ザ・スクエアホテル金沢

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。心温まるお言葉を拝見し、とても嬉しく存じます。今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。また、無事に受験を終えることができたとのことでホッといたしました。今回は受験でご宿泊されたとのことですのであまり金沢を観光されていないのではないかと存じます。ぜひ次回はご家族揃って観光にいらしてくださいね。お客様のお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

このたびは、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「五感いごちそうかなざわ宿泊キャンペーン」をご利用いただき、お得にお泊りいただけたとのご感想を大変嬉しく思います。美味クーポンを使用して、金沢の幸もお楽しみいただけたのではないかと存じます。また、当館のご朝食も加賀野菜をたくさん使った金沢の幸たっぷりの料理ばかりでございます。観光とあわせて、金沢を満喫していただけたのであれば幸いです。
このような状況下ではございますが、お客様に安心してお泊りいただけるように、衛生管理やコロナ対策の徹底を心がけております。ぜひまた同プランを利用して、ご宿泊いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内、チェックイン時の対応とも配慮に欠ける対応でございました。重ねて謝罪を申し上げます。
特に駐車場につきましては、ホテルの裏手にあるパーキングが、ホテルの専用駐車場なのですが、お言葉が足りず申し訳ございません。スタッフへの指導を行い、今後はこのようなことのないよう努めてまいります。
お客様からのご意見をホテル運営に活かし、よりよいホテルとなるべく日々サービスの向上に取り組んでまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
『また泊まりたいホテル』とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。お言葉のとおり、是非またお泊まりいただければと存じます。
寒い中、露天風呂もご利用いただいたのとことですが、いかがでしたでしょうか。12/14～27には、冬至に合わせて、露天風呂をゆず湯にしております。ゆずの香りと雪で、日本らしい冬を感じて、お湯に浸かっていただけたのではと思います。こちらも気に入っていただけたのであれば、幸いでございます。
ドライヤーやハンドソープなど、細かい点にも気づいていただき、ありがとうございます。ホテルスタッフのたくさんのこだわりの詰まったホテルでございます。また、こういったお客様からのご感想やご意見を参考に、日々サービスの見直しも行っております。
ご投稿ありがとうございました。今後も末永いご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティについてですが、現在はフロント及び、大浴場脱衣所での配布をしております。ご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様の仰るとおり客室には冷蔵庫にお水と、棚にお茶パックやマグカップを設置しております。こちらは是非ご利用下さいませ。
館内では、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当館は去る11月27日にオープンより2周年を迎えました。お客様からのお声を参考とし、今後もよりよいホテルづくりのため、日々サービスの向上や見直しを図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターについては、ご案内をせず、分かりづらく申し訳ございませんでした。エレベーター前の自動ドアはご宿泊者のみ入室が出来るよう、ルームキーが必要でございます。ドア横のパネルにカードキーのタッチでお入りいただけます。お手数をおかけいたしました。重ねて謝罪いたします。
『連泊したかった』とのご意見いただき、ありがとうございます。なによりも嬉しいお言葉でございます。
また、金沢へお越しの機会がございましたら、是非当館にお泊まりいただければと思います。お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご朝食が気に入って頂けたとのことで、大変嬉しく思っております。スタッフも大好きな加賀野菜をたくさん使った自慢の料理です。お口にあったのであれば、幸いでございます。
客室では、ゆっくりお休みいただけなかったようで、私どもとしましても残念に思います。立地ゆえ、夜間も音がすることは否めませんが、大通りと反対側の客室をご用意することも可能です。次回ご宿泊の機会がございましたら、お申し出いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ゆっくりとお休みいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見はごもっともでございます。
今後はホテル館内だけでなく、周辺にも気を配り、お客様へのご配慮することを行ってまいります。本当に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、去る2020年11月27日にオープン2周年を迎えました。お客様に何度も来たいと思っていただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ゲストサービス　山口　瞳

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お手続きの段階からお時間をとってしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。

ゲストサービスマネージャー　森下　智加

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴いたし、快適にお過ごし頂けたことは私どもも大変光栄に存じます。頂いたお言葉に甘んじることなく、更なる向上を目指して参りたいと思っております。
また金沢にお越しの際には、再度私どものホテルをご利用いただければ幸いです。お帰りを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただき御礼申し上げます。

この度はザ･スクエアホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
再度ご来館いただき大変光栄に存じます。
朝食に関しまして、現在コロナ禍の影響で密を避けるため通常よりも座席数を減らしてご案内しております。そのため、お待たせしてしまう時間帯が多くご利用いただいた際にはご迷惑お掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、フロントの対応に関してご指摘いただき誠にありがとうございます。今後はお客さまに寄り添えるような心暖まる接客を目指し精進してまいりたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。

この度はザ・スクエアホテル金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご利用いただきましたご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在に際し多大なるご迷惑とをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

レセプションスタッフの人員配置につきまして、状況に応じた十分な人員配置ができておらすご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は先の状況を予測し、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう計画的な人員配置に努めて参ります。
また、内線電話に関しましては客室内にハンディホンをご用意しておりますが、十分な案内がなくご不便をお掛けいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。

今後は同じ過ちを繰り返すことのないよう、スタッフ一同改善に向けて取り組むと共に、“おもてなしの心”を忘れずお客様目線に立った応対が出来るよう努めて参る所存でございます。
このたびの件につきましては、何卒ご寛恕賜りますようお願い申しあげます。

またのお越しを心よりお待ち致しております

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また再びご利用いただけましたこと大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
お部屋や立地につきましてご満足いただけ何よりでございます。私どものホテルはビジネスでも観光でもどちらも多くのお客様にご利用いただいております。今後ともお越しいただける全てのお客様に満足してお帰りいただけますよう、サービスと品質の向上に努めて参ります。
この度はとても嬉しいクチコミのご投稿をいただき感謝申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ゲストサービスマネージャー　森下　智加

いつもザ・スクエアホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルを選んでいただけますこと大変嬉しく存じます。本当にありがとうございます。
ザ・スクエアホテル金沢は残り1ヶ月ほどで開業から2周年を迎えます。これからも今まで以上におもてなしの心でお客様をお迎えし、より一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ゲストサービスマネージャー　森下　智加

この度は、ザ･スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
いただいた評価に甘んじることなく、お客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して今後とも邁進する所存でございます。
次回金沢にお越しの際も、是非私どものホテルをご利用いただければ幸いに存じます。お帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はザスクエアホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また嬉しいクチコミのご投稿を拝見できましたこと、感謝申し上げます。大浴場につきましてはご不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。日頃より注視してはおりますが、今後改善にむけ取り組んで参ります。 お忙しい中、貴重なご意見のご投稿に感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましたこともあわせて御礼申し上げます。
今回のご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。スーペリアツインのお部屋は23平米あり、またバストイレ別のため快適にお過ごしいただけるかと存じます。また仰るとおり、立地も良く観光には非常に便利かと存じます。金沢での観光はご満喫いただけましたでしょうか。
「次回も利用したい」とのお言葉を拝見でき、とても嬉しく存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル金沢
ゲストサービスマネージャー　
森下　智加

この度は奥様の記念日にザ・スクエアホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のスリッパのご用意に際しまして、本来は常備させていただいておりますが、私どもの不手際のためご用意で出来ずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
この度の不手際を猛省すると共に真摯に受け止め、該当スタッフを含めて全スタッフへの指導と改善へ注力して参ります。
お客様にまた次回も利用したいと思って頂くホテルとなれるようにスタッフ全員で共有し、今後も日々精進していく所存でございます。
また機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルオペレーションマネージャー