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JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園の口コミ

JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園

東京都新宿区新小川町4-11 地図

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総合評価

4.57

08月12日01:05更新

121件

116人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても、綺麗で良かったです。コロナ対策もできていて無料の朝食とは思えないほど、充実していました。
    トイレットペーパーの位置が悪く、取りにくかった。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】ポイント最大5倍!2名様以上限定プラン【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/07/22

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    「とても綺麗で良かった」とのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄に存じます。お客様が仰る通り、コロナウイルス感染症の対策で朝食のメニュー、提供方法を一部変更しております。お客様にご不便おかけして中で、ご満足いただけたようで何よりでございます。イベントなどにあわせて期間限定のメニューなどもございますので、是非またご賞味くださいませ。

    トイレットペーパーの位置についてはご不便をおかけして、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
    今後もお客様の安心・安全を考え、より良いホテル運営を目指して参りますので、ヴィアイン飯田橋後楽園のまたのご利用お待ち申し上げております。

    フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mtm********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイなお部屋で大満足です!
    朝食も衛生面に相当気を使っていてとても充実しています。
    お部屋のテレビもすごく大きいです。
    宿泊客にコーラをいただけたのもさりげにポイント高いかと思います。
    また是非利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/07/22

    この度は数ある施設の中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    また温かな口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    「キレイなお部屋で大満足」とのお褒めの言葉も頂戴し、スッタフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
    お客様がおっしゃる通り、コロナウイルス感染症の対策で朝食のメニューや提供方法を一部変更しております。お客様の安心・安全を第一に取り組んでおります。お客様にはご不便をおかけしている中でとても充実してるとのお言葉は大変嬉しく励みになります。最近では七夕の時やイベントによって期間限定のメニューもご用意しておりますので、是非またご賞味くださいませ。

    今回、数量限定でお配りしておりましたコカ・コーラもお喜びいただけたようで、何よりでございます。またお客様にお喜びいただけるイベントなど行って参りますので、お客様のヴィアイン飯田橋後楽園のご来館、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    fsh********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1階にスーパーがあるとの事で1泊しました。スーパーで刺身と酢豚、煮物、よだれ鳥のサラダ。
    そしてビールをいっぱい買い込み、コロナ対策の部屋食、最高でした。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/03/24

    この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

    お客様の仰る通り、当館にはスーパーいなげやが隣接しております。お買い得なお惣菜やお弁当が多数ございますので、多くのお客様からも大変ご好評頂いております。お仕事後にビールやおつまみを買い、お部屋でゆっくり飲むのは当ホテルでおすすめの過ごし方でございます。いなげや商品券やVODつきプラン等もございますので、ご参考いただけましたら幸いです。

    お忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用下さいませ。

    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    ヴィアイン飯田橋後楽園
    何(ホ)

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    施設からの返信あり

    fum********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の利用です。朝食が気に入ってます。ホテルも感じよく女性一人でも気軽に利用できる雰囲気です。個人的に朝食の焼き立てのパンがお気に入りです。スタッフの方も感じ良いと思います。空気清浄機もあり、快適でした。飯田橋の他には宿泊していないので他のヴィアインホテルにも泊まってみたいです

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前までの予約がお得】 早得プラン 無料朝食付き♪)

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/03/05

    いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。朝食に関しましてお褒めの言葉を拝見し大変光栄に存じます。焼き立てパンは当館自慢のメニューでございますので、お気に召されたようで嬉しく思います。日替わりメニューや季節ごとのイベント限定メニューもご用意しておりますので、是非またお召し上がりくださいませ。ヴィアイングループのホテルには全国に26店舗ございまして、都内では飯田橋後楽園のほかに大井町・秋葉原・新宿・東銀座・浅草・日本橋人形町の店舗がございますので、お近くにご用向きの際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 三浦

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    施設からの返信あり

    boo********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    最寄駅から近く行き方も分かり易いです。スタッフの方々の対応も丁寧でした。朝食はメニュー豊富で美味しかった。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【月曜日限定】月曜日の宿泊なら、さらにお得に泊まれる!無料朝食付き

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/03/02

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    沢山のお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。

    お客様が仰る通り、ヴィアイン飯田橋後楽園は最寄りの飯田橋駅からは徒歩7~8分の距離となっております。
    無料朝食のメニューは日替わり・季節限定メニュー等のご用意もございますので、ぜひまた飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食バイキングは及第点です。
    駅から少し遠いです。
    隣にスーパーがあります。(24時間営業ではないと思います。)

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/24

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテルまでの道程、ご足労おかけ致しました。
    最寄りの飯田橋駅からは徒歩7~8分程と僅かばかり駅からは離れております。
    また、隣のスーパーマーケット「いなげや」は
    9:30~22:00までの営業時間となっております。
    遅いご到着ですと時間外になってしまいますが、すぐ隣にはコンビニもございますのでこちらも併せてご利用いただければと思います。

    朝食をお召し上がりの際は、当ホテル自慢の深川めしはご賞味いただけたでしょうか。
    飯田橋エリアでは数少ない無料朝食が付いているホテルでございますので、飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    ja2********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックスツインに宿泊すると、風呂と洗い場が別になっておりありがたいです。朝食はシンプルですが、焼きたてパンが美味しく気に入っています。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/25

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。


    今回お泊まりいただいたデラックスツインは当館に17室しかないお部屋でございます。お客様の仰る通り、洗面所と浴室が分かれているのが大きな特徴でございます。室内にソファーがある事から、大変人気のお部屋でございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。

    当館自慢の朝食は多くのお客様からご好評いただいております。季節やイベントごとに期間限定のメニューも登場致しますので是非またご賞味下さいませ。

    また飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、娘の受験のため、二人で宿泊しました。
    私が喫煙室で予約してしまったのに、チェックイン時に禁煙室に替えて下さって、とても助かりました。お部屋で頂ける紅茶等のサービスもとても嬉しく、リラックスすることができました。
    朝食も美味しかったです。
    スタッフの皆様がとても感じ良く、ぜひまた利用したいと思いま...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン<10%OFF> 無料朝食付き

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/21

    お客様へ

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    禁煙・喫煙の希望がありましたら、お電話やチェックイン時にお申し付けいただければ、そのお日にちの空室状況にもよりますが、お振替させていただいております。
    ご朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

    フロント 本間

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    施設からの返信あり

    ai_********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントの方の対応がとても丁寧で、安心できました。部屋に加湿空気清浄機があったのも、とても助かりました。ホテルの部屋は乾燥するイメージがありましたが、全く気になりませんでした。立地も分かりやすく、すぐ隣にスーパーマーケットとコンビニがあり便利です。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定プラン】ポイント最大5倍!2名様以上限定プラン【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/09

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    また立地や客室、接客面等お褒めの言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様が快適にご滞在頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

    飯田橋周辺にご用向きの際は、是非ともまたヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 坂根

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    施設からの返信あり

    y09********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    悪かった点は、浴槽のしたがざらざらしていて、気になった。
    最初渡された鍵で開かなかったが、すぐ対応してくれました。とても綺麗でよいホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン<10%OFF> 無料朝食付き

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/09

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃面につきましてお客様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今回お寄せ頂きました件につきましては早速清掃スタッフとも共有し、お客様が快適にご滞在頂けるよう改善して参ります。

    しかしながらホテルに対するお褒めの言葉、良いホテルと仰って頂き大変光栄でございます。
    これからもお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。

    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございました。

    フロント 坂根

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    施設からの返信あり

    mer********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘が受験の為一人で2泊利用させていただきました。無料付き朝食でも美味しくて充分だったそうです。お部屋のデスクが思ったより広く、部屋での勉強にも不自由なかったそうです。受験2日目チェックアウト後もスーツケースを預かっていただきサービスも充分で、本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【頑張れ受験生!!】 LEDデスクランプ標準装備 【受験生応援プラン】 <無料朝食付>

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/09

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉をいただき、大変嬉しくコメントを拝見させていただきました。

    無料朝食につきまして、当館おすすめの深川めしや焼き立てパンなどを始め、季節限定メニューなどもございますので、次回ご宿泊の際にも是非ご賞味いただければと存じます。

    また当館では、チェックイン前とチェックアウト後でも、当日内でしたら冷蔵品や貴重品を除くお手荷物お預かりすることが可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

    この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
    飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 坂根

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋にミネラルウォーターがありません。またコーヒーカップが一つだけ。お皿やトレーなどなし。
    コストを上げてもいいので、このような備品は必要ではないでしょうか。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン<10%OFF> 無料朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    jdm********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はダブルの部屋にアップグレードしていただきました。何度か利用していることをスタッフが事前に把握しておりチェックインもスムーズ。いつも素晴らしいと思うのは丁寧な清掃とメンテナンスそして接客スタッフの迅速かつ爽やかな対応。随所に鉄道会社のノウハウを感じます。満室に近い状況が多いのですが宿泊者のマナー...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/05

    いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お忙しい中、心温まる口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    清掃面、接客面の対応等々とのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。清掃、朝食スッタフ一同で大変嬉しく口コミを拝見させていただきました。

    ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただければ何よりでございます。
    これからもJR西日本グループとしてお客様により心地よくお泊りいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともヴィアイン飯田橋後楽園をよろしくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

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    施設からの返信あり

    alp********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1点だけ
    トイレでトイレットペーパーが使いにくかった点で★-1です

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:ゾロ目の日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/01

    お客様へ

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    トイレットペーパーの位置の件につきましては、
    ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    早急の改善は難しいのですが、今後のサービス向上
    としてご意見頂戴致します。

    また、ご機会がございましたら、
    当ホテルをご利用いただければと存じますので、
    よろしくお願い致します。

    フロント 本間

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    施設からの返信あり

    ybs********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年間40~50泊以上国内ホテルに泊るが、一番最低。理由はフロントが低レベル過ぎ。タクシー手配を依頼すると、手配料が800円。だが確実な手配が欲しいので依頼したが、結果を5時迄に連絡するはずが全く連絡が来ない。それどころがこちらから何度も確認するが、その度にスタッフが変わり、毎回最初から説明しないといけな...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/01

    お客様へ

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    ご滞在中は私どもの対応につきまして至らない点多く、
    お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    該当の日にちに出勤していたスタッフへ早急に事実確認を
    行い、今後このようなことがないよう注意並びに指導をし、
    改善させていただきたく存じます。
    重ねてにはなりますが、ご滞在中にご不快な思いをさせて
    しまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    また、次回もご宿泊の機会がありましたら、
    挽回のチャンスをいただければと存じますので、
    ご検討くださいませ。

    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    フロント 本間

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が新しくてとても清潔感がありました。
    朝食は、クロワッサンと深川飯がおいしかったです。ぐっすり眠れました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/02/05

    いっしーーーー様

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    またお忙しい中、口コミご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    「お部屋が新しくてとても清潔感がある」とのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄に存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

    当館自慢の朝食もご満足いただけたようで朝食スッタフと大変嬉しく口コミを拝見しておりました。季節限定のメニューなど期間限定でご用意しておりますので、機会がございます。是非ご賞味くださいませ。
    飯田橋にご用向きの際は、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    uvi********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    東京ドームのイベントに行くため2泊しました。
    駅からは5分ちょっとと比較的近いですが、高速や広い通りが交差する道が多く、目印があまりなかったので最初は少し戸惑いましたが、なんとか迷わず到着することができました!
    ホテルもキレイでフロントでの対応も良かったです。
    10階の自販機がどこにあるのかわからず探し、1...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/24

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    当館は最寄りの飯田橋駅から、信号等含めまして徒歩約7~8分程でございます。もし迷われた場合にはお電話頂ければスタッフがご案内致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    館内案内に関しまして、エレベーター内の表示が分かりづらく申し訳ございません。お客様目線に立ち、より分かりやすいご案内ができるよう努めて参ります。お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。

    また、無料朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。当館おすすめの焼きたてパンや深川めしをご賞味頂けたようで嬉しく思っております。期間限定メニュー等もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非またお召し上がりくださいませ。

    今後ともより良いホテルを目指し精進して参ります。飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三浦

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    施設からの返信あり

    m_a********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームや神楽坂が徒歩圏内、お隣のスーパーも利用しやすくてとても便利でした。
    しかし、チェックイン、チェックアウトの手際の悪さ、なんとかなりませんか?あんなの初めてです。3時のチェックインに長蛇の列。20分以上待たされました。その後の予定を組み直さなければなりませんでした。チェックアウトもしかりです。...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    お客様へ

    この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回、チェックインやチェックアウトの際お客様を長らくお待たせしてしまい、
    またご予定を変更することとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    特に近隣でイベントが開催された際、15時頃のチェックイン開始時刻前後の時間帯は混雑しお待ち頂かなければならない場合もございます。
    混雑時には出来る限りスタッフを増員し再発防止に努めて参ります。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊しましたが、心地好く泊まることができました。
    飯田橋駅から近く、駅からホテルまでに、飲食店、コンビニ、マーケットあるので、色んな意味で便利です。
    シャワーの圧も最高で気持ち良かった。

    次もここに泊まりたいと思いました。

    気になることは、TVの字幕がリモコンのボタンどれを押しても消えなかったのが気にな...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    お客様の仰る通り、周辺にはスーパーやコンビニが隣接されております。
    ロビーでは周辺の飲食店のご案内もご用意しておりますので、ぜひ次回ご来館された際ご活用くださいませ。

    今回、テレビの字幕が消えなかった点、トイレットペーパーが破けやすい点につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    もしまたご滞在中にご不明な点等があった場合、フロントスタッフにご連絡頂ければ、すぐに対応をさせて頂きます。
    加えてトイレットペーパーに関しまして、今後のよりよいホテル作りの為の貴重なご意見として承らせて頂きます。

    そんな中で「次もここに泊まりたい」との大変嬉しいお言葉をくださり、誠にありがとうございます。

    飯田橋周辺にご用向きの際は、是非ともヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂ければ幸いでございます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cub********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームのコンサートで1人で3泊しました。
    JR,地下鉄東西線の飯田橋駅からは歩いて5~8分くらい。ドームにも歩いて行けます。
    ホテルは新しくチェックイン前に手続きだけして、ロビーでスマホの充電をしながら待つことができました。(コンセント、USB)
    アメニティはエレベーター前に、インスタントコーヒー、紅茶3種、お...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    JR西日本グループ ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごし頂けたようで、口コミを拝見し安堵致しました。

    お客様の仰る通り、当ホテルは駅から10分以内、ドームまで歩いて15分程で向かうことが可能です。ドームでのイベントでご利用される方に、便利だとご好評を頂いております。

    また、安全上深夜1時以降エントランスが施錠されますので、ご宿泊者様のみカードをかざすと出入りが可能となっております。
    お部屋に清潔感があったとのお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
    今後もホテルの新しさを保てるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    無料朝食は焼きたてパンに加えて、期間限定のメニューのご用意もございますので、次回ご来館された際もぜひご賞味くださいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

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