クロスホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

201人がお気に入りに登録

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総合評価

4.42

06月27日00:11更新

115件

103人が満足と
評価しています。

114件中1~20件を表示

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    k*8*6*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーに入ったとたん、百合の花の香りが。
    スーペリアの予約だったのですが、デラックスにアップグレードして頂きました。
    部屋は広く、鴨川向きの東山が一望できる部屋で素晴らしい眺望でした。
    ちょっと気になるとすれば、先斗町の飲食店街が近いので夜遅くまで騒がしく
    音が漏れ聞こえます。就寝するときは防音のカーテ...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/06/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    喧騒に関しましては、京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況です。しかしながら、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、ホテル周辺の見回りを強化し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    しかしながら、「リピート決定」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
    ロビー内のフレグランスはユーカリやローズウッド等を使用したアロマを使用しております。爽やかでありながらリラックスしていただけると香りとなっておりますが、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
    私どもの都合ではございますが、東向きのデラックスのお部屋をご用意させていただきました。眺望と共に、お部屋の広さやデラックス以上のお部屋にあるアメニティにもご満足いただけたようで安心いたしました。
    またお越しいただいた際にもやっぱりまた来て良かったと思っていただけますようお客様をお迎えしたく存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    クロスホテル京都

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。広いお部屋にしていただいたようで、ありがとうございました。
    前回に宿泊した時は、ちょうど1Fのダイニングバーがイベントで夜に利用することが出来なかったので、今回は立ち寄れるといいなと思っていたのですが、また運悪くイベントで、それがちょっと残念でした。まぁ、タイミングの問題なのでしょうが...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/06/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、今回、前回ともご宿泊当日はあいにくイベント開催のため貸切営業を実施していたため、バーをご利用いただくことができずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのレストラン&バー「KIHARU Brasserie」では、スタンダードカクテルはもちろん、クラフトビールからレアなジャパニーズウィスキー、季節のスペシャルドリンクまで様々なドリンクを提供しております。また、毎週金曜日には、多様なアーティストを迎えるミュージックナイト「Friday Live KIHARU Sonic」を開催しており、レストランをご利用のお客様にはジャズや津軽三味線など様々な音楽を無料でお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひ足を運んで頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。maria_orange様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    河原町にあって、アクセスがよくてキレイな新しいホテルです。
    部屋にあったilaシャンプーの質がよかったです。自分用に購入したいぐらいです。
    また泊まりにきます。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お褒め頂いたバスアメニティには、天然のプチグレン・レモングラス・パチュリ・ペチパーオイルがブレンドされたイギリスのスパブランド「ila (イラ)」をホテルアメニティとして初採用しております。お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。多くのお客様からのご要望にお応えして、2019年2月よりホテルにて販売しておりますが、シャンプー・コンディショナー・ボディウォッシュ・ハンドソープは各1,500円、4本セットは5,000円にてお買い求めいただけますので、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせ頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。rusifa様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末2泊しました。
    チェックアウト後、心良く荷物を何度も預かってくださり
    助かりました。祇園、先斗町へのアクセスもよく、次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】2連泊以上のご宿泊で特別料金!さらにポイント最大15倍 -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に関しまして暖かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    コメントにもございます通り、当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関(京阪本線「三条」駅まで徒歩約4分、阪急京都線「河原町」駅まで徒歩約7分、地下鉄東西線「京都市役所前」駅まで徒歩約4分)へのアクセスが良く利便性に優れており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ロケーションを高く評価して頂き大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申しあげます。すりとぱ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備や施設は新しいので清潔感があり良かった。サービスはあまり良くない。
    チャックインもお客様はいないときでも待たされ対応が遅い。コンシージュにタクシーののる方向を聞いたら、間違った案内をされた。全体的にサービスが慣れていない感じ。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前まで受付!お得なスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/25

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。設備や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際にお時間を要してしまっただけでなく、タクシーのご案内でもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。開業から8ヶ月が過ぎたにも関わらず、サービスの提供に関して不慣れな印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に関しましては、各部門の責任者と共有しスタッフの指導を徹底するよう指示いたしましたのでご報告申し上げます。

    お客様から頂戴するご意見を真摯に受け止め、従業員教育の強化を図り、私どもの成長した姿をお見せできるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なおしむ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年秋に滞在して大満足だったので、今回は四泊しました。いうまでもなく、大満足です。一日中楽しい気分で京都を歩き回って、そしてクロスホテルに帰る。非常にいい気分です。
    今年の秋、また、伺います。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW明け】ゴールデンウィークが終わったら!5/5〜5/10まで最大30%OFFプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/22

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。5点満点という非常に高い評価を頂戴し光栄に存じます。また、「大満足でした」との大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。若葉がきらきらと眩いばかりにきらめく新緑の美しい季節のご滞在でしたが、京都観光を存分に楽しまれたとお伺いし何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。秋にでんきち様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年初めて利用させて頂き、非常に良かったので、2回目の利用をさせて頂きました!お部屋も、空いていたらしく、グレードアップして頂きありがとうございます。接客、食事、設備全てに満足です!また、次回、京都に来たら利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】ポイント最大15倍!15日間限定の特別企画!〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/18

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。全ての項目において満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、ご満足頂けたとお伺いし嬉しい限りでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。晴ハル様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海外からのお客様もベッドサイズ バスタブの大きさに大満足

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW明け】ゴールデンウィークが終わったら!5/5〜5/10まで最大30%OFFプラン

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/18

    この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、スーペリアキングのお部屋のベッド幅は180センチございますので、ごゆっくりとお休み頂けたのではないでしょうか。バスタブの大きさとあわせて、海外からのお客様にもご満足頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきにありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。lilybear様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋はまだ新しくてキレイ、サービスもこのレベルのホテルとしては特に不満無し、立地も便利。唯一にして最大の不満がクローゼット。夫婦の3泊分の着替えを収納するスペースが無く、毎日スーツケースから出し入れするのが不便でした。連泊客は想定していないのでしょうか?1泊なら快適だったと思いますが、連泊には不向き...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【GW限定】ゴールデンウィークは京都水族館入場券+ポイント最大10倍〇ベッド1台お子様1名添い寝無料

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。全体的には当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようですが、お部屋の収納が手狭であったご様子でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点に関しましては、ホテルのマネジメントチームと共有し今後の課題として検討させて頂く所存です。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。こぼきち様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフがまだ不慣れですが、立地もよく、新しいホテル。次回も宿泊したい。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、サービスの提供に関して不慣れな印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に常にご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員教育の強化を図り、「次回も宿泊したい」とのお言葉に応えることができるよう精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。げんちゃん52様のお帰りを スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が新しく快適な空間。立地が良く,朝食が美味しい。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/17

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。また、立地や朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。げんちゃん52様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オシャレで綺麗でコスパ最高です
    洗顔やクレンジングオイル等あればよかったです

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【GW明け】ゴールデンウィークが終わったら!5/5〜5/10まで最大30%OFF(朝食付き)

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

    基礎化粧品セットに関しましては、客室には備えておりませんが、リクエストベースでお客様にご提供しております。客室に設置しておりますバインダー内のホテル案内に情報は記載しておりますが、ご案内が十分でなくご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。基礎化粧品セット以外にも、枕(低反発/パイプ)、毛布、キッズアメニティ(歯ブラシ、スリッパ)、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン&アイロンボード、ズボンプレッサー、デスクランプ、シャワーキャップ、ソーイングセット、爪切り、体温計などの貸し出しをおこなっておりますので、他にご入用のものがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エラーがでたのでもう一度予約した事で二重で予約してしまい当日フロントでご迷惑をおかけしました
    一部屋をキャンセルする対処して頂き助かりました
    デラックスルームでしたがシンプルで過ごしやすいお部屋でした
    朝食のアジの干物が美味しかったです

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストレート〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/17

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。二重予約が発生していたようですが、問題が無事解決されたとお伺いし安心いたしました。

    当ホテルの朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富な洋食メニューをブッフェスタイルでご用意しており、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食を別途ご用意させて頂いておりますが、和食メニューの干物が美味しかったとお伺いし何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。一休大ファンのaki様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い部屋、良い家電、洗面所、トイレ、テーブル、椅子。ネット環境も良い。
    しかし、朝に部屋へ新聞が届くサービスが無いのは辛い。アクセスフリーの製氷機がなく、
    わざわざ、着替えてフロントに氷を貰いに行くのは我慢出来るも、部屋のクリーンアップが甘くて前の日に
    使った中の汚れたティーカップが冷蔵庫のある棚の上...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】デラックスルームが特別料金&ポイント最大5倍! -朝食付-

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/16

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、客室や設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。汚れたままのカップが置いてあるなど、あってはならないことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう掃除を徹底するよう厳しく指導いたしましたのでご報告申し上げます。

    新聞のデリバリーサービスと製氷機に関しましてもご意見ありがとうございます。頂戴したご意見は、お客様からのご要望としてマネジメントチームと共有し、今後の改善に役立てさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。KUNITABAS様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年に入って2回目の宿泊でした。お風呂とトイレが別になっている事、街中のホテルなので観光や買い物に便利で点で選んでいます。お部屋は隣や廊下の声はほとんど聞こえないのでとてもいいです。外が飲み屋さんが多いので 日にちよってはうるさい事もありますが場所的に仕方ないことです。サービスとしては 、宅急便で送っ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/16

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。前回に引き続き、バスルームと立地に関して高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お荷物に関しましては、あいにく当ホテルではベルスタッフをおいておらず基本的にお客様にお運び頂いておりますが、お手伝いが必要なお客様にはフロントスタッフが対応しておりますので、ご遠慮なくお声掛け頂ければ大変幸いです。お手数をお掛けし大変恐縮ではありますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。とっちぃです様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先斗町にもほど近い立地、阪急河原町駅や京都市役所前駅からはちょっと歩きますが、大きなキャリーバッグでなければ、大丈夫。とてもリーズナブルな料金で泊まれて良かったです。
     スーペリアツインの部屋は広さもまずまずで、洗い場付きバスルームでとても快適でゆったりできました。新しいホテルで、設備も新しくとても...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。とても快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ、大変光栄に存じます。しかしながら、朝食時の和食のご案内が不十分であったためお客様を失望させる結果となり誠に申し訳ございませんでした。レストランの責任者に対して和食の案内の徹底と料理の補充に常に目を配るよう指導をおこないましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。super_kanji様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*m*t*_*1*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駐車場が無い。提携の駐車場は小型車しか入れないので、エスティマの我が家は駐車場を探すのに苦労しました。10連休中で何処も満車です、また高額です。駐車場代がこんなにかかるならホテルをランクアップして高級ホテルに泊まればよかったなと少し後悔しました。クロスホテル自体はとても快適でしたので、公共交通機関で...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ スーペリアツイン&ソファベッド【禁煙】朝食付

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/10

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。駐車場に関しましては、コメントにございます通り、あいにく当ホテルの敷地内に駐車場はございませんので近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は少し割引になりますが、車両制限(車高 1,550mm、車長 5,200mm、車幅 1,900mm、車量 2,300kg)があるため制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますクロスホテル京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街の中心部にあるホテルで、利便性が良く、
    新しいホテルでしたので、快適に過ごせました。
    京都には年数回旅行してますが、
    次回も利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとお伺いすることができ、また、5点満点という非常に高い評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、ホテルの立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。「次回も利用させていただきたい」とのお言葉に応えることができるよう、そして京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。erumo35様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何も希望しなかったので、2階でした。
    バイクや車の音が気になることがありました。
    優しい色合いのインテリアでよかったです。
    引き出しや棚がなく不便でした。
    テーブル以外で、荷物を置ける家具があれば。
    椅子を3脚置くぐらいなら、一つ減らして、棚が欲しいです。
    折りたたみの小さな荷物置きぐらいでは足りません。...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/04/27

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、多くの点におきましてご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。お荷物に関しましては、あいにく当ホテルではベルスタッフをおいておらず基本的にお客様にお運び頂いております。お手数をお掛けし大変恐縮ではありますが、お手伝いが必要なお客様にはフロントスタッフが対応しておりますので、ご遠慮なくお声掛け頂ければ大変幸いです。

    お部屋の収納が手狭であったご様子でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点に関しましては、ホテルのマネジメントチームと共有し今後の課題として検討させて頂く所存です。

    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ノンカフェインノンアルコール 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*j*_*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    交通アクセスが便利で、周り飲食店多くて、一歩ホテルの中に入ると、静かでゆっくりできました。
    高瀬川、白川、鴨川などの桜の観光スポットにも近く、花見を満喫できて、満足でした。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストレート
    詳しく見る

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