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JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園の口コミ

JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園

東京都新宿区新小川町4-11 地図

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総合評価

4.57

08月09日01:28更新

120件

115人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    ybs********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年間40~50泊以上国内ホテルに泊るが、一番最低。理由はフロントが低レベル過ぎ。タクシー手配を依頼すると、手配料が800円。だが確実な手配が欲しいので依頼したが、結果を5時迄に連絡するはずが全く連絡が来ない。それどころがこちらから何度も確認するが、その度にスタッフが変わり、毎回最初から説明しないといけな...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/01

    お客様へ

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中は私どもの対応につきまして至らない点多く、
    お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    該当の日にちに出勤していたスタッフへ早急に事実確認を
    行い、今後このようなことがないよう注意並びに指導をし、
    改善させていただきたく存じます。
    重ねてにはなりますが、ご滞在中にご不快な思いをさせて
    しまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    また、次回もご宿泊の機会がありましたら、
    挽回のチャンスをいただければと存じますので、
    ご検討くださいませ。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    フロント 本間

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    施設からの返信あり

    mob********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームの床に短いのや長い髪の毛がたくさん落ちていて、部屋を変更して頂きましたが、その部屋もバスルームの壁に髪の毛が数本ですが張り付いていました。

    天候の都合で1泊目をキャンセルしたのですが、その際のスタッフの方々の対応、部屋変更の際の対応、朝食会場のスタッフの方々、接客に関しては他のホテルと比べ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/15

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度滞在中につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回お客様からご指摘頂きましたお部屋の清掃ヶ所につきましては、清掃スタッフとも共有し、改善して参ります。

    また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、接客面へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    また次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様にご満足いただける様努めて参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋にミネラルウォーターがありません。またコーヒーカップが一つだけ。お皿やトレーなどなし。
    コストを上げてもいいので、このような備品は必要ではないでしょうか。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン<10%OFF> 無料朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m_a********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームや神楽坂が徒歩圏内、お隣のスーパーも利用しやすくてとても便利でした。
    しかし、チェックイン、チェックアウトの手際の悪さ、なんとかなりませんか?あんなの初めてです。3時のチェックインに長蛇の列。20分以上待たされました。その後の予定を組み直さなければなりませんでした。チェックアウトもしかりです。...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    お客様へ

    この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回、チェックインやチェックアウトの際お客様を長らくお待たせしてしまい、
    またご予定を変更することとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    特に近隣でイベントが開催された際、15時頃のチェックイン開始時刻前後の時間帯は混雑しお待ち頂かなければならない場合もございます。
    混雑時には出来る限りスタッフを増員し再発防止に努めて参ります。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    k*i*q*aさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    よかったところ
    ・スタッフさんがみんなにこやかで明るく丁寧だった
    ・朝ごはんに深川めしが出た。美味しかったし、東京で深川めしが食べられるのが嬉しかった。お茶漬けにできるのもよかった
    ・館内どこもきれい。特に一階のインテリア

    あんまりだったところ
    ・大きな道路に面してる部屋だったので、車のエンジン音が夜じ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ヴィアイン×るるぶトラベル一押し! 無料朝食付き♪<【禁煙】シングル[1名利用]13平米>)

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2018/10/11

    お客様へこの度はヴィアイン飯田橋後楽園へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食の深川めしは当ホテルのおすすめメニューでございますので、お気に召していただけたようでスタッフ一同大変うれしく思っております。しかしながら、ご滞在中は首都高速沿いであったためにご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。その他に関してましても、お気になる点等ご記載いただきましてありがとうございます。お客様がご記載いただきましたご意見を参考に今後のホテル品質アップに繋げていければと存じます。またご機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。フロント 本間

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても、綺麗で良かったです。コロナ対策もできていて無料の朝食とは思えないほど、充実していました。
    トイレットペーパーの位置が悪く、取りにくかった。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】ポイント最大5倍!2名様以上限定プラン【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/07/22

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    「とても綺麗で良かった」とのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄に存じます。お客様が仰る通り、コロナウイルス感染症の対策で朝食のメニュー、提供方法を一部変更しております。お客様にご不便おかけして中で、ご満足いただけたようで何よりでございます。イベントなどにあわせて期間限定のメニューなどもございますので、是非またご賞味くださいませ。

    トイレットペーパーの位置についてはご不便をおかけして、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
    今後もお客様の安心・安全を考え、より良いホテル運営を目指して参りますので、ヴィアイン飯田橋後楽園のまたのご利用お待ち申し上げております。

    フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングは及第点です。
    駅から少し遠いです。
    隣にスーパーがあります。(24時間営業ではないと思います。)

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテルまでの道程、ご足労おかけ致しました。
    最寄りの飯田橋駅からは徒歩7~8分程と僅かばかり駅からは離れております。
    また、隣のスーパーマーケット「いなげや」は
    9:30~22:00までの営業時間となっております。
    遅いご到着ですと時間外になってしまいますが、すぐ隣にはコンビニもございますのでこちらも併せてご利用いただければと思います。

    朝食をお召し上がりの際は、当ホテル自慢の深川めしはご賞味いただけたでしょうか。
    飯田橋エリアでは数少ない無料朝食が付いているホテルでございますので、飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    ai_********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントの方の対応がとても丁寧で、安心できました。部屋に加湿空気清浄機があったのも、とても助かりました。ホテルの部屋は乾燥するイメージがありましたが、全く気になりませんでした。立地も分かりやすく、すぐ隣にスーパーマーケットとコンビニがあり便利です。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】ポイント最大5倍!2名様以上限定プラン【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/09

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また立地や客室、接客面等お褒めの言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様が快適にご滞在頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

    飯田橋周辺にご用向きの際は、是非ともまたヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 坂根

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    施設からの返信あり

    mer********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が受験の為一人で2泊利用させていただきました。無料付き朝食でも美味しくて充分だったそうです。お部屋のデスクが思ったより広く、部屋での勉強にも不自由なかったそうです。受験2日目チェックアウト後もスーツケースを預かっていただきサービスも充分で、本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【頑張れ受験生!!】 LEDデスクランプ標準装備 【受験生応援プラン】 <無料朝食付>

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/09

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。

    無料朝食につきまして、当館おすすめの深川めしや焼き立てパンなどを始め、季節限定メニューなどもございますので、次回ご宿泊の際にも是非ご賞味いただければと存じます。

    また当館では、チェックイン前とチェックアウト後でも、当日内でしたら冷蔵品や貴重品を除くお手荷物お預かりすることが可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

    この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
    飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 坂根

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    施設からの返信あり

    alp********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1点だけ
    トイレでトイレットペーパーが使いにくかった点で★-1です

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:ゾロ目の日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/01

    お客様へ

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    トイレットペーパーの位置の件につきましては、
    ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    早急の改善は難しいのですが、今後のサービス向上
    としてご意見頂戴致します。

    また、ご機会がございましたら、
    当ホテルをご利用いただければと存じますので、
    よろしくお願い致します。

    フロント 本間

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    施設からの返信あり

    pg4********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建ってから新しいので綺麗で良かった。
    部屋の枕が高くて固めで首が痛くなり首を後ろに反れなくなった。涙。お風呂トイレは最高綺麗、カビ臭等なし。ただ、シャンプー等は匂いがクセが強い。電子レンジ、ポットは欲しいかも。でも、全体的に良かったですね。また利用してもいいと思いまする。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙セミダブル/ホテルより朝食サービスあり

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/12

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様の仰います通り、当館は2018年9月に開業し、比較的新しいホテルでございます。枕やアメニティについての貴重なご意見を有難うございます。少し改善にお時間をいただいてしまうかもしれませんが、より快適にお過ごしいただける様、さらなるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。また飯田橋にご用向きの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 伊藤

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    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近い方だし清潔で接客も良かった。サービス朝食としてはあんなもんでしょう。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/17

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。                                  またお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    施設面、接客面などお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたならば幸いでございます。        朝食のメニューも無料朝食ではございますが、お客様にお楽しみいただけるよう様々メニューなども考案しております。是非またよろしければ、ご賞味下さいませ。

    今後ともより良いホテルを目指して精進してまいりますので、飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は広くベッドが大きくて良かったです。バスルームもシャワーの出が良くシャワーヘッドも気に入りました。ただ、トイレの清掃が行き届いていませんでした。便器の下の方にオシッコのシミがあって汚く感じました。とても残念で不快でした。アメニティは簡易的なものは用意されていましたが、その他はロビーから持ってくる...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン 無料朝食付き

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/07

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    トイレの清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この度の事象は清掃スタッフとも共有し、こういった不備のないよう改善して参ります。
    また、アメニティ類や自動販売機の設置に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。頂いたご意見は今後のホテル運営、ホテル設計に活かして参ります。

    清掃面でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室や朝食へのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。期間限定メニューや日替わりメニューもございますので、次回また機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。

    この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三浦

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル自体はとてもキレイで音も気にならず快適に過ごせました。
    ただ、初めての場所だったのでアクセスが分からず公式サイトで確認してもJRしか載っておらず、わかりにくかったので地下鉄からの出口番号など詳細があればよかったなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:ゾロ目の日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/11/26

    この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様がご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、口コミを拝見し安堵致しました。
    ホテルの場所が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
    当館の最寄りの地下鉄の出口は、B1出口となっております。
    もしまたご不明な点等ございましたら、お気軽に当館までご連絡くださいませ。

    お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    mel********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ・駅からは少し歩きますがコンビニと22時までのスーパーが隣接しており便利でした。
    ・カードキータイプで外出時フロントに寄る必要がないので便利でした。
    ・お風呂と洗面台の蛇口が別々なのでお風呂をいれながら洗顔もできて助かりました。
    ・一番助かったのはコインランドリーが複数あったことと、使用状況が部屋で確認...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/11/12

    お客様へ

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中で口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    お客様の仰る通り、当ホテルのコインランドリーは、お部屋のテレビでご使用状況を確認する事が出来ます。そのため、お客様にも大変便利だとご好評を頂いております。

    無料の朝食も、ご満足頂けたようで何よりでございます。
    深川飯はだし茶漬けにしてお召し上がり頂くのも、おすすめしております。
    季節ごとに異なったメニューもご用意しておりますので、宜しければ次回ご来館された際も、是非ご賞味くださいませ。

    飯田橋周辺にご用向きの際は、是非ともまたヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    bsy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食つきでコスパが高く、朝食の内容も十分でした。機会があればまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約がお得】 早割プラン 無料朝食付き

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/10/06

    この度は数ある施設の中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、口コミをお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

    お客様の仰る通り、当館の朝食は無料で焼きたてのパンや深川めしのお茶漬け、季節に沿ったメニューなど豊富に取り揃えております。
    お客様がまたご来館された際にもぜひご賞味くださいませ。

    「また利用したい」との大変嬉しいお言葉も頂き、光栄に存じます。
    飯田橋周辺にご用向きの際は、またヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しいホテルだけあって部屋が綺麗でした。そして、フロントの方の対応が暖かくて良かった。室内ではマッサージャー借りて気持ちよく過ごせました。他のヴィアインも行ってみたくなりますね

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*k*u*o*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京ドームでの野球観戦に3泊利用しました。ドームへも徒歩約10分と近距離でした。ホテルの隣にスーパーがあり飲み物類等の買い物も便利でした。朝食は見晴らしの良い10Fの会場で頂きました。欲を言えばおかずの品数がもう少しあれば良かったかな。
    ホテル自体新しく快適に過ごせました。また機会があれば利用させていただ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/09/22

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    大事なひと時に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。東京ドームでのの野球観戦はお楽しみいただけましたでしょうか。
    お客様が仰る通り、当館は東京ドームまで徒歩圏内でございます。また隣接しております、スーパーの『いなげや』も当館の利便性の一つでございまして、多くのお客様に喜ばれております。

    さらには朝食等、施設面でもお褒めの言葉いただき光栄に存じます。当館の朝食は無料朝食で軽朝食にはなりますが、季節折々のメニューなどお客様に満足していただけるよう創意工夫しておりますのでまた宜しければご賞味くださいませ。お客様の貴重なご意見は今後のホテルの運営に反映させていただき、よりお客様に満足していただけるホテルを目指し、精進して参ります。
    お客様のまたのヴィアイン飯田橋後楽園のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    部屋もきれいで、無料の朝食も美味しく、良かったと思います。ただ、ユニットバスや客室に髪の毛が落ちており、連泊二日目も残っていて、清掃されてない感を感じたのが残念です。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:ゾロ目の日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/09/18

    この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    客室やユニットバスに髪の毛が落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    お客様からの御意見は清掃スタッフとも共有し、今後このようなことのないよう清掃の徹底に努めて参ります。
    貴重な御意見を頂きまして誠にありがとうございます。

    無料朝食に関しましてはお褒めの言葉を拝見し、大変光栄に存じます。
    日替わりのメニューなどもございますので、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら是非またお召し上がりくださいませ。

    お忙しい中口コミをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のような清掃不備のないよう精進して参りますので、飯田橋にご用向きの際にはまたヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊くだされば幸いでございます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*i*5*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    案内が丁寧で良かった。清潔でした。
    静かでしたが、もしかしたら、少し壁が薄いのかな。上階から一度だけ大きな音が聞こえてきた。
    飯田橋の地下鉄まで、少し時間が掛かりました。台風の翌日、道が暑かった。

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/09/18

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    当館から飯田橋駅までは徒歩約7~8分程でございます。当日はお暑い中ご足労頂きましてありがとうございました。

    大きな音がしたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様が静かにゆっくりとお過ごし頂けます様、私共も努めて参ります。ご滞在中にもし何か気になる点などございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

    ご案内や清潔面に関しましてはお褒め頂き大変光栄に存じます。
    今後ともより良いホテルを目指して精進してまいりますので、飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三浦

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    施設からの返信あり

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