クロスホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

256人がお気に入りに登録

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総合評価

4.46

10月21日00:13更新

143件

130人が満足と
評価しています。

142件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいのもあり、館内はとてもキレイで洗練されている感じでした。アメニティや設備が特別良いわけではないけど、お部屋やベッドはとても快適で、立地も抜群に良いです。朝ごはんがおいしかったです。外国人の宿泊客の方が圧倒的に多い感じでしたが、英語や各国語で対応しているスタッフがいました。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】20%OFF!ホテル1階お洒落ブラッセリーの朝食ブッフェ付き

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/10/01

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルの客室は「京感(共感)」と「木(気)づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間となっており、ベッドにはごゆっくりとお休み頂けますよう当ホテル自慢の『Serta(サータ)』製のオリジナルマットレスを使用しております。客室、ベッドとも非常に快適であったとお伺いすることができ大変嬉しく存じます。

    今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なっっち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回やっと利用出来て、とても満足しました。京都で、一番の朝飯かなぁと、ブライトンホテルを超えたかなと感じました。お得に利用出来てありがとう。次回も是非、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/24

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在にとてもご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、朝食に関しましても非常に高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。9月25日の開業1周年を記念して導入した新しい朝食メニューは、自由な発想で組み合わせを楽しむ「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにしております。ビーフステーキや京都ぽーくなどの豪快なグリルメニュー、出汁巻き卵やポーチドエッグ、オムレツなどのエッグメニュー、豊富なサラダメニューやソースなど全70種以上のアイテムをご用意しており、お客さまにはお好きな具材で作る”セルフサンドウィッチ”をお楽しみいただけます。9月1日の導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選ばれるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。呑ん呑ん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの場所も良く、居心地良いホテルでした。また次回も是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】【カード決済限定】最大10%OFFスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/20

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「居心地良いホテルでした」との嬉しいお言葉とともに5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。クロスホテル京都では、今秋、芸術の秋ならではのアートを楽しむイベント「クロスホテルで過ごす秋のART旅」を開催いたします。本イベントは姉妹ホテルであるクロスホテル札幌とクロスホテル大阪でも開催されますが、当ホテルは地域で親しまれていたボウリング場「京劇ドリームボウル」の跡地に位置するため、1969年の京劇ドリームボウル開業当時からの歴史を写真で振り返るフォトギャラリーを設けるほか、「CROSS BOWL」として、実際に投球できるボウリングレーンが1階レストラン「KIHARU Brasserie(キハルブラッセリー)」に登場する予定です。9月28日から12月1日までの期間中に京都を再訪される機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂き、京劇ドリームボウル開業時から現在に至る50年間の河原町三条の歴史や文化にアートを通して触れて頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ドゥーコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*p*n*2*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都で下宿している息子のバイト先が先斗町にあり、クロスホテルが近いので利用しました。家族4人ツイン二部屋で、希望通り隣室にして頂きありがとうございました。お部屋もとても新しく綺麗で、窓からは手前に三条の街が、遠くには東山の景色か臨め、暫くゆっくりと眺めていました。ロビーに用意されたコーヒーもとても美...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜はポイント最大10倍!~自慢の朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で夜遅い時間のチェックインとなりましたが、気持ちよく迎えて頂けました。
    遅い時間ながらロビーのコーヒーサービスを部屋に持ちこみ、ほっと一息着くことが出来ました。
    清潔で静かな環境の中ゆっくり休めたことを感謝しております。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、全ての項目において5点満点の評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりとお休み頂けたとのことですが、お仕事帰りの疲れた身体を少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。

    お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、そして今後も京都の定宿として頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。けこ1965様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日から2泊させて頂きました。一休サイトから同じルームタイプでの連泊が叶わず、ルームチェンジする形となりましたが荷物移動も速やかに行って頂けました。前日より広いタイプのお部屋は申し分なかったのですが、景観は前日のほうが遥かによく残念でした。
    オープン当初から数回宿泊させて頂いていますが、再訪する度にグ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!京都旅行をデラックスルームで贅沢に!!〜朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊では同タイプのお部屋をご予約頂けなかったため、お部屋移動のご苦労をお掛けしたとのことですが、移動時のスタッフの対応にご満足頂けたとお伺いし大変安堵いたしました。しかしながら、眺望に関しましてはご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため、全てのお部屋において眺望をお約束することが難しい状況でございます。ご予約日の空室状況により、ご要望にお応えすることができない場合もございますが、お部屋のご指定はリクエストとして承っておりますので、次回ご宿泊の際は事前にホテルまでご連絡頂けると幸いです。

    お褒め頂いた朝食ですが、9月25日の開業1周年を記念して、自由な発想で組み合わせを楽しむ、「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにした“セルフサンドイッチ”の提供を開始いたしました。ビュッフェテーブルの各所に小ぶりなパンを配置し、サラダやフルーツメニューを、これまでの約15種類から約30種類に拡充しました。さらに、ボリュームのあるビーフステーキや京都ぽーくグリル、7時の開店から8時までの早朝時間限定のオマール海老など新メニューも5種並び、全70種以上をお楽しみいただけます。また、月替わりで、料理長やサービススタッフなどが考案するオリジナルサンドイッチもご用意しております。十分にお楽しみ頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。常にお客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。けこ1965様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前オープンして直ぐに宿泊した時は、スタッフの応対もまだまだで預けた荷物を間違えて渡されたり、時間がかかったりしていましたが、今回はスムーズでした。
    部屋は綺麗でアメニティも満足出来ました。
    以前には無かったシャワーキャップも用意されていました。
    スタッフの応対も笑顔が見られ落ち着いた応対でした。
    建物...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。前回のご宿泊時よりスタッフの対応に改善が見られたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。シャワーキャップに関しましては、リクエストベースにてご提供しておりましたが、お客様の利便性向上に向け6月下旬より各部屋に設置しております。アメニティにご満足頂けたとお伺いし何よりでございます。

    ロビーの化粧室につきましてはご不便をお掛けしたご様子で誠に申し訳ございませんでした。すぐに解決できない点ではございますが、頂戴したご意見をマネジメントチームと共有し、今後の改善の参考にさせていただきたいと存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の更なる向上を目指し日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。たけたけ108様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年できたホテルで気になっていたので初めて泊まりました。
    施設も綺麗でホテルの方も皆さん大変感じがよったです。
    部屋もコーナーへアップグレードしていただき、同行者も今までのホテルで1番いい!と喜んでいました。
    また是非利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/14

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの施設やサービスを含め、全ての項目において最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。同行者の方にもご満足頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    クロスホテル京都では、今秋、芸術の秋ならではのアートを楽しむイベント「クロスホテルで過ごす秋のART旅」を開催いたします。本イベントは姉妹ホテルであるクロスホテル札幌とクロスホテル大阪でも開催されますが、当ホテルは地域で親しまれていたボウリング場「京劇ドリームボウル」の跡地に位置するため、1969年の京劇ドリームボウル開業当時からの歴史を写真で振り返るフォトギャラリーを設けるほか、「CROSS BOWL」として、実際に投球できるボウリングレーンが1階レストラン「KIHARU Brasserie(キハルブラッセリー)」に登場する予定です。9月28日から12月1日までの期間中に京都を再訪される機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂き、京劇ドリームボウル開業時から現在に至る50年間の河原町三条の歴史や文化にアートを通して触れて頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。「また是非利用したい」とのお言葉に応えることができますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。なおなーお様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日、無料で2ランクアップしたお部屋にしてもらえました。
    お部屋はバス、トイレが別で、洗面台も2つ、ドアを開けたところも広々としてました。
    テーブルセットの椅子は3脚あったので、荷物を置くのに丁度良かったです。
    テレビは壁掛けで大きかったです。
    ただ、日本語の番組は一つで、あとは英語、中国語でした、、
    ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/13

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点の評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、当ホテルのレストラン&バー「KIHARU Brasserie」に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お召し上がりいただいた緑茶ジンジャーは、京都産の茶葉をベースに今までの日本茶の常識とは違う楽しみ方を追求し新しい日本茶を提案する茶園であるHokuzan のブレンドティーを使用しておりますが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。全 6 種のティーバッグが入ったギフトボックスもご用意しておりますので、ご興味がございましたら次回ご来館の際にスタッフまでお声がけ頂ければ幸いです。

    現在、当ホテルでは地上デジタル放送およびBS無料放送の各チャンネルに加え、ナショナル・ジオグラフィックなど有料チャンネルも一部ご視聴頂けますが、番組数に関してお客様のご期待に添えることができませんでしたことお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点はホテルのマネジメントチームと共有し、お客様に客室での時間をより有意義にお過ごし頂けるための今後の課題として検討させて頂く所存です。また、ロビーでの他のお客様のマナーが悪くご不快な思いをされたとお伺いし大変申し訳なく思っております。全てのお客様に快適にご利用頂けますよう、ロビーでの見回りを強化し必要に応じてお客様にお声がけするようスタッフに対して再度注意喚起いたしましたのでご報告申し上げます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。「また泊まりたい」とのお言葉に応えることができますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。一休太郎花子様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    基本的にお部屋は綺麗でとても良かったです。外国人観光客の方が多い印象。
    スタッフが全員英語ペラペラな雰囲気で、さすが観光地だな。と感動しました。
    ただお伺いしたのは雨の平日の14時過ぎですがチェックインは15時からとのことで、蒸せる混み合うロビーで30分以上待たされて時間を無駄にした感が激しい。これはどなた...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大10倍!〜ホテル自慢の朝食付き〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/09/10

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「機会があれば泊まりたいと思えるホテル」との高い評価を頂戴し大変嬉しく存じます。また、ご滞在の詳細な感想とともに貴重なアドバイスもたくさん頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴したご意見は関連部署と情報共有し、今後のオペレーションの改善に生かして参ります。

    お褒め頂いた朝食ですが、9月25日の開業1周年を記念して、自由な発想で組み合わせを楽しむ、「BYOS(ビオス)=Bring Your Own Style(お好きなスタイルでの意味)」をコンセプトにした“セルフサンドイッチ”の提供を開始いたしました。ビュッフェテーブルの各所に小ぶりなパンを配置し、サラダやフルーツメニューを、これまでの約15種類から約30種類に拡充しました。さらに、ボリュームのあるビーフステーキや京都ぽーくグリル、7時の開店から8時までの早朝時間限定のオマール海老など新メニューも5種並び、全70種以上をお楽しみいただけます。また、月替わりで、料理長やサービススタッフなどが考案するオリジナルサンドイッチもご用意しております。9月1日の新メニュー導入以来、多くのお客様から大変ご好評いただいておりますので、次回ご宿泊の際には、パワーアップした朝食を是非ご賞味いただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。京都の夏休み様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光しやすいホテル、と思いクロスホテルを選びました。バス、電車、徒歩でもどこに行くにも便利で大満足でした。
    特にチエックアウトの日、ひどい雨でタクシーをお願いしたところ、タクシーが混雑していたにもかかわらず、希望の時間通りに手配をしてくださり新幹線にも充分間に合い感謝でした。
    浴室にも洗い場があり、...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ホテルの施設や客室およびサービスなど全ての項目において最高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。特に立地に関しましては、「便利で大満足でした」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お帰りの際はあいにくの大雨であったとのことですが、プッピママ様のご要望にお応えすることができ、新幹線のお時間にも十分間に合われたとお伺いし安堵いたしました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。プッピママ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どこをとっても素晴らしい滞在になりました。立地、建物、お部屋、コーヒーサービス、アメニティ・・・接客、ほとんど全て満足です。ただ、お部屋のベッドのお布団や布物全部がちょっと湿っぽく感じました。これはたぶん、シーツなどは清潔でしたが、お部屋の加湿をし過ぎたんじゃないかな?と思いました。朝起きると、逆に...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】20%OFF!室料のみのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/30

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。「どこをとっても素晴らしい滞在になりました」との嬉しいお言葉とともに、全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。客室の布物類が湿り気を帯びているように感じられたとのこと誠に申し訳ございませんでした。朝には解決されたようで、加湿のし過ぎが原因の可能性があるとのことですが、ANGMJ様からのコメントを受け、念のため他の客室も確認させて頂きます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ANGMJ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事での利用だったのでホテルの滞在時間は短かったんですが、大変快適に過ごせました。いつもありがとうございます。
    朝食にももハムがあったのが嬉しかったです!野菜とフルーツも種類が増えていたような…(あいまいな記憶ですが)。夏休みシーズンだったからかな?

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/27

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。「大変快適に過ごせました」との嬉しいお言葉とともに5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。朝食に関しましては、コメントにございます通り、フルーツの種類を増やすなど、お客様満足度の向上に向け定期的にメニューのレビューを実施しております。お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。maria_orange様がまた訪れたくなるホテルであり続けられますよう、日々精進して参りますので、末永くお付き合い賜りますよう、お願い申しあげます。maria_orange様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。こんなきれいなホテルが出来たのですね
    京都でお泊りでしたら絶対お薦めします。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】60日前まで受付!最大20%OFFスペシャルプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/28

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点という非常に高い評価を頂戴し、また「とても良いホテルでした」との嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

    クロスホテル京都では、今秋、芸術の秋ならではのアートを楽しむイベント「クロスホテルで過ごす秋のART旅」を開催いたします。本イベントは姉妹ホテルであるクロスホテル札幌とクロスホテル大阪でも開催されますが、当ホテルは地域で親しまれていたボウリング場「京劇ドリームボウル」の跡地に位置するため、1969年の京劇ドリームボウル開業当時からの歴史を写真で振り返るフォトギャラリーを設けるほか、「CROSS BOWL」として、実際に投球できるボウリングレーンが1階レストラン「KIHARU Brasserie(キハルブラッセリー)」に登場する予定です。9月28日から12月1日までの期間中に京都を再訪される機会がございましたら、ぜひ足を運んで頂き、京劇ドリームボウル開業時から現在に至る50年間の河原町三条の歴史や文化にアートを通して触れて頂ければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。みうどすこい様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と2人で利用しました。あいにくの雨にあいずぶ濡れでのチェックインでしたが、フロントでタオルを出してくださりホッとしました。部屋も広めでゆったりできました。湯船も脚をしっかり伸ばせるサイズだったので疲れをとることができました。商店街も近かったので夜の散歩も楽しかったです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/28

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当日は雨の中のご到着となり大変であったと存じますが、フロントでお渡ししたタオルが少しでもお役に立てたのであれば幸いです。また、お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いてご入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。旅の疲れを癒して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。とものりどん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん満足しました。
    機会があれば、また宿泊したいホテルです。
    部屋のグレードも上げていただき、今回は言うことなしです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在に大変ご満足いただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。「また宿泊したいホテル」との大変嬉しいお言葉に応えることができますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。MみーやK様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7Fのお部屋を利用しましたが、窓が床までガラスであり高い所が苦手な私はシェードを開けることができない事が残念でした。それ以外はパーフェクトな環境で素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!宿泊だけのシンプルステイ

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室についてはお客様のご期待に十分に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。当日の空室状況により、ご要望に添えない場合もございますが、低層階などお部屋のご指定はリクエストとして承りますので、次回ご宿泊の際はご遠慮なくお申し付け下さい。 その他の点につきましては、「パーフェクトな環境で素晴らしかったです」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、安堵するとともに大変嬉しく拝読いたしました。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。チャチャマリン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新設という事もあり、客室設備及びアメニティはこのクラスのホテルとしては非常に高いレベルであったし、又宿泊したいと思わせる内容。ただ、ハードに比較し、ソフト面は下記理由で残念であった。
    パジャマ、ルームウエアがLとMのみでXL無し。
    朝食はスタッフのレベルが低すぎてビックリした。学生さんのバイトレベル、これ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/24

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室およびアメニティに高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら、朝食に関しましては、お客様にご満足いただけるサービスやお料理をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点は、キッチンおよびレストランサービスの責任者と情報を共有し、早急にオペレーションを改善するよう指導させて頂きました。また、パジャマに関しましても、ご希望のサイズをご準備することができず重ねてお詫び申し上げます。XLサイズのパジャマについては他のお客様からもご要望を頂いており、現在製作を進めているところでございます。リクエストベースでの貸し出しにはなりますが、9月中の導入を予定しておりますので、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。TG55 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月17日土曜日宿泊しました。以前から良いホテルなイメージあったので、泊まってみたいと思っていたところ、一休ドットコムの方からイベント案内が来ていたので妻との宿泊ですが直ぐに予約しました。
    頼んでいたのはクイーンの部屋でしたが、レベルアップして頂いていてキングの部屋にサービスして頂けました、ありがとうご...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SPECIAL OFFER】最大30%オフ!〜ホテル自慢の朝食ブッフェ付〜

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/22

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。全ての項目において5点満点の評価を頂戴し大変光栄に存じます。今回のご宿泊ではアップグレードしたお部屋にご案内させていただくことができましたが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当ホテルの朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富な洋食メニューをブッフェスタイルでご用意しており、ご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食も別途ご用意させて頂いております。とても美味しく召し上がって頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。

    お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。お客様の声を励みに、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。楽しく過ごそう様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごすことができました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新元号「令和」記念】60日前まで受付!最大10%OFFプライス

    クロスホテル京都からの返答返信日:2019/08/21

    この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。京都は一年で最も暑い時期を迎えており、連日の猛暑が続く中でのご旅行となりましたが、ホテルでは快適にお過ごし頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。「また利用させていただきます」との大変嬉しいお言葉にお応えすることができますよう、そして京都の定宿としてご利用頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Feeeee様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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