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4.15
42件
37人が満足とg*r*o*u*mさんのコメント
男性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
スタッフが少なくチェックインに相当の時間がかかった。
部屋が埃だらけ・ゴミ箱から床にかけてコーヒー？がこぼれたしみがそのままで、自分でふいた。
風呂は広く洗い場もあり快適同じく洗面所も広く良かった。（部屋一番広いタイプ）
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございません。また客室の清掃不備につきましても、お手間をおかけしお恥ずかしい限りでございます、誠に申し訳ございませんでした。現在清掃スタッフへ共有し、清掃の徹底に努めております。最後には嬉しいご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。ハード面のみならず、ソフト面にてご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同気を引き締めて邁進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
m*m*k*d*2*4さんのコメント
女性30代お子様連れスペースの使い方がとても素晴らしくて、デザインと居住性が両立している過ごしやすい客室でした。バス・トイレ別で、洗い場のある浴室だったので小さな子供との入浴もしやすかったです。部屋に備え付けのタブレットは、子供たちがかなり活用していました。
残念だったことは、機械でのチェックインだったからなのかもしれ...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重な口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想いただきました大浴場カードにつきまして、ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。チェックイン機でのお手続きのお客様へも、スタッフがご案内させていただいておりますが、お客様にはお渡しそびれていたとのことでお恥ずかしい限りでございます。スタッフへ周知し、二度と同じご指摘を受けませぬよう努めて参ります。
今後とも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルになりますよう、ハード面のみならずソフト面も強化し、精進して参ります。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代客室・アメニティなど金沢らしさが盛り込まれていてステキなホテルでした。
お食事も美味しかったですが……ちょっとオシャレ過ぎました。
この度はザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。多数のホテルがある中、お選び頂き本当にありがとうございます。貴重なご投稿頂きましたことも合わせて御礼申し上げます。ご朝食に関しまして、満喫していただき感謝至極でございます。朝食は“Fresh，Local Green ＆ Egg”をテーマに、加賀野菜をふんだんに使用したサラダブッフェをお愉しみいただけます。
再び金沢にご縁がございましたら、是非ザ・スクエアホテル金沢にお越し下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代新しく清潔感があり、またフロアの色使いも金沢らしく素敵でした。大浴場もあり、使用させていただきました。人気のホテルで利用客も多いためか、大浴場の脱衣場が混雑していました。もう少し広ければいいのにな。
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また嬉しい口コミのご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ホテルの清潔感やデザインにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。大浴場に関しましては、混雑によりご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。お客様の仰る通り、決して広いとは申し上げられませんが、客室にございますタブレットにて混雑状況をご確認いただくことができます。是非参考にしていただければ幸いに存じます。
金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
再び金沢にお立ち寄りの際には、ザ・スクエアホテル金沢をよろしくお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち致しております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
a*u*a*o*o*i*oさんのコメント
女性60代以上カップル新しいきれいなホテルです。バス停が近く、ホテルで１日乗車券を500円で買うことができ、市内何回乗ってもいいので便利です。部屋は広さも十分で、ツインベットのほかにBOX席のソファがあります。小さなテーブルをどけて、カウンターの下にある長細いシートをBOX席に組み合わせると、余裕で大きなスーツケースを広げること...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで、何よりでございます。朝食は“Fresh，Local Green ＆ Egg”をテーマに、加賀野菜をふんだんに使用したサラダブッフェをお愉しみいただけます。合わせて、3種類から選べる卵料理が別途540円にて追加が可能でございます。スタッフのご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
また金沢にご縁がございましたら、是非ザ・スクエアホテル金沢をご利用下さいませ。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
e*e*t*7*9*i*oさんのコメント
女性30代カップルとても清潔でお洒落なホテルで素敵でした！今まで泊まったビジネスホテルで1番満足です。バス停も近いし、近江町市場までも徒歩で行け立地も便利でした。大浴場もあってゆっくり湯船に浸かれました。朝ごはんはもう少し食べ応えがあってもいいかな？
でも総合でいうと大満足です！！また金沢に来た際には泊まらせて頂きたい...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりとおくつろぎいただけたようで、とても嬉しく存じます。「大満足」とのお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同感激致しております。誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルになりますよう、今後とも精進して参ります。この度は心温まる口コミのご投稿いただき感謝申し上げます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代シンプルでしたが、施設も新しくいろいろ工夫されていて、快適なステイでした。外国人にも人気のようでした。ただ一点、チェックイン、チェックアウトを専用機で行う、事前決済をしたはずなのにチェックイン時に新たに決済が発生する（観光税とのこと）など、利用者側がシステムに慣れていないと難しい処理がありました。利...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在が快適だったとのことで安心致しました。
しかしながらチェックイン機につきましてご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。金沢市では2019年4月より宿泊税が導入されました。チェックイン機には案内板を出しておりましたが、分かりづらく申し訳ございません。本来スタッフがフォローすべきところではございましたが、不安な思いを与えてしまい残念でございます。
今後同じご指摘を受けませぬよう、案内の徹底を行い皆様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
近江町市場に近く、コンビニも近くにあり観光するには立地条件抜群。ホテル全体きれいで廊下や壁もきれいで清潔感があります。部屋はバスとトイレが別で、コンパクトに使いやすかったです。フロントの皆さんもテキパキしていて良かったです。
今回は北国花火大会があり、客室からとてもきれいに見ることができ感動しました...
b*o*m*n*s*n*3さんのコメント
男性30代カップルお洒落な共用部や室内、サウナはよかった。
一方、夜12時頃大浴場を利用したが、足吹きマットや洗面所の床が湿っていて不衛生で、 給水機の紙コップも切れていた。
瓶ビールを飲もうとフロントで栓抜きを注文したが全部貸出中で、数時間後に電話で再度注文してもまだ貸出中だった。結局ビールは飲めなかった。
チェックアウ...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご満足いただくサービスができず大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないように努めてまいります。ご意見いただき、ありがとうございました。
お客様の声を励みに、今後ますますのサービス向上、満足度の向上を目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
これに懲りず、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代当初別々のルームカテゴリーで1泊ずつ予約していたのですが、ホテルスタッフ様のご厚意で一泊目をアップグレードしてくださり、親子で快適に滞在できました。ありがとうございました！
グランツインは5人まで眠れるとのこと、たしかに1.4m幅のベッドは親子でなく大人同士でも眠れそうです。ダブルシンクの洗面所も3人家族...
i*j*x*p*さんのコメント
男性50代カップルチェックイン、チェックアウト時の対応するスタッフが少なく、浴室のカードキーを返すのにしばらく待たされました。他が良かっただけに残念でした。
この度はザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また高い評価を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックアウト時お待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今後お待たせすることがないよう女性大浴場キーを回収する箱を置くなど工夫して参ります。
お忙しい中口コミを投稿いただきありがとうございます。
また金沢にお越しになる機会がございましたらザ･スクエアホテル金沢をご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代金沢への家族旅行、3泊中2泊お世話になりました。新しくスタイリッシュなホテルが好きな方は、ビジネスホテルであることを踏まえていれば、満足できるホテルかと思います。
客室：グランドツインは天井が高くダブルシンクでバスルームも親子で入ってもゆったりできて快適でした。トランクを置きやすいようにデザインされて...
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
客室の清掃不備につきましてご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございません。現在清掃スタッフへ共有し、全室の徹底清掃を強化している所存でございます。大浴場に関しましては、お客様の仰る通り洗い場は5つと決して広いとは申し上げられませんが、客室内にございますタブレットにて混雑状況をご確認いただけます。是非ご活用いただけますと幸いでございます。
この度は有難いご指摘いただきありがとうございます。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
n*k*m*0*0さんのコメント
女性50代友人・グループ立地もよく、新しいホテルなのでとても気持ちよく過ごせました。
スタッフも皆若くフレッシュですが、その分細かい気配りは…これからでしょうか？
それともこのままビジネスライクを貫くのでしょうか？
エレベーターがちょっと客室数の割に少ないのかスピードが遅いのか？待ち時間が長かったし、チェックアウトの時間は大変...
この度はザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら私どもスタッフに至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場になり、細かい気配りができるよう努めて参ります。
またチェックアウト時お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
10時にチェックアウトされる方が多く、たくさんの方がご宿泊しているお日にちですとエレベーターが混雑してしまうことがございます。
少しでも混雑が解消されるようご案内を工夫して参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
再び金沢へご縁がございましたら、ザ・スクエアホテル金沢をご利用いただきますと幸いでございます。
またお会いできる日をお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
p*r*l*s*p*w*e*s*o*さんのコメント
女性30代家族旅行金沢に住む家族に会うための旅行で利用させていただきました。ムダがなくてシンプルな空間で、居心地がよく、また朝食のサラダビュッフェも加賀野菜を味わうことができて大変満足でした。
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また施設や朝食についてもたくさんのお褒めの言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご家族にお会いするために金沢へお越しの際には、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービス 大西 梨加
施設からの返信あり
b*g*a*u*a*a*1*0さんのコメント
男性60代以上カップル近江町市場まで1分ぐらいで他、兼六園、21世紀美術館、尾山神社、ひがし茶屋街も徒歩圏内で
アクセスの良さは抜群です。
館内も綺麗で設備も最新です、とても良い印象しかありません。
朝食は地野菜が豊富なバイキング方式です。メインは三種類から選べ僕はベーコン、ソーセージエッグを、嫁さんはスモークサーモンをお願い...
この度はザ･スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。また、当ホテルの立地・設備・お料理に関しまして大変ありがたいもったいないお言葉をいただき、光栄の限りでございます。
一方、お茶等のアメニティに関しまして他のお客様からもご要望のお声をいただいておりまして、現在検討しております。貴重なお声をありがとうございます。
今後も、お越しいただいたすべてのお客様にとって”奥深い金沢の旅”のお力になれるよう、日々精進してまいりますので、金沢へお戻りの際はぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけると幸いでございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代新しくとても綺麗で使いやすいホテルでした。
場所は近江町市場の道隣になるのでバス停から降りてすぐ、立地的にどこに行くにも大変便利で助かりました。
ほとんどオンデマンドのコントロールシステムなので、最初は戸惑いましたが、大手ホテル並みに室内備え付けのスマートフォンとタブレットが使えるのは高評価。
ただ、...
この度はザ･スクエアホテル金沢へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧に評価していただき従業員一同 大変喜んでおります。
当ホテル至らぬ点は多々ある中、私たちなりのおもてなしを楽しんでいただけて大変光栄でございます。
また、客室内のアメニティーにつきまして 当ホテルは歯ブラシセット・バス関連以外のアメニティーは1階レセプションと13階大浴場にてご用意しておりまして、こちらのご案内が至らなかったかと存じます。申し訳ございませんでした。
1階に併設しておりますBankers Street Cafeでは、朝7:00〜夜10:00までオールデイダイニングとしてご利用いただけますので、次回金沢へお戻りの際にはぜひ一度ご利用いただけたらと存じます。
ザ･スクエアホテル金沢
施設からの返信あり
s*g*k*3*さんのコメント
男性60代以上カップル新しい設備で感心しました。
この度はザ･スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。最新のチェックインマシンや客室タブレット・ハンディ、少々扱いづらい点もあったかと存じますがお愉しみいただけたご様子で光栄でございます。
お客様のお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
g*x*5*e*0*0さんのコメント
男性60代以上開業から１年が経っていないので、新しく気持ちが良かったです。受付は、機械によるセルフだったのですが、良さは感じなかったです。部屋はモデレートツインということだったのですが、２段ベッドだったのでビックリ。バスタブがなく、またビックリ。サラダビュッフェ朝食付だったのですが、毎日摂っているご飯と牛乳はなく...
この度はザ･スクエアホテル金沢へお越しいただき、誠にありがとうございます。ご予約時、お部屋タイプの詳細が分かりづらく ご滞在時ご不便お掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルにはプライベートバスを備えたお部屋も別にご用意しておりますので、ぜひ一度ご利用いただけますと幸いでございます。ご朝食に関しましては、加賀野菜をふんだんに使った洋風卵料理を中心としたビュッフェスタイルとなっていますが、牛乳のご用意は無くお客様からのご要望も多くいただいておりまして、現在 前向きに検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回金沢へお戻りの際には、ぜひまたお立ち寄りいただけることをスタッフ一同心より願っております。
施設からの返信あり
d*c*e*2*8*さんのコメント
女性50代カップルホテルの感じも良く、とてもいい旅行になりました。ソファーに座っている時ブラインドの隙間から西日の当たり眩しかったかなと思うのと、洗面所にガラスの棚しか物が置けなくて少し困ったかなと感じたのが残りの⭐️一つ無し理由です。
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行がとてもいい旅行になったとのことで何よりでございます。しかしながら西日につきましてや洗面所の収納につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご感想いただき感謝申し上げます。
また金沢へお越しの際には、ザ・スクエアホテル金沢をご利用いただければ幸いでございます。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
ベッドの エアウィーブが とてもよかったです
駐車場は 契約のところが24ｈ 1200円 で 助かりました
フルサイズのアメ車でも OK です
ザ・スクエアホテル金沢からの返答返信日：2019/09/12
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また嬉しい口コミのご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
客室のベッド、エアウィーヴや駐車場につきましてご満足いただけたご様子で、何よりでございます。金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
また金沢にお立ち寄りの際には、ザ・スクエアホテル金沢をよろしくお願い申し上げます。再びお会いできる日を心よりお待ち致しております。
ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー 森下 智加
施設からの返信あり