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京王プレリアホテル京都烏丸五条の口コミ

京王プレリアホテル京都烏丸五条

京都府京都市下京区烏丸通松原下る五条烏丸町396 地図

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総合評価

4.49

07月10日00:44更新

188件

174人が満足と
評価しています。

180件中1~20件を表示

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    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都府民限定でピザが貰えるプランを見つけ、以前何度か宿泊して、快適で安心なこちらに泊まりました。チェックインも、いつも温かい対応で、本当に気持ちいいです。以前泊まった時、素晴らしい朝食バイキングをいただいた一階レストランで、焼きたてピザと追加でカレーとかテイクアウトして、快適なお部屋でゆっくり夕食を...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都府民限定】ご近所割!イカリヤ365特製テイクアウトピッツア付き(お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/06/25

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけた様子に、私どもも嬉しく存じます。

    またレストランのテイクアウトをご利用いただきまして、ありがとうございました。ホテルだけでなく、レストランに対してもお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。ピザ窯で焼いた焼きたてピザは、大変好評をいただいております。

    大浴場は緊急事態宣言の解除を受けて、再開することができました。お客様の口コミを拝見し、大浴場を再開して良かったと心から思いました。お客様に安心してご利用いただけるよう常に細心の注意を図り、続けていく所存です。

    この度頂きましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上にスタッフ一同邁進してまいります。
    是非また当ホテルのご利用を、お待ち申し上げております。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    フロントチーフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事はしていないので無評価です。まずセキュリティがしっかりしています、カードキーがないとエレベーター動かず大浴場も入れません、しかも女湯はパスワードが必要と徹底してます。
    次にキレイというか清潔感あふれ全てにおいて快適です大浴場も広くてキレイで下手な温泉より気持ちいい、またホテルウェアーとスリッパで...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都府民限定】ご近所割!イカリヤ365特製テイクアウトピッツア付き(お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/06/25

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    イカリヤ365のピザのはいかがでしたでしょうか。

    「セキュリティがしっかりしている」「清潔感があふれている」「アクセスが良い」といった多くのお褒めのお声をいただき、嬉しい限りでございます。

    大浴場を楽しみにお越しになるお客様は大変多く、私共ホテルがおすすめする魅力の一つでもあります。
    これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、安全面・衛生面の維持・改善に努めてまいります。

    次回は朝食もご検討いただけると幸いでございます。
    また京都にお越しになる機会がございましたら、是非、私共のホテルをご利用くださいませ。
    従業員一同お待ちしております。

    この度はお忙しいところご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

    フロントチーフ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「お買い得に快適シングルユース」できます。
    旬な香りのオリジナルシャンプー、不織布のお風呂バッグ、辻利のお茶等、この価格帯のホテルとは思えない充実ぶりに驚きました。
    なにより、シングルユース前提で予約できるので、一人部屋の狭さを我慢しなくてすむのが、一番のおススメです。唯一、すりガラスでさえなければ。...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/04/13

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご感想をご投稿いただき嬉しく思っております。

    当ホテルでは、レジャーの方でもビジネスの方でも快適にお過ごしいただけるよう、日々サービス向上にまい進しております。今回は、客室のアメニティなどをお気に召していただけたようで、何よりでございます。
    窓の仕様に関しては、すりガラスではない客室もありますので、是非次回ご宿泊の際は事前にお伝えいただければと思います。

    今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
    次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

    フロントマネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。期待していたより部屋が狭く感じたのと、新型コロナウイルスの影響で朝食がワンプレートでの提供で、全体的に冷たいものばかりだったのは残念でした。大浴場は温泉ではありませんでしたが、とても清潔でタオルが備え付けだったのはとても良かったです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/23

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

    さてご利用いただいたにも関わらずご朝食の件に関しましては、ご期待に沿えず失礼いたしました。

    現状は新型コロナウイルスの影響により、当面の間はビュッフェ形式での提供からプレート形式へ変更しております。
    そのため、メニューが限定されております。
    この場を借りましてお詫びを申し上げるとともに、お客様の安全安心を最優先とした対応でございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    また京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    総支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もきれいで、チェックインの際にアップグレードしていただき、とても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/12

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    「とても快適に過ごせた」と大変嬉しいレビューを頂戴いたしましたこと、御礼を申し上げます。
    ありがとうございます。

    次回、京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ものすごく良かったです。久しぶりに何もかもに満足できるホテルに出会えました。ホテルに入ってすぐロビーにアロマのすごくいい香りに癒され、清潔で明るく素敵過ぎるお部屋、大きな大浴場、何もかも感激でした。お値段以上の満足でこんな素敵なホテルが新しくできていたなんて、地元民なのに知りませんでした。早速次の予...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/11

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    素敵な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
    「ものすごく良かった」という第一声が大変嬉しく、ロビー、お部屋、大浴場など高評価のレビューを頂戴できましたこと御礼を申し上げます。
    ありがとうございました。

    また次回のご宿泊もありがとうございます。
    それでは次回のご宿泊をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3回目の宿泊ですが、ここ良いですよ。細かい気配りが効いています。ルームウェアも快適で、大浴場へ行くときのバッグ?が便利だったり、脱衣室にラウンジもありました。レストランの朝食は絶対付けるべきです、美味しいです。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/09

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございます。
    3回目のご利用ありがとうございます。
    今回のご滞在も快適にお過ごしをいただけたご様子で、厚く御礼を申し上げます。
    またご朝食についても「美味しい」という最高のご評価をいただきましたこと重ねまして御礼を申し上げます。
    ありがとうございます。

    次回も京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nob********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいホテルなんで、全てが新しく良かったです。

    ただ、室内に置いてあるスリッパが小さいかなと。
    こちら26センチの足のサイズですが、踵がはみ出ます。後はカミソリが少し安っぽい。剃るのに気をつけてやらないとカミソリ負けします。

    他のアメニティは満足です。

    また機会あればお邪魔します。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋タイプお任せプラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/09

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    ご宿泊をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。

    ご指摘をいただきましたお部屋のスリッパについて、ご不便をおかけいたしました。
    スリッパに関しては、フロントまでお申し出をいただければ、大きなサイズをご用意しております。
    次回はフロントまでご遠慮なくお申しつけくださいませ。
    ご案内不足で失礼いたしました。

    またアメニティに関してはカミソリの件を含めましてご意見は、今後の参考とさせていただきます。

    またご利用の機会がございましたら、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    趣味の古刹、攻城巡りへと利用させて頂きました。
    オープンしてそんな経ってないのでとても清潔感のある綺麗なホテルでした。
    大浴場も広く、のんびり湯に浸かる事が出来ました。
    一番楽しみにしていたのが、イタリアンの朝食です。
    男性の私にとっては少しもの足りなかったです。
    確かにいくつか凝った食材もありましたが...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/03/01

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    京都の古刹、攻城巡りはお楽しみいただけましたでしょうか。
    「清潔感のある綺麗なホテル」とご評価をいただきましたこと、改めて御礼を申し上げます。

    しかしながら、ご朝食についてはご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は、レストラン責任者と共有し、今後のメニュー改定の際に検討項目とさせていただきます。

    次回も京都の古刹、攻城巡りの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。
    ホテルが新しくてきれいだし、女性用の大浴場もアメニティが揃い清潔感がある。
    場所は五条と祇園四条の間でアクセスがよい。バスで観光ポイントを回りやすかった。
    お任せ部屋でキングダブルというのもすごく快適だった。
    部屋のシャンプー等が個包装のものなのもビジネスホテルでは珍しい。
    次回も...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋タイプお任せプラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/28

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    京都観光は、お楽しみいただけましたでしょうか
    「とても良かったです」と第一声をいただき、大変嬉しいレビューを頂戴できましたこと御礼を申し上げます。
    ありがとうございます。

    ホテルへのアクセスについても、市営地下鉄ですと「五条駅」「四条駅」の両方が利用できます。また市内観光に便利なバスについては、「烏丸松原」のバス停がホテル最寄となります。

    また今回ご宿泊をいただきました「キングダブルルーム」はベッドの幅が226センチあり、広々ゆったりとお休みいただけるお部屋でございます。

    次回も京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ras********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋の浴槽が湯垢でザラザラしていた。部分的ではなく全体的にこびりついていたし、髪の毛がくっついていたので、浴槽に関してはほぼ清掃してないように思う。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/26

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    せっかく当ホテルにご宿泊をいただいたにも関わらず、お部屋のお風呂(浴槽)の清掃が至らず大変失礼いたしました。
    この場をお借りいたしまして、深くお詫びを申し上げます。
    申し訳ありません。

    お部屋の清掃を担当している責任者に事象を報告し当方より再度徹底いたしました。

    改めまして今回の清掃不備に関してお詫びを申し上げますとともに、また京都でご宿泊の機会がありましたら当ホテルをご検討いただければ幸いです。

    このたびはお忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回泊まってとても好印象を持ったので再び利用させてもらいました。バス、トイレが別れている部屋だったのでゆっくり部屋のお風呂を楽しむことができました。部屋も大変美しく清潔で、快適でした。
    特に朝食がお気に入りです。サラダやドリンクも種類が豊富で野菜がとてもおいしいです。部屋に持ち帰れるコーヒーがあるの...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/23

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございます。
    リピートでのご利用、重ねて御礼を申し上げます。

    お部屋やお風呂を含めて、ご滞在中は快適にお過ごしをいただけたご様子でありがとうございます。

    また「朝食が特にお気に入り」とコメントをいただきましたこと、レストランスタッフともども、大変嬉しく読ませていただきました。
    季節ごとに野菜を豊富に取り揃え、レストラン「イカリヤ」オリジナル手作りのメニューや本格的なピザ窯で焼くモーニングピッツァなどを取り揃えております。

    京都は季節ごとに楽しみがある街でございます。
    次回も京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    joh********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足してます。
    昨年の9月にも利用していたので、今回はリピートです。
    また京都に行くことがあれば
    必ず利用されていただきます。

    部屋の広さはさることながら、
    あれほど大きいベットを置いても動き回るスペースがあるので、全く窮屈に感じません。
    大浴場も快適です。アメニティも充実しており、何も持参しなくて...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/19

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございます。
    リピートでのご利用、厚く御礼を申し上げます。

    快適にお過ごしをいただけたご様子で、お部屋や大浴場についても高評価のレビューを頂戴でき、ありがとうございます。

    次回も京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて過不足なく快適に過ごさせていただきました。
    大浴場の脱衣所をこまめにお掃除してくださっていて、とても気持ち良かったです。
    朝食は毎日いただくには少々贅沢ですが、内容を考えると納得の価格でした。朝6時半からいただけるのも嬉しいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    =10月以降はこちら=【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫!お得な連泊プラン(お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/16

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。

    ご滞在中、快適にお過ごしをいただけたご様子で、高評価のレビューをいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
    またご朝食についても、ご利用いただきましてありがとうございました。

    次回、京都へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hok********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋おまかせでスマートダブルでの利用でした。トイレ洗面、ベッドが広く、反面ほかのスペースが限られますが設備はコンパクトで綺麗で使いやすかったです。室内で仕事がしたい方にはちょっと不便そう。加湿清浄機はありがたかったですがコンセントの都合で通路を塞ぐ位置にしか置けなかったのが少し残念でした。共同大浴...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋タイプお任せプラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/11

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    快適にお過ごしをいただけたご様子で、高評価のレビューを頂戴できましたこと、厚く御礼を申し上げます。

    ご宿泊をいただきました「スマートダブル」は、当ホテルでは一番コンパクトなお部屋でございます。
    デスク回りやコンセントの位置など、ご不便をおかけいたしました。

    またレストランについては、京都で人気のレストラン「イカリヤ」が提供しておりますビュッフェ形式の朝食でございます。
    野菜の種類が豊富で、焼きたてのピッツァが好評でございます。
    次回、お時間がございましたら是非ご利用くださいませ。

    また京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    pla********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    角部屋でしたが、静かなホテルでした。
    喫煙所がもう少し広いと良かった。
    食事は、していないので、わかりません。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    =10月以降はこちら=【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫!お得な連泊プラン(お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/02/05

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。

    3連泊でのご滞在中、快適にお過ごしをいただけたご様子で安心いたしました。

    次回はご朝食のご利用もご検討ください。
    焼きたてのピッツァが絶品でございます。

    フロントスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    地下鉄の駅からも近く、アクセスがよかった。
    大浴場へは部屋着で行くことができて楽だった。疲れを癒すことができた。
    部屋は綺麗で、この価格帯にしては余裕があった。
    寝るだけだったので眺望は望んでいなかったが、良くない場合は明記しておいた方がよい。
    朝食のピザやスムージー、コーヒーが美味しかった。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/01/26

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
    ご滞在中、快適にお過ごしをいただけたご様子で、特に大浴場は旅の疲れを癒すことができたとのことでご利用ありがとうございます。
    またご朝食に関しても、「美味しかった」とレビューをいただきあしたこと厚く御礼を申し上げます。

    ご意見を頂戴いたしましたお部屋の眺望については、公式ホームページには記載しておりますがお部屋タイプにより隣接する建物に面しており、ご希望に沿えない場合がございます。
    記載方法に関しましては、引き続き、検討してまいります。

    次回、京都へお越しの際には、当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sat********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は新しくてキレイ、スタッフも適度な距離感で満足出来た滞在だった、が…
    ただ一泊した翌朝シーツをよく見たら女性の髪の毛が付着していたのに気が付いた。チェックアウトしたのにシーツ交換をしていないのか…いくらなんでもそんなはずはないだろう…たったこの一つの出来事で室内の清掃とかも気になってしまい一気に失望...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/01/26

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。

    しかしながら、お部屋のベッドに落毛があったとのご指摘に関しては、まずはお詫びを申し上げます。
    申し訳ありません。

    推測になりますが、お部屋の清掃中に清掃担当者の落毛があり、そのままシーツに付いていたと思われます。

    今回いただきました内容については、清掃責任者、清掃担当者へ当方より指導し、再発の無いよう対策を取らせていただきます。

    快適にご滞在をいただいていたにも関わらず、このような形になりましたこと、改めてお詫びを申し上げます。

    このたびはお忙しいなか、レビューをいただきましてありがとうございました。


    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    荷物を早目に預かっていただき、助かりました。
    また機会があればよろしくお願いいたします

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<旅旅サンデー>(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/01/21

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、ありがとうございました。

    事前にご相談をいただいておりましたので、スムーズに対応することができました。
    ありがとうございます。

    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    lov********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の広さは普通でしたが、とても綺麗に清掃がされていました。
    ベットもすごく広くてよかったです。
    何よりよかったのが朝食です。野菜がたくさん取れて美味しかったです。
    また、京都に行く時があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<旅旅サンデー>【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2020/01/15

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお寛ぎをいただけたご様子で、京都旅行を満喫できましたでしょうか。

    今回、ご宿泊をいただきましたお部屋は、180cmの幅があるクィーンサイズのベッドが設置されているお部屋でございます。

    当ホテルには、ベッド幅が226cmある「キングダブルルーム」もございますので、次回ご利用の際にご検討のほど、よろしくお願いいたします。

    またご朝食についても、「美味しかった」という最高のレビューを頂戴でき、ありがとうございます。
    当ホテルのご朝食は、お野菜の種類が豊富ということは特徴の一つでございます。
    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますようフロントスタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、レビューをいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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