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JRホテルクレメント高松の口コミ

JRホテルクレメント高松
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

941人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

09月16日00:05更新

240件

202人が満足と
評価しています。

195件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年初めて高松を訪れた際に初めて利用して快適に過ごせたので、引き続き今回も利用いたしました。
    2泊するに辺り1泊目は希望のお部屋で予約出来なかったのですが、2泊目をアップグレードする形で素敵なお部屋で連泊させて頂き感謝しております。
    お部屋の掃除を依頼した時は時間外とのことでタオル交換やアメニティの補充...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【素泊り】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/28

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には好印象をお持ちいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今回ご宿泊いただきましたコーナーデラックスツインルームは、スタンダードルームとは違い、全て使い切りタイプの物をご用意いたしております。

    今後もより快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも質の高いサービスをありがとうございます。
    これからも高松で安心して過ごすことが出来るホテルであり続けてください。今後ともよろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】【素泊り】【喫煙・禁煙確約不可】特別宿泊キャンペーン16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/22

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、格別なるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    これからもいただいたお言葉を励みに、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適な宿泊をさせて頂きまして、心身の疲れを軽減することが出来ました。
    朝食も美味しく、豊富なメニューで大変満足できました。
    また利用させて頂ければと思いますので、その際には宜しくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】【朝食付】【喫煙・禁煙確約不可】特別宿泊キャンペーン16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/05

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様には好印象をお持ちいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
    また朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴できたこと、重ねてお礼申し上げます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/19
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    確認したい事があり、電話で問い合わせをした際、かなり長く待たされた挙句に切られました。こちらから掛け直し、切れてしまった事を告げたところ、他のスタッフが対応したのでわかりませんと言われてお詫びもなく、不信感を覚えました。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【朝食付】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/05

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    ご指摘いただきましたスタッフの対応に関しましては、長らくお待たせしたにもかかわらずその後も適切な対処が出来ず、お客様にご不快な思いをお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
    この度のご意見を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*f*g*t*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ビジネス利用で1泊は久しぶりの休日。札を出さなかったこちらにも落ち度はありますが、10時過ぎからお掃除催促はどうかと思います。お掃除は14時までと伺っていたのでもう少し寝かせて欲しかった。施設は清潔感ありフロントスタッフの対応も良かったので星3つ。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!【素泊り】

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/04

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    ご指摘いただきました清掃時の対応に関しましては、配慮が足りず、お客様にご不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
    清掃時の対応につきましては、早急に改善に努め、サービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応などに関しましてお褒めの言葉をいただきましたこと、大変恐縮でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/18
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    高松に所用ある度に利用していますが、毎回海が眺める部屋を手配してくれてましたが、今回は角部屋でいつもより狭く残念でした、事前に一言あれば良いのですが。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】【朝食付】【喫煙・禁煙確約不可】特別宿泊キャンペーン16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/28

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    今回ご宿泊に際しまして、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
    今後、ご予約に何かご希望がございましたら、可能な限りご準備させていただきますのでお申し付けくださいませ。

    ご指摘いただきました件も含め、今後より快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテル+αの和室と考えれば必要十分でした。フロントの対応なども特に問題はありませんでした。布団の準備を依頼して外出しましたが、申し訳ないのですが、戻ってみると掛布団のカバーを全て外して敷いており、大変驚きました。客室係が外国の方だったのでしょうか。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【素泊り】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    ご指摘いただきました布団敷きに関しましては、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきました件も含め、今後より快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で清潔感があり良かったです!追加のタオルをお願いした際もすぐに対応して頂き良かったです!

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】年末年始・冬休み期間 スペシャルプラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、より快適なご宿泊の提供に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*i*2*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年始に家族で利用しました。
    清潔でサービスも良く、最高でした。

    2歳連れで、朝食付きプランだったのですが、パンケーキやうどん、ポテトなど子どもの好きそうなメニューもあるので、お子様連れでも利用しやすいと思います。
    ベッド添い寝は寝相が悪いと蹴られるので和室がもう少しあるといいなぁと思いました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】年末年始・冬休み期間 スペシャルプラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/02/04

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

    これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、より快適なご宿泊の提供に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備も良く、非常に清潔で気持ち良く過ごせました。 只 スタッフのレベルがどうしても低く残念でした。以前の全日空ホテルの時がまだ良かった。 年末 年始で忙しく人員が足りないせいかもと思いました。 社員教育がしっかりとなれば更に良いホテルになると思います。。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕・朝食付】シェフおすすめ!さぬきオリーブ牛をご堪能!洋食コース付

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    ご指摘いただきましたスタッフの対応に関しましては、お客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
    再度スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、設備や接客も良いホテルでした。

    宿泊日
    2018/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】【喫煙・禁煙確約不可】ベストバリュープラン14時チェックイン可能【添い寝無料】

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    これからもお客様により快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心からお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高松駅隣接で交通便はいいし、瀬戸内海は目の前に広がるし、ロビーは広く気持ちのよいホテルです。宿泊料金もシティホテルにしては案外安いと思います。高松に行くときは必ずこのホテルを利用しています。おすすめです。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】ビジネススタンダード16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、より快適なご宿泊の提供に努めて参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋のアメニティは充実していました。フロントのスタッフの対応も良かったです。
    朝食ブッフェは取り皿が補充されてなかったり。。遅めに行ったからでしょうか。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2019/01/25

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には朝食ご利用の際、取り皿の補充ができておらず、ご不便をお掛けいたしまして大変失礼致しました。
    お客様よりご指摘いただきました点につきましては、早急に改善に努め、サービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空港とJR高松駅のアクセスがしやすい宿を探していました。

    駅前であるため近くにコンビニもあり夜遅くの利用でしたが
    不自由なく過ごせました。

    室内も清潔で周辺の音も気になりませんでした。
    また利用させて頂きます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【素泊り】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/12/09

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には好印象をお持ちいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    高松宿泊時は必ず利用しますが、行き届いたサービスで満足しています。
    日の出の景色が美しく、いつも癒されます。反面、バスルームが内側になるのが残念ですが・・・
    次回も利用しますので、宜しくお願いいたします。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/12/09

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には好印象をお持ちいただき、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    <客室・アメニティ>
    今回は和室を利用しました。海側で眺望も良く清掃も行き届いています。ただ、低層階なので街側になると眺望はどうでしょうか。。。
    <接客・サービス、施設・設備>
    さすがJRグループだけあって、接客とサービスは丁寧です。
    <バスルーム>
    和室だからなのか木桶があり、浴槽も広く、シャワーの水...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】【朝食付】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/12/09

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    お客様より頂戴しましたご意見は、ご満足頂けました点・ご指摘頂きました点、合わせて私共の検討課題とさせていただき、今後皆様にご満足いただけますよう設備、サービスの向上に活かせて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年2回程度の利用なのですが、毎回 快適に過ごさせて頂いてます。常に清潔で、接客対応も良く、利用して良かったなと思いますし、高松市の定宿にしています。今回はレストランもリニュアルされ気持ち良く朝食を頂きました。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/11/22

    いつもJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

    お客様には10月にリニューアルオープンいたしましたカフェレストランヴァンについてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な出張が入ったため利用させていただきました。
    外観も内装も立派ですし、掃除も行き届いており何の問題もないと思います。
    ただ、割安プランで部屋の階数も低く眺望も良くなかったため、満足度は普通、というところです。
    一緒に出張した同僚はたまたま海側の眺望の良い角部屋になったようで、それもあってややネガティ...

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割引】【素泊り】【喫煙・禁煙確約不可】特別宿泊キャンペーン16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/11/22

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。
    お部屋の眺望に関しましては、チェックイン時にご希望をおっしゃっていただきましたら出来る限り対応させていただいております。機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い到着にもかかわらず丁寧に対応いただき、お部屋もアップしていただいたようで、とても心地よいひとときを過ごすことができました。
    エアコンの調整も他のホテルに比べて簡単にできましたし、目の前の港の風景に癒やされました。
    ただ、周りが工事中で入り口がわかりにくく、初めての高松でうろうろしてしまいました。
    ...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】ビジネススタンダード16時以降チェックイン限定

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/09/27

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様には好印象をお持ちいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    改装工事の関係で位置が分かりにくくお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
    お客様からいただきましたご意見は、検討課題とさせていただき、今後皆様にご満足いただけますようサービスの向上に活かせて参ります。
    またお越しを心よりお待ち申し上げております。
    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    楽しく休めました。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊り】レギュラープラン

    JRホテルクレメント高松からの返答返信日:2018/09/27

    この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。
    お客様には好印象をお持ちいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからもお客様により快適なご宿泊を提供出来ますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
    またお越しを心よりお待ちし申し上げております。
    宿泊課 松佐

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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