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JRホテルクレメント高松

香川県高松市浜ノ町1-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:高松

お気に入り

1,204

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総合評価

4.24

08月02日00:08更新

346件

293人が満足と
評価しています。

yan********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回2泊させていただきました。低層階の予約でしたが8階でお部屋からは凄くいい見晴らしでした。ただ窓ガラスが汚れていたのが気になりました。お部屋も広く、ベットが硬くもなく柔らかくもなく丁度寝やすいベットでした。朝食は、コロナのせいかお膳だったのですが、洋食はボリュームがなかった割には、ソーセージなどの...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】3大特典付き!!思い出旅行応援プラン

aoi********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夜中にポンプのエラーで水が出なくなり、復旧したと思いシャワーしていたら、お湯のみ出なくなり結局水でシャワーすることに。
精算後、帰り際に一言お詫びのみで、もやっとしました。
あと、バスタブに髪の毛が付着していた。
PC貸出利用したかったのですが、カメラ付きがないとのことで、断念。今時カメラ無しはない...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~1日15室限定・ご奉仕価格~【素泊まり】宿泊プラン~16時以降チェックイン~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/08/01

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊時の断水に関しまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
清掃の不備におきましてもご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事の無きよう、設備・清掃の改善に努めてまいる所存にございます。
また、カメラ付きのパソコンの貸出に関しましては、今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客もバランス良く、部屋もキレイで眺めも満足でした。ただ、夕食ビュッフェを利用した際、味は普通でしたが料理の品数が少なく、ビュッフェの選ぶ楽しみを味わうことできなかったのが残念でした。価格もさほど高級ではないので致し方ないかもしれないのですが、何か目玉のようなものがあれば大分印象が変わったかと思いま...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】3大特典付き!!思い出旅行応援プラン

情報提供元:一休.com

kom********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/07/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高松での宿泊は理由のない限りこのホテルです。窓からの景観が好きです。接客、設備など満足しています。フロントでの「〇〇円で格上のお部屋へ」と勧めるのは、言わされている方も聞かされる方もいい気持ちはしません。もうそろそろ止めませんか。あるホテルでは格上にしてくれた上にそのことを客に伝えもしません。好感度...

  • 宿泊日2021/07/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍【素泊り】ベストプライスプラン~16時チェックイン限定~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/08/01

日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には客室、景観、サービスと格別なるお褒めの言葉を頂きまして、
スタッフ一同大変光栄に思います。
しかしながら、チェックインの際にご案内致しましたアップグレードにつきまして、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

ame********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/07/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が空いてるという事で1000円でグレード上げて頂きました!が、シーツに血のシミが数カ所ついていてちょっとがっかりしました。
改善していただけるとありがたいですね。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ドリンク付】【素泊まり】お部屋でリラックスプラン~16時以降チェックイン~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/08/01

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、シーツの不備により大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後はこの様な事が起きぬよう、清掃確認の再徹底を行うとともにより一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

クレメントインと間違えて予約したので、大浴場がなくてがっかりしてしまいました(・・;)
間違えた私がいけないけど、ちょっとわかりづらいです。

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】5%OFF!ベストプライスプラン【素泊り】~16時チェックイン限定~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

写真を見てスタンダードダブル/禁煙を予約しましたが、(海の見える角部屋)チェックイン時「今ならプラスxxxx円で海の見える部屋に変更できます。」と言われました。写真と違う部屋も有るのでしょうか?それとも私の聞き間違い、海側の部屋にへんこうしてもらいましたが、いまだに???部屋は最高でした。

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上限定プラン(朝食付)

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/07/16

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には私どもの案内不足により大変ご不快の念をお掛けしたこと、
深くお詫び申し上げます。

お客様よりご予約いただきました「スタンダードダブルルーム(23.8平米)」は
海側と高松市街側に客室がございまして、お客様からのご要望をいただいてない場合は私どもでお部屋を決めてご案内をさせて頂いております。
今回のご予約ではお客様よりご要望を頂いておりませんでしたので、当日お部屋に空きのあった海側に客室がある「クレメントダブルルーム(31.9平米)」を、追加料金含めてご案内をさせて頂きました。ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございますので今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bes********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/09

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

高層階の見晴らしの良いお部屋でしたが、窓ガラスが今までに経験したことがない汚れで、景色のよさが感じられませんでした。また、お隣りのクレメントインの方が全てにおいておすすめです。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン~1日15室限定・ご奉仕価格~【素泊まり】宿泊プラン~16時以降チェックイン~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/07/12

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「見晴らしの良いお部屋」とお褒めの言葉を賜りました事、大変光栄でございます。しかしながら窓ガラスの清掃不足につきまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

■■■■■2021年9月16日開業■■■■■
「JRクレメントイン今治」
JR今治駅より徒歩1分
サイクリストの聖地「しまなみ海道」へ
アクセス抜群のロケーション。
皆様のご予約を心よりお待ちしております。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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施設から返信あり

oce********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/07/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食時の対応がマニュアル通りで、顧客の立場に立っていないことを感じ、朝から嫌な思いをしました。このクラスのホテルだったのでがっかりしました。

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】3大特典付き!!思い出旅行応援プラン

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/07/12

日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、朝食スタッフの対応により大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を行うと共により一層のサービス向上に誠心誠意努めてまいる所存にございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 塩田

■■■■■2021年9月16日開業■■■■■
「JRクレメントイン今治」
JR今治駅より徒歩1分
サイクリストの聖地「しまなみ海道」へ
アクセス抜群のロケーション。
皆様のご予約を心よりお待ちしております。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/25

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント受付(男性)対応はまるっきりお客様目線でなく、殿様商売。チェックインから最悪で、もうこのホテルクレメント高松には泊まることは無い。

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ】ポイント最大5倍【素泊り】~16時チェックイン限定~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/06/27

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ありません。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/25

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方の対応がマニュアル通りでそっけない。
高松の観光名所を聞いても、えって感じで知らない。
地元かもしれないけれどもホテルのフロントなら、少しぐらい案内出来るように知識を!
朝食ありの洋食にしたけれど、お客は少ないのだから、せめてパンを温めるとかー
内容は洋食でも何か選べるようにした方がいい...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上限定プラン(朝食付)

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/06/27

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご要望にお応えできず期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

観光地のご案内をさせていただいたスタッフには指導を行い、
お客様にご満足いただける対応が出来るよう改善に努めて参ります。
ご朝食に関しましては弊ホテルの今後の検討課題とさせていただきます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

瀬戸の海、玉藻公園、高松市街、いつもながら抜群の景観でした。オリーブ牛も中華と和食で堪能して佳い滞在になりました。スタッフの方々の迅速的確なご対応に感謝です。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】【素泊り】お部屋で映画見放題VOD付と館内で使えるドリンクチケット付【添い寝無料】

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/06/22

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご案内させて頂きましたお部屋、レストラン、サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変光栄でございます。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的にきれいで丁寧でしたので、不満はありませんが、もう少しだけ女性の宿泊者目線があるとより素晴らしいと思いました。アメニティーやVODコンテンツが特に。

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】【素泊り】お部屋で映画見放題VOD付と館内で使えるドリンクチケット付【添い寝無料】

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/06/14

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
また、ご指摘頂きましたアメニティーやVODコンテンツに関しましては
今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけますよう
サービス・設備の改善に活かせて参る所存でございますので、
今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/31

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ渦とは言え、対応に疑問が。。
事前にレストラン営業に関し確認すると、
コンビニで弁当を買ってきてくださいと回答、
持ち込みに関し確認するも問題なしとのこと。

さすがにコンビニ弁当は食べたくなかったので、
当日に連絡。
レストラン営業が1900ラストオーダー、営業2000までのため、
到着が1...

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】【素泊まり】最大77%OFFお得にゆったりスイートプラン

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/06/01

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
私共からの適切なご案内・ご提案が出来ておらず、お客様には大変ご不快の念をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

ルームサービスの件に関してですが、お客様が到着前に
お料理をお届けすることは、食品衛生上お断りさせて頂いております。

また利用規則に「飲食物等のご注文やお持ち込みはなさらないでください」
と記載しておりますが、
コンビニエンスストアのお弁当をご提案させて頂いたのは、
お客様の到着時間が香川県のコロナ禍で要請している営業時間を超えていた為、
対応させて頂いたスタッフが判断しご案内させて頂きました。
利用規約には反しておりますがそれ以外のご提案が出来ず申し訳ございません。

今後、お客様より頂きましたご意見を元に、適切なご案内・ご提案が出来るようスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

JR高松駅、高松港、琴電高松築港からもスグにあり市内観光や小豆島観光に贅沢なほど良い立地でした。
部屋は低層階でお願いしましたが、十分に見晴らしのよい部屋でした。
広く清潔でサービスもほどよく気持ちよく滞在できました。
朝食バイキングが中止された代わりに洋食または和食のプレートが用意されており、洋食...

  • 宿泊日2021/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍【朝食付】ベストプライスプラン~16時チェックイン限定~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/05/26

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、立地・ご案内させていただきましたお部屋・サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

客室も清潔で、フロントの対応もよく、大満足の宿泊となりました。ありがとうございます。ただ、部屋の入り口ドアと従業員入り口が廊下と向かいわせになっており。廊下に立っていたら、すごい勢いで従業員ドアが開き、私にぶつかりました。
幸い大きめのカバンがクッションになり、怪我はありませんでしたが、子供やお年寄...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】ポイント最大5倍【素泊り】~16時チェックイン限定~

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/05/09

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「大満足」とお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、お客様には
従業員の行動により大変ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたご意見・ご指摘を客室清掃スタッフに伝え厳重注意を行い再発防止に努めて参る所存でございます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適でした。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】3大特典付き!!思い出旅行応援プラン

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/05/06

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「快適だった」と格別なるお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様から頂きました温かい言葉を励みに、
より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内はコロナ対策がきめ細かに実施されており、安心して利用出来ました。朝食は事前に和か洋又はカレーなどから選んでおく必要はありますが、時間指定が無いのは大変有り難かったです。座席の間隔も十分に取られていました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上限定プラン(朝食付)

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/05/05

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に安心してご利用頂けたとお褒めの言葉を賜りましたこと、
大変光栄でございます。
今後もお客様に安心してお休み頂けるよう、感染症対策を徹底し
より一層のサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フェリーターミナルが見下ろせる部屋なら、もっとよかったです。予め希望を言わなかったので、失敗しました。老夫婦なので、部屋でゆっくりしていたので、客室係の方達には、とてもお世話になりました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上限定プラン(朝食付)

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/05/05

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ありません。

ご指摘いただきました眺望に関してですが、予め海側などのご要望を
頂けましたら空き状況により難しい場合もございますが、
可能な範囲でご希望をお伺いすることも出来ますので、
どうぞお気軽にお申し出くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課 塩田

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情報提供元:一休.com

kep********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が利用させてもらいました。部屋からの眺めが良くて、カーテンを全開にして休んだそうです。贅沢だった〜!と喜んでおりました。朝食もとても美味しかったと喜んでおりました。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】3大特典付き!!思い出旅行応援プラン

JRホテルクレメント高松からの返答

返信日:2021/04/27

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

お客様には、立地・ご案内させていただきましたお部屋・サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 塩田

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