性別・年代絞込み
宿泊シーン絞込み
4.31
257件
233人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下お気に入りすぎて2度目、今回は友人と2人での訪問です
決め手は何と言ってものんびりした空間で好きなだけお酒をいただけるということ
テラスで飲むビールは格別です（＾_＾）
夕飯もこだわりの食材で美味しくてついつい食べ過ぎてしまいます
ただ朝夕共に洋食がメインなのでガッツリ和食が食べたい方には向かないかもしれ...
この度はTHE KEY HIGHLAND NASUを再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご投稿より、ブッフェでのお食事やお飲み物をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。しかしながら、お部屋ついてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました温かいお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。ご寄稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
7歳と0歳児を含む家族4人でお世話になりました。
和洋室は充分な広さで子供をハイハイさせられるのがよかったです。お部屋にはオムツバケツや赤ちゃん用のソープが用意されていてとてもありがたかったです。またアメニティも体を洗うボディタオルや館内着と合わせて使える靴下、大浴場に行く際に使えるバックまであり至れり...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご家族の皆様で当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、非常に嬉しく思っております。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
mic********さんのコメント
男性30代友人・グループスタッフの方の対応が大変よくゆったりとした時間を過ごすことができました。
5人でお伺いさせていただいたのですが、みんなクオリティの高さに大変喜んでいました。
お料理も、ブッフェスタイルでしたが、大変美味しく、お腹いっぱい頂きました。ドリンクも種類豊富で大満足です。
しいて言うなら、大浴場に洗顔があったら...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在をゆったりとお過ごしいただけたようで、非常に嬉しく思っております。これからもお客様がより快適にご滞在いただけるようひとつひとつサービス向上を目指してまいりたいと思います。またのお越しをスタッフ心よりお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代とても清潔で綺麗な施設で、素敵な時間を過ごせました。サービスも食事もとても良く、また天体観測や自転車貸出のサービスなど、楽しませて頂きました。また是非利用させて頂きます！ありがとうございました。
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。素敵な時間を過ごせたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ブッフェでのお食事やサイクリング・天体観測もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。次回ご利用の際は「また来て良かった」と思っていただけるようスタッフ一同、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上申し込みは親が行い、利用は娘夫婦2名でした。ウエブサイトでお洒落なパブリックスペースと、露天風呂付の個室と洋食バイキングが良さそうだったので、1泊で予約しました。 スタッフも親切で、食事も美味しく、フリードリンクも楽しんだとのこと。 ファミリー利用も出来そうとのことでしたので、次回は小さい子供も連れて...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。次回はご家族の皆様でのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とにかくお食事が良かった!!ホテルブッフェで5000円も6000円も出すよりも断然に良い!
プールを利用出来るが、ほとんどの人が利用していない。小さくても良いのでジム施設の様なものがあればなお良い。 年齢制限(12歳未満等)があれば静かにゆっくり過ごせるです。
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上に役立たせて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋はとても綺麗で落ち着く雰囲気でした。
電動自転車のレンタル（無料）があり利用させてもらいました。施設の周りに何かあるかと言われると特になかったのですが、自転車好きの主人は満足してました。
お風呂も綺麗で露天風呂も丁度いい温度で気持ちよく入浴できました。
食事は夕食も朝食も文句なしです。お肉も美味...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。那須高原は四季折々の自然が非常に美しいところでございます。是非、季節を変えてお越しくださいませ。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代7月に利用したときに満足度が高かったので２度目の利用です。
前回できなかったサイクリングと卓球を楽しみました。サイクリングではどこら辺を回ると良いかスタッフに尋ねたのですが、いまひとつハッキリしない回答。ただ丁寧に教えようという気持ちは伝わりました。別荘地なので特に見所なさそうですが、地図など頂けると...
この度は再度THE KEY HIGHLAND NASUご利用いただき誠にありがとうございました。お客様にリピート頂けることは、私共にとって大きな喜びでございます。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。また次回のご利用を心よりお待ちいたしております。 この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代このお値段でこのクオリティ。
オールインクルーシブで大満足です。
また利用したいです。
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿から、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもより良いホテル作りの為、スタッフ一同精進してまいります。ホテル周辺は木々が多く、四季によって表情が変化いたしますので機会がありましたら、ぜひ違う季節にもお出かけ下さい。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下1歳児を連れての宿泊でした。
事前にお願いさせて頂いたのですが、
ベットを壁にくっつけて下さったりオムツ用の
ゴミ箱や部屋のお風呂にベビーソープも用意して
下さっていてとてもありがたかったです。
何より子供がハイハイで動きまわっても掃除が行き届いていて綺麗で安心してハイハイさせられました！
リピートします...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。快適に気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。 この度は誠に有難うございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代３部屋取り、友人夫婦と利用しました。
皆からの評価も高く、全てにおいて大満足です。
特に、ディナー・朝食共に、お料理が美味しく、また、オールインクルーシブで飲み放題にかかわらずお酒も私たちにとって充分美味しいものでした。
是非また、利用したいと思います。
昨年利用した時は、お部屋の入り口で土足を脱ぐシ...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ブッフェでのお食事をご堪能頂けたようでホッと安心いたしました。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
caf********さんのコメント
男性30代家族旅行客室や設備は新しくきれいで過ごしやすかったですが、部屋が２階だったので移動が面倒に思いました。
また食事に関してはビュッフェなので余り期待はしてませんでしたが、夕食より朝食の方が工夫が有り良かったように思います。
ただ美味しいパンを提供して頂いていると思いますが、温める機械が無く常に冷たい状態なので美...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。レストランではトースターをご用意させていただいておりますが、場所が分かりにくく申し訳ございませんでした。お客様皆様に快適にご旅行を楽しんでいただく為にも、気配り・心配りのあるご案内やサービスを目指してまいります。貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性主人と利用しました。
壁が薄いのか、上のフロアからドンドンと音が聞こえる続けたのが、気になりました。
子供連れ家族などを下層フロアにするなど、配慮をした方が良いと思います。
それ以外はとても良かったです。
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お部屋でお過ごしいただくお時間もまたご旅行の醍醐味であるにも関わらず、上階の音でご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は配慮の行き届くサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代昨年に続き、また、2泊で利用させていただきました。
お部屋、テラス、プール、散策路等のんびりするにはホントに居心地がよく料理も美味しく、特にステーキは絶品！で、大満足。
ゆっくり、のんびりするには最高。
温泉もよいのですが、宿泊客が多いとちょっと狭い感じが、、、。あと、接客の質が昨年より下がった感じが少...
この度は当ホテルを再度ご利用いただき誠に有難うございます。また貴重なお時間の中、ご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をのんびりとお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。しかしながら、ご指摘いただいた点につきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。今後は、このようなことが無き様にサービスの質の向上を目指してスタッフ一同努めてまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性高齢の義父母を連れ４人（２部屋）でお世話になりました。
＜接客＞館内の雰囲気や周囲の環境は、静かで全体的に良いです。やはり到着時のお出迎えの笑顔が心地良いですね。若いスタッフは、まだサービスの心得に欠け不慣れな感（朝のやる気の無さが伝わってきた）で、今後に期待です。
＜施設＞チェックIN時にロビーから眼...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフのサービスに至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。こうしたお客様のコメントをより良いサービスに反映できますようスタッフ一同サービスの向上を目指してまいります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上夕食も朝食もメニューが豊富でどれも美味しかった。ドリンクも飲み放題で久々にのんびりと食事を楽しめました。シャワーブースに忘れものをしてしまい、返送をお願いしたところ、着払いと思っていたのが、元払いで送っていただきました。サプライズです。
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ブッフェでのお食事やフリードリンクをゆっくりとお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。これからもお客様がゆっくりとおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代子ども2人を連れ家族4人でメゾネットタイプに宿泊しました。
子どももプールに夜の天体観測、2階建てのメゾネットや飲み放題のジュースに夜遅くまで大喜びでした！大人もおいしい食事や、夜遅くまで色々な種類のお酒を心ゆくまで堪能させていただきました。
オールインクルーシブは初めてでしたが、こんなにいいものだと思...
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をご家族の皆様でお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからも思い出に残るご滞在となるよう誠心誠意努力してまいります。やかか様のまたのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
清潔感もあり接客もとても良くのんびり出来ました。オールインクルーシブなので
料金の事を気にせず飲める点が良かったです。食事会場も開放感がありムードも良く
食事も美味しかったです。朝食ともに満足です。また伺います！
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させていただき、快適にのんびりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。次回ご利用の際は「また来て良かった」と思っていただけるようスタッフ一同、おもてなしやサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代オープンしてから3度目の利用になりますが、段々土日の予約が取りにくく、思うように伺えないのだ残念です。それだけ人気がある証拠ですね（笑）
もともとスタッフの数が少ないので、用があるときにすぐに声がかけられない不便はありますが、のんびり時間の流れを感じながら過ごしたらよいと思います。
何点かサービスの質...
この度は当ホテルをリピートいただき、誠に有難うございます。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
清潔感あります。全体的にリアラックス出来る良いホテルだと思います。しかしアメニティーは良く有りません。特にカミソリは品質悪すぎで剃るのを見合わせました。食事は鮮度の良い食材でとても美味しかったです。
THE KEY HIGHLAND NASUからの返答返信日：2019/11/27
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をおくつろぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。お客様が快適に過ごせるホテルであるよう一層、努めて参る所存でございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。
施設からの返信あり