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渋谷ストリームエクセルホテル東急の口コミ

渋谷ストリームエクセルホテル東急

東京都渋谷区渋谷3-21-3 地図

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総合評価

4.14

03月31日01:02更新

51件

38人が満足と
評価しています。

50件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回も同じお部屋で、赤の犬のスピーカーかな?
    WiFiで音楽流せて最高でした。可愛いかった

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Let′s Enjoy SHIBUYA Stay! 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもの大学卒業式典に出席する予定で予約していましたが式典が中止になりました。四年間、通った渋谷の想い出にと母娘と2人で宿泊させていただきました。

    式典が中止になったとお伝えしたら記念にとメッセージカードと東京タワーが見えるお部屋をご用意していただきました。
    部屋からは、大学の校舎も見える方向でとても...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】特別料金&ポイント最大11倍!素泊りシンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wno********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オシャレで綺麗なホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1月~3月限定】選べるメインの朝食ハーフブッフェお試し宿泊プラン
    詳しく見る

    pan********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の利用でしたが立地も良くとても綺麗だったと大喜びでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍!優れた機能性とお洒落なインテリアが人気 素泊まりシンプルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が大変良く、移動に便利でした。
    朝食もメインの卵料理も美味しかったのですが、ハーフバイキングのクラムチャウダーがピカイチでした!
    お部屋はやや狭く感じましたが、トイレとバスが独立していたのがとても良かったです。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1月〜3月限定】選べるメインの朝食ハーフブッフェお試し宿泊プラン

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/28

    れっくす301 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

    朝食はフレンチ出身のシェフこだわりの食材を集めております。ご宿泊者様以外でもご利用いただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。

    また、今回お泊りいただいたのはスタンダードダブルバスタブ付きタイプのお部屋でございますが、当ホテルにはほかにもたくさんのタイプをご用意しておりますので、機会がございましたら別のお部屋もお試しください。

    れっくす301 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新年から4泊させていただきましたが、駅から近くても静かで快適でした。お部屋のソファーなど家具類も新しく素敵でした。風呂とトイレがセパレートで、洗面が通路にありましたが、意外と使いやすかったです。自炊できるキッチンやランドリー、ジムなど宿泊客が自由に使えるルームがあって、長期滞在には良いなと思いました...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シンプルステイ 素泊まり

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/06

    みわちゃん777 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

    2020年幕開けの大切な4日間を過ごす場所として当ホテルをお選びいただき、また快適にお過ごしいただけて何よりでございます。

    ホテル自慢のマイスタールームは長期滞在や小さなご子様連れのご家族にもよくお使いいただいております。

    ロボットは『Relay』と申しまして、スタッフは親しみを込めて『リレイちゃん』と呼んでおります。ぜひ、次回ご宿泊の際は『リレイちゃんで』など、スタッフにおっしゃってみてください。

    みわちゃん777 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な対応で、清潔感のあるホテルでした

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】渋谷駅C2出口直結!!

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2020/02/01

    Yields 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠に有難ございます。

    スタッフやホテルへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
    これに満足せず、今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう、一同努めてまいります。

    Yields 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室フロント 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    渋谷のど真ん中。今話題の渋谷スクランブルスクエアへもすぐの立地で便利でした。かなりお得なプランで宿泊しましたが、部屋の間取りが掲載されているタイプと異なっていたので入ったときにえ?っという感じでした。シングルでも他のタイプの部屋があるようです。ルームサービスを頼んだらロボットが持って来てくれて面白か...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シンプルステイ 素泊まり

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/22

    デイトジャスト 様
    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊いただきましたスタンダードシングルのお部屋はレイアウトが2タイプございますが、どちらにご宿泊していただくかは当日の空き状況によります。今後ご宿泊の機会をいただけましたら、事前にご希望をお申しつけいただければ、出来る限りご希望に添える様ご対応させていただきます。

    デイトジャスト 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kjb********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋がとってもオシャレで、家具もオシャレでいてとっても居心地がよかったです😊
    ハンドタオルが2~3枚あるともっとよかったかな?と思います。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Breakfast & Stay Plan【シンプルプラン 朝食付き】2019年10月~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の広さも十分あり特にソファーはくつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!シンプルステイ 素泊まり

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/22

    たびそらかぜ 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

    お部屋は当ホテルこだわりの内装でございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。


    お部屋タイプバスタブ付きやお広めのお部屋等複数ご用意もございますので、ぜひまた渋谷にお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
    たびそらかぜ 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でした。シングルで予約しましたが、シングルの空がすべて埋まってしまったということで、ツインの部屋にアップグレードしていただきました。広い部屋でゆったり過ごせました。ただ、部屋に仕事用のデスクがないのは意外でした。テーブルはありましたが・・・デスクと兼用ということでしょうか。しかし、全体的...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】2019年10月〜

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/12/14

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    お待ちしておりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗で必要最低限のアメニティが揃っていました。駅やヒカリエが近いので利便性があり、ストリーム内の飲食店も充実しているのでこちらを拠点に充実した観光が出来ました。朝食は選べる一品料理があったり串カツがあったりとバラエティに富んでいて美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Breakfast & Stay Plan【シンプルプラン 朝食付き】2019年10月〜

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/11/03

    jiryuza 様

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。

    お部屋では皆様がより快適にお過ごしいただけるようにしてゆく所存でございます。
    また、11月1日よりストリームから直結で渋谷スクランブルスクエアも開業しより渋谷観光をお楽しみいただけるようになりました。

    朝食の串カツは大阪エクセルホテル東急開業記念としてご提供させていただいておりました。今後も皆様に喜んでいただける様取り組んでまいりますので、ぜひまたご宿泊いただければ幸いです。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方やレストランの方が、とても丁寧で
    親切で助かりました。
    台風の影響もあり不安な気持ちでしたが、安心して滞在できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】3名一室

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/11/03

    カヨるん 様

    この度は台風という大変なお日にちに当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。

    いつもと違う場所での一晩に不安な点もおありだったかとは存じますが、ごゆっくりご滞在いただけたようで何よりでございます。

    またスタッフへの温かいお言葉大変嬉しく思います。いつ何時も皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同これからもより一層精進して参る所存でございます。

    カヨるん 様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ベッドも良かったですし小物トレーもありました、仕事するのにテーブルでコンセントが届かないだけでした、また利用させていただきます

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    40代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ストリームらしい作り。
    各フロアにある、特徴のある部屋が面白い。
    特に、靴磨きが良く、靴磨き好きの自分にはかなり貴重なスペース

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/11/03

    thisistaka 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

    当ホテルこだわりのお部屋やシューケアマイスターにご満足いただけたようで大変光栄でございます。シューケアマイスターではご自身で磨かれる事はもちろん、週三日、火水木13時〜18時でプロの職人が常駐しご宿泊者様には無料で靴磨きのサービスもご提供しております。
    皆様にご満足いただけるサービスができるようにより一層励んで参ります。

    thisistaka 様のまたのお越しをおまちしております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    都内に住んでますが新しく出来たばかりで気になっていたので宿泊させて頂きました。
    まず、接客に関しては対応して下さった皆さん本当に愛想が良くて素晴らしいと思います!
    しかし客室に関しては入った瞬間綺麗?と思ったのもつかの間で、ベッドのシーツに髪の毛が落ちてあり、一気に気分が下がりました。
    性格上あまりクレ...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/08/27

    cocochan5 様

    先日は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    お部屋の件では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今回の件を伝え、二度とこの様なことのないように努めて参ります。
    今回のご宿泊にご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    今回頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。

    是非、挽回の機会を賜りたく、cocochan5 様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*b*c*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開業されてもう少しで一年経つようですが、トイレと洗面、掃除が隅々まで行き届いていて前宿泊客の残り物もピンクのカビもなく、初めて使用するかのように完璧でした(お風呂はコンタクト外していたので見てないけどトイレと洗面見る限りたぶんキレイだと信頼している)。
    スタッフの対応も感じ良かったし、渋谷駅から雨が...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割60 素泊まり】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    渋谷駅からのアクセスが現時点では、よくないですが、
    それ以外は、良かったです。おしゃれ。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Room Only Plan【シンプルプラン 素泊まり】

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/08/15

    dassu 様
    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

    また、アクセスについてのご意見ありがとうございます。只今渋谷は大規模再開発真っ最中でございます。工事が多い為、ホテルの場所が分かりづらくお客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。当ホテルの最寄出口は16bでございます。エスカレーターをお上がり頂き、右手に進まれますと、ストリームビルの大階段がございます。その左手側にエントランスがございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら、ぜひ16b出口をご利用くださいませ。

    お客様の声をもとに、より良いサービスを提供出来ますようスタッフ一同精進して参りますので、ご愛好の程宜しくお願い致します。

    dassu 様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    フロント 藤枝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、仕事のために初めて貴ホテルに宿泊しました。ロビーのシンプルで雰囲気も良く、自分の必要とする物は部屋に全てあり満足でした。強いて言えば、テーブルとテレビの距離がもう少し近いと嬉しかったです。テーブルを動かしてみましたが、照明が動かないので、結局、そのままで過ごしました。朝食付きのプランを選びまし...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Breakfast & Stay Plan【シンプルプラン 朝食付き】

    渋谷ストリームエクセルホテル東急からの返答返信日:2019/08/02

    カテキンくん 様

    この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテルや朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    朝食はシェフこだわりの品を取り揃えております。
    また、お部屋の吊り照明は、全部屋天井に固定されております。ご不便をお掛け致しました。
    ご要望があれば電気スタンドもお貸出可能でございますので、次回必要なものがあればお気軽にお問合せくださいませ。

    カテキンくん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    渋谷ストリームエクセルホテル東急
    客室 松尾

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*n*e*6*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    できたばかりという事もあり当然綺麗でした 内装も最新のトレンドを意識した雰囲気で良かったです ただダブルの部屋で1泊・26000円はクオリティやアメニティ・朝食内容など加味しても整合していなくて高めに感じた 渋谷駅とを結ぶ通路が再開発ビルの工事中でもありやや遠くてわかりにくい。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Breakfast & Stay Plan【シンプルプラン 朝食付き】
    詳しく見る

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