クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.49

12月09日10:00更新

167件

154人が満足と
評価しています。

166件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7Fのお部屋を利用しましたが、窓が床までガラスであり高い所が苦手な私はシェードを開けることができない事が残念でした。それ以外はパーフェクトな環境で素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室についてはお客様のご期待に十分に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。当日の空室状況により、ご要望に添えない場合もございますが、低層階などお部屋のご指定はリクエストとして承りますので、次回ご宿泊の際はご遠慮なくお申し付け下さい。 その他の点につきましては、「パーフェクトな環境で素晴らしかったです」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、安堵するとともに大変嬉しく拝読いたしました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。チャチャマリン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新設という事もあり、客室設備及びアメニティはこのクラスのホテルとしては非常に高いレベルであったし、又宿泊したいと思わせる内容。ただ、ハードに比較し、ソフト面は下記理由で残念であった。
    パジャマ、ルームウエアがLとMのみでXL無し。
    朝食はスタッフのレベルが低すぎてビックリした。学生さんのバイトレベル、これ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室およびアメニティに高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら、朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるサービスやお料理をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、キッチンおよびレストランサービスの責任者と情報を共有し、早急にオペレーションを改善するよう指導させて頂きました。また、パジャマに関しましても、ご希望のサイズをご準備することができず重ねてお詫び申し上げます。XLサイズのパジャマについては他のお客様からもご要望を頂いており、現在製作を進めているところでございます。リクエストベースでの貸し出しにはなりますが、9月中の導入を予定しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。TG55 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月17日土曜日宿泊しました。以前から良いホテルなイメージあったので、泊まってみたいと思っていたところ、一休ドットコムの方からイベント案内が来ていたので妻との宿泊ですが直ぐに予約しました。
    頼んでいたのはクイーンの部屋でしたが、レベルアップして頂いていてキングの部屋にサービスして頂けました、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/22

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富な洋食メニューをブッフェスタイルでご用意しており、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食も別途ご用意させて頂いております。とても美味しく召し上がって頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。楽しく過ごそう様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】60日前まで受付!最大10%OFFプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/21

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。京都は一年で最も暑い時期を迎えており、連日の猛暑が続く中でのご旅行となりましたが、ホテルでは快適にお過ごし頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。「また利用させていただきます」との大変嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、そして京都の定宿としてご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Feeeee様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お掃除も行き届いて とても心地良いホテルでした。
    フロントの方のお人によりますが中に笑顔も無く PC画面を見たまま 応対される方もいらっしゃるのは残念でした。
    又 朝食は最高でした。 吟味された素材が良くて 新鮮でお肉も丁寧にその場で焼いて頂け フルーツ等は皆んながトングを入れるので 仕方なく砕け気味もあるは...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】20%OFF!ホテル1階お洒落ブラッセリーの朝食ブッフェ付き

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/20

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。心地良い滞在であったとお伺いし大変光栄に存じます。また、朝食に関しましても「美味しくて食べ過ぎてしまった」との大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フロントでの接客に関しましては、スタッフに笑顔がなく、またPC画面を見たままの対応であるなど、お客様を落胆させてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、フロントの責任者と共有し、今一度基本に立ち返り接客の姿勢を指導して参ります。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止めながら、お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mamacooper様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5月に京都観光に行った時にクロスホテルがオープンしているのを知らなかったので、今回お世話になりました。札幌を利用した際に、とても洗練されていることで気に入っていたのですが、やはり同じブランドだけあって、お洒落で京都の風情を感じられる素晴らしいホテルでした。先斗町で夕食を取りましたが至近でしたし、様々...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】20%OFF!ホテル1階お洒落ブラッセリーの朝食ブッフェ付き

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/16

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、姉妹ホテルであるクロスホテル札幌もご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。「お洒落で京都の風情を感じられる素晴らしいホテル」との高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら、朝食時にはスタッフの不手際が続いたため、お客様を落胆させてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、キッチンの責任者と情報を共有し、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。また、ラウンジでのアイスの提供に関しましてもご提案をいただきありがとうございます。お客様満足度の向上に向け、マネジメントチームと共有し今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。旅姿ぴょん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ┃利用しやすいホテル
    京都に滞在しており、急遽泊まりの予定になった際等で利用させて頂いております。
    価格も良心的な範囲内でありながら、サービスレベルも高く、スタッフの方も皆さん親切です。
    お部屋も大変清潔感があり、過ごしやすい環境です。
    今後も京都を訪れる際には利用させて頂きたいと思っております。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/16

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。当ホテルの客室は「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、ご宿泊のお客様には大変ご好評頂いております。お部屋では快適にお過ごし頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましても暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様から接客についてこのような高い評価を頂けたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。00000092様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都には新しいホテルが次々に開業しているので、定宿だったホテルを離れてあちらこちらのホテルに滞在するようにしています。

    客室やアメニティ関しては部屋の広さや質は若干劣りますが、クロスホテルの何倍もするホテルと比較しても遜色はないと思います。しかし、値段的にもビジネスホテルの延長の位置づけなのでしょう...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/07/29

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。コストパフォーマンスが高いホテルとの評価を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、ルームサービスに関しましてはご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は製氷機に関するご意見とあわせて、お客様からのご要望としてマネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせて頂きたいと存じます。尚、氷が必要なお客様には1階フロントにてご用意しておりますので、フロントスタッフまでお申し付け頂ければ幸いです。お忙しい中、ご滞在の感想と貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

    お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。えーびっく様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    利用者の立場に立ってソフトもハードもよく設計されている印象です。接客も皆さん同様同質に丁寧で温かみを感じました。1階には寛ぎのスペースがありコーヒーマシーン、新聞が用意されていて、いいですね。部屋へ持ち帰りも出来ますし。
    部屋も充分な空間あり、過不足ない。
    お風呂場には、腰掛ける椅子も用意されている。...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】京都旅行をデラックスルームで贅沢に!ポイント最大10倍&優待料金

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/07/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。また、ホテルの施設や備品などハード面だけでなく、接客やサービスに関しましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ロビーでご提供しているコーヒーにはイタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しておりますが、芳香な香りとコクがありとても美味しいとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。京都の奥座敷をイメージしたラウンジでコーヒーを飲みながらゆっくりとおくつろぎ頂けたのであれば幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。シラカベイゼ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クロスホテル、とても居心地が良くて感激しました。まず、お部屋のインテリアが素敵で落ち着きました。
    イラのハンドソープ、シャンプーリンスも初めて使用しましたがとても気に入り、思わず同じものを家でも使いたくなり調べました。真っ白で、肌触りがよいパジャマもとても良かったです。
    エレベーターの中も、とてもいい...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】【カード決済限定】最大10%OFFスペシャルプライス〜朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/07/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

    バスアメニティには天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しております。お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。多くのお客様からのご要望にお応えして、2019年2月よりホテルにて販売しておりますが、シャンプー・コンディショナー・ボディウォッシュ・ハンドソープは各1,500円、4本セットは5,000円にてお買い求めいただけます。また、ホテルオリジナルのパジャマ(6,000円)やロビーで使用しておりますフレグランス(2,750円)も併せて販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせ頂ければ幸いです(価格は全て消費税込。2019年7月現在)。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ゆうこいぬ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度はお世話になりました。
    6月中旬頃にクロスホテル札幌に宿泊した際にとても良くして頂いたために、今回はクロスホテル京都を利用させて頂きました。
    外観や内観が好みで雰囲気も良かったです。
    2点気になったことがございます。
    1点目は、チェックインの際、こちらから領収書を頂きたいということをお伝えしなければ...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/07/06

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、姉妹ホテルであるクロスホテル札幌もご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルの外観や内観だけでなく雰囲気もお気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際の領収書のご準備に関しましては、本来であればこちらからお伺いしなければいけないところ、スタッフの配慮が足りずご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。前日の案内が放置してあるなど、あってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただいた点につきましては、フロントおよび清掃の責任者と情報を共有し、スタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。

    ご滞在中に不手際が重なったにもかかわらず、優しいお心遣いまで頂戴し恐縮でございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。えぼしゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    新しい感覚と調度品が良かった。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】60日前まで受付!さらにお得なスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/06/18

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、調度品に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインし、二段庇の特徴的なファサードを構えた造りとなっており、ロビー横のラウンジには京都の奥座敷をイメージしたスペースを設置しております。また、客室は「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ご滞在時に新しいインスピレーションを感じて頂けたのであれば大変幸いです。 お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。じむあんどみか様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*8*6*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに入ったとたん、百合の花の香りが。
    スーペリアの予約だったのですが、デラックスにアップグレードして頂きました。
    部屋は広く、鴨川向きの東山が一望できる部屋で素晴らしい眺望でした。
    ちょっと気になるとすれば、先斗町の飲食店街が近いので夜遅くまで騒がしく
    音が漏れ聞こえます。就寝するときは防音のカーテ...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/06/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    喧騒に関しましては、京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら、「リピート決定」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
    ロビー内のフレグランスはユーカリやローズウッド等を使用したアロマを使用しております。爽やかでありながらリラックスしていただけると香りとなっておりますが、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
    私どもの都合ではございますが、東向きのデラックスのお部屋をご用意させていただきました。眺望と共に、お部屋の広さやデラックス以上のお部屋にあるアメニティにもご満足いただけたようで安心いたしました。
    またお越しいただいた際にもやっぱりまた来て良かったと思っていただけますようお客様をお迎えしたく存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    クロスホテル京都

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。広いお部屋にしていただいたようで、ありがとうございました。
    前回に宿泊した時は、ちょうど1Fのダイニングバーがイベントで夜に利用することが出来なかったので、今回は立ち寄れるといいなと思っていたのですが、また運悪くイベントで、それがちょっと残念でした。まぁ、タイミングの問題なのでしょうが...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/06/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、今回、前回ともご宿泊当日はあいにくイベント開催のため貸切営業を実施していたため、バーをご利用いただくことができずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレストラン&バー「KIHARU Brasserie」では、スタンダードカクテルはもちろん、クラフトビールからレアなジャパニーズウィスキー、季節のスペシャルドリンクまで様々なドリンクを提供しております。また、毎週金曜日には、多様なアーティストを迎えるミュージックナイト「Friday Live KIHARU Sonic」を開催しており、レストランをご利用のお客様にはジャズや津軽三味線など様々な音楽を無料でお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひ足を運んで頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。maria_orange様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河原町にあって、アクセスがよくてキレイな新しいホテルです。
    部屋にあったilaシャンプーの質がよかったです。自分用に購入したいぐらいです。
    また泊まりにきます。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お褒め頂いたバスアメニティには、天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しております。お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。多くのお客様からのご要望にお応えして、2019年2月よりホテルにて販売しておりますが、シャンプー・コンディショナー・ボディウォッシュ・ハンドソープは各1,500円、4本セットは5,000円にてお買い求めいただけますので、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせ頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。rusifa様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末2泊しました。
    チェックアウト後、心良く荷物を何度も預かってくださり
    助かりました。祇園、先斗町へのアクセスもよく、次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】2連泊以上のご宿泊で特別料金!さらにポイント最大15倍 -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に関しまして暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く利便性に優れており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ロケーションを高く評価して頂き大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。すりとぱ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備や施設は新しいので清潔感があり良かった。サービスはあまり良くない。
    チャックインもお客様はいないときでも待たされ対応が遅い。コンシージュにタクシーののる方向を聞いたら、間違った案内をされた。全体的にサービスが慣れていない感じ。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前まで受付!お得なスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際にお時間を要してしまっただけでなく、タクシーのご案内でもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。開業から8ヶ月が過ぎたにも関わらず、サービスの提供に関して不慣れな印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましては、各部門の責任者と共有しスタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。

    お客様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なおしむ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年秋に滞在して大満足だったので、今回は四泊しました。いうまでもなく、大満足です。一日中楽しい気分で京都を歩き回って、そしてクロスホテルに帰る。非常にいい気分です。
    今年の秋、また、伺います。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW明け】ゴールデンウィークが終わったら!5/5〜5/10まで最大30%OFFプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/22

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。5点満点という非常に高い評価を頂戴し光栄に存じます。また、「大満足でした」との大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。若葉がきらきらと眩いばかりにきらめく新緑の美しい季節のご滞在でしたが、京都観光を存分に楽しまれたとお伺いし何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。秋にでんきち様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年初めて利用させて頂き、非常に良かったので、2回目の利用をさせて頂きました!お部屋も、空いていたらしく、グレードアップして頂きありがとうございます。接客、食事、設備全てに満足です!また、次回、京都に来たら利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!15日間限定の特別企画!〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/18

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。全ての項目において満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、ご満足頂けたとお伺いし嬉しい限りでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。晴ハル様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外からのお客様もベッドサイズ バスタブの大きさに大満足

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW明け】ゴールデンウィークが終わったら!5/5〜5/10まで最大30%OFFプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/18

    この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、スーペリアキングのお部屋のベッド幅は180センチございますので、ごゆっくりとお休み頂けたのではないでしょうか。バスタブの大きさとあわせて、海外からのお客様にもご満足頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきにありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。lilybear様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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