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Y's HOTEL 旭川駅前

北海道旭川市宮下通9-2-17地図

売れ筋ランキング4位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

お気に入り

384

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総合評価

4.04

06月02日01:43更新

118件

96人が満足と
評価しています。

m*0*4*5*pさんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/01/23

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

朝に渡すと言ってた領収書ができてなかった。
とても綺麗なホテルでしたが、シャワーカーテンに髪の毛

など

残念です

  • 宿泊日2019/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】【素泊り】!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備)

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2019/02/04

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロント、清掃にてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。再発防止の為、フロント・清掃・には再度指導致しました。こうしたお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、次回 お客様がお越し頂ける際にはより良いおもてなしが出来るよう、日々改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。ご不便に対し重ねてお詫びを申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ワイズホテル旭川駅前 フロント 及川 

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施設から返信あり

r*k*y*r*k*y*2*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

キレイなホテルです。
朝食は正月メニューもあり悪くないが、味・種類ともに中途半端な感じでした。
接客では、受付の女性は咳を頻回にしていたが、マスクもせず、客対応するのはいかがなものか?
総合的には、立地も良くビジネスホテルとしてはオススメと思います。

  • 宿泊日2019/01/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】【朝食付】30日前までのご予約!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2019/01/17

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
またご朝食メニューではご満足いただけなかったご様子、残念でございます。
接客スタッフに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。他のスタッフが、体調の悪いスタッフに代わり接客をさせていただくべきだったと猛省しております。
挽回のチャンスを頂けるのであれば、次回旭川にお越しの際もワイズホテル旭川駅前にお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

o*a*a*0*2*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/12/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

旭川駅に隣接した新しいホテルで立地、部屋の広さはとても満足でした。しかし、空調が希望通りに設定できず、就寝中は風量を一番弱く設定しても室温維持が優先されるようで夜中に何度が「ゴー」と強く噴き出しそれがベットに寝ている人に直接あたります。夜中に何度も目が覚めてしまいました。空調設定についての説明書きは...

  • 宿泊日2018/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割30】【朝食付】30日前までのご予約!旭川駅前の好立地!男女別展望大浴場&サウナ完備

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/12/17

この度は、ワイズホテル旭川駅前をご利用賜り、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿を重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、客室空調の説明が整備されておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めまして、課員と直ぐに対応を致します。
貴重なお書き込みを頂戴しまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*y*s*j*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/10/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

15時台のチェックインをスピーディーに出きると最高なんですが。7分近くまたされたかもしれませんアパみたいに会員制会員制度を設けて会員はサインだけにしてスピーディーすれば良い様な気がします。
携帯充電等の配線はびっくりする位良かったですよ。
今まであちこち宿泊しましたが感心する位良かった
室内の窓側に...

  • 宿泊日2018/10/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念】【素泊り】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/07

この度は、Y’sホテル旭川駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備などご満足いただけているご感想をお伺いでき、安堵致しております。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々精進致して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*q*3*4*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2018/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

病院帰りに、宿泊、清潔なお風呂、お部屋、1人で、ゆっくり、できました。前から、宿泊を、考えていました。想像以上に良かった。廊下を、複数で、通るかたの、声、話し声が、何度か、聞こえたこと、以外は、良かった。朝御飯も、ゆっくり、食べれました。雰囲気も、よく、色々と、選べいただきました。冷蔵庫の、お水も、...

  • 宿泊日2018/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/07

この度はY’sホテル旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旭川のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
お部屋や朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
ホテルの近隣には旭川を堪能できるたくさんの飲食店がございます。
お好みに合わせお店をご案内できますので、ご希望がありましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

v*q*9*9さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、枕の貸出もあり良かった。
又、利用したい。

  • 宿泊日2018/10/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念】【素泊り】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/07

この度はY'sホテル旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旭川のホテルから私どもをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたでしょうか。
お部屋の備品などを気に入っていただき、大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまります。
ご愛顧いただければ、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

n*p*o*t*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/10/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新しく綺麗な部屋でした。何と言っても駅からのアクセスが最高です。

  • 宿泊日2018/10/19
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

この度はY’sワイズホテル旭川駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
次回ご宿泊頂いた際にも、今回以上に満足して頂ける様、日々より良いホテルづくりに精進して参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

r*_*a*u*2さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

駐車場の場所の案内はあらかじめ記載してほしいです。ホテル入り口が駅前だと知らずにグルグル何度も駅の周りを車で探して疲れました。入り口がかなりわかりずらい。入り口前はバス停広場なので一般車両も入れず大きな荷物を先に預けたかったが無理だった。駐車場からホテルは近いので良かったです。客室のソファに爪楊枝の...

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念】【素泊り】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

この度はY’sワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたご様子ではございましたが、駐車場のご案内につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
アクセス欄には記載させて頂いておりましたが、今後さらにわかりやすく見て頂けるよう改善してまいります。
大変貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

a*s*k*_*a*a*a*h*_*1*1さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/10/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅に近く、またきれいなホテルでした。最上階の大浴場もあまり混んでいなくて、ゆっくりすることができました。

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業記念】【素泊り】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

この度は、Y’sワイズホテル旭川駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
これからも一層のサービス向上に努めて参りますので、また機会がございます際は是非、私共ホテルへお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*a*_*i*e*y*t*i*dさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/10/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

全体的に不満はありませんが、女性の脱衣場が寒かったです。従業員の方に言っても改善されませんでした。

  • 宿泊日2018/10/02
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

過日はY'sワイズホテル旭川駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
脱衣所が寒かったとのご報告を受けても改善されなかったとのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフには再度指導致しました。
これからもお客様が安心してご滞在できるサービス・ホテルを目指して精進してまいります。
また旭川にお立ち寄りの際は、ワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*_*u*u*i*2*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅からも近くてとても立地が良いです。エレベーターは宿泊カードが無いと行き先ボタンが押せないのでセキュリティも安心、安全でした。
ほぼ24時間の大浴場があるので、旅の垢を落とせました。
お部屋も広くて申し分ありませんでしたが、スマホの充電器が有れば有り難かったです。
朝食は白が基調で広めなので気兼ね無...

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Ysグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/10/23

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
充電器に関しましては、現在フロントでの貸し出しとさせていただいておりますが、ご指摘の件も今後の検討材料とさせていただきます。
また旭川にお立ち寄りの際は、Y’sワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

u*a*i*5*2さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2018/09/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

入室すると、送風モード全開で、部屋の温度が17度でした。すぐ暖房に切り替えましたが、本当に暖まるのか不安なため、しばらく着替えることも出来ませんでした。電話も入れてあるので、せめてチェックアウトの際に一言あった方が良かったのでは?と思ってしまいました。
施設は、駅直結で立地も良く、新しいので当然きれ...

  • 宿泊日2018/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【朝食付】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋の温度やフロント応対に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご期待を上回るおもてなしをすることができず
スタッフ一同心苦しく思っております。
今回、お客様より頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ
一同更なるサービスの向上に努めて参る所存でございますので、
お客様には今後もワイズホテル旭川駅前を
ご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

p*p*_*o*o*0*1*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/08/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全体的に期待ハズレ
フロントの対応、駐車場、エレベーターが遅い、部屋の壁が薄い、バスのドアにバスタオル掛けのフックがない、大浴場が不気味、ご飯が硬いなど数え切れない。

  • 宿泊日2018/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【朝食付】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は、ワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごしいただけなかったご様子、大変残念に思うとともに、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、皆様に快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
是非また旭川へお越しの際は、ワイズホテル旭川駅前をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*_*a*u*e*w*l*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/17

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

エレベーターの待ち時間が長すぎる。
部屋はキレイです。
中国人の観光客が体を洗わずに湯船に入り、全く風呂に入る気が失せた

  • 宿泊日2018/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は数あるホテルの中よりワイズホテル旭川駅前をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらご宿泊にとお選びいただいたにも関わらず、エレベーターの混雑により大変ご不便お掛け致していまい、心苦しい限りでございます。ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
今回の事を真摯に受け止め、お客様の立場に立ち、皆さまに満足していただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

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施設から返信あり

m*m*m*_*c*a*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/08/16

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2泊しました。最初駐車場がどこなのか分かりずらく、周りをグルグルしてしまいました。ホテルはオープンして間もないようでさすがに綺麗でした。エアコンの風がどう調整してもベッドに直接あたるのでエアコンが苦手な人はちょっとつらいです。エレベーターが2基あるのに一つは車いす用となっていて連動されていないため1...

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは旭川駅真横に位置し、入口前がバスタッチになってることもあり、大変なご不便をお掛けし申し訳ありません。
しかしながら、「明るく綺麗だった」と恐縮ながらお褒めの言葉をいただき嬉しくご投稿拝読いたしました。

これからも、ご宿泊頂いたお客様に満足していただけるホテル創りを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*a*u*h*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/07/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駐車場、最高800円と書いてあるのにホテルでは1200円徴収される。こんなことならホテルに声をかけず自分で駐車したほうがいい。この差額400円はどうなるんでしょうかねぇ。よく皆さんが黙っていると不思議。
ベッドは狭い。風呂は確かに24時間入れるものの深夜のサウナは60℃
チェックイン時の説明が不親切...

  • 宿泊日2018/07/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

この度は数あるホテルの中よりワイズホテル旭川駅前をご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、駐車場料金の件や、スタッフの応対などご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*s*5*5*c*o*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/07/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族3人で宿泊。オープンしたばかりなので、とにかく全てが新しく快適でした。また、何も言わずにツインの広い部屋にグレードアップされていて、子連れには非常にありがったかったです。おかげでゆっくり過ごすことが出来ました。本当にありがとうございます。ひとつだけ気になったのは、セキュリティ上、エレベーターはカ...

  • 宿泊日2018/07/23
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマーセール】8月までのご宿泊がお得!【素泊り】旭川駅前!展望大浴場&サウナ完備!全館WIFI!

Y's HOTEL 旭川駅前からの返答

返信日:2018/11/20

数あるホテルの中から、ワイズホテル旭川駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に関しましては「ゆっくり過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。

この先もお客様にとりましてお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。またの機会がございましたら、ぜひ再び私どものホテルへとお越しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

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