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Y's HOTEL 旭川駅前

北海道旭川市宮下通9-2-17地図

売れ筋ランキング5位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

お気に入り

385

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総合評価

4.04

06月02日01:43更新

118件

96人が満足と
評価しています。

cmm********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/03

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

駅前でアクセスは良かったが、部屋のエアコンが最悪。数分に一度、霜取りと称して暖房が止まった。その日は気温がマイナス4度と冷込み、暖房が止まると途端に室温が下がり寒くなった。更に最悪なのは、エアコンの作動音が"非常にうるさく"頻繁に目が覚め、ゆっくり寝ることが"不可能"な状況であった。これほどエアコン...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2020/12/04

ワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
エアコンの構造上、暖房運転時は1時間または30分に1度、霜取りの為暖房準備中となります。
ご不便お掛けしたようで誠に申し訳ございません。
暖房器具や毛布の貸し出しもございますのでご入用の際はお知らせがございましたら対応させて頂きます。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 及川

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施設から返信あり

i*e*a*a*9*0*5*1さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

場所が良いだけで、駐車代は別料金だし、風呂は
大浴場とうたっている割には小浴場です。
人が多くて不愉快で不潔な感じでした。
2度目は無いですね。

  • 宿泊日2019/05/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊りプラン】!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2019/05/18

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク中の繁忙期の大浴場の清掃の配慮が足りなかったようで誠に申し訳ございません。
貴重なご意見、有難うございます。
繁忙期には清掃の回数を増やすなど、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善させて頂きます。
より良いおもてなしと、サービスをご提供できるよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
当ホテルでは可能な限りお客様の声を反映し改善を図り、少しでもより快適にお過ごし頂くことが私共にとって最も重要なことでございます。
日ごとに暖かさを感じますが、どうぞ十分お体にはお気を付けください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ワイズホテル旭川駅前 フロント 及川

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施設から返信あり

p*p*_*o*o*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/08/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に期待ハズレ
フロントの対応、駐車場、エレベーターが遅い、部屋の壁が薄い、バスのドアにバスタオル掛けのフックがない、大浴場が不気味、ご飯が硬いなど数え切れない。

  • 宿泊日2018/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【朝食付】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は、ワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子、大変残念に思うとともに、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、皆様に快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
是非また旭川へお越しの際は、ワイズホテル旭川駅前をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

u*a*i*5*2さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2018/09/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

入室すると、送風モード全開で、部屋の温度が17度でした。すぐ暖房に切り替えましたが、本当に暖まるのか不安なため、しばらく着替えることも出来ませんでした。電話も入れてあるので、せめてチェックアウトの際に一言あった方が良かったのでは?と思ってしまいました。
施設は、駅直結で立地も良く、新しいので当然きれ...

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【朝食付】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋の温度やフロント応対に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご期待を上回るおもてなしをすることができず
スタッフ一同心苦しく思っております。
今回、お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ
一同更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
お客様には今後もワイズホテル旭川駅前を
ご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

k*a*u*h*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/07/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駐車場、最高800円と書いてあるのにホテルでは1200円徴収される。こんなことならホテルに声をかけず自分で駐車したほうがいい。この差額400円はどうなるんでしょうかねぇ。よく皆さんが黙っていると不思議。
ベッドは狭い。風呂は確かに24時間入れるものの深夜のサウナは60℃
チェックイン時の説明が不親切...

  • 宿泊日2018/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は数あるホテルの中よりワイズホテル旭川駅前をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、駐車場料金の件や、スタッフの応対などご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

wil********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

全体として値段にしてはコスパが良いと思います
残念だったのはユニットバスが狭すぎ
便器が短い、すぐ横に迫る洗面台
令和の新築で何故このユニットを選択されたのでしょう?
大浴場は夕方チェックイン後すぐに行ったのですが、お湯が入れ替えられていないのがすぐに分かるほどの、濁りと浮遊物。眺望が良いだけに残念...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 4/27まで延長 35%OFFプラン!朝食バイキング付

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/04/11

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
コスパが良いとの評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のユニットバスが狭いとのご指摘を頂きました。
また大浴場のお湯に濁りと浮遊物があったとのご指摘もいただきました。
大浴場は定期的な見回りを行っておりましたが、今後も見回り回数を増やすなど対策を行っていきます。
これに懲りませず、次回のご利用よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

tm0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

今回残念な事に大浴場を利用したのですが、全身刺青の方が二名いてゆっくり入浴出来ませんでした。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 3/31まで延長 35%OFFプラン!朝食バイキング付

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/03/29

いつもワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
当ホテルのご宿泊をお気に召して頂けたようで嬉しく安堵しております。
大浴場の入り口にご遠慮下さいという掲示物を掲示させて頂いておりますが、更に2枚ほど追加で掲示させて頂きました。
全てのお客様が気持ちよくご利用頂けるよう改善して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 及川

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施設から返信あり

mme********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋が綺麗で、ゆっくり出来ました。エアコンの風が直に当たらない様になってる仕様素晴らしいと思いました。サウナがもう少し温度が高ければ良いなと思いました。また宿泊します。

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 2/28まで延長 35%OFFプラン!朝食バイキング付

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/03/08

ワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
【ゆっくり出来ましたと】拝見し嬉しく安堵しております。
サウナの温度に関しては貴重なご意見有難うございます。
設定温度に関しては検討材料とさせて頂きます。
快適にお過ごしいただけるよう清潔感のある館内、客室と、 お客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

利用されてるお客様が少なくてのんびり過ごせたので良かったです!イオン、駅もすぐ近くなので良かったと思います。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 2/28まで延長 35%OFFプラン!朝食バイキング付

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/02/23

ワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
のんびりとお過ごしいただけ嬉しく安堵しております。
高評価頂きまして誠に感謝致します。
清潔感のある館内、客室と、 お客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mn0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/18

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

駐車場料金が高い

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 12/28~2/7 35%OFFプラン!素泊まり

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/02/23

ワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
駐車代金に限っては駅前の立地と自前の駐車場ではなく提携の駐車場ですので金額はご理解頂けるようお願い申し上げます。
清潔感のある館内、客室と、 お客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

kik********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/02/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅に隣接しており迷うことなくホテルへ行くことができました。
近隣に買い物や飲食できる施設もありとても助かりました。
ホテルも新しく綺麗にされておりスタッフの方の対応も良かったです。
あと駐車場も建物真裏の立体駐車場を使えるので雪の心配もなくgoodだと思います。
ただ、18時頃にチェックインしたにも...

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランGOTO中止でもLINE登録でお得 2/28まで延長 35%OFFプラン!朝食バイキング付

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2021/02/09

ワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。 貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
スタッフの応対につきましてお褒めを頂きました一方、枕の貸し出し、朝食に関してご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、枕は追加で新調させて頂き補充いたします。
朝食に関しては、お客様の状況を見ながらお客様にお声がけするなど対応しておりましたが、至らない点があったかと思います。
補充を迅速に行うように注意致しますが、閉店間際のお時間で判断致しかねる時は、補充の少なくなった品をいつでも気兼ねなくリクエスト出来るよう札を設置するように改善させて頂きました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
快適なご滞在が出来るよう清潔感のある館内、客室と、 お客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

hon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋の乾燥が気になった。大浴場楽しみだったけど、若い子たちの大きい声での会話などがひどく、残念だった。

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Yahoo!プレミアム会員限定】【朝食付】ポイント最大10倍!旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!

bvp********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/31

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

新しいホテルということで毎年利用。コストパフォーマンスが良いが駐車代が高い。接客マナーも好感がわかない。駅前に新しいホテルができているので一度換えてみようと思っている。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2020/11/03

この度はY'Sホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
接客対応にて好感がわかなかったようで誠に申し訳ございません。
気持ちの良いおもてなしと質の高いサービスをご提供できるよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
年数を重ねても清潔感ある館内・室内作りに努めさせていただきます。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、Y'Sホテル旭川駅前をご利用いただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

とても格安でホテルも綺麗でしたが、お風呂の温度が46度と暑過ぎてはいれませんでした。
それ以外は駅からも近くて良かったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2020/08/08

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂の温度設定の件で御座いますが、温度計の設置場所がお湯の吹き出し口付近に設置されており、正確な温度ではありませんでした。
夏場は基本42℃での設定となっております。
紛らわしい表示で大変申し訳ございませんでした。
今後設置場所の変更等検討致します。
又のご利用お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*1*0*9*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/07/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

指定駐車場から来た場合、入り口が解りずらい。高齢者がうろうろしてしまいますよ。
部屋の中の各案内が不十分。大浴場やロビー(喫煙所)、レストラン等の服装や注意事項を明記してもらいたい。電話のそばに、フロントの番号を分かり易くしてもらいたい。
レストランの夕食営業がないのであれば出前等を可とし、提携店の...

  • 宿泊日2019/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2019/08/10

この度はご宿泊ありがとうございます。
またたくさんのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
駐車場からの順路に関しましては、案内コーンを設置し、順路を分かり易く致しました。
大浴場や朝食会場等の注意事項はご案内に明記してあります。
チェックイン時の口頭説明も徹底してまいります。
お部屋の電話機に関しては、フロント内線番号を各電話機に明記し分かり易く致します。
出前等に関しましては今後の改善案とさせていただきます。
またの機会がございましたら、当ホテルにお越し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*0*4*5*pさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/01/23

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

朝に渡すと言ってた領収書ができてなかった。
とても綺麗なホテルでしたが、シャワーカーテンに髪の毛

など

残念です

  • 宿泊日2019/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備)

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2019/02/04

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロント、清掃にてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。再発防止の為、フロント・清掃・には再度指導致しました。こうしたお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、次回 お客様がお越し頂ける際にはより良いおもてなしが出来るよう、日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。ご不便に対し重ねてお詫びを申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ワイズホテル旭川駅前 フロント 及川 

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施設から返信あり

n*p*o*t*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/10/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しく綺麗な部屋でした。何と言っても駅からのアクセスが最高です。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

この度はY’sワイズホテル旭川駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
次回ご宿泊頂いた際にも、今回以上に満足して頂ける様、日々より良いホテルづくりに精進して参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*a*_*i*e*y*t*i*dさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/10/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

全体的に不満はありませんが、女性の脱衣場が寒かったです。従業員の方に言っても改善されませんでした。

  • 宿泊日2018/10/02
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

過日はY'sワイズホテル旭川駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
脱衣所が寒かったとのご報告を受けても改善されなかったとのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフには再度指導致しました。
これからもお客様が安心してご滞在できるサービス・ホテルを目指して精進してまいります。
また旭川にお立ち寄りの際は、ワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*_*a*u*e*w*l*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

エレベーターの待ち時間が長すぎる。
部屋はキレイです。
中国人の観光客が体を洗わずに湯船に入り、全く風呂に入る気が失せた

  • 宿泊日2018/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は数あるホテルの中よりワイズホテル旭川駅前をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらご宿泊にとお選びいただいたにも関わらず、エレベーターの混雑により大変ご不便お掛け致していまい、心苦しい限りでございます。ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
今回の事を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち、皆さまに満足していただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

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施設から返信あり

m*m*m*_*c*a*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2泊しました。最初駐車場がどこなのか分かりずらく、周りをグルグルしてしまいました。ホテルはオープンして間もないようでさすがに綺麗でした。エアコンの風がどう調整してもベッドに直接あたるのでエアコンが苦手な人はちょっとつらいです。エレベーターが2基あるのに一つは車いす用となっていて連動されていないため1...

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは旭川駅真横に位置し、入口前がバスタッチになってることもあり、大変なご不便をお掛けし申し訳ありません。
しかしながら、「明るく綺麗だった」と恐縮ながらお褒めの言葉をいただき嬉しくご投稿拝読いたしました。

これからも、ご宿泊頂いたお客様に満足していただけるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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