クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.49

12月09日00:33更新

167件

154人が満足と
評価しています。

166件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルで、とても気持ちよく過ごせました。
    アメニティも良かったです。
    場所も良く、また利用させていただきたいです。
    ただ私には枕が固い高いで調節できなかった点と、ロビーのコーヒーサービスの案内が無くまた動線にもなっていなかった点でマイナスさせていただきました。

    宿泊日
    2018/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -素泊まり-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方がみなさんフレンドリーでした。お部屋も清潔で快適でした。加湿器はありがたかったです。
    朝食に和食があることに気付かなかったのが残念でした。
    次回も泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割60 -朝食付-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*t*a*0*0*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープン間もないので施設が新しく綺麗なのは勿論、部屋は広くはないが明るく清潔感あり細かいディティールまで拘りを感じるインテリアでお洒落。トイレとバス別、洗い場のある浴室はユニットでないので備品のバスソルトを入れて自宅のようにゆっくり寛げ、ilaのアメニティもポイント高い。ダイニングは接客オペレーション...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く便利です。
    バスタブと洗い場シャワーが別でゆったりと入浴出来ます。バスソルトも用意されていました。
    トイレも洗面所とは別で独立しています。

    内装は和モダンな雰囲気で清潔、ダイソンの加湿器もありました。

    マイナスにさせていただいた点は、他の方も書かれていましたがパジャマのズボンがキツイ事です。...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルホテルだけありとてもきれい、セパレートで使いやすいトイレとバス、アメニティもパジャマも質が良く満足です。ご招待したゲストにも満足いただき良かったです。

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!  -朝食付-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    通常の部屋で3人利用のため、ドレッサーのチェアー一つしかないので、お部屋でくつろぐ事は出来ませんでした。また、そのチェアーはオシャレですが、少し使いづらかったです。アクセスが良く、近くに進々堂や志津屋のパン屋さんがあったので朝食を満喫できました。ロビーの無料コーヒーやお風呂などその他は、とっても良か...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間タイムセール】期間限定のスペシャルレート!さらにポイント最大5倍!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    交通、買い物に便利な場所にあり、清潔で従業員の方々もの気配りもよいと思いました。
    また、京都に行くときはここに泊まろうと考えております。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしたばかりでとてもきれいでした。シックで素敵なエントランスから期待でき、ロビーも心地よく滞在できました。お部屋も、使い勝手がよく、上手に作られているな?と感じました。京都へ滞在する際は、またぜひ泊まりたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいから頑張っている、ということではない素晴らしい快適な2泊でした。チェックリストの評価の根拠を挙げだしたらキリガない程です。まあ行ってごらんなさいいいホテルだよと文句なしに奨められる素晴らしさ,楽しい三日間を有難うございました。京都観光の思い出に花を添えてくださいました。

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件が抜群に良いので、こちらのホテルに宿泊しました。
    部屋の設備も最新式で(特に電化製品)とても快適に過ごす事が出来ました。
    部屋のインテリアもモダンで落ち着いた感じで、ゆったりと過ごせました。
    スタッフの方の対応も良かったと思います。

    アメニティも良かったのですが、唯一、シャワーキャップが備えられ...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、客室やスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    シャワーキャップに関しましては、客室には備えておりませんが、リクエストベースでお客様にご提供しております。客室に設置しておりますバインダー内のホテル案内に情報は記載しておりますが、ご案内が十分でなくご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーキャップ以外にも、枕(低反発/パイプ)、毛布、キッズアメニティ(歯ブラシ、スリッパ)、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン&アイロンボード、ズボンプレッサー、デスクランプ、基礎化粧品セット、ソーイングセット、爪切り、体温計などの貸し出しをおこなっておりますので、他にご入用のものがございましたら、スタッフまでお申し付けください。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。次回も是非利用したいとのお言葉に応えることができるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。レノア802号様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスツインにアップグレイドし、3泊しました。高瀬川や鴨川、そして、東山の各寺院を、ホテルの窓から見ることができ感激です。また、市内の観光地を散策するのに、非常に便利な場所にあります。札幌のクロスホテルにもたびたび宿泊していますが、今後、京都でもクロスホテルに泊まることになると思います。よろしく...

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都には年に一度行っていますが、今回はオープンしたばかりのクロスホテルに滞在しました。新しいホテルは良いですね。枕元にUSBコネクトがあるので携帯電話の充電ができ、ダイソンの加湿器が付いています。トイレとお風呂が別になっているのも良いです。ロービーが広くいつでもコーヒーやお茶が飲めます。何処へ行くの...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河原町と三条の間にあり立地がよい。更にお部屋は広くバストイレがセパレートされていてとても快適でした。最上級クラスのホテル並みの雰囲気があり次回も是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割60
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/02
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客室にデスクと椅子がない。このような部屋に初めて泊まりました。状況を知っていたら泊まりませんでした。朝食の和食はひどいものであった。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき販売延長】2018年秋新規開業!朝食無料プレゼント&ポイント最大5倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2018/12/07

    この度は数あるホテルの中から、私共クロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、ご滞在がご満足のいくものではなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
    早速、ホテルコンセプトの事前説明方法および和朝食の品質向上に関しまして、各部署に改善を指示しましたことをここにご報告させていただきます。

    略式ながら書中をもちまして、ご意見を頂いたお礼ならびに、お詫びを申し上げます。

    クロスホテル京都
    総支配人
    粂野隆史

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルで気持ちが良かったです。お風呂がユニットバスでなかったのとトイレと別々なのが良かったです。その分部屋が狭く感じたけど、寝るだけならそれでオーケーです。
    何処に行くのにも便利なところにあります。
    フロントの方が名前を間違って聞き取られ、訂正したのに荷物を預けるところにも違った名前で告げられた...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間タイムセール】期間限定のスペシャルレート!さらにポイント最大5倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、バスルームやロビーでのドリンクサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、フロントスタッフの対応により不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお名前を何度も呼び間違えるなどあってはならないことであり、お詫びの言葉もございません。ご指摘頂いた点に関しましては、フロントの責任者と情報を共有し、従業員教育の強化を図るよう改めて指導させていただきました。

    シャワーキャップに関しましては、リクエストベースでお客様にご提供しております。客室に設置しておりますバインダー内のホテル案内に情報は記載しておりますが、ご案内が十分でなくご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。シャワーキャップ以外にも、枕(低反発/パイプ)、毛布、キッズアメニティ(歯ブラシ、スリッパ)、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン&アイロンボード、ズボンプレッサー、デスクランプ、基礎化粧品セット、ソーイングセット、爪切り、体温計などの貸し出しをおこなっておりますので、他にご入用のものがございましたら、スタッフまでお申し付けください。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。くりすてぃー様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    立地もよく観光・食事に行くのも便利。 

    パジャマがm・lしかなく、ズボンのllがなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン -朝食付-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お風呂に髪の毛、シーツにもソファにも髪の毛。設備はまだ建てたばかりだから綺麗で不満は無くても、この時点で掃除が行き届いてないなら汚くなるのも時間の問題かも。
    フロントの対応も不慣れ感が否めなく、頑張ってもらいたいです。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に大変不愉快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導してまいります。また、スタッフの対応に関しましても、不慣れな印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    開業したばかりであることを言い訳にせず、スタッフ教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。smikan様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夜食事に出かけるにはとても良い立地でした。
    お部屋もとても綺麗でスタイリッシュでしたが思ったより狭かった。
    パジャマのズボンのゴムがきつくて夜中に目が覚めました。サイズ間違い?子供サイズ?
    決して太っている方ではないはずですが。
    朝食は種類も多かったですが和食があるのであれば案内してほしかった。
    京都泊...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン -朝食付-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*r*i*2*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しくてきれいなホテルでした
    立地条件も最高で建物としては申し分ないと思います
    ただ人手不足なのかどうか分かりませんが、ホテルのロビーのトイレにトイレットペーパーが入ってないことが多く、また指摘をされしても改善されないままです
    賞味初日のアメニティーは使用済みの開封された袋のものが残っており、客室係は...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】一休ポイントが最大11倍貯まる! -朝食付-
    詳しく見る

    d*0*7*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オシャレで落ち着いた雰囲気のお部屋でとても満足できました。お風呂が広いことやアメニティが充実していたことも満足です。
    立地も良く、とても便利でした。
    また、エントランスからアロマが香りがしたり、様々な箇所に快適に過ごせるように配慮がされていることに感動しました。
    ただ、朝食ビュッフェは価格の割にはメニ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】スペシャルレート「ラッキーデイズ」
    詳しく見る

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