ヴィアイン飯田橋後楽園

東京都新宿区新小川町4-11 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:池袋・飯田橋・巣鴨・練馬

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総合評価

4.60

01月23日00:58更新

99件

96人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    uvi********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    東京ドームのイベントに行くため2泊しました。
    駅からは5分ちょっとと比較的近いですが、高速や広い通りが交差する道が多く、目印があまりなかったので最初は少し戸惑いましたが、なんとか迷わず到着することができました!
    ホテルもキレイでフロントでの対応も良かったです。
    10階の自販機がどこにあるのかわからず探し、1...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】
    詳しく見る

    m_a********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームや神楽坂が徒歩圏内、お隣のスーパーも利用しやすくてとても便利でした。
    しかし、チェックイン、チェックアウトの手際の悪さ、なんとかなりませんか?あんなの初めてです。3時のチェックインに長蛇の列。20分以上待たされました。その後の予定を組み直さなければなりませんでした。チェックアウトもしかりです。...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    お客様へ

    この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    今回、チェックインやチェックアウトの際お客様を長らくお待たせしてしまい、
    またご予定を変更することとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    特に近隣でイベントが開催された際、15時頃のチェックイン開始時刻前後の時間帯は混雑しお待ち頂かなければならない場合もございます。
    混雑時には出来る限りスタッフを増員し再発防止に努めて参ります。

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    フロント 西海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊しましたが、心地好く泊まることができました。
    飯田橋駅から近く、駅からホテルまでに、飲食店、コンビニ、マーケットあるので、色んな意味で便利です。
    シャワーの圧も最高で気持ち良かった。

    次もここに泊まりたいと思いました。

    気になることは、TVの字幕がリモコンのボタンどれを押しても消えなかったのが気にな...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、ありがとうございます。
    お客様の仰る通り、周辺にはスーパーやコンビニが隣接されております。
    ロビーでは周辺の飲食店のご案内もご用意しておりますので、ぜひ次回ご来館された際ご活用くださいませ。

    今回、テレビの字幕が消えなかった点、トイレットペーパーが破けやすい点につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    もしまたご滞在中にご不明な点等があった場合、フロントスタッフにご連絡頂ければ、すぐに対応をさせて頂きます。
    加えてトイレットペーパーに関しまして、今後のよりよいホテル作りの為の貴重なご意見として承らせて頂きます。

    そんな中で「次もここに泊まりたい」との大変嬉しいお言葉をくださり、誠にありがとうございます。

    飯田橋周辺にご用向きの際は、是非ともヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂ければ幸いでございます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    cub********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京ドームのコンサートで1人で3泊しました。
    JR,地下鉄東西線の飯田橋駅からは歩いて5~8分くらい。ドームにも歩いて行けます。
    ホテルは新しくチェックイン前に手続きだけして、ロビーでスマホの充電をしながら待つことができました。(コンセント、USB)
    アメニティはエレベーター前に、インスタントコーヒー、紅茶3種、お...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/19

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様が快適にお過ごし頂けたようで、口コミを拝見し安堵致しました。

    お客様の仰る通り、当ホテルは駅から10分以内、ドームまで歩いて15分程で向かうことが可能です。ドームでのイベントでご利用される方に、便利だとご好評を頂いております。

    また、安全上深夜1時以降エントランスが施錠されますので、ご宿泊者様のみカードをかざすと出入りが可能となっております。
    お部屋に清潔感があったとのお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。
    今後もホテルの新しさを保てるよう、スタッフ一同精進して参ります。

    無料朝食は焼きたてパンに加えて、期間限定のメニューのご用意もございますので、次回ご来館された際もぜひご賞味くださいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

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    施設からの返信あり

    mob********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームの床に短いのや長い髪の毛がたくさん落ちていて、部屋を変更して頂きましたが、その部屋もバスルームの壁に髪の毛が数本ですが張り付いていました。

    天候の都合で1泊目をキャンセルしたのですが、その際のスタッフの方々の対応、部屋変更の際の対応、朝食会場のスタッフの方々、接客に関しては他のホテルと比べ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/15

    この度は、数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度滞在中につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回お客様からご指摘頂きましたお部屋の清掃ヶ所につきましては、清掃スタッフとも共有し、改善して参ります。

    また、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、接客面へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    また次回ご利用頂ける機会がございましたら、お客様にご満足いただける様努めて参ります。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    y11********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルで部屋が綺麗で良かったです。
    朝食会場も10階にあり景色を観ながら食べれて美味しかったです。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/15

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
    また、飯田橋後楽園自慢の最上階10Fゲストラウンジでの朝食をお気に召して頂けましたようで大変に嬉しく思います。。当館の無料朝食はイベントや季節限定のメニューもございますので、次回ご宿泊の際も是非ともお召し上がりください。

    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
    またお近くにお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 何(ホ)

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    施設からの返信あり

    noe********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊4日の泊りで利用しました。フロントでの対応も良く、お部屋も綺麗ですし、朝食も美味しかったです。連泊なのでお部屋の掃除も綺麗にして頂き、快適でした。また次回もぜひ利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約がお得】 早割プラン 無料朝食付き

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/15

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    沢山のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるよう朝食スタッフ、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に精進して参ります。

    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
    またお近くにお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 何(ホ)

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    施設からの返信あり

    cro********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正月ということで、朝食バイキングにお雑煮が用意されていると案内がありました。実際行ってみると、お雑煮だけではなく黒豆、にしん昆布など他にも正月らしいメニューがあり、お雑煮も美味しくいただきました。
    フロントのサービス、アメニティと申し分ありません。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/15

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご朝食に関しましても、美味しかったと言って頂き、朝食スタッフ含めフロントスタッフ共々、嬉しい限りでございます。

    季節・イベント限定メニューについては、朝食スタッフが創意工夫・試行錯誤しながらお客様に喜んで頂けるよう用意しております。お客様からのお褒めのお言葉、朝食スタッフ含め一同大変嬉しく思います。

    またサービスやアメニティ類をお褒めいただき、誠にありがとうございます。ご滞在はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。

    お忙しい中、クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
    またお近くにお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 何(ホ)

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    施設からの返信あり

    fum********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     スーパー隣接、コンビニも近く便利。荷物もチェックイン前に預かってもらえてスタッフさんの対応もよかったです。空気清浄機もありうれしかったです。冬は特にホテルの乾燥は気になるのですが今回は問題なく休めました。朝食も焼き立てパン、和食などがあり追加もされて満足でした。若い女性一人でも泊ってもストレスのな...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/04

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ホテルまでの道程、お客様にご足労お掛け致しました。
    お客様の仰る通りヴィアイン飯田橋後楽園は最寄り飯田橋駅より徒歩7~8分、スーパーマーケット『いなげや』がホテルに隣接しており、その隣にはコンビニエンスストアもございますので、レジャー&ビジネスのお客様に大変便利にご利用頂いております。
    全てのお部屋には空気清浄機を設置しております。こちらは給水すると加湿器としての機能も備えておりますので、乾燥する季節にぴったりかと思います。

    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    tma********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島や大阪で系列ホテルを利用させて頂いたので、今回も利用させて頂きました。館内、室内ともにこれまでのどこよりも綺麗で満足度高く利用いたしました。無料の朝食は品数こそそこそこでしたが、深川めしなどを美味しく頂戴いたしました。フロントスタッフも感じのいい方々で、飯田橋や水道橋で用事があるときは、また利用...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:5のつく日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/04

    いつもヴィアイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お客様からたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変光栄に存じます。
    また、飯田橋後楽園自慢の無料朝食にご満足いただけましたようで嬉しく思います。朝食メニューは季節によっての限定メニュー等のご用意もございますので飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋をご利用くださいませ。

    今年の4月には利用頂いておりました広島に新たにグランドオープンする店舗も御座います。今後もヴィアイングループをお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

    フロント 飯田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泊まるの2回目ですが、相変わらず綺麗、場所よし、対応よし、備品充分、朝食付き、で安いので定宿設定します!

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン 無料朝食付き

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/29

    いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    ご宿泊のご感想、大変嬉しく拝見致しました。

    いつでも安心してお過ごし頂けるマイホームホテルを目指し、今後もスタッフ一同取り組んで参りますので、
    お近くにお越しの際は是非また、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ja2********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    無料朝食の種類は多くありませんが、美味しく気に入っています。焼き立てパンが毎回の楽しみです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2020/01/04

    いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    朝食につきましてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    飯田橋エリアでは数少ない無料朝食が付いているホテルでございます。自慢の焼き立てパンをお気に召していただけました様で朝食スタッフ共々大変うれしく思っております。

    またお近くにお越しの際は飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

    フロント 飯田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピート宿泊です。部屋は新しくキレイです。朝食は無料なのに焼き立てパンやヨーグルト、深川めしなど充実していました。朝食場所のスタッフの方が親切でテキパキ動かれていて、朝から気持ちいい対応でした。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/17

    いつもヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋や朝食などのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく口コミを拝見しておりました。
    お客様が快適にお過ごしいただいたならば幸いでございます。

    当館自慢の朝食はお客様にお楽しみいただけるよう季節限定のメニューなどもご用意しておりまして、もしよろしければ、またご賞味くださいませ。

    お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのご来館をスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lkf********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ドームでのコンサートの際、宿泊しました。ドームまで、徒歩で行き、終演後の混雑に巻き込まれることがなく、とてもよかったです。室内もきれいで、快適に過ごせました。また、利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン 無料朝食付き

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/17

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    大事なひと時に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。東京ドームでのコンサートはお楽しみいただけましたでしょうか。
    お客様が仰る通り、当館は東京ドームまで徒歩圏内でございます。また隣接しております、スーパーの『いなげや』も当館の利便性の一つでございまして、多くのお客様に喜ばれております。

    さらには施設面でもお褒めの言葉いただきまして大変嬉しく存じます。お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。           お客様に満足していただけるホテルを目指し、精進して参ります。
    お客様のまたのヴィアイン飯田橋後楽園のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pg4********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建ってから新しいので綺麗で良かった。
    部屋の枕が高くて固めで首が痛くなり首を後ろに反れなくなった。涙。お風呂トイレは最高綺麗、カビ臭等なし。ただ、シャンプー等は匂いがクセが強い。電子レンジ、ポットは欲しいかも。でも、全体的に良かったですね。また利用してもいいと思いまする。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙セミダブル/ホテルより朝食サービスあり

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/12

    この度は数あるホテルの中から、ヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様の仰います通り、当館は2018年9月に開業し、比較的新しいホテルでございます。枕やアメニティについての貴重なご意見を有難うございます。少し改善にお時間をいただいてしまうかもしれませんが、より快適にお過ごしいただける様、さらなるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。また飯田橋にご用向きの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近い方だし清潔で接客も良かった。サービス朝食としてはあんなもんでしょう。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/17

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。                                  またお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    施設面、接客面などお褒めの言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。
    お客様が快適にお過ごしいただけたならば幸いでございます。        朝食のメニューも無料朝食ではございますが、お客様にお楽しみいただけるよう様々メニューなども考案しております。是非またよろしければ、ご賞味下さいませ。

    今後ともより良いホテルを目指して精進してまいりますので、飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館をスッタフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 吉田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は広くベッドが大きくて良かったです。バスルームもシャワーの出が良くシャワーヘッドも気に入りました。ただ、トイレの清掃が行き届いていませんでした。便器の下の方にオシッコのシミがあって汚く感じました。とても残念で不快でした。アメニティは簡易的なものは用意されていましたが、その他はロビーから持ってくる...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番のシンプルステイ】スタンダードプラン 無料朝食付き

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/12/07

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    トイレの清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この度の事象は清掃スタッフとも共有し、こういった不備のないよう改善して参ります。
    また、アメニティ類や自動販売機の設置に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。頂いたご意見は今後のホテル運営、ホテル設計に活かして参ります。

    清掃面でご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室や朝食へのお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。期間限定メニューや日替わりメニューもございますので、次回また機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。

    この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
    お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂けますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaw********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル自体はとてもキレイで音も気にならず快適に過ごせました。
    ただ、初めての場所だったのでアクセスが分からず公式サイトで確認してもJRしか載っておらず、わかりにくかったので地下鉄からの出口番号など詳細があればよかったなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:ゾロ目の日】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/11/26

    この度は数ある施設の中から、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    お客様がご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、口コミを拝見し安堵致しました。
    ホテルの場所が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。
    当館の最寄りの地下鉄の出口は、B1出口となっております。
    もしまたご不明な点等ございましたら、お気軽に当館までご連絡くださいませ。

    お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 西海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しております。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン:旅!旅!サンデー】最大ポイント20倍!【無料朝食付】

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/11/26

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただき誠にありがとうございます。

    「大変満足」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様に更にご満足頂けますよう、精進して参ります。
    またお近くにお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園ご利用くださいませ。
    お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中クチコミをご投稿頂き、ありがとうございます。

    フロント 西田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hin********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    単に新しい施設というだけでなく、全体的に活気があってとても良いと思いました。。チェックインで応対していただいたフロントの方(入社間もない研修中の方)も一生懸命で親近感がわきました。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約がお得】 早得プラン 無料朝食付き♪)

    ヴィアイン飯田橋後楽園からの返答返信日:2019/11/26

    この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。また、対応したスタッフもお客様の口コミに感激しておりまして、お客様の貴重なご意見が私どもの励みになり、より良い接客を目指す所存でございます。今後も飯田橋にお越しの際は、是非ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント 宮本

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    施設からの返信あり

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