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コンフォートホテル神戸三宮

兵庫県神戸市中央区雲井通4丁目2-10地図

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914

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総合評価

4.30

07月27日00:51更新

106件

89人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新しくてとてもきれいで使い便利が良いように工夫されています。テレビも大型で照明も調光が出来便利です。ベッドの下に前客のスリッパが残っていたのが気になりました。朝食はサービスで付いていますので、ビジネスマンにはお得な感じがします。エレベーターが2機で混雑時には少し時間がかかります。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/11/21

この度はせっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃の件でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む、全てのスタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努めさせていただきます。

ご宿泊ありがとうございました。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お褒めの言葉を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hea********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/11

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設は綺麗で部屋はフォースルームを利用しました。テーブル以外にも各ベット脇にUSB口があり充電が充実してました、朝の食事も満足してます。
改善点あげるとしたら駐車場を裏に止めるように指示され裏に回ったら空いてなかった点と表に戻るのに一方通行の影響で7,8分かかり二度手間でした。駐車後にフロントに行っ...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【フォースルーム】家族でも※グループでも!4名同室で仲良くステイ※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/11/21

この度はコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフへお客様からいただきましたご指摘を周知し、スムーズなご案内が出来ますように改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また、神戸へお越しの際にも、コンフォートホテル神戸三宮への宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝食付きのホテルで有名ですし、以前よりメニューがはるかによくなっていました。今回は部屋もベッドも広めでゆったりしていましたが、テーブルが広いともっといいなぁと感じました。しかし、バスは大きめで足が伸ばせのびのびできるし、部屋のコンセントの量が半端ない!ベッドのヘッドボードにある小さな置台はとても便利...

  • 宿泊日2019/10/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/10/30

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

また、当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
定期的にメニューの見直しを行っておりまして、次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラグビーW杯観戦、翌日に車移動があり、神戸宿泊のため利用しました。
新しいホテルでとても綺麗でお風呂も大きく快適です。
コンビニやスーパーもすぐ近くにあります。
飲食店も多数あり、駅からもすぐ。
とても利用価値の高いホテルだと思います。

チェックアウトが5時ごろだったのですが、フロントで呼ぶボタン...

  • 宿泊日2019/09/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/10/03

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、チェックアウトの際にご不便をお掛けしたにもかかわらず、立地をはじめ、お褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

当日のスタッフに状況確認を行い、早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くまでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hop********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/10/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とにかくキレイでした。
掃除も行き届いてますし、部屋の広さも狭そうに感じますが、寝泊まりするには十分です。
ベットも広く、ゆっくり眠れました。
一つ残念な点はアメニティが増えると有難いです。
当方、女性なので化粧落としや化粧水などあったら凄く助かります。

総合的に泊まって良かったと思います。
また...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/10/01

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

女性用アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。

今後の検討材料にさせて頂きます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

xcf********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/09/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックイン、アウト後に荷物を預かっていただけたのは良かった。
食事もしっかりいただきました。コーヒーもマシンで一杯ずつ入れることができ、部屋にもっていけて、いいサービスでした
トイレットペーパーがホルダーにいっぱいで、紙がちぎれちぎれになってしまった。

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/10/01

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

また当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。

スープやピラフ等日替わりメニューもご提供しております。

次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

当館の施設でご不便をお掛けした点もございましたようで、申し訳ございませんでした。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

f*a*m*n*0*0*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2019/09/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

1泊利用させていただきました。部屋の広さは十分ですし、清潔感もあります。ただし歯ブラシがないのを失念してしまい、近くの百円ショップに走ることとなってしまいました。こちらをご利用される方は、歯ブラシと歯磨き粉を忘れないようご注意ください。

  • 宿泊日2019/09/25
  • 宿泊プラン【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ シングル【禁煙】◎ホテルより朝食サービスあり

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/10/01

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。通常、歯ブラシ、歯磨き粉については、お部屋のアメニティとして設置しておりますので、清掃スタッフがお客様のお部屋に歯ブラシと歯磨き粉を設置し忘れたと考えられます。この度頂戴しましたご投稿は、清掃スタッフを含め全てのスタッフに周知し、改善に努めてまいります。当ホテルスタッフの対応が至らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

k*i*9*7さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あるイベントのため、女3人で利用しました。
3人同室、ベッド3つというホテルは珍しく、新しくてリーズナブルでとても良かったです。

気になったこと。
フロントの対応は、素っ気なかったり、同じ質問を何度もされたりと、応対する人によって評価が変わるなぁと思いました。

また、朝食は良かったのですが、ホッ...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(3ベッド[トリプルルーム]家族でも♪グループでも♪3名同室で仲良くステイ◆◆<彩り豊かな朝食サービス)

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/09/19

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。大切なご旅行中、フロントの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。まずは基本に立ち返り、スタッフひとりひとりが心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう再度徹底して参ります。また、朝食コーナーのレイアウトにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご意見を参考させていただき、お客様の動線を見直し、皆様にスムーズにご利用いただけるようレイアウトの工夫を検討して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

v*x*6*1*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

小学生の子供と夏休みに宿泊しました。
立地と朝食は良かったです。
問題はコインランドリー。
3台しかなく使用開始するとロックがかかり、洗濯と乾燥で約2時間は開けることが出来ません。
暗証番号なので使用者しか開けることが出来ず、時間になっても取りに来ない方がいて、何十分もランドリー内で空くのを待つこと...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/08/29

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ランドリーに関しまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
防犯の観点から暗証番号制のコインランドリーの設置を行っております。
しかしながら、お時間を守ってご利用いただくことを前提としており、お客様へご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
しばらくお待ちいただいても、ご使用中のお客様がお見えにならない際は、エレベーター前にフロント直通電話がございますので、そちらからフロントまでご連絡いただけますと幸いに存じます。

今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また、神戸にお越しの際にもコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロビー横のダイニングで、ゆっくりできました。
おいてある本も、なかなかセンスがよいので楽しめました。
部屋のお風呂もトイレもきれいです。

  • 宿泊日2019/08/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【フォースルーム】家族でも※グループでも!4名同室で仲良くステイ※※<朝食&コーヒー無料>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/08/23

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
当館は昨年の9月にオープン致しましてコンフォートホテルの中では新しいコンセプトとしてライブラリーカフェを併設しております。
ご滞在中にゆっくりとお茶を飲みながら読書や歓談などをお楽しみいただけるようになっております。

また神戸にお越しの際にはぜひともコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b*w*g*9*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/05/30

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的には良かったです。コンセントの差し込みも多く、無駄がなくコンパクトで使用しやすかったです。シャワーの水圧も強かったです。部屋も綺麗で気持ちよかったです。エアコンも普通に家に設置してるようなエアコンで温度調節ができます。一つ残念なのは、フロント。チェックインするのに何十分かかるのかしら?他の方は...

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/05/31

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時の対応につきまして、大変お待たせをし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフとして未熟であり、過剰にお客様をお待たせすることはあってはならないことと存じます。
今後このようなことがございませんように、今一度スタッフの教育を見直して参ります。

しかしながら、お部屋につきましては、「綺麗で気持ちよかったです」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵致しました。

いつご来館いただきましても、ご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進いたして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また、神戸にお越しの際にもコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊の検討をいただけますと、幸いでございます。

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施設から返信あり

h*k*o*0*1さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/05/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地とホテルの新しい点は二重丸!朝食はとてもよかったです。休日での宿泊でしたのでやや値段が高かったですが、大方まんぞくでした。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/05/20

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
今後も一人でも多くのお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう励んで参ります。

次回神戸にお越しの際にも、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討くださいますと幸いでございます。

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施設から返信あり

y*c*u*i*_*o*eさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/05/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベットの近くやTVの近くなど、あらゆる所にコンセントがありました。その上、USBコンセントも
2つもついており、充電に困らなくて助かりました。また、TVでYoutubeが見れたのが驚きました!!検索の文字入力は大変でしたが、子供がとても喜びました。
食事については、思ったより種類がありました。ただ、...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/05/11

この度はコンフォートホテル神戸三宮に
お泊り頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お客様がご満足頂けたご様子が
伺えまして大変うれしく存じます。

ご朝食をお待ち頂いたのにもかかわらず、
高評価を頂き感謝いたします。

今後も一人でも多くのお客様に
ご満足いただけるホテルを目指して
参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、
ありがとうございました。

またのご来館、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

d*d*d*9*_*2*8さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

接客対応も親切でした。部屋はダブルベットでしたがビックリしたのが、トイレとお風呂と洗面所が一緒になっているユニットバスなのですが、凄く広くて開放感がありとても綺麗に掃除がしてあり、壁が白なので明るく感じました。
朝の食事も普通なのですが、ホットドックや日替わりピラフなど美味しくいただきました。
また...

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/05/09

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中ご満足いただけた様子をがうかがえ大変うれしく思います。
今後もサービスの向上、並びに館内の美観に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

j*u*e*t*0*2*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2019/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に満足。
ただ、スリッパは使い捨てのほうが良かった。使い捨てスリッパのホテルが多いような。 (今回はスリッパ持参していたので問題なかったが)
駅から近いし、神戸に来たときはまた泊まります。

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/05/07

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スリッパに関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
早急な改善は難しいですが、頂いたご意見は衛生面も配慮して今後の検討材料にさせて頂きます。

今後も、いつご来館をいただきましてもご満足いただけますよう、スタッフ一同一層の努力をしてまいります。
また、神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げてまります。

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施設から返信あり

c*k*p*8*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

タオルが1枚だったので、手拭き用のタオルがもう1枚欲しい。

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/04/17

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

タオルが1枚しかセットされておらず、ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。
通常はバスタオルとフェイスタオルがセットされております。
今後はこのようなことがございませんように周知対応を致してまいります。

もし、追加でのご使用の希望などがございましたら、ご遠慮無くフロントまでお申し付けくださいませ。

また、次回神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊をご検討下さいますと幸いです。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

a*y*6*2*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨年9月にオープンしたばかりで、設備もすべて新品で、とても良い状態で宿泊できました。あまりにも新しくて、会館内の白さが目立って清潔感が溢れすぎ?くらいな感想です。(いい意味で)朝食はバイキングで、そこそこでしたが、小生達のような高齢者には十分です。1ベッド(ダブルスタンダード)は広くて清潔でした。満...

  • 宿泊日2019/04/08
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/04/11

この度は、数あるホテルの中から
コンフォートホテル神戸三宮を
お選びいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、
スタッフにとって、何よりの励みとなります。

次回神戸にお越しの際も、
コンフォートホテル神戸三宮のご利用を
ご検討いただければ幸いに存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

j*m*p*e*l*t*w*n*i*2*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フリードリンクのレモンウォーターやコーヒーなど紙コップに蓋つきで時間内であれば自由に部屋まで持って行けたので、部屋が乾燥してよく喉が乾く我が家の人達にはとてもありがたいサービスでした。お部屋も清潔感があって居心地良かったです。何よりもコンセントのさせる場所が沢山あって、枕元そばにもUSB直で充電可能...

  • 宿泊日2019/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【トリプルルーム】家族でも・グループでも・3名同室で仲良くステイ※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/04/01

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またご満足頂けたご様子がうかがえるご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後とも清潔感を維持するよう努力して参ります。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

p*k*_*o*k*aさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/03/03

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

築新なので全体的にきれいで快適に過ごす事が出来ました。
朝食のサービスも良かったです。
また神戸に訪れた際には泊まりたいホテルの一つです。
ただ、せっかくきれいなホテルですからエレベーターのマットをもう少し掃除しましょう。(自分の滞在期間中はいつもゴミや落ち葉みたいな物が着いてた)

  • 宿泊日2019/02/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2019/03/08

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在期間中、エレベーターのマットにゴミや落ち葉が着いていたとのこと、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はいつでも館内中が清潔でありますように、こまめに清掃チェックを行ってまいります。

しかしながら、朝食サービスなどにお褒めの言葉を賜り、「また神戸に訪れた際には泊まりたいホテルの一つです」とおっしゃっていただき、大変恐縮でございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

o*o*a*m*sさんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2018/12/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ルミナリエ開催日の土曜日。朝食の混雑は凄まじかった。列が食べてる席の所まできていて落ち着かなかった。スムージーのおかわりだけでまた大行列にならぶ・・・スムージーはドリンクの所に置いたらいいのに。いろいろツッコミどころ満載の朝食会場でした。
部屋は建ったばかりかキレイだった。ベッドは私には合わず何回も...

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念バリュープライス】2018年9月28日オープン※※<彩り豊かな朝食サービス>

コンフォートホテル神戸三宮からの返答

返信日:2018/12/19

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
設備上の問題もあり、メニューの並びが不自然なところもございますが、現在、見直しを検討いたしております。

ベッドにつきましても、ごゆっくりおやすみいただけなかった様子で、心苦しく存じます。
恐れ入りますがいずれも、今すぐの対応は致しかねますが、ご了承くださいませ。

今後も、今まで以上に館内整美、また、サービスの向上に努めてまいります。
また、三宮へお越しの際には、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊の検討をいただけますと幸いでございます。

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