クロスホテル京都

京都府京都市中京区河原町通三条下る大黒町71-1 地図

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総合評価

4.50

12月13日00:15更新

169件

156人が満足と
評価しています。

168件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    courteous service at front deak and restaurant, room is neat and tidy, location is excellent

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/03/14

    Thank you for choosing to stay with Cross Hotel Kyoto and for your 5-star review. It is a pleasure to know that we were able to meet your expectations and that you enjoyed your stay with us. As you mentioned, the hotel is indeed very conveniently located allowing for an easy access to train/bus stations, restaurants, and major attractions. We hope you had a fantastic visit to Kyoto. Thank you again for your wonderful review. We look forward to welcoming you back to us soon. Kind regards, Cross Hotel Kyoto

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    紅葉の時期のホテルは、どこも高いのに
    お安く泊まれました。
    部屋は狭かったけど、使いやすかったです。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年秋から2度目の滞在ですが、立地もよく使い勝手が良いので気に入って常宿にしています。
    清潔感があり程よい気遣いが嬉しいホテルですね。
    春にまた利用を予定しています。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都スペシャル】2月のご宿泊限定!朝食無料プレゼント!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/03/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。京都での定宿にして頂いているとお伺いし大変嬉しく存じます。

    春にまたのご利用を予定していらっしゃるとのことですが、ホテルのそばを流れる高瀬川沿いには桜並木が広がり、桜の開花にあわせて夜にはライトアップも実施される予定です。また、毎年開催される高瀬川桜まつりでは様々なイベントが行われ、お花見を楽しむ多くの人で大変賑わいます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、春に京都へのご旅行をご計画の際には、桜の季節にあわせたご宿泊をご検討されるのも良いかもしれません。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。みんとれおん様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    クロスホテル京都

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の 利用でしたが
    朝食が 悪くなっていて とても残念でした
    リピートした意味がない
    良くする 向上はあっても 落とすとはひどい

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都スペシャル】2月のご宿泊限定!朝食無料プレゼント!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/03/13

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。2回目のご利用とのこと重ねて御礼申し上げます。

    朝食に関しましては、お客様の満足度向上に向け、2月に一部リニューアル(洋風味噌スープ、野菜入りスムージー、トリュフ入りソースがかかったオムレツなど新アイテムの追加、サラダアイテムの改善、レイアウトと機材の変更)を実施いたしましたが、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点は、キッチンチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。

    貴重なお時間を頂戴してのご意見のご投稿ありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。キプルス様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く 洗い場のあるお風呂場で 快適に過ごしました

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ、また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。めるな様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シンプルだけど、必要なものはきちんと揃っている部屋。何より、洗い場付きのバスルームは快適でした。
    2泊しかしませんでしたが、もっと泊まりたくなるホテルでした。

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。「もっと泊まりたくなるホテル」とのお言葉に応えることができるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。いくっち様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特筆すべきはアメニティと立地の良さです。ロビーにもコーヒーマシンがありますが、客室のインスタントコーヒー、お茶もgood、アメニティにバスソルトがあるのは嬉しいです。
    口コミでフロントスタッフ接客の良さを上げていらっしゃる方が多かったのですが、普通です。
    期待値を上げて行ってしまったかもしれません。
    窓の...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/09

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、アメニティや立地および清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ラウンジと客室でご提供しているお茶には辻利のティーバッグ、コーヒーにはイタリアの老舗ブランド「ラバッツァ」の豆を使用しており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召して頂き何よりでございます。

    窓の開閉に関しましては、ご説明不足のためご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご推察の通り、当ホテルでは防犯と安全上の理由から、窓の開閉はお断りさせて頂いております。ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。今後同様のリクエストが入った際は、お客様にきちんと理由を説明するようスタッフに対して指導をおこないましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mariobuddy様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もさることながら、全体に広々とした造りでフロントやロビーラウンジ、お部屋や洗い場つきバスルームに、ホテルバスアメニティとしては本邦初採用の「イラ」など、大変素晴らしく、

    ただ、朝食がひどい。見た目はおしゃれでインスタ映え、ですが、一口味わえばわかります。ホテルの味ではない。料理の基本が守られてい...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、立地や客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コメントにもございます通り、バスアメニティには天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しております。お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。

    朝食に関しましては、ご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴したコメントは、お客様満足度の向上に向け、レストランの責任者およびキッチンチームと共有いたしましたのでご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。私どもの成長した姿をお見せできるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます.
    ek0714様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    good

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割30

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/09

    Thank you for choosing to stay with Cross Hotel Kyoto. We always strive to deliver the best experience for our guests so it is pleasing to know we have left you with a great impression. Thank you again for your perfect rating. We look forward to the opportunity of welcoming you back to our hotel soon. Kind regards, Cross Hotel Kyoto

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉の誕生日で宿泊しました。 お部屋をグレードアップして頂き、ホテルからのお祝いのメッセージ
    カードも頂いて、姉がすごく喜んでいました。 バスルームはセパレートで良いですね。
    朝食は、もう少し種類が欲しいと思いました。他のお客さんの勧めで初めて辻利の抹茶ラテを飲んだら美味しくて、京都駅近くのお店で買いまし...

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2018年秋新規開業!朝食無料プレゼント&ポイント最大5倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度は、お姉さまのお誕生日という大切な記念日のご宿泊にクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。心を込めてバースデーカードをご準備させて頂きましたが、お姉さまにお喜び頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、ご紹介させて頂いたお店にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。お誕生日の思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば、大変光栄に存じます。

    朝食の品揃えに関しましてもコメントを頂きありがとうございます。ご指摘頂いた点は、お客様満足度の向上に向け、レストランの責任者およびキッチンチームと共有いたしましたのでご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。maruchan.ba-ba-様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    交通アクセスも良く、繁華街からも近いので食事に困ることも無くとっても便利なホテルでした。
    朝食の種類(和食プレートも有)も多かったのでゆっくり楽しむことが出来ました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。コメントにもございます通り、当ホテルは、祇園や先斗町などの繁華街や各交通機関へのアクセスが大変良く、多くのお客様にご好評をいただいております。

    レストランでの朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ゆっくりお楽しみ頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。お客様の更なる満足度向上のため、今後もメニューのブラッシュアップを図って参りますので、次回もせひご利用いただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。「また利用したい」とのお言葉に応えることができるよう、そして京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。yabeso様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良くまだオープンしたばかりで清潔感があり、何よりスタッフの皆様方のゲストへの気配りが素晴らしい
    お風呂とトイレが別なのも嬉しいです。朝食付きプランでしたが、クロワッサンが最高でした。これからの
    京都旅行の定番ホテルになりそうです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2018年秋新規開業!朝食無料プレゼント&ポイント最大5倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客に関しましても、「気配りが素晴らしい」との暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    朝食のクロワッサンはフランス産の発酵バターを使用してホテルで焼き上げており、サクサクとした食感と豊かな風味が自慢の人気の一品でございます。お気に召して頂き大変嬉しく存じます。お客様の更なる満足度向上のため、今後もメニューのブラッシュアップを図って参りますので、次回もせひ朝食付きのプランをご利用いただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。嵐大好き様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1月13日に1泊お世話になりました。
    新しいホテルでとてもきれいでスタッフの対応も良かったです。
    近くに飲食店も多い事からもともと素泊まりで外食予定でしたが、急に体調が悪くなり軽いものしか食べれないとコンシェルジュに相談したところ近くのうどん屋さんを紹介いただきました。
    相方はいろいろ食べたかったようで、...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。新しい施設にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応やバスルームに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊頂いたお部屋にはコーヒーテーブルはございますが、手狭であったご様子でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、お客様からのフィードバックとしてマネジメントチームと共有し、今後の課題として検討させていただく所存です。お風呂の桶に関しましては、多くのお客様からの声にお応えして、2月末までに設置する運びとなりましたのでご報告申し上げます。

    お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    クロスホテル京都

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も清潔でスタッフさんの接客も良かったです。
    又泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2018年9月25日新規開業!朝食無料プレゼント&ポイント最大5倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。また、お部屋の清潔さやスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    春にはホテルのそばを流れる高瀬川沿いに桜並木が広がり、夜にはライトアップされた美しい夜桜もお楽しみいただけます。また、毎年開催される高瀬川桜まつりでは様々なイベントが行われ、お花見を楽しむ多くの人で大変賑わいます。桜を眺めることができるお部屋もございますので、桜の季節に京都へのご旅行をご計画の際には、当ホテルでのご宿泊をご検討頂ければ大変幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。「また泊まりたい」とのお言葉に応えることができるよう、そして京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mimi1213様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    繁華街に位置しているホテルで、食事も便利でした。
    新しいホテルなので清潔感があり、特にお風呂は気持ち良かったです。
    それと嬉しかったのは、コーヒーとお茶のセルフサービスがロビーのラウンジにあった事です。広々としたロビーでゆっくり贅沢な時間を過ごす事ができました。
    少し残念だったのは、お部屋の洗面所など...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。コメントにもございます通り、当ホテルのバスルームはトイレと独立しており洗い場も設けておりますので、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。気持ち良くご入浴頂けたご様子で何よりでございます。また、ロビーラウンジでもごゆっくりと贅沢なお時間を過ごされたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にはとても良いホテルだと思います。特に清潔感がありました。朝食付きのプランにしていたのですがこれも非常に良かったです。残念なのは場所が良すぎてなのか駐車場が無かったことです。提携している駐車場はすぐ近くにあるのですが料金がかかります。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業記念】アップグレードプラン -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。非常に高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。

    駐車場に関しましては、コメントにございます通り、あいにく当ホテルの敷地内に駐車場はございませんので近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は少し割引になりますが、車両制限(車高 1,550mm、車長 5,200mm、車幅 1,900mm、車量 2,300kg)があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    便利な場所にあり、快適に過ごせました
    特にラウンジが素敵な空間になっていて寛げました
    お部屋はキングにグレードアップして頂けましたので、一人では広すぎるほどの空間でした
    が、窓が細長いジャロジーのようなのが二つあるだけで和紙ロールスクリーンで覆われており、薄暗く開放感はありません
    街中なので仕方がないと...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/26

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、ロビー横のラウンジに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ラウンジは京都の奥座敷をイメージしており、大変くつろげると多くのお客様にご好評頂いております。ラウンジではコーヒーと日本茶の無料サービスをご提供しておりますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。

    客室の広さにはご満足いただけたようですが、薄暗い印象をお持ちになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。東向きのお部屋など眺望が望めるお部屋もございますので、次回ご宿泊の際にはご検討いただければ大変幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。madame56様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和スイートに1泊させていただきました。外出中にお布団を敷いてくれたり、加湿器も2部屋に置いてあるし、お風呂と洗面所が広くてお手洗いと別れているところもとてもよかったです。
    誰かが起きるたび廊下の電気がついて音が聞こえるので寝ているお部屋からお手洗いがもう少し離れていると最高でした。お部屋のスピーカー...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スイートステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/02/02

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご宿泊頂いた和スイートは、70平米の広さの中に和室と洋室を兼ね備え、日本の伝統美と現代的な機能性を融合した当ホテル自慢のお部屋でございます。お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

    スピーカーに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。スイートルームとデラックスルームの一部に設置しておりますスピーカーはHarman Kardon Aura Studio 2でございますが、コメントにもございます通り、デザインだけでなく音も大変良いとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。

    お部屋とお手洗いの距離やロビーの化粧室の数などにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。すぐに解決できない点ではございますが、ご指摘いただ点はマネジメントチームと共有し、今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。未来姫様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雰囲気がよく、サービスも食事もとても満足

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】2018年秋新規開業!朝食無料プレゼント&ポイント最大5倍!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まだ出来てまもないホテルなので、期待しないで2泊したが、京都のこの場所ではありえないお得感満載でした。以前は鴨川沿いのボーリング場があった筈だが、時代の流れを感じる。フロントで「静かな部屋」を希望すると、エレベーター・ホールとベンデイングマシンの隣の部屋だったので、「変更願い」して5分後、一番奥にして...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/01/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。非常に高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。コメントにございます通り、当ホテルは、1970年にオープンしたボウリング場「京劇ドリームボール」が入った京劇会館の跡地に建設されております。レストラン内にはボーリングをモチーフとしたアートも展示しておりますので、次回ご利用の際には是非ご覧いただければ幸いです。

    朝食のクロワッサンはフランス産の発酵バターを使用してホテルで焼き上げており、サクサクとした食感と豊かな風味が自慢の人気の一品でございます。お気に召して頂き大変嬉しく存じます。

    また、コンシェルジュチームへ暖かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。早速、チームメンバーに伝えさせて頂きました。今後ともお客様の声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいります。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。mr8様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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