は安心にお過ごし頂けたとお伺いし大変安堵いたしました。また、朝食に関しましても非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客さまにはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、2日続けてのご利用でも飽きることがなかったとのお言葉を頂戴し非常に嬉しく存じます。大豆製品に関するリクエストはお褒めのお言葉と共に必ずキッチンチームに伝えさせて頂きます。

    お部屋では快適にお過ごし頂けたようですが、収納が手狭であったご様子でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋のクローゼットより大きいサイズを備えたお部屋もございますので、次回、京都へのご旅行をご計画の際には宿泊予約までお問い合わせいただければ幸いです。すぐには解決できない点ではございますが、頂戴したご意見をマネジメントチームと共有し、今後の課題として検討させて頂く所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。一休.ココア様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいのもあり、館内はとてもキレイで洗練されている感じでした。アメニティや設備が特別良いわけではないけど、お部屋やベッドはとても快適で、立地も抜群に良いです。朝ごはんがおいしかったです。外国人の宿泊客の方が圧倒的に多い感じでしたが、英語や各国語で対応しているスタッフがいました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】20%OFF!ホテル1階お洒落ブラッセリーの朝食ブッフェ付き

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/01

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルの客室は「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、ベッドにはごゆっくりとお休み頂けますよう当ホテル自慢の『Serta(サータ)』製のオリジナルマットレスを使用しております。客室、ベッドとも非常に快適であったとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なっっち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回やっと利用出来て、とても満足しました。京都で、一番の朝飯かなぁと、ブライトンホテルを超えたかなと感じました。お得に利用出来てありがとう。次回も是非、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/24

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にとてもご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、朝食に関しましても非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客さまにはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選ばれるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。呑ん呑ん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの場所も良く、居心地良いホテルでした。また次回も是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】【カード決済限定】最大10%OFFスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/20

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「居心地良いホテルでした」との嬉しいお言葉とともに5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。クロスホテル京都では、今秋、芸術の秋ならではのアートを楽しむイベント「クロスホテルで過ごす秋のART旅」を開催いたします。本イベントは姉妹ホテルであるクロスホテル札幌とクロスホテル大阪でも開催されますが、当ホテルは地域で親しまれていたボウリング場「京劇ドリームボウル」の跡地に位置するため、1969年の京劇ドリームボウル開業当時からの歴史を写真で振り返るフォトギャラリーを設けるほか、「CROSS BOWL」として、実際に投球できるボウリングレーンが1階レストラン「KIHARU Brasserie(キハルブラッセリー)」に登場する予定です。9月28日から12月1日までの期間中に京都を再訪される機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂き、京劇ドリームボウル開業時から現在に至る50年間の河原町三条の歴史や文化にアートを通して触れて頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ドゥーコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*p*n*2*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都で下宿している息子のバイト先が先斗町にあり、クロスホテルが近いので利用しました。家族4人ツイン二部屋で、希望通り隣室にして頂きありがとうございました。お部屋もとても新しく綺麗で、窓からは手前に三条の街が、遠くには東山の景色か臨め、暫くゆっくりと眺めていました。ロビーに用意されたコーヒーもとても美...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜はポイント最大10倍!~自慢の朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で夜遅い時間のチェックインとなりましたが、気持ちよく迎えて頂けました。
    遅い時間ながらロビーのコーヒーサービスを部屋に持ちこみ、ほっと一息着くことが出来ました。
    清潔で静かな環境の中ゆっくり休めたことを感謝しております。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、全ての項目において5点満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりとお休み頂けたとのことですが、お仕事帰りの疲れた身体を少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。

    お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。けこ1965様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日から2泊させて頂きました。一休サイトから同じルームタイプでの連泊が叶わず、ルームチェンジする形となりましたが荷物移動も速やかに行って頂けました。前日より広いタイプのお部屋は申し分なかったのですが、景観は前日のほうが遥かによく残念でした。
    オープン当初から数回宿泊させて頂いていますが、再訪する度にグ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!京都旅行をデラックスルームで贅沢に!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊では同タイプのお部屋をご予約頂けなかったため、お部屋移動のご苦労をお掛けしたとのことですが、移動時のスタッフの対応にご満足頂けたとお伺いし大変安堵いたしました。しかしながら、眺望に関しましてはご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため、全てのお部屋において眺望をお約束することが難しい状況でございます。ご予約日の空室状況により、ご要望にお応えすることができない場合もございますが、お部屋のご指定はリクエストとして承っておりますので、次回ご宿泊の際は事前にホテルまでご連絡頂けると幸いです。

    お褒め頂いた朝食ですが、9月25日の開業1周年を記念して、自由な発想で組み合わせを楽しむ、「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにした“セルフサンドイッチ”の提供を開始いたしました。ビュッフェテーブルの各所に小ぶりなパンを配置し、サラダやフルーツメニューを、これまでの約15種類から約30種類に拡充しました。さらに、ボリュームのあるビーフステーキや京都ぽーくグリル、7時の開店から8時までの早朝時間限定のオマール海老など新メニューも5種並び、全70種以上をお楽しみいただけます。また、月替わりで、料理長やサービススタッフなどが考案するオリジナルサンドイッチもご用意しております。十分にお楽しみ頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。けこ1965様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前オープンして直ぐに宿泊した時は、スタッフの応対もまだまだで預けた荷物を間違えて渡されたり、時間がかかったりしていましたが、今回はスムーズでした。
    部屋は綺麗でアメニティも満足出来ました。
    以前には無かったシャワーキャップも用意されていました。
    スタッフの応対も笑顔が見られ落ち着いた応対でした。
    建物...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。前回のご宿泊時よりスタッフの対応に改善が見られたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。シャワーキャップに関しましては、リクエストベースにてご提供しておりましたが、お客様の利便性向上に向け6月下旬より各部屋に設置しております。アメニティにご満足頂けたとお伺いし何よりでございます。

    ロビーの化粧室につきましてはご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。すぐに解決できない点ではございますが、頂戴したご意見をマネジメントチームと共有し、今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。たけたけ108様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年できたホテルで気になっていたので初めて泊まりました。
    施設も綺麗でホテルの方も皆さん大変感じがよったです。
    部屋もコーナーへアップグレードしていただき、同行者も今までのホテルで1番いい!と喜んでいました。
    また是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの施設やサービスを含め、全ての項目において最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。同行者の方にもご満足頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    クロスホテル京都では、今秋、芸術の秋ならではのアートを楽しむイベント「クロスホテルで過ごす秋のART旅」を開催いたします。本イベントは姉妹ホテルであるクロスホテル札幌とクロスホテル大阪でも開催されますが、当ホテルは地域で親しまれていたボウリング場「京劇ドリームボウル」の跡地に位置するため、1969年の京劇ドリームボウル開業当時からの歴史を写真で振り返るフォトギャラリーを設けるほか、「CROSS BOWL」として、実際に投球できるボウリングレーンが1階レストラン「KIHARU Brasserie(キハルブラッセリー)」に登場する予定です。9月28日から12月1日までの期間中に京都を再訪される機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂き、京劇ドリームボウル開業時から現在に至る50年間の河原町三条の歴史や文化にアートを通して触れて頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。「また是非利用したい」とのお言葉に応えることができますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なおなーお様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、無料で2ランクアップしたお部屋にしてもらえました。
    お部屋はバス、トイレが別で、洗面台も2つ、ドアを開けたところも広々としてました。
    テーブルセットの椅子は3脚あったので、荷物を置くのに丁度良かったです。
    テレビは壁掛けで大きかったです。
    ただ、日本語の番組は一つで、あとは英語、中国語でした、、
    ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/13

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点の評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、当ホテルのレストラン&バー「KIHARU Brasserie」に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お召し上がりいただいた緑茶ジンジャーは、京都産の茶葉をベースに今までの日本茶の常識とは違う楽しみ方を追求し新しい日本茶を提案する茶園であるHokuzan のブレンドティーを使用しておりますが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。全 6 種のティーバッグが入ったギフトボックスもご用意しておりますので、ご興味がございましたら次回ご来館の際にスタッフまでお声がけ頂ければ幸いです。

    現在、当ホテルでは地上デジタル放送およびBS無料放送の各チャンネルに加え、ナショナル・ジオグラフィックなど有料チャンネルも一部ご視聴頂けますが、番組数に関してお客様のご期待に添えることができませんでしたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点はホテルのマネジメントチームと共有し、お客様に客室での時間をより有意義にお過ごし頂けるための今後の課題として検討させて頂く所存です。また、ロビーでの他のお客様のマナーが悪くご不快な思いをされたとお伺いし大変申し訳なく思っております。全てのお客様に快適にご利用頂けますよう、ロビーでの見回りを強化し必要に応じてお客様にお声がけするようスタッフに対して再度注意喚起いたしましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。「また泊まりたい」とのお言葉に応えることができますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。一休太郎花子様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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