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三井ガーデンホテル金沢の口コミ

三井ガーデンホテル金沢

石川県金沢市上堤町1-22 地図

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総合評価

4.60

08月14日00:09更新

66件

61人が満足と
評価しています。

64件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    場所柄、若干駐車場から離れているが、それ以外は大変満足できるビジネスホテルの最高レベル。
    雰囲気の良いレストランも1階にあったので、次回は食事付きプランで宿泊しようと思います。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月9月限定】カード決済必須!均一プラン(素泊まり)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/08/05

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
    朝食レストランにつきましては現在、新型コロナウイルス感染防止対策として通常のビュッフェ形式ではなく、和食もしくは洋食のプレート形式でのご提供となっております。
    石川県の地元の食材をふんだんに取り入れ、またお料理を乗せている器は九谷焼などの伝統工芸品を用いており、皆様に大変ご好評頂いております。
    またのお越しの際には是非、ご朝食をお楽しみくださいませ。
    お客様のご予約を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くお風呂も相変わらずの満足度で
    ゆったりと過ごさせていただきました。
    1つ注文するとすれば、チェックアウトが11時なので大浴場の利用を10時ぐらいまで可能であれば更に満足できると思います。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    室数限定均一プラン(素泊まり)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/07/20

    この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    このような大変な時期にお越し頂けて、
    また、当ホテルにてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。
    大浴場のご利用時間につきましては、あいにく早急な変更は出来かねますが、今後の参考とさせて頂きます。

    この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張再開後、初めての宿泊です。このような状況下でお世話になりましたスタッフの皆様に感謝申し上げます。
    マスクとティッシュをビニールに捨てることに若干暗い気持ちになりました。燃えるゴミ用のゴミ箱を用意頂ければそのまま回収できるのではと思ってしまいました。
    朝食は和食がお勧めです。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定均一プラン(朝食付)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/07/20

    この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想ご意見をお送り頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    朝食に関してお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
    現在当ホテルでは、感染予防対策といたしまして、ビュッフェスタイルからプレートスタイルでの朝食をご提供させて頂いております。
    石川県の地元の食材をふんだんに取り入れたメニューとなっておりまして、お料理を乗せている器にもこだわっており、皆様には大変ご好評頂いております。

    また、お部屋でのゴミの分別につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    このような状況において、お客様が少しでも快適に過ごせるよう、頂戴したご意見はスタッフ全員と共有をし改善を行って参る所存にございます。

    今回いただきましたご指摘とお褒めのお言葉、どちらも貴重なご意見として受け止め、また次も利用したいと思っていただけるホテルとなれるよう、従業員一同今後とも日々精進していく所存でございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    esa********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総じて良かったのですが、この度2連泊しましたが、2泊目の室内清掃の後、歯ブラシを見たら1泊目に使用した歯ブラシがそのままあり、新しいものに代えられておりませんでした。ただ、1泊目の際に歯磨き粉を使用してしまったため、どうしても歯磨き粉だけでも必要でした。フロントに行き事情を説明して新しいものを2個頂きま...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【本文確認必須】室数限定均一プラン(素泊まり)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/07/12

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご意見・ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら当ホテルの清掃に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
    現在、三井ガーデンホテルズではコロナウイルス感染症の流行をうけ、皆様が安心してお過ごし頂ける様、清掃スタッフのお部屋での滞在時間・接触機会の削減をしており、連泊でご宿泊のお客様へは通常清掃を控えさせて頂いております。簡易清掃としてタオルの交換・ゴミの回収・水、お茶の補充を行っており、その他必要なものがございましたら、ご要望に応じて別途ご用意しております。チェックインの際に私共のご案内が不十分で誤解を生じてしまいました事、お詫び申し上げます。
    館内案内やホームページ、各予約サイトにてコロナウイルス感染拡大におけるホテルの対応について記載しておりますが、皆様に十分にご理解頂き安心してご宿泊して頂けますよう、案内の強化に努めて参ります。
    そのような中で、「他はすべてよかったので、機会があれば泊まりたいと思います。」とのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コロナウイルス対策で大浴場の利用と、ブッフェスタイルの提供はしない朝食は当然と思います。
    しかし宿泊客が少ないのにフロントは初めとした対応は笑顔のない疲弊したようで、民間のサービス業とはかけ離れています。
    ここの施設は初めての利用ですが、他の宿泊特化型ホテルは最近ここまで良くしてくれるのか、と感じる所...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご意見ご感想まで頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    コロナウイルスの影響による大浴場利用停止やご朝食内容につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
    また、スタッフの応対やレストランに関しましても、ご期待に沿えない結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    金沢に来て頂けるお客様が少ない中でも、またコロナウイルス対策のためのマスク越しでもお客様一人ひとりにご満足頂ける対応が出来るよう、日々精進して参ります。
    お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お客様がまた滞在したいと思っていただけるようなホテルづくりに取り組んでまいります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bla********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の卒業式に出席のため、夫と母と三人で宿泊しました。館内はとても清潔感がありフロントの方の対応もマスク越しでも笑顔がわかるよう丁寧にしていただけました。
    部屋にも風呂はありましたが、大浴場も夜景が見れて母が大変喜んでいました。高齢の母でも難なく入浴することができました。
    朝食ですが、金沢の野菜や郷土料...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 28日前までのご予約がお得 (朝食付)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/03/05

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は大浴場とご朝食においてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に、
    大変安心いたしました。
    そして大浴場のございます13Fから金沢市内の夜景をお愉しみ頂けたようで光栄でございます。この時期は浴場内にて朝焼けもご覧頂けますので、また機会がございましたらこちらもお愉しみ頂けますと幸いでございます。
    最後になりましたが、お嬢様の大切なご卒業の日に当館をご利用頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。この度はご卒業おめでとうございます。
    また金沢にお越しの際には三井ガーデンホテル金沢をご利用頂ければ、
    幸いでございます。
    お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    ccg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しくて、綺麗で清潔で、落ち着きのあるとても居心地のいいホテルでした。ロビーのアロマの香りも大好きな香り。金沢旅行にたくさんあるホテルからここを選んで本当によかった!旦那にも誉めてもらいました笑。先に荷物を預かって頂き、観光してからチェックインしたのですが、荷物お部屋にいれておいてくださった。荷物預...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付プラン~旅!旅!サンデー

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/02/25

    この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中このようなご感想をお寄せ頂きました事
    重ねて御礼申し上げます。
    私共のホテルは今年の1月に開業1年を無事迎えることができました。
    これも偏にご利用頂いた皆様のおかげであり心より感謝申し上げます。
    今後もお客様にここに宿泊してよかった、選んでよかったと言って頂けるホテルであるようスタッフ一同引き続き精進して参ります。
    スタッフの対応、大浴場、朝食においてはお客様の期待に応えることができた様子が伺えて安心しております。
    なによりお客様のこの度のご旅行が満足のいくものになったとのこと、
    私共も大変嬉しく思っております。
    またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル金沢をお選び頂けますと幸いでございます。
    お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fmh********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大変満足です。
    金沢で3本の指に入るんじゃないですか?
    利用する価値あるお宿です。オススメします☆

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/02/17

    この度は、三井ガーデンホテル金沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

    お客様が当館でのご宿泊をご満足されましたご様子が伺えまして私共も大変嬉しく存じます。
    近年の金沢では、ホテルの建設が相次ぎ、当館の周りにもたくさんの宿泊施設がございます。そんな中で、三井ガーデンホテル金沢をお選び頂くお客様に少しでも快適なお時間をご提供できるよう従業員一同日々励んでおります。今回お客様から「おすすめしたい」というお声を頂戴できましたこと改めまして感謝申し上げます。今後も多くのお客様にご利用頂き、そしてご満足頂けるホテルづくりを目指して参ります。

    またの機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    日航ホテルが満室だったため、こちらにしたのですが
    とにかく最上階の大浴場が最高でした。これなら今後もこちらに泊まりたいと思いました。
    ロビーや浴場階を降りると、アロマが香っており、どこも新しく清潔感がありました。
    唯一の欠点は3階の喫煙室からの匂いが、時にエレベーター内にまでしていたことで
    空気清浄器は...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~素泊まり~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋にアイロンが置いてあり良かった。部屋にドリップコーヒーが置いてあり良かった。朝食が美味しく、種類が豊富で良かった。しかもオシャレで幸せな気分でした。大浴場もありまた泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 シンプルステイ (朝食付)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/01/30

    この度は三井ガーデンホテル金沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊をご満足頂けたご様子が伺えまして私どもも大変嬉しく存じます。少しでもお客様が快適にお過ごしいただける様、部屋の備品、アメニティをそろえております。お部屋並びに館内は金沢らしい和モダンの雰囲気づくりを目指し、上品な内装を意識しております。さらに、最上階にございます大浴場フロアからは金沢の景色を一望頂く事ができます。広い湯船につかりながら、美しい景色をご覧頂くと共に皆様の疲れを癒して頂ける場所になれば幸いでございます。
    また、ご朝食に関しましても、地元食材をふんだんに使用したおばんざいビュッフェをご提供しております。お料理が盛られた器は、石川県伝統工芸品の素敵な九谷焼を使用し、目でもお愉しみ頂ける私どもの自慢の朝食でございます。ぜひ多くのお客様にご利用頂きたいと存じております。

    お客様から頂ける「また泊まりたい」のお声は私どもの何よりの励みとなります。今後もより多くの皆様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参る所存でございます。
    今回のご宿泊並びにご感想に再度御礼申し上げますと共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル金沢
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で、利用しました。
    専用駐車場が無いホテルとのことでしたが、提携駐車場を安価で利用できてよかったです。
    便利さの面からは、目の前の駐車場も利用できましたが。
    部屋、大浴場、客室の部屋(トイレ風呂と別で良い。洗面台が2つが良い)朝食もあらかじめ、小さな
    グラスや陶器等に入れてあり、レストランでメニ...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物が新しかったので、とても気持ちよかったです。大浴場もゆったり入れました。不意の雨に傘を貸し出してもらい、散策に出ることができました。朝食は土地の野菜・土地の料理がたくさんあり、上品な味付けでとても美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2020/01/07

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    雨や雪の日が多くなる季節でございますが少しでもお客様に金沢でのご滞在をお愉しみ頂くお手伝いができたのであれば幸いでございます。大浴場のご利用や朝食についてもお気に召して頂けたご様子が伺えて安心いたしました。
    朝食は日替わりのメニューなどもございます。ご宿泊以外の方でもご利用いただけますので是非ご検討くださいませ。
    またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル金沢をご利用頂けますと幸いでございます。
    またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    isd********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しくてとても快適でした。朝御飯も一点一点が丁寧で豪華、味もよく、特に味噌汁の出汁がきちんときいているのに感心しました。
    しかしテレビの番組表を探さないといけないのと、お風呂の洗い場の隅で滑って足をしきりにぶつけてしまいかなり痛かったです。自分の持っていったコンディショナーが流れ切っていなかったのか...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 28日前までのご予約がお得 (朝食付)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/27

    この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    お風呂場にて足をぶつけられたとのことですが、その後お加減はいかがでしょうか。
    客室内のユニットバスではシャワー時にお客様がお立ちになる場所に滑り止めの加工が施されており、また客室清掃時には、滑り等が決して残らぬように留意して対応している状況でございます。しかしながらそのような状況下であるにも関わらず、今回お客様が滑ってしまったということでございますので、改めて清掃状況に不備がないかの確認と再度清掃の徹底をはかりたいと存じます。今回このようにご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
    また、ご朝食に関してお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。レストラン能加万菜万庭での朝食は、お勧めポイントとして地元の食材をふんだんに取り入れている点はもちろんのこと、お料理が色鮮やかな器に盛られている点もまた、味覚のみならず視覚でもお客様にお愉しみ頂けるのではないかと存じます。ぜひ次回お越しの際にもご利用頂けましたら幸いです。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    snj********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客についてはフロントの対応だけでしたので、ビジネスホテルとしてはスタンダード。特筆すべきは大浴場でした。朝夕計4回入りましたが、それなりの大きさで大変綺麗で気持ちよかったです。
    客室についてはベッド含めこれまたスタンダード。アメニティは十分でしたが、新しいホテルなのにコーヒーが電気ポットにドリップ式...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルプライスプラン~素泊まり~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/27

    この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中このようにご意見を頂戴しましたことも重ねて感謝申し上げます。
    コーヒーの件ですが、今回ご滞在頂いたモデレートツインルームはご指摘の通りドリップタイプをご用意しております。コーナーツインルームやスーペリアダブルルーム等一部の客室においてはコーヒーメーカーのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にご検討くださいませ。
    今回のご滞在中、大浴場に4回ご入浴頂いたとのこと、ごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。年末には雪予報も出るほど寒い日が続いておりますので、ご来館頂く皆様に寒さで冷えたお体を温めて頂ければ幸いでございます。
    当ホテルはコンシェルジュのような担当者はおりませんが、お越し頂くお一人お一人のお客様のお気持ちにそった対応ができますよう、フロントスタッフ一同精進して参りたいと存じます。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    cjp********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて利用させてもらい大変満足ですといいたいところなのですが ホテル自体は大変満足です 問題は併設している万庭です。予約をして利用したのですが他の客のマナーです実際には客ではなく客として来ている従業員です勝手な解釈かもしれませんが静かに料理を楽しむところだと思い予約をしました。ですがその客として...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊】 長期滞在におすすめ (素泊まり)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/27

    この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    万庭でのお食事に際し、今回お客様には大変ご不快な思いをさせてしまった旨、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    お越し頂く皆様にとって「快適」な空間を提供することがホテルの務めだと存じます。しかしながらそのような場をお客様にご提供できなかったこと、万庭でのお食事を心からお愉しみいただけなかったこと、本当に申し訳なく感じるとともに、そういった場をご案内してしまった状況を非常に残念に思っております。万庭のスタッフへの厳重な注意を行なうとともに、二度と同様のことが起こらぬよう徹底して参る所存でございます。
    また、万庭スタッフのみならず宿泊・レストラン・清掃全てのスタッフ一同が、今後ご来館頂くお客様にとって「快適」な場をご提供できるよう、常にお客様への心配り・目配りに努めて参りたいと存じます。
    「もう利用することはない」というお言葉を頂戴している中で大変恐縮ではございますが、もし次の機会を頂戴できるようであれば、お客様にとって快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同準備する所存でございますので、どうかお立ち寄り頂ければ幸いです。
    改めてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    sun********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金沢の伝統美とホテルの機能性と、風呂の風情をコンパクトにあわせ持った新築の素敵な宿。
    人口鉱泉の風呂は明るいうちに入って風景を楽しみながら、寝湯に、体を委ねると最高の気分。ヒーリングBGMがかかりスパの雰囲気だった。夜も温泉の行燈の灯りが高級宿の雰囲気を味わえる。フロント対応は完璧。エレベーター同乗案内...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/24

    この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
    このように高いご評価を頂きましたことは、私どもにとって大変嬉しくありがたいことでございます。重ねて感謝申し上げます。
    最上階にある大浴場はご宿泊者様のみがご利用頂ける空間としてご用意しております。より一層肌寒くなる日々かと存じますので、ぜひお越し頂く皆様に北陸の寒さで冷えたお体を暖めて頂ければ幸いでございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴したレストラン能加万菜万庭でのご朝食は、多くのお客様よりご満足のお声を頂戴している状況でございます。「最高」とのご評価を頂いた旨は、レストランのスタッフにも申し伝えさせて頂きます。万庭でのお料理は地元の食材をふんだんに取り入れていることはもちろんのこと、器にもこだわり、ご利用頂く皆様に味覚だけではなく視覚でもお楽しみ頂ける内容をご提供しております。ぜひ次回お越しの際もご利用頂ければ幸いです。
    今回のご評価に甘んじることなく、今後もスタッフ一丸となって精進して参る所存でございます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    金沢出張の際、宿泊させていただきました。お部屋はとても良い感じでした。朝ごはんの豚しゃぶしゃぶが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/21

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただいた事重ねて御礼申し上げます。
    客室についてお気に召して頂けたようで安心いたしました。
    お仕事でも観光でご利用の方でもなるべく快適にお過ごしいただけるようにアメニティや備品を室内にご用意させて頂いております。
    今後もお客様からのご要望になるべくお応えできるように努めて参ります。
    また朝食についてもご満足いただけてなによりでございます。
    ご宿泊以外のお客様もご利用いただけますので是非お近くにお越しの際は足を運んでいただければ幸いでございます。
    また金沢にこられることがありましたら、私共のホテルをお選びくださいませ。
    お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    こじんまりとしたホテルでした。
    フロントのフレグランスが少し鼻につく感じで心地良いものではありませんでした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】 45日前までのご予約がお得 (朝食付)

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/06

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、大変お忙しい中貴重なご意見とご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    私共のホテルは全158室のホテルでございます。
    少し規模の小さいホテルではありますがお客様ひとりひとりにかける時間をとても大切にさせていただいております。
    ロビーの香りについてはお客様の好みに合うことが出来ず大変残念に思います。
    しょうがやヒノキ、柚などをブレンドしたホテルオリジナルのアロマを使用しておりますが、
    雨天やその日の天気によっては少し強く感じてしまうこともあるようで、
    改善すべき点として捉させていただきます。
    またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル金沢をお選びいただけますと幸いでございます。
    お客様にまたお会いできますことを
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルに到着時、外観から街並みにとても合うこだわりのデザインを感じられ金沢に来たなぁと言う気分にさせられました。部屋の中のデザインも金沢らしく朝食で出される食器は九谷焼の器で提供され、味も良く種類も豊富で朝から豚のしゃぶしゃぶが食べれてとても満足できました。難点は朝食会場の混雑度とテーブルとテーブル...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~朝食付き~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/12/04

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想までお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご満足頂けるご滞在であったことが伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    当ホテルの館内及び客室内のアートは、全て金沢市内で活躍するアーティストの方たちにお願いし作成いて頂いたものになりまして、皆様にも大変ご好評頂いております。
    また、レストランでも見て楽しんで頂けるよう九谷焼の豆皿を使用しております。
    しかしながら、レストラン内ではご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。
    すぐに改善できるよう、レストランと協議を行って参る所存にございます。

    またお近くに来られることがございましたら、是非三井ガーデンホテル金沢をご利用くださいませ。
    皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応もよく
    綺麗なホテルで、とても快適に過ごせました。
    セキュリティーもしっかりしているので
    また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スペシャルプライス!さらに今だけ【ポイント最大10倍】~素泊まり~

    三井ガーデンホテル金沢からの返答返信日:2019/11/30

    この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応やホテル館内についてお褒めのお言葉を頂戴できたこと誠に恐縮でございます。
    これからもお客様にまた泊まりたい、と思っていただけるホテルであるように日々精進して参ります。
    またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル金沢をご利用くださいませ。
    お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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