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渋谷ストリームエクセルホテル東急

東京都渋谷区渋谷3-21-3地図

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509

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総合評価

4.47

04月11日01:02更新

98件

91人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良かった点。地下鉄の便もよく、レストランもあり、食事にも困らない立地条件はいいと思います。近くのビルにはデパ地下的な総菜や弁当販売の店や、紀ノ国屋スーパーもあります。ホテルの印象としてはおしゃれなビジネスホテルという感じです。人がやらなくていいことは省力化しており、説明も特になく、そうしたことに慣れ...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】特別価格+ポイント最大7倍!シンプルステイ 素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

仕事にも利用しやすい!PC持参でしたが、部屋にLANケーブルもあり、快適に仕事できて良かった。ただし部屋によっては若干外の音がうるさいので注意。
朝食はオシャレですが、エッグベネディクトはマフィンがふにゃふにゃで味も薄く好みではなかった。
次回利用するときはフレンチトーストにしようかな?

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今はやりのライフスタイルホテル、という感じのデザインでおしゃれでした。渋谷に泊まる、というのも不思議な感覚だなぁと思って楽しめました。
緊急事態宣言が明けた直後、ということでとてもお得に泊まれたので支払った値段に対して満足しました。久しぶりにホテルに泊まったので楽しかったです。
しかし、このホテルが...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても使いやすいお部屋でした。
気になるところは、バスタブの湯張りに時間を要したことくらいです。
お部屋がエレベーターから遠かったので、次回は近いところをリクエストできたら嬉しいです。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】(素泊まり)

情報提供元:一休.com

wfs********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なんと言ってもアクセスが良く、新しい施設でとても綺麗でした。ホテル階が9階からなので、窓からの眺めも良かったです。ダブルに泊まりましたが、バストイレ別なのもゆったりとして良いです。特に気になる点はないですが、強いて言えば…近くにある警察署のパトカーの音でしょうか。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス14000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

良かったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクセスは勿論、スタッフの方々の対応が全員丁寧で素晴らしくお部屋もとても綺麗で眺めも良く最高に素晴らしいホテルでした。ストレスのない時間を過ごす事が目的でしたので部屋の広さ、バスタブ付き、立地、駐車場有の条件が全て揃っておりました。アメニティも大変満足な物でしたし、また是非宿泊をしたいと思えるホテル...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割】60日前までのご予約でお得 素泊り

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋はコンパクトで使いやすくアクセスが便利。
いつもスタッフの方の対応が細やかで快適なのが素晴らしいです。
女性用スキンケア類が用意してあるのが嬉しいです。
前回も思いましたが、シャンプー類の香りが良くないのが気になります。
特にボディソープは魚が腐敗したような生臭い臭いがするので
使用して大丈夫か...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランお得に最大14時間滞在可能!Late night ショートステイ【19時イン9時アウト】(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食で和食があれば尚良しです。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【3名様】SHIBUYA Twilight Stay【16時イン10時アウト】(朝食付き)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東大受験のため親子で宿泊。交通の便もよく、全く不自由を感じませんでした。隣同士の部屋を用意くださり、ご配慮ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割】90日前までのご予約でお得 素泊り

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/03/22

ビールとおつまみ 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全く不自由を感じないというお言葉、大変恐縮でございます。

今後とも受験生のお客様含め、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
ビールとおつまみ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓からの眺望もよく、部屋も広々としており、快適に素晴らしい時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割】90日前までの予約でお得 選べるメインディッシュ朝食付き

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/03/22

ビールとおつまみ 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの客室、眺望を高く評価して頂きありがとうございます。デラックスコーナーツインはツインルームの中でも1番広く窓が多いお部屋なので、景色を楽しんで頂けたかと思います。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
ビールとおつまみ様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二回目の利用となります
今回も快適に過ごせました
栓抜きのリクエストにもすぐに対応いただきありがとうございました
またよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】テレワークにもおすすめ 朝6時から最大12時間滞在OK!渋谷駅C2出口直結

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/03/22

紅茶緑茶 様
2度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
前回、今回と快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

紅茶緑茶様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yws********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客、サービス、従業員の対応等、全般的に上質です。高級ホテルにあるバスローブもここにはあり、良かったです。入浴剤(バスソルト)はじめ、アメニティも良かったです。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割】60日前までのご予約でお得 素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でした。
立地の良さと家にいる様なアットホームなインテリアが気に入っています。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割】60日前までのご予約でお得 素泊り

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/16

咲く春 様
2度も渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や内装につきましても喜ばしい評価を頂戴でき従業員一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し努めて参ります。
ツインルームの種類はいくつかございますので、また当ホテルをご利用の際は、他の種類のツインルームもご検討いただけたら幸いです。
咲く春 様のまたのお越しをお待ちしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地がよく、車も停められてよかったです。朝食も落ち着いた雰囲気の中でゆっくり取ることができました。また利用したいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&特別価格 選べるメインディッシュ朝食付

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/16

アトゥ子 様
先日は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地や朝食についてご満足いただけてなによりでございます。
朝食につきましてはソーシャルディスタンスの確保を心掛けており、ゆっくり安心してお食事頂けるよう努めております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に従業員一同励んで参ります。
アトゥ子 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新しく、スタイリッシュで、コンパクトだけどお値段以上の居心地の良さがあり、ビジネスでも、家族での利用でも良いです。すごく気に入りました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休会員限定】ポイント最大15倍&特別価格 Room Only Plan 素泊まり

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/16

Avocado-daisuki 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
客室につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、従業員一同、一丸となって取り組んでおりますので、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
Avocado-daisuki 様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

渋谷駅近の立地ながら、静かでラグジュアリーなひと時を過ごすことが出来ました。
綺麗で広い部屋、渋谷ど真ん中の夜景に東京タワー。空気清浄機やブルートゥースのスピーカー、また、栓抜きを頼んだところ、ロボットがデリバリーしてくれました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&特別価格 素泊まり

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/08

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊頂き誠に有難うございます。
夜景や客室の内装等にご満足いただけてなによりでございます。
また昨今は感染症予防の為、デリバリーロボット『リレイ』を活用したサービスを行っており、ご満足いただけたようで幸いです。
今後とも皆様にお選びいただけるホテルになれる様、スタッフ一同精進して参りますので、菅原大吉様のまたのお越しを心待ちにしております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川侑華

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変快適に過ごさせていただきました。お洒落な空間でちょっと自分もお洒落になった気分で非日常をたのしめました。またお邪魔したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】テレワークにもおすすめ 朝6時から最大12時間滞在OK!渋谷駅C2出口直結

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/25

カメ玉 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在を快適にお過ごしいただけた様でなによりでございます。ホテルの内装やお部屋のインテリアは常に進化し続ける渋谷をイメージ致しましたこだわりのデザインでございます。様々なお広さのお部屋をご用意しておりますので、ぜひ次回は是非違うタイプのお部屋もお試しください。その際、何かご要望がありましたら出来る限り対応させていただきますので、遠慮なく仰ってくださいませ。
カメ玉様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この立地でパーキングが1日2800円はコスパがいいです
スタッフの方も、アメニティを運んでくれたロボットも対応が良くて、素敵でした!
また機会があれば利用したいです

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】優れた機能性とお洒落なインテリアが人気~Room Only シンプルステイ~

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2020/12/25

小雨ちゃん 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフやデリバリーロボットに関しましてご満足頂けたようで大変光栄でございます。また、駐車場に関しまして当ホテルはホテル専用駐車場がございませんので、ご宿泊のお客様に置かれましてはストリームビルの地下1階共同駐車場をご利用頂いております。こちらは機械式駐車場の為、深夜の入出庫制限や車体制限がありご不便をおかけする所もございますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。深夜の駐車や車体制限外のお車でお越しの際はお近くの提携のセルリアンタワーの駐車場(24時間利用可・平置き)または、近隣のパーキングをご案内しております。セルリアンタワーにご駐車場合は24時間サービス券を宿泊者様料金3,300円にてフロントで販売しております。
また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。小雨ちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/17

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このホテルを予約しようとする人は、予約時に閲覧する公式の写真と、実際の部屋は、随分、いやかなり、印象が違うことを認識する必要があります。もちろん悪い意味です。
まず、部屋入り口の扉とベッドが非常に近接しています。写真では分からない(うまく映らないように撮影されています)ですが、この点を気にする人には...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍&特別価格 素泊まり

渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/03

匿名13859187 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角お泊り頂いたにも関わらず、客室およびスタッフの対応につきましてご満足いただけるようなご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回匿名13859187 様のご予約いただきましたお部屋はコーナータイプの広めのお部屋でございました為、同タイプで方角の異なるお部屋、または更に広めのタイプのお部屋のベッドと扉の距離はほぼ全て左右対称に同じ様なレイアウトになってしまう事から、今回のようなご案内になってしまいました。ですが、ホテルとしてお客様が快適にご滞在頂けるためにもっとご提案できる事があるかを考えるべきでございました。今回頂きましたご指摘は真摯に受け止め、以後このような事の無い様努めて参る所存でございます。なお、ホームページに掲載の写真に関しましては、匿名13859187 様の貴重なご意見を参考に今後の改善点として挙げさせていただきたく存じます。
今後、皆さまによりご満足いただけるような接客、おもてなしを出来るように皆で精進して参ります。また匿名13859187 様にまたお会い出来る様励んでまいりますので、これに懲りずまた渋谷にお立ち寄りの際は、足をお運び頂けますと幸いでございます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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