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ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】の口コミ

ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】

栃木県那須郡那須町高久丙1185-2 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:那須・塩原

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148

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総合評価

3.88

11月12日00:55更新

26件

18人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    h*d*t*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は創作イタリアンを選択しました。普通に美味しかったですし、施設もコンパクトにまとまっているのですが、残念ながら旅の気分が盛り上がるほどではなく、あくまでも個人の感想ですがシティホテル感が否めませんでした。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【創作イタリアン】<ご夕食:17:40~19:10>
    詳しく見る

    m*k*a*u*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で宿泊させていただきました。お部屋、食事、接客等はとても良いものでしたが、チェックイン時に部屋の布団が足りなかったり、アレルギーがあったので予約時に伝え、予約センターからの確認連絡もあり、チェックイン時にも確認していたので大丈夫だと思っていましたが、肝心のレストランの方にきちんと伝わっておらず、...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額!夏休み家族旅行】ご夕食<19:45~21:15>季節の創作イタリアン&お子様特典付
    詳しく見る

    c*i*i*a*o*5*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に大変満足です 夕食は大変満足でした 朝食も良かったが 納豆が苦手な人もいるので 検討していただけたらと思う 部屋はすべてセンスがよくて
    参考になりましたが畳の匂いなのか空気清浄機をつけないとかなり気になりました
    総合的に良かったのでまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】<ご夕食:17:30~19:00>ゾロ目の日【創作和食】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こじんまりしたビジネスホテル+αというような綺麗なホテルです。こちら口コミがぼろぼろだったので期待していなかったのですが、イタリアンはピザも含めとても美味しくレストラン接客も大変よかったです。そしてお風呂は那須高原、那須連山を眺められるため夕方&朝が本当に美しく解放的で お風呂設備もとても良いです。清潔...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額!夏休み家族旅行】ご夕食<19:45〜21:15>季節の創作イタリアン&お子様特典付

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/09/02

    この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠に有難うございました。

    ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

    今後もこのように皆様からお言葉を頂戴できるよう、日々サービスの向上に努めて参りたいと思っております。

    また那須にお越しの際には、是非当ホテルへのご予約をお待ち申し上げております。

    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    研修中の方が多く、こなれていない感じ。チェックイン時の案内がスムーズにいかず戸惑いました。
    施設は新しく綺麗だし、食事は美味しいけれども、細かい点に目が届いていないと思いました。お客さんを沢山受け入れる中で良い方に変わっていくことを期待しています。
    最上階の露天風呂からの景色は素晴らしかったので星4つ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/13〜8/31/夏休み創作和食】<ご夕食:17:30〜19:00>栃木の旬を本格和食コースで

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/08/16

    この度はホテル森の風那須にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見・ご感想もお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご指摘のいただいた点につきましては、今後社員教育を徹底し、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、また那須にお越しの際には、ホテル森の風那須へのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*o*a*e*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オープンしてそれほど経っていないこともあり、全体的に施設、設備がとてもきれいでした。
    食事は夜、朝ともに品数も多く、いろいろな食材を楽しむことができました。
    スタッフの方の対応もとても丁寧でした。特に、子どもたちへの気遣いが感じられ、好感が持てました。
    昆虫好きの息子にとっては、昆虫の標本や、ヘラクレ...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【那須りんどう湖レイクビュー 入園券付き!】ご夕食は「19:45~21:15」季節の創作イタリアン
    詳しく見る

    m*h*8*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3世代で泊まらせて頂きました。
    新しいホテルなだけありとても清潔で気持ち良く お風呂が特に良かったです。
    赤ちゃん連れだった為 食事会場、ベビーラックの用意とリクエストに最大限配慮頂き感謝してます。
    お陰で楽しい旅行となりました。
    一つ言うなら 問い合わせの際の受け答えがもう少しはっきりしてたらより良い印象...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の大人旅】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテル森の風那須をご利用頂き誠に有難う御座います。ご滞在中はご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。ご指摘頂いた内容については再度教育して参ります。貴重なご意見を有難うございます。今後もサービス向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*3*0*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上でした❗
    口コミを見て少し不安がありましたが、そんな事は無く、スタッフの方の接客も丁寧で直ぐに不安は解消されました。食事も美味しく、量も多い位でお腹一杯になりました。特にお風呂は景色も良く最高のロケーションです。
    まだ、新しいので館内も部屋も綺麗で気持ち良く過ごさせて頂く事が出来ました。
    また、...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の大人旅】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/07/10

    この度はホテル森の風森の風那須にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。またお客様からの大変貴重なお声も聞かせていただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。那須にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*g*n*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は華美ではありませんが
    トイレも最新設備で洗面所には椅子が置いてあり女性には嬉しいLED付きの鏡がありました
    何と言っても大浴場の素晴らしい眺望は遮るものがなく開放感が抜群です
    朝夕食をいただくダイニングも静かで落ち着いて食事を楽しむ事ができました
    器も素敵で美味しくいただきました
    スタッフの方も一品ず...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上の大人旅】50歳以上のお客様同伴で「乾杯時にサービスドリンク付き!」ご夕食は創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/07/10

    この度はホテル森の風那須をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様からの貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご意見をいただいた内容につきましては、改善を図って参りたいと思っております。また那須にお越しの際は、是非ご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*a*o*1*7さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も綺麗でアメニティ充実、お部屋でお茶はもちろんですが、コーヒーのマシンでエスプレッソも、食事の質も量も季節感のある創作和食、なんと言っても最上階のお風呂が良かったです。また、行きたいですね。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!スタンダード創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/07/10

    この度はホテル森の風那須をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中ご期待に添えたご様子で私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様にご支持いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参りたいと思います。またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルなので、とてもリラックスできました。
    何よりも、お風呂が気持ちよかった。おすすめです。
    接客も、感じよく、満足ですね。新しいホテルのため、接客はどうかあまり
    期待しないで行きましたが、皆、とても感じよく、友達にも薦めたいとおもっています。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと同室宿泊】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は「季節の創作和食」

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/06/16

    この度はホテル森の風那須にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見やご感想をお聞かせいただいた上、お褒めの言葉も頂戴し、厚く御礼を申し上げます。
    当ホテルは平成31年10月11日グランドオープン、約半年が経ちました。自慢はお料理とホテル最上階の展望露天風呂でございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
    是非、お知り合いの方々にも当ホテルのご感想をお伝えくださいませ。次回はご友人の皆様でのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*r*n*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    創作和食プランで宿泊しました。
    料理は少量ずつでありながらバラエティに富んでおり美味しく、とても楽しめました。風呂も広々しており、ゆったりのんびりできます。
    周囲を森に囲まれており、美しく気持ちいいので、散策できるようなところがあればと思います。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新元号記念!「令和」】嬉しい3大特典付き!ご夕食は~目にも鮮やかな、那須を味わう和食コース~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着して手続きをした後、エレベーター前で部屋着を選ばされてバッグを持っている上にバラバラと手持ちで部屋まで運ぶのは手がいっぱいになり大変でした。施設は衛生的で気持ち良かったです。風呂のシャンプーなど表示が お年寄りには分かりずらかったです。
    食事はとても美味しく大満足でした。新しいホテルの良い所と改善...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!〜目にも鮮やかな和食コース〜スタンダード創作和食

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/05/29

    この度はホテル森の風那須にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。またお客様からの貴重なご意見・ご感想もお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。ご指摘のいただいた点につきましては、改善出来るよう再度検証をして参りたいと思います。これからも常に改善、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、なた那須にお越しの際には、ホテル森の風那須へのご予約をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*s*i*9*9*9さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2歳児を連れての家族3人旅行でした。オープンしたばかりとのことで客室やロビー、大浴場等の施設は凄くきれいでした。接客も丁寧で、2歳の子供にも皆さん声がけしていただき気持ちよかったです。風呂あがりのサービスドリンク、アイスも妻と子供が喜んでいました。
    浴衣ではなく作務衣っぽい部屋着は着心地がよく動きやす...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作イタリアン】~シェフ自慢の本格コース~「産地直送」の新鮮食材で那須を味わう。
    詳しく見る

    t*s*s*m*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も綺麗で変更などにも快く対応してくれてよかったです
    お食事も美味しかったのですが、2歳以下の幼児のための食事は食べられるものが少なかったです
    湯上りのアイス、飲み物はとても良かったです

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作和食】~和食と本格フレンチの融合~「那須の四季彩」を料理に込めて。
    詳しく見る

    i*t*1*0さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました^_^
    新しいホテルですので、なにもかも綺麗で
    最新の設備が整っておりゆっくりとホテルの中で過ごすことができました。(あいにくの雨降りでしたが)
    スタッフの方達も穏やかに対応していただき
    到着日には花火のサービスなどもあり
    楽しむことができました。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4/27~5/5 GW 創作和食】(ご夕食時間:19:30~21:15)栃木の旬を本格和食コースで
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    r*n*o*2*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても良いホテルでした。ペットを連れての宿泊でしたがお部屋も清潔に清掃されており気持ち良く過ごせました。食事もとても美味しくホテルの方の対応も丁寧で良かったです。お風呂も清掃が行き届いており気持ち良く入浴出来ました。機会があればまた訪れたいです。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンちゃんと同室宿泊】大切なペットと一緒に那須で温泉旅行!ご夕食は「本格 創作イタリアン」
    詳しく見る

    q*b*w*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1.お風呂が最上階にあって眺めが最高
    温泉も良くゆっくり入れました。
    2.食事もとても美味しく提供時間も丁度良く
    ゆっくり食事が出来ました。
    3.接客もとても良く気持ち良く過ごせました。

    那須に行く時はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作イタリアン】~シェフ自慢の本格コース~「産地直送」の新鮮食材で那須を味わう。
    詳しく見る

    i*h*k*w*_*p*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    創作イタリアンのコース料理
    料理間の待ち時間が長すぎです。

    17時半に着席し、食事が終わったのは19時半過ぎ…19時半開始コースの人たちは入り口で待たされていました。(正味1時間程度のコースと感じました)
    何か事情があるなら説明くれればいいのに何もなく、待ちすぎてくたびれました。

    お風呂やお部屋は新しいこともあ...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【打ち上げ花火開催!】<毎週土曜日 20:30~>ご夕食は「~自慢の本格コース~ 創作イタリアン」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年末2家族で連泊利用しました。
    1名甲殻アレルギーがおり予約時に伝えたところ当日の夕飯は「料理変更席」対応頂いた。また1歳児連れだったので個室に通して頂き安心して楽しい食事となった。
    2日目の夕飯は大広間のど真ん中に通され、昨日のようなプレートがないので聞くとスタッフさんが「え?」となりそれから料理が来な...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード創作和食】〜和食と本格フレンチの融合〜「那須の四季彩」を料理に込めて。

    ホテル森の風那須【2018年10月11日グランドオープン】からの返答返信日:2019/03/31

    この度はホテル森の風那須をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中は数々の大変なご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当ホテルは平成30年10月に新規オープン、初めての年末年始とはいえ、2ヵ月でこれだけのご指摘をいただく事は、従業員一同真摯に受け止め、今一度原点に返りサービスの向上に努める必要性を痛感する次第でございます。今後はこのようなご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参る所存でございますので、どうかこのたびの事はご容赦願いますようお願い申し上げます。このたびはご宿泊そして貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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