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ザ・スクエアホテル金沢の口コミ

ザ・スクエアホテル金沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

280人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.10

10月22日00:39更新

45件

39人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    入った部屋は掃除がされていなく不愉快になりました。その後のホテル責任者の対応も最悪でした!

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン < 素泊り > 2018.11.27 Grand Opening!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/10/06

    この度はザ・スクエアホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら私どもの不手際からお部屋の清掃が行き届いておらず、その対応についてもお客様のお気持ちを裏切るような軽率な対応となり、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご家族との貴重なご宿泊を私どもの不手際のために台無しになってしまったことを大変心苦しく感じております。
    この度の対応につきまして真摯に受け止め、今後同様の事態を起こさぬよう、お客様に寄り添った対応を徹底していく所存でございます。
    重ね重ねとはなりますがこの度のご対応がお客様を失望させてしまうご対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。

    ザ・スクエアホテル金沢
    ホテルオペレーションマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*o*m*n*s*n*3さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お洒落な共用部や室内、サウナはよかった。
    一方、夜12時頃大浴場を利用したが、足吹きマットや洗面所の床が湿っていて不衛生で、 給水機の紙コップも切れていた。
    瓶ビールを飲もうとフロントで栓抜きを注文したが全部貸出中で、数時間後に電話で再度注文してもまだ貸出中だった。結局ビールは飲めなかった。
    チェックアウ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【禁煙】お部屋タイプおまかせプラン(20平米以上) <素泊り>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/08/01

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご満足いただくサービスができず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないように努めてまいります。ご意見いただき、ありがとうございました。
    お客様の声を励みに、今後ますますのサービス向上、満足度の向上を目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
    これに懲りず、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*0*9*6*oさんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    人手不足というのもあるかと思うが、チェックインし泊まる部屋の階についたら、エレベーターホールのそばに大量のゴミがあったり、部屋の中のお風呂にある洗面器に水と前に使用したと思われる人の髪の毛が残ってるなど、せっかく新しくできた綺麗なホテルなのに少し残念な点が多かった。また、男性の風呂含め、スキンケアの...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割プラン28 < 素泊り > 28日前までの予約でおトクに宿泊! 2018.11.27OPEN!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/02/26

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    清掃不備につきましてお客様にご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。また清掃が完了していない階へお通ししてしまったことにつきましても、お恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフと共有し、今後同じご指摘を受けませぬよう改善して参る所存でございます。アメニティにつきましてもご指摘いただき感謝申し上げます。お客様のお声を取り入れ、より良いサービスがご提供できますよう今後とも努めて参ります。
    また金沢へお越しの際は、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

    ザ・スクエアホテル金沢
    レセプション 森下 智加

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフが少なくチェックインに相当の時間がかかった。
    部屋が埃だらけ・ゴミ箱から床にかけてコーヒー?がこぼれたしみがそのままで、自分でふいた。
    風呂は広く洗い場もあり快適同じく洗面所も広く良かった。(部屋一番広いタイプ)

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割プラン30 <コンビネーション朝食付> 30日前までの予約でおトクに宿泊!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    チェックインのお手続きにお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございません。また客室の清掃不備につきましても、お手間をおかけしお恥ずかしい限りでございます、誠に申し訳ございませんでした。現在清掃スタッフへ共有し、清掃の徹底に努めております。最後には嬉しいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。ハード面のみならず、ソフト面にてご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同気を引き締めて邁進して参ります。
    貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとてもきれいで快適に過ごすことができました。
    大浴場を利用しましたがこれも気持ちよくとてもよかった。
    ただスタッフの方が少ないのか、チェックインは自動でスムーズに済みましたが、大浴場に入るためにカードが必要だったのを案内してもらえず利用する時に困ったり、フロントに問い合わせる電話がつながらず長...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン < サラダビュッフェ朝食付 >2018.11.27 Grand Opening!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しいのでお部屋に関しては満足。駐車場の案内が不親切すぎてびっくりでした。「回って裏側のコインパーキングです」だけでわかるの?回って裏にはコインパーキングたくさんありました。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最大10%OFF!期間限定 開業記念スペシャルプライス < 素泊り > 2018.11 OPEN!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*3*7*a*s*k*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    室内もとってもオシャレで綺麗で快適にすごすことができました。朝食は、サラダビッフェとなっていたので他のより豪華なのかと思いきや逆でした。メインがついていなくてサラダのみ、、、。追加料金払ってメイン頼みましたが、家族に文句言われて朝からテンション下がっちゃった。あと、大浴場、洗い場が順番待ち状態で諦め...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人9名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増「旅旅サンデー」=ポイント最大20倍= <サラダビュッフェ朝食付>
    詳しく見る

    g*r*o*u*mさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ベッドの エアウィーブが とてもよかったです
    駐車場は 契約のところが24h 1200円 で 助かりました
    フルサイズのアメ車でも OK です 

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また嬉しい口コミのご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    客室のベッド、エアウィーヴや駐車場につきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    また金沢にお立ち寄りの際には、ザ・スクエアホテル金沢をよろしくお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち致しております。
    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく清潔感があり、またフロアの色使いも金沢らしく素敵でした。大浴場もあり、使用させていただきました。人気のホテルで利用客も多いためか、大浴場の脱衣場が混雑していました。もう少し広ければいいのにな。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割プラン30 < 素泊り > 30日前までの予約でおトクに宿泊! 2018.11.27OPEN!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また嬉しい口コミのご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    ホテルの清潔感やデザインにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。大浴場に関しましては、混雑によりご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。お客様の仰る通り、決して広いとは申し上げられませんが、客室にございますタブレットにて混雑状況をご確認いただくことができます。是非参考にしていただければ幸いに存じます。
    金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
    再び金沢にお立ち寄りの際には、ザ・スクエアホテル金沢をよろしくお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち致しております。
    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    近江町市場に近く、コンビニも近くにあり観光するには立地条件抜群。ホテル全体きれいで廊下や壁もきれいで清潔感があります。部屋はバスとトイレが別で、コンパクトに使いやすかったです。フロントの皆さんもテキパキしていて良かったです。
    今回は北国花火大会があり、客室からとてもきれいに見ることができ感動しました...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*j*x*p*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、チェックアウト時の対応するスタッフが少なく、浴室のカードキーを返すのにしばらく待たされました。他が良かっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン < サラダビュッフェ朝食付 >2018.11.27 Grand Opening!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/22

    この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また高い評価を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

    しかしながらチェックアウト時お待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後お待たせすることがないよう女性大浴場キーを回収する箱を置くなど工夫して参ります。

    お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。
    また金沢にお越しになる機会がございましたらザ・スクエアホテル金沢をご利用いただけますと幸いに存じます。
    お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    金沢への家族旅行、3泊中2泊お世話になりました。新しくスタイリッシュなホテルが好きな方は、ビジネスホテルであることを踏まえていれば、満足できるホテルかと思います。

    客室:グランドツインは天井が高くダブルシンクでバスルームも親子で入ってもゆったりできて快適でした。トランクを置きやすいようにデザインされて...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増「5のつく日」=ポイント最大20倍= <サラダビュッフェ朝食付>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/09/12

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
    客室の清掃不備につきましてご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございません。現在清掃スタッフへ共有し、全室の徹底清掃を強化している所存でございます。大浴場に関しましては、お客様の仰る通り洗い場は5つと決して広いとは申し上げられませんが、客室内にございますタブレットにて混雑状況をご確認いただけます。是非ご活用いただけますと幸いでございます。
    この度は有難いご指摘いただきありがとうございます。
    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*m*0*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地もよく、新しいホテルなのでとても気持ちよく過ごせました。
    スタッフも皆若くフレッシュですが、その分細かい気配りは…これからでしょうか?
    それともこのままビジネスライクを貫くのでしょうか?
    エレベーターがちょっと客室数の割に少ないのかスピードが遅いのか?待ち時間が長かったし、チェックアウトの時間は大変...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍= <サラダビュッフェ朝食付>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/22

    この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
    しかしながら私どもスタッフに至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
    今後はお客様の立場になり、細かい気配りができるよう努めて参ります。
    またチェックアウト時お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    10時にチェックアウトされる方が多く、たくさんの方がご宿泊しているお日にちですとエレベーターが混雑してしまうことがございます。
    少しでも混雑が解消されるようご案内を工夫して参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。

    再び金沢へご縁がございましたら、ザ・スクエアホテル金沢をご利用いただきますと幸いでございます。
    またお会いできる日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*a*u*a*a*1*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近江町市場まで1分ぐらいで他、兼六園、21世紀美術館、尾山神社、ひがし茶屋街も徒歩圏内で
    アクセスの良さは抜群です。
    館内も綺麗で設備も最新です、とても良い印象しかありません。
    朝食は地野菜が豊富なバイキング方式です。メインは三種類から選べ僕はベーコン、ソーセージエッグを、嫁さんはスモークサーモンをお願い...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増「5のつく日」=ポイント最大20倍= <サラダビュッフェ朝食付>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/06/27

    この度はザ・スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの立地・設備・お料理に関しまして大変ありがたいもったいないお言葉をいただき、光栄の限りでございます。
    一方、お茶等のアメニティに関しまして他のお客様からもご要望のお声をいただいておりまして、現在検討しております。貴重なお声をありがとうございます。
    今後も、お越しいただいたすべてのお客様にとって”奥深い金沢の旅”のお力になれるよう、日々精進してまいりますので、金沢へお戻りの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけると幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*k*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しい設備で感心しました。

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割プラン28 < 素泊り > 28日前までの予約でおトクに宿泊! 2018.11.27OPEN!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/06/27

    この度はザ・スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。最新のチェックインマシンや客室タブレット・ハンディ、少々扱いづらい点もあったかと存じますがお愉しみいただけたご様子で光栄でございます。
    お客様のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*x*5*e*0*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    開業から1年が経っていないので、新しく気持ちが良かったです。受付は、機械によるセルフだったのですが、良さは感じなかったです。部屋はモデレートツインということだったのですが、2段ベッドだったのでビックリ。バスタブがなく、またビックリ。サラダビュッフェ朝食付だったのですが、毎日摂っているご飯と牛乳はなく...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増「旅旅サンデー」=ポイント最大20倍= <サラダビュッフェ朝食付>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/06/27

    この度はザ・スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。ご予約時、お部屋タイプの詳細が分かりづらく ご滞在時ご不便お掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルにはプライベートバスを備えたお部屋も別にご用意しておりますので、ぜひ一度ご利用いただけますと幸いでございます。ご朝食に関しましては、加賀野菜をふんだんに使った洋風卵料理を中心としたビュッフェスタイルとなっていますが、牛乳のご用意は無くお客様からのご要望も多くいただいておりまして、現在 前向きに検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
    次回金沢へお戻りの際には、ぜひまたお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心より願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*e*2*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの感じも良く、とてもいい旅行になりました。ソファーに座っている時ブラインドの隙間から西日の当たり眩しかったかなと思うのと、洗面所にガラスの棚しか物が置けなくて少し困ったかなと感じたのが残りの⭐️一つ無し理由です。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」=ポイント最大20倍=< 素泊り >

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご旅行がとてもいい旅行になったとのことで何よりでございます。しかしながら西日につきましてや洗面所の収納につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
    お忙しい中、貴重なご感想いただき感謝申し上げます。
    また金沢へお越しの際には、ザ・スクエアホテル金沢をご利用いただければ幸いでございます。

    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    y*s*i*1*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しい感じのホテルでなかなか良かったです。部屋の設備は最新の物が多く見られました。ベッドも寝心地が良く、グッスリ休めました。部屋の風呂は綺麗で清潔感があり、気持ち良かったです。大浴場は小さめでしたが、清潔でした。また泊まりたいと思うホテルです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅旅サンデー」=ポイント最大20倍=< 素泊り >

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。心温まる口コミのご投稿いただきましたことも、合わせて感謝申し上げます。
    お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。「また泊まりたいと思うホテル」と仰っていただき、スタッフ一同感激致しております。今後とも全てのお客様にご満足いただけるホテルになりますよう、身を引き締めて精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

    e*s*m*7*2さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の対応、部屋等大変良かったのですが、三人で宿泊したにもかかわらず、部屋着は二人分しか無く少し残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン < 素泊り > 2018.11.27 Grand Opening!

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重な御意見お寄せ賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応やお部屋につきましてご満足いただけた様で嬉しく思います。しかしながら部屋着のご用意が人数分なかったとのことで、ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。今後清掃スタッフとも連携し、同じミスがございませぬよう精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*y*n*9*1さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全体的にとても良かったです。
    新しいホテルだったので、とても綺麗でした。また、近くにカフェやコンビニが多く大変便利だったところが良かったです。

    選んだ理由の一つが大浴場でしたが、洗い場が5つしかなく狭めのお風呂は大混雑…しかし、部屋の中にあったタブレットPCで混雑具合を確認出来るので、空いている時に行く...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【禁煙】お部屋タイプおまかせプラン(20平米以上) <素泊り>

    ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日:2019/07/04

    この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの綺麗さや立地につきましてご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。大浴場の洗い場の数が少なくご不便をおかけ致しました。お客様の仰るとおり、お部屋に備えておりますタブレットにて大浴場と1階カフェの混雑状況がご覧いただけますので、ご利用いただければ幸いに存じます。「次も泊まりたいな」と感じていただけて大変光栄でございます。
    今後とも皆様に安心してご宿泊いただけるホテルづくりに努めて参りますので、次回金沢へお越しの際にはザ・スクエアホテル金沢にお立ち寄りくださいませ。

    ザ・スクエアホテル金沢
    ゲストサービスマネージャー 森下 智加

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    施設からの返信あり

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