クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.49

12月07日00:44更新

167件

154人が満足と
評価しています。

166件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しく出来たホテルなので楽しみにしていました。街の中心にありバスも地下鉄も近いので 移動しやすいホテルです。お風呂とトイレが別なので 足を伸ばしてお風呂に入れるのでとても良かったです。朝食も大変美味しかったです。周りのお店が飲み屋さんが多いので 夜の酔っぱらいの声は聞こえます。GW泊まりますのでよろし...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ロケーションやバスルームに関しまして高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富なメニューをブッフェスタイルでご用意しておりますが、「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ランチにはボリュームたっぷりのグルメバーガーに加えて、ヴィーガンボウルや豆腐ベジパワーボウルなど心ゆくまで野菜をご堪能いただけるグルメサラダを、夜は、南仏、南伊、特にシチリア料理など地中海料理を中心に、気軽に注文できる小皿料理から多人数でシェアできるパスタや肉料理などの大皿料理をご用意しておりますので、次の機会にご賞味頂ければ幸いです。

    外部からの騒音に関しましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況でございます。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、今後更にホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に常に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。GWにとっちぃです様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備も素晴らしく 大変親切な対応で助かりました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割30

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/03/29

    この度は年末年始のご旅行にクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、ホテルの設備やスタッフの対応に関しましても暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お正月の三が日は通常の朝食ブッフェに加えて、おせち料理、お雑煮、樽酒の振る舞い酒などもご用意させて頂きましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。

    京都は四季折々に違った姿を見せる観光名所がたくさんあり、一年を通して様々な魅力を楽しむことができますので、季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。JoeBlack1様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/30
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。普段は、烏丸御池近くのホテルに泊まることが多いのですが、たまには違うホテルに泊まってみようと思い、予約しました。ホテルの立地柄、食事や買い物に便利でした。夜、バーとして利用しましたが、BGMがあまりこの時間帯には合わないと思いました。朝食時、利用した時は、卵料理をテーブルまで、運ん...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。立地やフロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食時のスタッフの対応によりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。本来はスタッフがテーブル番号をきちんと把握しているべきでありお客様に番号を聞くなどあってはならないことです。また、お客様のおっしゃる通り、もう一名のスタッフの対応も非常に配慮に欠ける振る舞いでありお詫びの言葉もございません。ご指摘いただいた点につきましては、レストランの責任者と情報を共有し、お客様への応対を改めて指導させていただきましたこと、ご報告申し上げます。

    開業したばかりであることを言い訳にせず、スタッフ教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    クロスホテル京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させてもらったが京都での滞在では最も素晴らしいホテルだった。新しいので部屋は広めで快適でした。朝食の和食の定食を食べたがもう少し豊富にあれば良かったです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*y*k*8*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくスタイリッシュな部屋や設備は満足でした。
    朝食も品数が多く美味しく頂きました。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2018年9月25日新規開業!朝食無料プレゼント!)

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの客室や設備に関しましても「満足」とのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在を快適にお過ごしいただけた様子が伺うことができ、大変光栄に存じます。ご朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富なメニューをブッフェスタイルでご用意しております。また、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食を別途ご用意させて頂いております。お気に召して頂き大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足をいただけるサービスを提供できるようホテルスタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。クロスホテル京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この価格でこのハードとソフトは充分な価値です。
    特にレストランが素敵です。朝食を提供しながら、ランチやディナーの雰囲気を損ねないのはなかなか見られません。
    リクエストは、パソコン作業する台ですね。
    これからは大阪の仕事もここに泊まって通おうと思います。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】1日10室限定!朝食プレゼントステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地もよく使いやすい。
    一階のコーヒーのサービスはとてもよかった。
    お風呂に何かを干せるロープがあると良いと思った。
    使ったタオルなど入れるバスケットがあるとタオルを処理しやすいかな。
    洋服をある程度持っていくのには収納するところがなく困った

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ローケーションが良いので、初めて宿泊しました。場所は非常に便利なところにあります。ただし、ビジネスホテルに近い印象です。ホテルにはベルサービスがありませんので、チェックイン後、荷物は自分でお部屋まで運びました。客室はスーペリアツインで30平米以上を謳っていますが、もっとずっと狭く感じました。スーツケ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/23

    カブ猫トラにゃん様

    この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    コメントにもございます通り、当ホテルにはベルスタッフがおらず基本的にお荷物はお客様にお運び頂いております。お手数をお掛けし大変恐縮ではありますが、お手伝いが必要なお客様にはフロントスタッフが対応しておりますのでお声掛け頂ければ大変幸いです。

    クローゼットの引き戸に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室では、お客様への安全性を考慮し、軽くスライドしていただくと自動的に静かに開閉するソフトクローズ仕様の引き戸を採用しており、ご宿泊頂いたお部屋のクローゼットの引き戸の故障も確認できませんでしたが、お客様からのコメントを受け、念のため他のお部屋も全て再度点検させて頂きます。

    バスアメニティには、天然のプチグレン、レモングラス、パチュリ、ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しておりますが、香りがお好みではなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。

    この度のご宿泊では、事前に楽しみにしていますとのメッセージを頂いていたにも関わらず、カブ猫トラにゃん様のご期待に添えなかった点が多々あり大変遺憾に存じます。すぐに解決できない点もございますが、ご指摘いただ点はマネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。カブ猫トラにゃん様に再度ご宿泊頂ける機会があることを信じ、その際にはご満足いただけるようなホテルとなっておりますようスタッフ一同鋭意努力してまいる所存でございます。

    寒さ厳しい折、くれぐれもご自愛のほどお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3連休の夫婦での京都滞在に利用しました。客室も新しく,バスルームも快適で,東山方面の眺めも良かったです。唯一残念だったのは,防音が今ひとつかな?と思われた点です。22日の夜の木屋町の賑わい、23日日中の隣室の楽器演奏?の音が少々うるさく感じられました。フロントの対応も良かったです。分かりやすい場所にある...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -素泊まり-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/25

    この度はご夫婦でのご旅行にクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。また、客室やフロントスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。えむとぼ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時にお部屋をランクアップいただき、広々とした部屋で過ごすことができました。ハード(施設の設備や部屋の作り)、ソフト(スタッフさんの対応)両方とも、とても良かったです。防音もしっかりしており、ゆっくり眠れました。日本らしい造りに、心がほっとしたしました。また絶対利用します!

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*k*t*k*m*t*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年、たくさんのホテルに泊まりましたが価格の割には部屋、ロビーは最高得点です。しかし受付の方の品のないネイルには大変、驚きました。格安ホテルでもこのようなネイルの方はおりませんでした。ホテルの品位が下がりますので控えめにされた方が宜しいかと思います。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテル、無駄が無くスッキリしていて、感じかとても良い。立地も最高。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの手際が満点ではない(若干時間かかる)。
    設備は全てが新しいのできれいで良い。
    物がどこにあるかが分かりにくい。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【冬の先取りセール】12月〜3月の早めのご予約がお得!さらにポイント最大5倍付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルも清潔で良かった。
    朝食の時間の終了が早かったのが少し不満

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】1日10室限定!朝食プレゼントステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クロスホテル良かったです。隣県の姉妹でおしゃべりの為オープンしたてのホテルを一休コムで探しました。直ぐに見つかったこのホテルにしました。何もかもが新しく特に不便は感じませんでした。浴槽とシャワー室が別だが曇りガラスだと良いのにな。 辻利のテトラのお茶が特に美味しかった。ロビーでも珈琲 お茶が自由に頂...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -朝食付-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地は大変素晴らしく、どこに行くにもとても便利です。
    ロビーも広くて居心地が良く、珈琲の無料サービス嬉しいです。

    ただ、繁華街の中のホテルだけに前回同様、喧噪が気になりました。
    今回の宿泊では最上階の部屋でしたが、やはり喧噪が気になりました。

    また、今回の部屋は、37平米でしたが狭さを感じました。
    本当...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/15

    いつもクロスホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。ホテルの立地やロビーでのコーヒーの無料サービス関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    ご宿泊いただいたお部屋を確認いたしましたが、デラックスツインプラスのお部屋(37平米)で間違いございませんでした。高瀬川に面しているコーナーを除くデラックスルーム(32平米〜33平米)より広い造りにはなっておりますが、他のお部屋とはレイアウトが異なっているため、実際の広さより少し手狭に感じられたのかもしれません。

    外部からの騒音に関しましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しており大変便利である反面、周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況でございます。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、今後更にホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    クロスホテル京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    設備は申し分無く、とても機能的で綺麗!!とくにバスルームは快適。
    館内もデザインホテルのようにさりげないインテリアがとてもいいです。
    最上階(9階)のリクエストに応えていただきました。
    部屋の向きでしょうか?やはり木屋町(繁華街)の声がかなり聞こえてきるのは残念でした。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】1つ上のランクへ無料アップグレード&ポイント最大5倍 -室料-
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    気軽に利用出来るスタイリッシュなホテルが便利な場所に新しく出来て京都宿泊の際にはリピートしたいと思えました。客室トイレが独立していること 風呂場に洗い場があることなど こじんまりした部屋の広さながら
    工夫されていて気に入りました。水のサービス コーヒー お茶も充実してました。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3日間お世話になりました。
    楽しく京都見物が、出来ました。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*q*g*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に住む息子を訪ねて2泊の予定で滞在しました。お部屋をアップグレードして頂き、とても快適に過ごすことが出来ました。新しく清潔感のあるお部屋で、細かいところにも気を抜かず隅々まで拘りが感じられました。洗い場のあるバスルームもこのホテルを選んだ理由の一つですが、立地が良いのも魅力ですね。これからも度々...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間タイムセール】期間限定のスペシャルレート!さらにポイント最大5倍!
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