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熱海風雅の口コミ

熱海風雅

静岡県熱海市梅園町16-8 地図

お気に入り

565

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総合評価

3.96

02月21日01:54更新

44件

33人が満足と
評価しています。

43件中1~20件を表示

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    xqc********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿は不便な立地であり、送迎サービスを期待している客は多いはずだが、使用している車が6名程度しか乗れないのは如何なものかと思う。朝食時に案内された席はビュッフェテーブルの直ぐ横の席で、自分の真後ろに列をなして客が並ぶ。大勢の視線や話し声が気になって、お洒落な朝食も、これでは全く食べている気がしない。早...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    残念でした。
    手違いでチェックインから清掃されていない部屋に通され、清掃し直すからと2時間以上別室で待たされ…もちろん滞在する部屋でないので全くゆっくりできるわけなく。
    やっと清掃し直したと部屋に入ったらまだ冷蔵庫に前客の飲みかけのペットボトル!
    子供達がいるので楽しくしてあげようと怒りを我慢してました...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    ウエルカムドリンクは良かったです。
    チェックイン後、エレベータで部屋に向かう時、エレベーターに乗り込もうとしたら従業員の方が既にカートを押して中にいた。客と同じエレベーターに???普通は、出るでしょうと思うのは自分だけでしょうか?
    後は、大浴場が暗かった。建物自体は新しく奇麗だった。全体を通して従業員...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】「露天風呂付特別室」が最大50%OFF!スタンダードフレンチ懐石
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    情報提供元:一休.com

    mih********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料理を期待してたけど冷めてて残念だった。
    また、食事会場も家族連れ等が多く、フレンチレストランとしては少し騒がしかった。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】都心から約1時間、創作フレンチで非日常を体験!プレミアムフレンチ懐石~1泊2食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    設備に清潔感がありリラックス出来きる宿でした。
    ウエルカムサービスでのアルコールのサーブは
    嬉しく今後も無くならず残っていくといいなと思います。

    ただ、こちらの宿は、
    タオルがボサボサで薄汚れていても
    使い回しているようなので、もし気になる方は
    タオルだけは持ち込まれた方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ちょっとお値段の割にって感じのお宿です。

    まだ昨年オープンなのもあり、お部屋は綺麗で満足。ただ、住宅街で景色もイマイチ。温泉もないし、大浴場も熱海の風情は感じない。とにかく料理がまずくて結構びっくりでした、、

    一番いいコースだったのに、味付けが和なのか洋なのか定まらず、深みもない。ちゃんと味見して作...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海風雅×プレミアム】当館の最上級料理「プレミアム懐石」ワンランク上のリゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ディナーは二泊とも充実しており、満足する内容でした。ただし、客数とサーブする従業員の数がミスマッチで料理が供されるのに間が空いてしまい間延びする点は残念。朝食はバイキングでも良いのではないかと思います。
    玄関や駐車場がわかりにくいところがありました。
    一泊後の外出から戻った際にフロントの女性の方が息子...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    値段の割にはサービスが行き届いていなかったと思います。セルフでやることがおおいので、こじんまりしたイメージを保ちたいのであれば接客に重点を置いていただきたい。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahooトラベル限定】ワンドリンク付き! スタンダードプラン×全客室 最大30%OFF!
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    情報提供元:一休.com

    t*r*h*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的に若い方向けの施設と感じました。お部屋は清潔で広く、接客も親切な方が多いですし、お料理も工夫が見られましたが、他のオーベルジュやホテルに泊まり慣れている方には洗練が感じられないかもしれません。立地がネックですが駅までお迎えに来て頂けるのは有り難いです。ただやはり周りが住宅街なので部屋の露天風呂...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】「露天風呂付特別室」が最大50%OFF!スタンダードフレンチ懐石
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    景色は良くないし、ホテル立地がよくない。行くまでの道が細くクネクネしていて、運転と送迎時間の手配あまり良くない。美食とは言えない味でした。リピーターにはなりません。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】当館人気No.1!最大30%OFF!スタンダードフレンチ懐石〜1泊2食付〜

    熱海風雅からの返答返信日:2019/07/24

    くちなしかい様

    この度は熱海風雅へお越し頂きまして
    誠にありがとうございます。
    当館は山の上にあるため駅から徒歩でいらっしゃいますのは
    困難だと思い、送迎車をご用意致しております。
    しかしながら、送迎のお時間で大変ご不便をおかけいたしまして
    申し訳ございません。現在は、送迎時間・送迎場所を変更し、最寄りの来宮駅と致しております。熱海駅から1駅であることや、観光場所である神社へのアクセスが良いことから好評を頂いております。
    今後とも全てのお客様にご満足して頂けるお食事・サービスが提供できるよう
    改善をし精進させて頂きたく存じます。
    この度のご宿泊・口コミのご投稿ありがとうございました。

    熱海風雅 支配人 原木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*2*0*h*y*c*a*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    着いてすぐの印象は外観は保養所感が否めなくて残念な感じ
    本館からの景色も最上階でも海はほぼ見えず本館と新館の間の広間の古さが目立つ

    2時間あるウェルカムタイムは飲兵衛な連れにとっては大満足だったようです

    食事に関しては苦手な食材があるのであらかじめ伝えていましたが、しょっぱなから苦手な貝類(ハマグリ)...

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×プレミアム】直前予約の特別価格で最上級懐石を堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場には、Panasonicのドライヤー、ヘアアイロン、ナノスチーマー、岩盤浴など、女性に嬉しい設備、施設が揃っていました。夜到着で寝るだけのために泊まりましたが、コストパフォーマンスは良かったです。
    ただ、受付の男性1人が少し後ろ向きの対応が度々あったのが残念でした。もう1人の男性と女性は親切だったので、ホ...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】素泊まり同価格で洋朝食&和朝食が両方楽しめる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    レストランの窓側に座らせて頂いたのですが・・・
    外の景色が全く無く、ガラス越しに僕たちが映って見えてるだけ。庭園をもっと見せられる様にすれば食事の雰囲気がすごく良くなったと思います。そこが残念でした。

    お部屋はすっきりとしていて過ごしやすかったのとオーシャンビューでのベランダジャグジーは最高の景色でした...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大アップグレード】お食事&お部屋をアップグレード!スタンダードフレンチ懐石~1泊2食付~
    詳しく見る

    dev********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    静かでゆっくり出来る宿でした。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料】素泊まり同価格でスパニッシュオムレツを中心とした洋朝食&和朝食のハーフバイキング付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お部屋は綺麗で景色が良く満足です!
    でもあえて苦言を呈するなら…
    夕飯が出てくるタイミングが遅くて少し気分が萎えてしまいました。前菜から次のものが出てくるのに食べ終わって20分くらい。その後はタイミングよく出てきたのでなぜ最初だけ遅かったのか…準備不足感が否めません。出てきたらスープだったから最初から用意...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大アップグレード】お食事&お部屋をアップグレード!スタンダードフレンチ懐石〜1泊2食付〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    何より、受付対応が素晴らしかった。
    室内とかは、もう少し雑音がなかったら良かった。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】地元食材をふんだんに使った朝食で1日を元気にスタート!
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    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食は野菜たっぷりのヘルシーなスープが美味しかったです。もう少し朝食の開始時間が早いとよかったかな。次回は夕食も食べてみたいです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    r*u*p*6*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂がないのは残念。朝食はバイキング形式で和食が色々とあったので、よかった。値段の割にはお得だったので、満足です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お風呂に扇風機が欲しい。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食無料プレゼント】今だけ!期間限定で素泊まり同価格で朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お食事はとても美味しかったです。大浴場は朝は早くから、夜は遅くまで利用できるのが良かったです。
    ただホテルの場所へ向かうまでの道路が坂道が多くて、狭くて対向車が来るとちょっと大変でした。あと駐車台数が少ないので、満車時に困りました。
    ただその時のホテルの方の対応は良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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