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コンフォートホテル神戸三宮の口コミ

コンフォートホテル神戸三宮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

370人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

10月16日00:44更新

59件

53人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    cch********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    神戸はホテルの価格がどんどん上がっていて、金曜日や土曜日はとても高額になります。今回はセミナーに参加するため宿泊したのですが、割引のクーポンを使ったのでとてもお得に宿泊できました。駅からほどほどに近く、またコンビニも近くにあります。出来てから1年しか経っていないので、室内はとてもきれいです。他の方の...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/11

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    しかしながら、清掃につきまして、不備もございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mt7********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はきれいで、コンパクトな感じ。アメニティは最低限のもの。無料朝食はサラダ、ヨーグルト、パンなど種類豊富で、おいしかったです。スペースが広いので、混雑することもなく、ゆっくりと朝食をいただきました。ライブラリーカフェがよかったです。宿泊料金がもう少し安くなると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/11

    この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    無料朝食サービスやライブラリーカフェについてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝読しました。

    またお近くまでお越しの際には、ぜひコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊くださいませ。
    ご宿泊ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラグビーW杯観戦、翌日に車移動があり、神戸宿泊のため利用しました。
    新しいホテルでとても綺麗でお風呂も大きく快適です。
    コンビニやスーパーもすぐ近くにあります。
    飲食店も多数あり、駅からもすぐ。
    とても利用価値の高いホテルだと思います。

    チェックアウトが5時ごろだったのですが、フロントで呼ぶボタンを押して...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/03

    この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    また、チェックアウトの際にご不便をお掛けしたにもかかわらず、立地をはじめ、お褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

    当日のスタッフに状況確認を行い、早急に改善に努めて参ります。
    貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

    甚だ勝手なお願いかとは存じますが、またお近くまでお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    ご宿泊ありがとうございました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hop********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくキレイでした。
    掃除も行き届いてますし、部屋の広さも狭そうに感じますが、寝泊まりするには十分です。
    ベットも広く、ゆっくり眠れました。
    一つ残念な点はアメニティが増えると有難いです。
    当方、女性なので化粧落としや化粧水などあったら凄く助かります。

    総合的に泊まって良かったと思います。
    また神戸で...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/01

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    女性用アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。

    今後の検討材料にさせて頂きます。

    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    xcf********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン、アウト後に荷物を預かっていただけたのは良かった。
    食事もしっかりいただきました。コーヒーもマシンで一杯ずつ入れることができ、部屋にもっていけて、いいサービスでした
    トイレットペーパーがホルダーにいっぱいで、紙がちぎれちぎれになってしまった。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/01

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    また当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。

    スープやピラフ等日替わりメニューもご提供しております。

    次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

    当館の施設でご不便をお掛けした点もございましたようで、申し訳ございませんでした。

    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ath********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が美しかったのでよかった。受付の方か親切で快く教えていただきありがとうございました。次回の宿泊も使用したいと思います。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/30

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、温かいお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    次回ご宿泊いただいた際にも同様のお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの接客も行き届いて良く、様々なことが簡略化されていて使い勝手が良いホテルでした。お部屋も清潔で、設備もよく工夫されていると思いました。似たようなクラスのホテルの中では全体的に上位だと思います。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/30

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    当館は自動精算機を備え付けており、お客様に使い勝手が良いと感じて頂けましたら幸いでございます。

    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*a*m*n*0*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊利用させていただきました。部屋の広さは十分ですし、清潔感もあります。ただし歯ブラシがないのを失念してしまい、近くの百円ショップに走ることとなってしまいました。こちらをご利用される方は、歯ブラシと歯磨き粉を忘れないようご注意ください。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ シングル【禁煙】◎ホテルより朝食サービスあり

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/10/01

    この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。通常、歯ブラシ、歯磨き粉については、お部屋のアメニティとして設置しておりますので、清掃スタッフがお客様のお部屋に歯ブラシと歯磨き粉を設置し忘れたと考えられます。この度頂戴しましたご投稿は、清掃スタッフを含め全てのスタッフに周知し、改善に努めてまいります。当ホテルスタッフの対応が至らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フリーモーニングは種類豊富で良かった。室内、トイレ、バスなにもかも綺麗!!
    料金も2泊13,500円と格安!!!大満足です!

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/26

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

    また当館の無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。

    スープやピラフなど日替わりメニューもご提供しております。

    次回ご来館の際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと存じます。

    また当館はオープンしてから一年ほどの店舗でございます。

    お部屋にもご好評をいただき、大変光栄でございます。

    今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*9*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あるイベントのため、女3人で利用しました。
    3人同室、ベッド3つというホテルは珍しく、新しくてリーズナブルでとても良かったです。

    気になったこと。
    フロントの対応は、素っ気なかったり、同じ質問を何度もされたりと、応対する人によって評価が変わるなぁと思いました。

    また、朝食は良かったのですが、ホットドッグ...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(3ベッド[トリプルルーム]家族でも♪グループでも♪3名同室で仲良くステイ◆◆<彩り豊かな朝食サービス)

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/19

    この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。大切なご旅行中、フロントの対応により、ご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。まずは基本に立ち返り、スタッフひとりひとりが心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう再度徹底して参ります。また、朝食コーナーのレイアウトにつきましては貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご意見を参考させていただき、お客様の動線を見直し、皆様にスムーズにご利用いただけるようレイアウトの工夫を検討して参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。宿泊料金が少し高い感じがしました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス8周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    当館は、ご宿泊代金の変動制を導入しておりますので、ご宿泊日やご予約日によってご料金が異なっております。
    今後みなさまには、ご滞在にご満足いただけますよう、お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*x*6*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    小学生の子供と夏休みに宿泊しました。
    立地と朝食は良かったです。
    問題はコインランドリー。
    3台しかなく使用開始するとロックがかかり、洗濯と乾燥で約2時間は開けることが出来ません。
    暗証番号なので使用者しか開けることが出来ず、時間になっても取りに来ない方がいて、何十分もランドリー内で空くのを待つことにな...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/08/29

    この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ランドリーに関しまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    防犯の観点から暗証番号制のコインランドリーの設置を行っております。
    しかしながら、お時間を守ってご利用いただくことを前提としており、お客様へご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
    しばらくお待ちいただいても、ご使用中のお客様がお見えにならない際は、エレベーター前にフロント直通電話がございますので、そちらからフロントまでご連絡いただけますと幸いに存じます。

    今後も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    また、神戸にお越しの際にもコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビー横のダイニングで、ゆっくりできました。
    おいてある本も、なかなかセンスがよいので楽しめました。
    部屋のお風呂もトイレもきれいです。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【フォースルーム】家族でも※グループでも!4名同室で仲良くステイ※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/08/23

    この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
    当館は昨年の9月にオープン致しましてコンフォートホテルの中では新しいコンセプトとしてライブラリーカフェを併設しております。
    ご滞在中にゆっくりとお茶を飲みながら読書や歓談などをお楽しみいただけるようになっております。

    また神戸にお越しの際にはぜひともコンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*1*mさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝ご飯も美味しかったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/09/06

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    無料朝食サービスに関しまして、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。

    今後もいつご来館いただきましても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
    次回また、神戸近郊へお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*n*a*o*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルは、とても清潔感がありとても良かったです。
    エレベーターの待ち時間が長く感じた。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/08/20

    この度はコンフォートホテト神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同安堵しております。
    しかしながら、エレベーターではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    7月に仕事で連泊しました。
    新しいホテルのようで、全体的に綺麗で過ごしやすかったです。
    食事も過去に他のコンフォートホテルで食べたものより、色々と手の込んだ物もあり、
    楽しめました。金額の割にサービスがよく、満足です。
    雨が降っていたのですが、傘の無料貸し出しがあったのはとても助かりました。

    客室に携帯...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】【ポイント最大11倍】ポイントUP※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/08/03

    この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

    たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
    今後も同様のお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また、お近くまでお越しの際にはぜひ、コンフォートホテル神戸三宮をご利用くださいませ。

    ご宿泊ありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応がイマイチ。引き継ぎがされたなくチエックアウトに時間が掛かり空港到着がギリギリ。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/07/16

    この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

    ご滞在中、スタッフの対応により不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    接客サービスを提供するスタッフの一員としてあってはならない事と存じます。

    今回の投稿内容はそのままホテルスタッフへ共有させていただき、二度とこのような対応がないように、改めて接客教育をいたします。

    誠に勝手なお願いでございますが、今回の件を挽回致したく、また神戸にお越しの際は、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*i*j*n*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設自体新しく、きれいです。フロントの前も通らずに出入りできるのもいい。無料朝食も普通だが一人でも食べやすいレイアウト。部屋のTVも大きい。隣の音、水音もしない。チェックアウトも機械で待たない。駅からも5分程でビジネスだけで無く、観光でもお薦め。空調のリモコンが無いのが唯一のウィーク?(笑)多分リピート...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト※<彩り豊かな朝食サービス>

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/06/30

    この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご宿泊の感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    空調のリモコンに関してのご意見は今すぐ対応出来かねますが、今後の課題として、参考させて頂きます。

    次回、神戸にお越しの際にもぜひコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊くださいませ。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*c*o*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は新しくきれいで、WIFIありなんの問題もありません。ユニットバスが広くて鏡が大きく、エアコンも調整しやすく非常に快適でした。ただ、バスマットがなかった(もともとないのかも)。朝食は無料でおいしかったです。ネット予約なのにクーポン券を請求されたり、カードキーで部屋が空かなかったり、最初のフロント対応...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】シングル15平米 禁煙 お約束プラン

    コンフォートホテル神戸三宮からの返答返信日:2019/06/21

    この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際に、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。再度、このようなことがございませんように、スタッフ一同初心に戻り、接客サービスに精進致します。しかしながら、お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵致しております。甚だ勝手なお願いとは存じますが、また、機会がございましたら、コンフォートホテル神戸三宮へご宿泊くださいませ。

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    施設からの返信あり

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