IDでもっと便利に新規取得

ログイン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖

山梨県南都留郡山中湖村山中343-1地図

お気に入り

475

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.43

06月14日00:13更新

73件

66人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

接客マナー、機転や気遣い対応、設備、清潔感…etc,すべてにおいて充分満足っできるレベルです。
唯一、改善しないと今後利用出来ないと感じた点は食事内容とリードをつなげるフックの位置。
ワンコ連れの宿なのに長い時間を掛けなければならないフランス料理は食事中ワンコが長い間を辛抱するには非常に酷だと感じま...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5%OFF!タイムセール】太平洋と甲州の恵みを味わう!スタンダード本格フレンチの1泊2食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/12

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

レストランのサービスレベルが最悪です。愛犬の誕生日祝いで利用しましたが、注文したケーキを出し忘れ、出てないことを伝えた後持ってきたのは違うもの。違うと伝えたところ、すぐにお待ちしますと。解凍に時間がかかるのでチェックイン時に注文してくれと言われていたものなのに、すぐ出来るの?ならば、なぜチェックイン...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5%OFF!タイムセール】太平洋と甲州の恵みを味わう!スタンダード本格フレンチの1泊2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/04/12

この度は私どもの不手際で大切な誕生日のお祝いを台無しにしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃることすべて事実であり、
取返しのつかない最低なサービスを提供してしまいましたこと、
弁解の余地もございません。本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたどの内容もお客様と向き合う姿勢に誠実さが欠けており、
お客様がこの誕生日のご旅行をどれだけ楽しみにされていらっしゃったのかと考えると、
本当にお詫びの申し上げようもございません。

スタッフ全員が、
お客様がどれだけ楽しみにしてホテルへお越し頂き、
期待をして来ていただいているのかを考え、
接客サービスをしていけるように訓練して参りたく存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

Wan's Resort 山中湖 支配人 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

スタッフの方が皆さん対応が良くて、食事も美味しく清潔感のあるホテルで気持ちよく過ごすことができました!
ペットと泊まれるお宿だと、臭いが染み付いていたりあまり綺麗でない所が多いので、こちらはとても良かったです。

せっかく富士山が近くにあるので露天風呂があったら最高でした!

またお邪魔するかもしれ...

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付き】太平洋と甲州の恵みを味わう!スタンダード本格フレンチの1泊2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/04/10

この度は数あるホテルの中から、
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を付けておりまして、
外部に委託せず自分たちホテルのスタッフで対応を致しております。
このようなご時世でもありますので、ご評価頂けましたこと報われる思いです。

スタッフは皆わんこ好きで、お客様とわんちゃんたちに会えることいつも楽しみにしています。
我々が楽しむことも居心地の良い空間づくりにつながると考えておりまして、
気持ちよく過ごすことが出来たとのお言葉大変嬉しく存じます。

露天風呂はおっしゃる通り現状はなく、
大浴場は内風呂のみとなっております。
富士山が近いのでもっと活かせると良いですよね。
すぐの対応は難しいかと存じますが、
検討課題として受け止めさせて頂きます。

これから新緑のシーズンに入り、夏は避暑地として、秋は紅葉を楽しめるのが山中湖の魅力です。
また是非お越し頂けますことスタッフ一同楽しみにしております。

Wan's Resort 山中湖 支配人 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

車で入ると同時にスタッフさんがお出迎えしてくれました。コロナ禍での不安もありましたが、感染症対策もしっかりされており、安心できました。
屋外ドックランも清潔に整備されており、沢山のワンちゃんと友達になれました。
温泉も良かった。ひとつだけ、脱衣所に誰のものか解らないマスクが落ちていて、たまたまそこの...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5%OFF!タイムセール】太平洋と甲州の恵みを味わう!スタンダード本格フレンチの1泊2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/04/06

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2M)の確保をお約束致します。
お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。
ホテル自慢のドッグランで他のワンちゃんと仲良くできましたようで何よりです。
大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fcr********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの接客がとても良かったです。皆さんわんちゃん好きなのがわかります。食事のフレンチも美味しく、部屋から見える富士山が感動的でした。
ただ、お風呂がちょっと狭いかな。また露天風呂がないのは風呂好きには残念でした。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】パパ・ママ嬉しい夕食時ワンドリンク付き特典!1泊2食付き本格フレンチプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/03/30

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

2度目の宿泊でしたが、今回も最高でした!お天気にも恵まれ、お部屋から富士山がドーン!と見える幸せ、お料理の美味しさにも感動、スタッフの方のお心遣いやサービス、館内もオシャレで清潔で、「また来たい!」と思わせてくれる素晴らしいお宿です。宝探しゲームの企画もあったおかげで、ワンコも子供も楽しめました。個...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】ショートステイでお得に!最大4,400円オフ!富士山の眺望を独り占めする2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/03/29

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
天気がよい日で何よりです。美しい富士山をお部屋から見られるのも富士山ビュールームの醍醐味です。ご投稿の「また来たい!」というお言葉をありがとうございます。とても励みになります。宝探しゲームは、お泊りの皆様に好評でございまして只今第三弾を開催してますが、更に難易度をあげて第四弾を行います。楽しみに来てくださいませ。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワンズリゾート山中湖 平井

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

スタッフの方のおもてなしが最高で、とても気持ちよく宿泊できました。
電話に事前連絡していたことも、当日の受付の方がきちんと把握してくださっていて、小さなことですがとても安心しました。ワンちゃんのためのサービスも至れり尽くせりで、感動です!
お食事の味やボリュームもちょうどよく、本当に楽しい旅行になり...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5%OFF!タイムセール】太平洋と甲州の恵みを味わう!スタンダード本格フレンチの1泊2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2021/03/23

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Wans Resort 山中湖 平井

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

初めての愛犬のパピーとの旅行でお邪魔しました。ワンちゃんの連れの方ばかりなのは当たり前!明るくて清潔で快適でした。室内、室外のドッグランもとても良かったです。夜ご飯、朝ご飯共に美味しかったです。ワンちゃんご飯も美味しかったらしく、あっという間に食べ終わってました。また、是非、うかがいたいです。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わん旅デビュー応援!】専門スタッフと充実の設備で安心のわんこ旅行を!特典付き2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのCocoちゃんとのご旅行、楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。わんちゃん連れの方ばかりなので、飼い主様も安心できますよね。ドッグランは屋外と屋内、2つご用意しております。屋外のドッグランは芝生なのでわんちゃんの足にも優しいです。広さもあるので思いっきり走ることができます。室内ドッグランはカーペットなので、わんちゃんが滑ってしまう危険もありません!お食事も美味しいとのお言葉、ありがとうございます。シェフが心を込めて作っております。野菜をたくさん使用し、素材の味を生かせるように努めております。ご夕食はフレンチのコース料理で4つの種類がございます。今回召し上がった「本格フレンチ」、品数が2品増える「特選フレンチ」「極みフレンチ」、少しの量で質の良いものを食べたい方に5品の「美味彩りフレンチ」がございますので、ぜひ他の種類もお試しください。わんちゃんのご飯も気に入ったものがあってよかったです。ささみやまぐろなど5種類ほどございますので、次回はCocoちゃんも違うものを召し上がってみてくださいね♪ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

小太郎と一緒の旅は、初めてでした。心配だらけで出掛けましたが、スタッフの方、宿泊しておられる方の暖かい対応で大変楽しい旅になりました。施設内は、どこも清潔で気持ちが良く、何よりわんこへの心遣いを感じました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わん旅デビュー応援!】専門スタッフと充実の設備で安心のわんこ旅行を!特典付き2食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

正直あまり期待せずに伺ったのですが、
良い意味で裏切られました。
全てのスタッフの方々の対応は大変素晴らしい物でした。
良く教育されていると思います。
特にフロントの若い女性は笑顔を絶やさず(マスク越しでも分かります)
時間外有料の愛犬の一時預かりや観光案までご親切に対応して頂きました。
館内は良く...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】パパ・ママ嬉しい夕食時ワンドリンク付き特典!1泊2食付き本格フレンチプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/22

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

沢山のお褒めの言葉誠にありがとうございます。
スタッフは自身の親しい友人や家族が宿泊しに来たときと同じように、
お客様と接すること一つの行動指針としております。
またわんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っており、
外部に委託せず自分たちで清掃も行っておりますので、
このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。

観光案内のお話ございましたが、
山中湖には愛犬と一緒に遊べる観光スポットも多くあり、
遊覧船へのわんこ同伴や山梨名物ほうとうが一緒に食べれるお店などご紹介出来るところ豊富にあり、
わんこフレンドリーでおススメなエリアです。

ご指摘も2点ありがとうございます。
ホテルのことも考えて頂き本当に恐縮です。
現状はお客様の善意に甘える形で対応を致しております。
一部マナーの足りない方のために、きちんとしてくださっているお客様にお願いごとを増やすこと、
躊躇してしまっております。他スタッフと相談しながら方針を決めていきたく存じます。

また館内が寒かったようで申し訳ございませんでした。
換気などの対応による影響もございますが、
今後同様のご指摘頂戴せぬよう温度設定・管理を実施致したく存じます。

リピートされたいとのお言葉本当に嬉しく存じます。
今後も同様にご評価頂けますよう、
日々向き合って参りたく存じます。

この度はご宿泊、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

Wan's Resort 山中湖 支配人 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oug********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全てにおいて素敵なワンコ連れお宿でした。
館内は高級感があり、どこもかしこもキレイにされており快適に過ごせました。
料理も目でも舌でも楽しめました。
スタッフの方もどの方もとても親切丁寧です。
ドッグランも広く、ホテルから見える富士山も素晴らしかったです。そちらの方へのワンコとの旅行の際はまた是非伺...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わん旅デビュー応援!】専門スタッフと充実の設備で安心のわんこ旅行を!特典付き2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/14

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「全てにおいて素敵なワンコ連れお宿」というお言葉、とっても嬉しいです。スタッフ一同喜びます。できてからもうすぐ3年のまだまだ新しいホテルではありますが、新しいからこそ、わんちゃんホテルだからこそ、清潔さを大切にしております。お気づきいただき、ありがとうございます。お料理もシェフが心を込めて作っており、味と見た目に拘っておりますので、皆様にご好評いただいております。季節によってデザートも変わりますでお楽しみください。スタッフの親切さもお褒め頂き、ありがとうございます。ドッグランは芝でわんちゃんも思い切り走れると思います。わんちゃんが楽しそうだと飼い主様も嬉しいですよね♪ドッグランからは富士山を見ることができます。ドッグランだけでなく、富士山側のお部屋やレストラン、屋上からも見ることができます。お勧めはやっぱり屋上です。富士山に一番近い湖ですから、その近さに驚くこと間違いなしです!富士五湖周辺にお越しの際がぜひ遊びにいらしてください。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

oka********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

愛犬のバースデー旅行として初めて利用しました。年に2〜3回旅行している我が家の宿(同系列含む)の中で、接客から食事や設備に至るまで最高でした。
愛犬のアレルギーが多くそのアレルギーに配慮して、バースデーケーキを用意して頂けました。
このコロナ禍、所々に配慮されて(レストランでマスクケース配布)安心し...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(愛犬との思い出づくりに!ワングレードUP特選素材フレンチ【愛犬用ケーキ付】記念日プラン)

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/13

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんのバースデー旅行でのご利用、楽しんで頂けたようで何よりでございます。似顔絵ケーキは良い思い出になりましたでしょうか。お人様同様、わんちゃんもアレルギーございますので、出来る限りの対応となりますが配慮させて頂いております。またコロナ禍でもご宿泊ご安心頂けホッと致しました。消毒換気の徹底はもちろん、フェイスシールドを着用しながら接客させて頂いております。バスタオルとタオルが2枚ずつあると便利ですよね!夜朝と2回お風呂に気持ちよく入れますよう、準備させて頂いております。改めましてこの度はご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げますWan’s Resort 山中湖 支配人 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

hid********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事の度にワンズ(3匹)を預かって下さりありがとうございました。檻に入れられるものだとばかり思って居たら、迎えに行った時にはスタッフさんの膝の上に。三匹共、奥のスタッフさんが数人で見てくれていました。こんなに手厚いなんて・・・と主人と一緒に感謝、感謝。

スタッフの方達も対応が素晴らしく、気持ちよく...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【わん旅デビュー応援!】専門スタッフと充実の設備で安心のわんこ旅行を!特典付き2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/03

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の間、わんちゃんをお預かりしました。わんちゃん達は、静かにしてましたよ。とても愛らしくて撫でましてしまいました。
お食事や入浴の時にフロントにてお預かりサービスをおこなっております。またお越しの際は、気軽にご利用くださいませ。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
是非またお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Wan's Resort 山中湖 平井

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回初めて利用しました。清潔感があって、スタッフの方の挨拶、対応が大変気持ちよく、満足して過ごすことができました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食・2食付き】お食事はお部屋にお運びします!愛犬と安心おこもり2食付プラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/12/02

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

満足してお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
清潔感はわんこ連れのホテルだからこそ大切にしておりまして、外部委託せず自分たちスタッフで、日々頂戴するお客様の声をお聞きしながら取り組ませて頂いております。このようなお言葉大変嬉しく存じます。

スタッフは皆わんこ好きですので、すれ違う時ついつい接してしまいます。本当にどのわんちゃんも可愛くて、仕事なのにデレデレしてしまいますね♪本当に感謝です。

四季折々の変化を楽しめる山中湖です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊、ご感想誠にありがとうございました。

Wan's Resort 山中湖 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

連休の初日から伺いました。GoToトラベル対象とのことでしたが、日にちによって宿泊料金に前後があり、多分一番高額な時期だったのだと思います。それでも通常料金をお支払いしたつもりで宿泊しましたが、車での到着時から、チェックアウトまで、とても素晴らしい心配りがありました。ペット同伴可能な施設は色々と行き...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大4,400円OFF!贅を尽くしたワングレードUP特選フレンチの1泊2食付き

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/25

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館スタッフは、わんちゃんが大好きです。比例してお越しいただく皆様とのお話し等、コミュニケーションを取ることも楽しみにさせて頂いております。
その中で「また再訪したい」ペットにも私たちにも笑顔で話しかけてくれた」という感想や、スタッフの対応へのお褒めのお言葉の数々を頂けること大変嬉しく思っております。
料金につきましては、おっしゃる通り日々変動しており、休日や連休は平日に比べますと、高額となって参ります。その中でお越しいただいたのにも関わらず、駐車場の設備面やレストランにてご期待に沿えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
到着時から安全かつ快適に、お料理とワインのマリアージュや、お召し上がり頂くものに関しての知識等があってこそ、
ホテルでのご滞在やお食事をを楽しくお過ごしいただくことが出来うると感じました。
各所見直しを進め、改善に努めて参りたく思います。
感想のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Wan's Resort 山中湖 佐藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

この度、初めて1泊させていただきました。

館内はとても清潔感があり、お食事も大変美味しかったです。お風呂以外、全てワンちゃんと一緒にいることが出来ました。また、スタッフの方の笑顔がとても印象的でみなさんとても優しかったです。

大浴場は、あまり広い感じではないですが、個人的に広いお風呂は落ち着かな...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】パパ・ママ嬉しい夕食時ワンドリンク付き特典!1泊2食付き本格フレンチプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/25

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や大浴場をはじめとした当館でのご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。撮影会へのご参加もありがとうございます!綺麗な写真が取れていたとの事、我が子が可愛く映っていると欲しくなってしまうお気持ち、とても共感致します。
わんちゃんとのご旅行の素敵な記念になったのではないでしょうか?
ご友人の方へ紹介も、ご一緒での来館も大歓迎いたします!
また是非遊びにいらしてくださいね。

感想のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Wan's Resort 山中湖 佐藤

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

初めて利用しました。

他の所も利用した事がありましたが、夫婦共々、一番サービスも居心地も良いと思いました。
特にスタッフの方の声かけや、細かなサービス、笑顔での対応には心温まる思いでした。
家族旅行の中で一番思い出になる旅行となりました。
これも、ホテルの皆様のおかげです。

コロナ禍の中、迷いま...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食・2食付き】お食事はお部屋にお運びします!愛犬と安心おこもり2食付プラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようでなによりでございます。
嬉しいお言葉に私たちの心が温まりました。ありがとうございます。
私たちもお客様やわんちゃんに癒されております。
コロナ禍の中のご来館、重ねて感謝申し上げます。
お客様には消毒、検温、健康アンケート、館内でのマスクの着用等、ご協力いただき、ありがとうございます。換気も行っており、寒い場面もあったかもしれません。早く通常通りの世の中に、もどってくれることを願うばかりです。これから本格的に寒くなるので体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。またお会いできることを楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

口コミ評価がとても高かったので食事に期待していたのですが…朝夕ともに残念な結果でした。アメニティや設備は充実していました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食・2食付き】お食事はお部屋にお運びします!愛犬と安心おこもり2食付プラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事についてはご期待に添えず、申し訳ございません。
コロナ禍で、できるだけ安心してお泊りいただこうという思いから、お部屋食のプランを始めました。初めての試みで、日々試行錯誤の毎日でございます。お客様のお声を聞きつつ、至らないところは改善していきたいと思っております。お気づきの点ありましたら、教えていただけると助かります。また、レストランではパーテーションを設置致しましたので、次回はレストランもご利用くださいませ。
アメニティや設備は充実していたとのこと、お褒めのお言葉ありがとうございます。人用のアメニティは社長がこだわってご用意しております。わんちゃん用のアメニティは、ペットシーツ、うんち袋、おむつを始め、館内ご利用分は取り揃えておりますので、持ってきていただかなくても大丈夫です!つぶちゃんは楽しんでいただけましたか?また山中湖周辺にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

今までわんこと一緒に色々なところに旅行に行っていますが、今までで1番良いお宿でした。スタッフの皆さんもとても優しく、愛犬にも優しく接して下さいました。備品も完全に揃っています。そして人用ご飯も美味しく、ワンコ用ご飯も美味しいらしく、好き嫌いの激しい愛犬もパクパク食べてくれました。
レストランもソーシ...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】ショートステイでお得に!最大4,400円オフ!富士山の眺望を独り占めする2食付きプラン

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/23

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今までで1番いいお宿というお言葉、スタッフ一同嬉しい限りでございます。スタッフはわんちゃんが大好きなので、自然と笑顔がこぼれます。お客様も皆さま、わんちゃんが大好きなので、温かい雰囲気が生まれているんだと思います。わんちゃんの備品もペットシーツ、うんち袋、ウェットティッシュ、消臭剤、コロコロ、クイックルワイパー、トイレトレー、おむつ等、館内ご利用の際はなにも持ってきていただかなくても大丈夫なくらい、充実にご用意しております。
お食事もシェフが心を込めて作っております。季節によってデザートなど内容も変わりますのでお楽しみいただけます。テディーちゃんもごはんをパクパク食べてくれてよかったです。わんちゃんも人もご満足頂けることが一番嬉しいです。
コロナ禍の中、ご来館ありがとうございます。レストランではパーテーションを設置し、朝食のドリンクはセルフサービスをやめ、ご注文頂くスタイルで営業しております。お客様にはご不便をおかけした部分もあると思いますが、ご協力ありがとうございました。最近、第3波とも言われておりますので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pek********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/14

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

口コミではいいコメントが多いし、ワンランク上の、と自ら謳っているホテルなので期待して伺いました。

フロントスタッフは気遣い、お声掛けなど徹底されていました。素晴らしい。

部屋はプライベートテラス付きにしましたが、外に出る為の階段が急過ぎてわんちゃんには少しきつかった。扉も重たく手を詰める危険性が...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン12(ワンズ)の付く日はお得に宿泊!愛犬宿泊料1頭無料のお得プラン【スタンダード本格フレンチ】

富士山を望む ペットと泊まれる宿 Wan's Resort 山中湖からの返答

返信日:2020/11/14

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ただご期待を裏切り、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

支配人である私の至らぬ点未熟な点がホテルサービスに表れているのだと思います。
貴重なご旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

以後同様なお気持ちをお客様にさせてしまわぬよう、改善してまいりたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

Wan's Resort 山中湖 支配人 辰澤

詳しく見る

施設から返信あり

72件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。