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京王プレリアホテル京都烏丸五条の口コミ

京王プレリアホテル京都烏丸五条
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

763人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.48

10月15日00:37更新

160件

148人が満足と
評価しています。

152件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普通のビジネスホテルより部屋も少し広めで、ソファーもあります。
    ビジネスホテルでいつも感じるのは、バスルームが狭いことですが、ここはトイレもゆったりして洗面台も使いやすかったです。
    1階にお風呂があるので、部屋はシャワーブースだけです。
    これで充分ですね。
    ランチにホテルのレストランを使いましたが、サラ...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/08/04

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、京都の街をお楽しみいただけましたでしょうか。
    快適にお寛ぎいただけ、多数、お褒めのコメントも頂戴でき、嬉しく読ませていただきました。
    ありがとうございます。

    またランチでのレストランのご利用、ありがとうございます。
    8月からは、夏野菜を使用した新しいメニューがスタートしております。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*h*r*i*oさんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂は広いし、ドライヤーがいいです。
    朝食は種類が豊富で美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(朝食付)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/28

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場のご利用もありがとうございます。
    またご朝食も美味しく召し上がっていただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

    京都は暑い夏を迎えております。
    秋のシーズンをはじめ、季節ごとに楽しめる街でございます。
    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*h*_*1*0さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お任せのお部屋でお願いしていたのですが、一人にもかかわらずツインで準備して頂き、のびのびと過ごすことができました。お世話になりました。お風呂がとても気持ち良かったです。ゆっくりと疲れを癒やすことができました。お掃除もまずまず行き届いていました。食事はイタリアンレストランだったので仕方ないかもしれませ...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お部屋タイプお任せプラン(朝食付)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/22

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    宿泊につきましては、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
    しかしながら、ご朝食についてはご期待に応えられず失礼いたしました。当ホテルのレストランは、京都で人気のレストラン「イカリヤ」が提供する「ビストロ・ビュッフェ・モーニング」でございました。
    京野菜を使用したお野菜やお料理などをご用意しておりましたが、お口に合わず申し訳ありませんでした。
    お詫び申し上げます。

    今後ともお客様のご期待に応えられますよう、スタッフの指導を継続し、接客面、サービス面でご評価いただけるホテルを目指してまいります。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4連泊したが、とても満足度の高い滞在だった。特に感じたのは、お客にくつろいでもらおうとするホテル側の姿勢。それは客室の設計から、ベッドのゆったり感、快適な広さの大浴場、接客などによく表れていた。特に朝食は充実しており、これまでのビジネスホテルにありがちなメニューとは違い、バランスも良く、毎日おいしく...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫 お得な連泊プラン(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/22

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお寛ぎいただけたご様子で、またホテルにとって、大変嬉しいお褒めのコメントを頂戴でき、嬉しく読ませていただきました。

    ご朝食については、京野菜をはじめとする季節のお野菜を使用したお料理や自家製ドレッシング、そして本格的なピザ窯で焼きたての「モーニングピザ」や「フォカッチャ」を提供するなど、当ホテルオリジナルの朝食(ビストロ・ビュッフェ・モーニング)は大変好評をいただいております。

    これからもワンランク上のホテルとして、お客様からサービスや接客でご評価いただけるホテルを目指してまいります。

    京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    現代風の和のテイストで落ち着いたシンプルな内装です。エレベーターホールにアイロン、ズボンプレッサーも置いてあり便利
    部屋も広く感じるつくりで、ベッドの寝心地も良く、間接照明がこれまた良い。
    大浴場はそんなに大きくはありませんが、寛げる広さ。
    立地がいいわりにリーズナプルな価格。
    京都に来た際はまた来たい...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3連泊以上限定】ゆったりと京都を満喫 お得な連泊プラン(お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/21

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。
    多数、お褒めのコメントを頂戴できましたこと、厚く御礼申し上げます。

    京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*i*h*n*t*b*9*2*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツイン利用。祇園祭にはベストの立地。接客、客室の広さアメニティ満足。大浴場も快適。朝食のIKARI365は洋食だがワクワク美味しい。セキュリティ充実、ビジホ以上。満足100%。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY♪(イカリヤ・ビストロ・モーニングビュッフェ付))

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/22

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今年はお天気にも恵まれてましたが、祇園祭はお楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルは、祇園祭をお楽しみいただくには大変便利な立地でございます。ホテル、レストラン(IKARIYA365)ともに、お褒めのコメントを頂戴でき、大変嬉しく読ませていただきました。京都は季節ごとに楽しめる街でございます。またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。総支配人

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    施設からの返信あり

    y*m*t*k*s*l*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格 接客 サービス 部屋 大浴場他全て良かった
    朝食はバイキングだし高い2,180円なので 72歳の私には たくさん食べれないから 近くの食事処で 和朝食を食べた。 次回も家族で泊まります

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割】75日前までのご予約でお得にSTAY (お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/21

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。
    ご朝食については、一度、お試しいただきたく存じます。
    洋食(ビストロ・ビュッフェ・モーニング)ではございますが、当ホテルの朝食は老若男女問わずお客様からご好評をいただいておりますので、自信を持っておススメいたします。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*i*h*b*i*u*6*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗で清潔感があり、アメニティもグレードが高く、とても満足しています。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付き)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/19

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    「ご満足」の口コミを頂戴でき、大変嬉しくおもいます。

    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*i*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祇園祭の宵山にチェックイン時間の数分前でしたが、快く案内していただきました。施設も新しく大浴場の広さも十分なものでした。部屋のミネラルウォーターのサービス、ドリップコーヒやお茶のパックなどのうれしいものでした。また、大浴場や朝食会場の混雑状況がTVで確認出来るのも良いサービスだと思いました。朝食もと...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<旅旅サンデー>【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/18

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

    祇園祭はお楽しみいただけましたでしょうか。

    ホテルについても、多数、お褒めのコメントを頂戴でき、ありがとうございました。
    改めて御礼申し上げます。

    「旅の邪魔をしない良いホテル」とご評価をいただきました。

    当ホテルのコンセプトとして、
    「旅の感動の一場面として、心に刻まれるホテルでありたい」
    とあります。

    今回いただきましたコメントが、コンセプト通りご評価をいただくことができたと実感しております。
    ありがとうございました。

    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*y*aさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    祇園祭の山鉾を見学するのに、近くて便利でした。
    フロントの方々がどなたも笑顔で親切な対応をして下さり、また最上階のプレミアツインのお部屋にグレードアップされていて、とても居心地良く過すことができました。
    レストランはランチと朝食で利用しました。
    イタリアンでしたが、京野菜をふんだんに使われていて美味し...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/18

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。
    祇園祭、お楽しみいただけましたでしょうか。
    当ホテルは山鉾見学や宵山、宵々山の屋台など、祇園祭をお楽しみいただくには、大変便利な立地でございます。

    またレストランについても、お褒めをいただきまして、ありがとうございます。
    当ホテルのレストラン「イカリヤ365」はピザ窯が設置されており、焼きたてのピザをはじめ、京野菜を使ったパスタなど各メニューともに大変ご好評いただいております。
    ご朝食、ランチともにご利用ありがとうございました。

    京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に新しく清潔で、ビジネスホテルとしては、十分満足できました。

    期待をしていた大浴場と朝食について。

    大浴場は、朝6時過ぎに行ったところ、先客はお一人のみで、湯船も洗い場も風呂あがりの鏡台もすべてゆったりと利用でき、施設もアメニティも十分なレベルで、期待以上でした。

    一方、朝食は私にとってはやや...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY(ビストロ・ビュッフェ・モーニング付き)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/16

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場に関してはご期待に応えることができ、嬉しく読ませていただきました。

    しかしながら、ご朝食についてはご期待に応えられず大変失礼いたしました。
    メニュー、食材に関しては季節により変更しておりますので、機会ありましたら、またお試しをいただければ幸いです。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    オープン当初利用させて頂いて良かったので。二日間利用しました。ただ、今回は朝食の案内された場所から食べ残しの入れ物が丸見えで2日とも同じ席で、ちょっとしたことですが見えないように工夫されたほうがいいかと思いまして投稿致しました。種類も少なくなったようで、ピザも冷めてまして、ちょっとお値段の割には残念...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/15

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、レストランの対応に関してご指摘をいただきました点、まずはこの場を借りてお詫び申し上げます。
    早急にレストラン担当者と協議のうえ、対策を講じることをご報告申し上げます。
    ピザについても、合わせて改善してまいります。
    メニュー数に関しましては開業当初と大きな変更はございませんが、季節の食材などはその季節に合わせて変更しております。
    メニュー全般につきましても、レストランと協議させていただきます。

    このたびは、大変お見苦しい点がありましたこと改めてお詫びをさせていただきまして、ご返信とさせていただきます。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*y*k*a*i*a*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目です♪女性一人で気兼ねなく泊まれます。食事は美味しいし、大浴場はあるし、値段的に大満足です。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(朝食付)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/10

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    2回目のご宿泊、重ねて御礼を申し上げます。
    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

    京都は季節ごとに楽しめる街でございます。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地もよく、チェックインチェックアウトもスムーズでした。スマートダブル利用でしたが、寝心地の良いベットにお部屋も意外と広く、快適でした。リクシルの多機能シャワーも身体があったまってとても良かったです。有料でもいいので女性用のアメニティで化粧水やクレンジング、パックのセットやヘアアイロンの貸し出しがあ...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/07/04

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

    多機能シャワーのご利用もありがとうございます。

    ご要望をいただきました女性用アメニティについては、1F大浴場にはご用意をしております。
    またダブルですと、「コンフォートダブル」には、化粧水などのアメニティセットをお部屋設置のアメニティとしてご用意をいたしております。
    ご検討をいただければ幸いです。

    また「ヘアアイロン」につきましては、フロントにてお貸出しをしております。
    ご案内不足で失礼いたしました。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*m*0*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    部屋の風呂(カーテン?)がすごく臭く不快だった。シャワーや風呂習慣の無い外国人の匂いがしました。
    いいホテルなのに残念です。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!<旅旅サンデー>(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/28

    いつも「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、ご指摘をいただきましたシャワーカーテンの件、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    シャワーカーテンについては、即日、交換させていただきました。
    「残念です」と厳しいご評価をいただきましたこと、同様なことがないよう、清掃担当者へ確認・指導してまいります。

    またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*o*_*2*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティの箱の中に、自分とは明らかに髪の長さも太さも違う髪の毛が入っていた。他の人の髪の毛を触ってしまったので、テンションが下がった。
    再チェックした方がいいと思います。
    朝食は、イタリアンで珍しくおいしかったです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン【朝食付】

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/28

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら、客室アメニティボックス内の毛髪の件、清掃不備でございます。
    大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
    お部屋及び清掃担当者へ確認させていただき、同様な事象がないよう取り組んでまります。
    お詫び申し上げます。

    ご朝食についてはお褒めのコメントを頂戴でき、御礼申し上げます。
    当ホテルならではのメニューでの提供となっておりますので、ご期待に応えられ安心いたしました、

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地上仕方ないと思いますが、閉塞感がありました。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2018年11月オープン!【期間限定】京王プレリアホテル 京都烏丸五条 開業記念プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/24

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    今回、ご宿泊をいただきました「スマートダブル」はお部屋が両隣りの建物側に位置しており、眺望が無い客室でございます。

    コンフォートダブル、スタンダードツイン、コンフォートツイン、プレミアツインは、眺望がある客室でございます。
    特にコンフォートダブル、スタンダードツインの一部は、西側に面しており、京都の山々を客室からご覧いただける眺望のよいお部屋でございます。
    次回、ご利用の機会がございましたらご検討いただければ幸いです。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    いいロケーションで、新しい建物でした。その一方で、オペレーションには課題が見受けられました。例えば、チェックインするのに、かなり待たされました。他のホテルでは少し考えられないような効率の悪さが、素人目にも、特にフロントで目立ちました。またチェックアウト時には、フロントは、誰に対しても何の挨拶もありま...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!期間限定プラン(素泊り)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/24

    このたびは、「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    せっかくご宿泊をいただいたにも関わらず、サービス面、接客面で厳しいご指摘をいただき、ご満足をいただけず大変失礼いたしました。
    深くお詫び申し上げます。

    まずチェックイン時にお待たせいたしました件については、フロントスタッフの習熟度合により、多少手続きに時間を要する場合もあり、ご迷惑をおかけした可能性が高いかと存じます。
    団体様や海外ゲストと同じタイミングになりますと、お手続きに少しお時間を頂戴している現状はございます。

    またチェックアウト時のご挨拶については、通常はお申し出のような事象は無いと認識しておりますが、当方にて状況を確認させていただきます。

    このようなご意見を頂戴いたしましたことを全フロントスタッフに周知のうえ、更なる接客、サービスの向上に努めてまいります。

    最後になりますが、このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    改めてお詫びを申し上げ、ご返信とさせていただきます。

    ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が良かった。 部屋のテレビに利用混雑状況が案内されているので空いているときに使用出来ました。 10人いても混み合っている感じがしないです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割】45日前までのご予約でお得にSTAY (お部屋のみ)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/23

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にお寛ぎいただけたようで、特に大浴場に対してお褒めのコメントを頂戴でき、嬉しく読ませていただきました。

    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隅々まで掃除が行き届いていて、こまめにチェックしていただいてるみたいで、感心しました。大浴場も夜なのにチェックしておられるみたいで、ゴミや整理整頓されてました。お部屋はシンプルだけどそれなりに工夫してありました。朝食は他とは少し違ってて、焼きたてピザや野菜中心のメニューでカレーもありました。有名な店...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】一休ポイント最大10倍プレリアステイ(朝食付)

    京王プレリアホテル京都烏丸五条からの返答返信日:2019/06/19

    このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

    ご朝食については、当ホテルのレストランは、京都で人気のレストラン「イカリヤ」が提供しております。
    「ビストロ・ビュッフェ・モーニング」として、他のホテルでは味わえないオリジナルメニューでございます。

    次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

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