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熱海風雅の口コミ

熱海風雅
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

415人がお気に入りに登録

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総合評価

3.99

10月15日00:49更新

32件

24人が満足と
評価しています。

31件中1~20件を表示

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    r*u*p*6*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂がないのは残念。朝食はバイキング形式で和食が色々とあったので、よかった。値段の割にはお得だったので、満足です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    設備に清潔感がありリラックス出来きる宿でした。
    ウエルカムサービスでのアルコールのサーブは
    嬉しく今後も無くならず残っていくといいなと思います。

    ただ、こちらの宿は、
    タオルがボサボサで薄汚れていても
    使い回しているようなので、もし気になる方は
    タオルだけは持ち込まれた方がいいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お風呂に扇風機が欲しい。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    m*x*8*0さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿を探していて20分前に予約して行ったらもう支度がされていて、とても対応が良かったです!!!満足です^_^20分前予約で、部屋が最上階の露天風呂付きで、泡風呂ジャグジーができて子供がとても楽しそうで良かったです!!ご飯も美味しかったです!(╹◡╹)夜中ラーメンとかお酒飲めるバーとかあるともっといいです!!

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お食事はとても美味しかったです。大浴場は朝は早くから、夜は遅くまで利用できるのが良かったです。
    ただホテルの場所へ向かうまでの道路が坂道が多くて、狭くて対向車が来るとちょっと大変でした。あと駐車台数が少ないので、満車時に困りました。
    ただその時のホテルの方の対応は良かったと思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    a*r*1*7*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    最上階の景色が見渡せるお部屋をご用意頂きありがとうございました。
    ウェルカムサービスのケーキ等…とても美味しかったです!
    帰る際もスタッフさんがお荷物お持ちします!っと声をかけてくれたり、写真も撮って頂き、お安いプランで宿泊してここまで…嬉しかったです。
    次回はぜひ夕食食べてみたいですね。
    大浴場も熱気が...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*m*n*y*m*n*さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    海の見える綺麗なお部屋に泊まらせて頂きました。ピークの時間を少しずらすと浴場、岩盤浴、無料のマッサージチェアも他のお客さんがいらっしゃらず、のびのびと使わうことができました。浴場は大浴場一つしか無く、外と繋がっているのでたまに虫が浴室内にいましたが、清潔感もあり、お湯の温度もちょうどよく、美顔器など...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*z*o*g*4さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロント、レストラン、客室清掃の方々全てのスタッフの方達の対応が良かったです。市街から少し離れているので静かに過ごせました。2日目の食事をワンランクアップしましたが、違いを感じなかった。ご飯のセットが連日同じ内容だったのが残念でした。
    ゆっくり出来、リセット出来ました。また、泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    残念でした。
    手違いでチェックインから清掃されていない部屋に通され、清掃し直すからと2時間以上別室で待たされ…もちろん滞在する部屋でないので全くゆっくりできるわけなく。
    やっと清掃し直したと部屋に入ったらまだ冷蔵庫に前客の飲みかけのペットボトル!
    子供達がいるので楽しくしてあげようと怒りを我慢してました...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    もと保養所の建物ということで、開放的な空間で、ゆっくり出来ました。

    ただ、観光地にあるホテルとしては、サービスがいまいち、というか、スタッフさんの笑顔が少なかったかな。でも、色々気配りしてもらって、感謝してます。すっかりゆっくり出来ました。また利用してみたいと思ってます。
    料理も、一品ずつ丁寧に料理...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】〜大人カップルへ〜1名様半額!大切な方をエスコートする贅沢旅
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    送迎の予約時間より早く到着しましたが、快く1本前に乗せて頂き、とても親切でした。ウエルカムドリンクとスイーツも有り、良かったです。
    お部屋は、マッサージチェアや食事場所に通ずる場所でざわざわしていて、眺めは良く、清潔感はありましたが、残念でした。
    朝食は温かな具沢山のオムレツや、パン、飲むヨーグル...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き 〜1泊朝食付〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ちょっとお値段の割にって感じのお宿です。

    まだ昨年オープンなのもあり、お部屋は綺麗で満足。ただ、住宅街で景色もイマイチ。温泉もないし、大浴場も熱海の風情は感じない。とにかく料理がまずくて結構びっくりでした、、

    一番いいコースだったのに、味付けが和なのか洋なのか定まらず、深みもない。ちゃんと味見して作...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海風雅×プレミアム】当館の最上級料理「プレミアム懐石」ワンランク上のリゾートステイ
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    満足しました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大アップグレード】お食事&お部屋をグレードアップ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    週末にのんびりしたくなり、一人旅で泊まりました。

    ロビーは15〜17時でウェルカムサービスがあり、アルコールを含むドリンクとお菓子などがありました。
    また、チェックイン時に浴衣が選べるサービスをやっていました。

    お部屋ですが、ベッドが2つあるお部屋で、清掃はキチンとされていて良かったです。

    館内には無線 L...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割×プレミアム】伊勢海老、国産牛ロースと最高の食材を使ったプレミアムフレンチ懐石
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ディナーは二泊とも充実しており、満足する内容でした。ただし、客数とサーブする従業員の数がミスマッチで料理が供されるのに間が空いてしまい間延びする点は残念。朝食はバイキングでも良いのではないかと思います。
    玄関や駐車場がわかりにくいところがありました。
    一泊後の外出から戻った際にフロントの女性の方が息子...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW 特別料金】早期予約でお得!おひとり様最大2,000円OFF
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    値段の割にはサービスが行き届いていなかったと思います。セルフでやることがおおいので、こじんまりしたイメージを保ちたいのであれば接客に重点を置いていただきたい。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahooトラベル限定】ワンドリンク付き! スタンダードプラン×全客室 最大30%OFF!
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    情報提供元:一休.com

    t*r*h*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    全体的に若い方向けの施設と感じました。お部屋は清潔で広く、接客も親切な方が多いですし、お料理も工夫が見られましたが、他のオーベルジュやホテルに泊まり慣れている方には洗練が感じられないかもしれません。立地がネックですが駅までお迎えに来て頂けるのは有り難いです。ただやはり周りが住宅街なので部屋の露天風呂...

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】「露天風呂付特別室」が最大50%OFF!スタンダードフレンチ懐石
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    ホテルは全体的にキレイで室内も過ごしやすくて良かったです。
    岩盤浴に入れるのも良かったです。
    ただ、接客、サービス面では減点させてもらいました。
    朝食を頂いたのですが、ずっと厨房からスタッフさんを怒鳴りつける人の声が聞こえてきてて不愉快でした。
    料理は美味しかったので残念です。

    宿泊日
    2019/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今だけ】<朝食無料プラン> 期間限定で素泊まり同価格で朝食付き 〜1泊朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    リノベイトして間もない館内は清潔で、特に大浴場は小ぶりながらも岩盤浴可能で綺麗です。イオンスチーマーやコテなどが充実しているのも女子的にポイントが高いかと。
    露天がないことが残念ですね。

    食事は一番量の少ないコースにしましたが、少食なのでお腹いっぱいになりました。
    一般的に宿の夕食は量が多く、食べ過ぎ...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】2食付き最安値!少量料理で熱海を愉しむ

    熱海風雅からの返答返信日:2019/09/10

    ほしづくし様

    過日は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    「総合的に大満足」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    しかしながら、至らない面も多々ございました事
    大変申し訳ございませんでした。
    ほしづくし様から頂きました貴重なお声を参考に、
    お客様へよりご満足頂けるよう改善し、精進して参ります。

    お忙しい中、滞在のご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    熱海風雅 西�ア

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    良かった点

    洗練された雰囲気のロビーや客室で清潔感があった。

    お風呂用のバスタオルとタオルが2組あった。

    ウェルカムドリンク&スィーツが嬉しかった。

    残念な点

    若い男性グループがスィーツを結構な勢いで食べているのを見ていたある従業員が、ウェルカムドリンク担当の従業員に「スィーツビュッフェ(食べ放題)じ...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】露天風呂付特別室が最大50%OFF!
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    情報提供元:一休.com

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