JRホテルクレメント高松

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には私どもの案内不足により大変ご不快の念をお掛けしたこと、
深くお詫び申し上げます。

お客様よりご予約いただきました「スタンダードダブルルーム(23.8平米)」は
海側と高松市街側に客室がございまして、お客様からのご要望をいただいてない場合は私どもでお部屋を決めてご案内をさせて頂いております。
今回のご予約ではお客様よりご要望を頂いておりませんでしたので、当日お部屋に空きのあった海側に客室がある「クレメントダブルルーム(31.9平米)」を、追加料金含めてご案内をさせて頂きました。ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めて参る所存でございますので今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「見晴らしの良いお部屋」とお褒めの言葉を賜りました事、大変光栄でございます。しかしながら窓ガラスの清掃不足につきまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参りますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

■■■■■２０２１年9月16日開業■■■■■
「JRクレメントイン今治」
JR今治駅より徒歩1分
サイクリストの聖地「しまなみ海道」へ
アクセス抜群のロケーション。
皆様のご予約を心よりお待ちしております。
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日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、朝食スタッフの対応により大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を行うと共により一層のサービス向上に誠心誠意努めてまいる所存にございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

■■■■■２０２１年9月16日開業■■■■■
「JRクレメントイン今治」
JR今治駅より徒歩1分
サイクリストの聖地「しまなみ海道」へ
アクセス抜群のロケーション。
皆様のご予約を心よりお待ちしております。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ありません。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご要望にお応えできず期待を裏切る結果となってしまった事を深くお詫び申し上げます。

観光地のご案内をさせていただいたスタッフには指導を行い、
お客様にご満足いただける対応が出来るよう改善に努めて参ります。
ご朝食に関しましては弊ホテルの今後の検討課題とさせていただきます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご案内させて頂きましたお部屋、レストラン、サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変光栄でございます。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
また、ご指摘頂きましたアメニティーやVODコンテンツに関しましては
今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけますよう
サービス・設備の改善に活かせて参る所存でございますので、
今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
私共からの適切なご案内・ご提案が出来ておらず、お客様には大変ご不快の念をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

ルームサービスの件に関してですが、お客様が到着前に
お料理をお届けすることは、食品衛生上お断りさせて頂いております。

また利用規則に「飲食物等のご注文やお持ち込みはなさらないでください」
と記載しておりますが、
コンビニエンスストアのお弁当をご提案させて頂いたのは、
お客様の到着時間が香川県のコロナ禍で要請している営業時間を超えていた為、
対応させて頂いたスタッフが判断しご案内させて頂きました。
利用規約には反しておりますがそれ以外のご提案が出来ず申し訳ございません。

今後、お客様より頂きましたご意見を元に、適切なご案内・ご提案が出来るようスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には、立地・ご案内させていただきましたお部屋・サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「大満足」とお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、お客様には
従業員の行動により大変ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたご意見・ご指摘を客室清掃スタッフに伝え厳重注意を行い再発防止に努めて参る所存でございます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「快適だった」と格別なるお褒めの言葉を頂戴し、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様から頂きました温かい言葉を励みに、
より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様に安心してご利用頂けたとお褒めの言葉を賜りましたこと、
大変光栄でございます。
今後もお客様に安心してお休み頂けるよう、感染症対策を徹底し
より一層のサービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて
ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ありません。

ご指摘いただきました眺望に関してですが、予め海側などのご要望を
頂けましたら空き状況により難しい場合もございますが、
可能な範囲でご希望をお伺いすることも出来ますので、
どうぞお気軽にお申し出くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

お客様には、立地・ご案内させていただきましたお部屋・サービスと格別なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

格別なるお褒めを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもいただいたお言葉を励みに、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「立地が良い」とのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
立地は幣ホテルにとりまして、最大のセールスポイントでございます。しかしながら、その立地だけに頼ることなくより一層精進して参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
今後もお客様に末永くご愛顧いただけますよう日々精進して参りますので、
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　塩田

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様には好印象をお持ちいただき、「また利用したい」とのお言葉までいただきました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもいただいたお言葉を励みに、より良いサービスの提供に努めて参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　塩田