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ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】の口コミ

ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】

栃木県那須郡那須町高久丙1185-2 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:那須・塩原

お気に入り

260

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総合評価

4.01

09月26日01:03更新

42件

31人が満足と
評価しています。

41件中1~20件を表示

表示順:
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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ感染対策をキチンとされていて安心できました。
    朝食はとても美味しく満足できました。夕食はコロナ対策のため、お膳での提供だったため、美味し
    ことは美味しいのですが、今一つ満足には至りませんでした。
    ただその代わりに、スタッフの方々の接客態度がとても良く好感が持てました。
    一番の思い出は、露天風呂に入...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の大人旅】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も清潔感があり、お風呂もよかった。屋上の露天風呂からのロケーションは最高です。ただお湯が熱かったかな…
    ご飯も期待以上で完食しました!
    だが従業員の接客がみなさん素人っぽかった。
    研修中の方が多いのか、マニュアル通りの挨拶しか出来てなくてお酒のこと尋ねても答えられない、トイレの場所も分からず… 少し...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~目にも鮮やかな和食コース~スタンダード創作和食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    悪いクチコミたくさんありましたが、今回初めてこのホテルなお世話になりました。初の愛犬連れの旅行でしたがお部屋に入った時にワンコの為の配慮がたくさんありましてお陰で愛犬もリラックスして過ごすことが出来ました。ワンコの為の荷物もたくさんありましたが、むしろ手ぶらでも良かった感じです。
    ホテルの人たちの気...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと同室宿泊】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は「本格 創作イタリアン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナな対策がされていました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!~目にも鮮やかな和食コース~スタンダード創作和食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雨だったのでドックランドに行くのがちょっとたいへんでした。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと同室宿泊】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は「季節の創作和食」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    erk********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    前日は四季の館に泊まりフランス料理だった為、和食にしてみました。人気のイタリアンより御値段が高いと言うこともあり、期待しておりました。でも、フランス料理の方が素晴らしかった。日本が負けた見たいでがっかりです。美味しかったのは、煮物と汁物です。その他はあまり。出で来た椎茸やミョウガのお寿司はそれなりに...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!スタンダード創作和食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は量も多くどれもとても美味しかったです。
    新しいホテルのため、温泉もとてもきれいでした。
    露天風呂の景色も良かったです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋無料アップグレード】お得な価格でスーペリア客室にご案内!ご夕食は季節の創作イタリアン

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2020/06/30

    この度はホテル森の風那須にお越しくださいまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想もお聞かせいただきいただいた上、ご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもこのように皆様からお言葉を頂戴出来るよう、常にサービスの向上に努めて参る所存でございます。また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ene********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルなので部屋などは綺麗は当たり前です。
    風呂は最上階にあり景観が良いです。露天風呂の種類が多く温度もぬるめ、熱めと種類があってよかった。夕食はホームページより一品少ない為スタッフに聞いたら昨年の宿泊者のコメントで「量が多い」とあったので少なくしているという事です。しかし、宿泊を決める時ホー...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!~シェフ自慢の本格コース~スタンダード創作イタリアン

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2020/03/15

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お食事に関しましてご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
    また、ご指摘頂いたドリンクの件につきましては本来であればあってはならない事であり、今後この様な事が無いように早急に改善を行ってまいります。また、お客様の目線に立ったおもてなしが出来るよう社員教育の徹底を行い、更なるサービス向上に努めて参ります。
    最後に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kon********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2018年10月11日オープンとのことで当たり前ですが館内はきれいでした。接客は駐車場での出迎えはあったがロビー等での出迎え、お部屋の案内共になし、食事はふるまいピザと記載があるがこちらからお願いしないとなかなか出てこない。アメニティは男女共に充実してました。大浴場は最上階にあり景観も抜群、ただ、お風呂が10...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食は旬の食材を使用したコース料理♪地酒3種の飲み比べセット付/和室ベッド28平米・創作イタリアン

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2020/03/01

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。また、ご指摘頂いた脱衣所の修理の件につきましては本来であればあってはならない事であり、今後この様な事が無いように早急に改善を行ってまいります。また、お客様の目線に立ったおもてなしが出来るよう社員教育の徹底を行い、次回お越しいただける際には、ご満足いただけるように更なるサービス向上に努めて参ります。最後に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの駐車場に誘導員の方がおり親切に誘導をしてもらいました。その後の要所要所で接客係の方がおり、みなさん親切丁寧に対応していただきました。また、露天風呂も数種類あり最高でしたが、風呂上がりに無料のアイスキャンディーが提供されておりおもてなしの心を感じました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作イタリアン】~シェフ自慢の本格コース~「産地直送」の新鮮食材で那須を味わう。

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2020/02/29

    この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
    今後もこのように皆様からお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
    またお会いできる日をお待ち申し上げております。
    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルでワクワクしながら訪れました。男性スタッフの出迎えを受けチェックイン。カウンターで簡単な説明を受けて自ら部屋に直行です。加えて、荷物を持って、館内着を選んで持ってエレベーターに乗りました。????。リゾートホテルでビジネスホテルの様!。
    部屋からの眺望は抜群です。が、テレビの周りは埃だら...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作イタリアン】~シェフ自慢の本格コース~「産地直送」の新鮮食材で那須を味わう。

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2020/02/29

    この度は、ホテル森の風那須をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
    ご指摘頂いたお部屋の埃の件につきましては本来であればあってはならない事であり、今後この様な事が無いように早急に改善を図ってまいります。
    また、お客様の目線に立ったおもてなしが出来るよう社員教育の徹底を行い、今後のサービス向上に努めて参ります。
    最後に貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    特に大きな不満は無い。季節外れの日曜日泊だったので空いており
    お風呂も快適だった。夕食は量が多め。鮟鱇が鍋や揚げ物、共和えと
    メインの食材でした。那須らしくないのですが牛の陶板焼が出て来ました。
    館内は素晴らしい絵が飾られおります。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!~目にも鮮やかな和食コース~スタンダード創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/12/12

    この度はホテル森の風那須にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想もお聞かせいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。これからも皆様方により一層ご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また那須高原にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eye********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン当日にとある観光地で路線バスが遅れており、駅からの送迎に間に合わない事を電話で連絡したら、その某観光地に直接お迎えに来て頂きました。その送迎が私達親子のみだったという事もあるようですが、ホテルスタッフの皆様の連携がよくスムーズで本当にありがたかったです。また、車中にて、翌日の午前中に某観...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!~目にも鮮やかな和食コース~スタンダード創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/12/04

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見やご感想もお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中はお客様のご期待に添えたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。
    フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理、お風呂、立地、どれも素敵なホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!~シェフ自慢の本格コース~スタンダード創作イタリアン

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/12/01

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中のお食事やご入浴など、満遍なく満喫して頂いたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。お食事は四季に応じて旬の食材を使ったお料理をご用意致しておりますので、また機会がございましたら是非お待ちしております。
    改めまして、この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cak********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台の森の風鶯宿がとても良かったので、今回こちらを利用させもらった。
    駐車場から、玄関、ロビー、ガラスに至るまで、磨き上げられている。存在する空気がここによく感じた。
    絵画もとてもいい。部屋からお風呂、食事処、中でもグラスや食器一つ一つに、おもてなしの気持ちが入っている。食事も美味しくいただいた。
    完...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード/創作和食】<ご夕食時間:19:30~21:15>那須の四季彩を本格和食コースで。

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/12/04

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見やご感想もお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中はお客様のご期待に添えたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新しいホテルで綺麗で良かったです。最上階お風呂から見える那須岳の眺望は素晴らしかったです。アウトレットまでの道も丁寧に教えて頂きました。次回は隣にあるホテル四季の館那須へ宿泊してみます。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード/創作イタリアン】<ご夕食:19:30~21:15>産地直送の食材で那須を味わう。

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/11/16

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に有難うございました。また貴重なご意見やご感想もお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご滞在中はお客様のご期待に添えたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*d*t*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は創作イタリアンを選択しました。普通に美味しかったですし、施設もコンパクトにまとまっているのですが、残念ながら旅の気分が盛り上がるほどではなく、あくまでも個人の感想ですがシティホテル感が否めませんでした。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【創作イタリアン】<ご夕食:17:40~19:10>
    詳しく見る

    m*k*a*u*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で宿泊させていただきました。お部屋、食事、接客等はとても良いものでしたが、チェックイン時に部屋の布団が足りなかったり、アレルギーがあったので予約時に伝え、予約センターからの確認連絡もあり、チェックイン時にも確認していたので大丈夫だと思っていましたが、肝心のレストランの方にきちんと伝わっておらず、...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額!夏休み家族旅行】ご夕食<19:45~21:15>季節の創作イタリアン&お子様特典付
    詳しく見る

    c*i*i*a*o*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に大変満足です 夕食は大変満足でした 朝食も良かったが 納豆が苦手な人もいるので 検討していただけたらと思う 部屋はすべてセンスがよくて
    参考になりましたが畳の匂いなのか空気清浄機をつけないとかなり気になりました
    総合的に良かったのでまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】<ご夕食:17:30~19:00>ゾロ目の日【創作和食】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こじんまりしたビジネスホテル+αというような綺麗なホテルです。こちら口コミがぼろぼろだったので期待していなかったのですが、イタリアンはピザも含めとても美味しくレストラン接客も大変よかったです。そしてお風呂は那須高原、那須連山を眺められるため夕方&朝が本当に美しく解放的で お風呂設備もとても良いです。清潔...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額!夏休み家族旅行】ご夕食<19:45~21:15>季節の創作イタリアン&お子様特典付

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

    ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

    今後もこのように皆様からお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

    また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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