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ホテルビスタプレミオ京都 和邸の口コミ

ホテルビスタプレミオ京都 和邸

京都府京都市中京区新町通六角下ル六角町371 地図

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総合評価

4.63

09月23日00:45更新

198件

188人が満足と
評価しています。

189件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    GoToトラベルでとてもお値打ちに泊まることができました。
    【良かった点】
    バスとトイレがで別で洗い場もあり、とても快適。スタッフの方の対応
    【悪かった点】
    WiFiの環境。動画はくるくるして何度も中断。
    深夜に上の階の方?なのか音が気になり目が覚め、それから音が気に眠れなかった。
    朝食は洋食も選択できればよかっ...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/09/15

    afawnちゃん 様

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    まずはWi-Fiに関しましてご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
    一度に大勢の方がご使用になられますと回線が悪くなることがございます。
    その際はフロントにお申しつけ下されば、一度リセットし電波を改善させていただきます。

    上階のお客様の騒音に関しましてもご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
    ご宿泊ご予約の際は備考欄に「上層階希望」または「上階に宿泊者のいない部屋」などとご記入頂きましたら、極力ご希望に添えるようにいたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

    朝食に関しましては、
    以前は洋食もご用意がありましたが、現在は和食で統一させていただいている次第でございます。
    この点におきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

    当館は全室バス、トイレがセパレートでございます。
    この度は快適にお過ごしになられたようでその点におきましては我々も大変満足でございます。
    また、シッティングスタイルのチェックインをはじめとしたお客様との交流、またご宿泊される方が旅の疲れを癒して頂けるよう常に快適でクリーンな館内環境の準備を心がけております。
    スタッフに対しましても好印象を持たれましたこと、今後の自信にも繋がります。

    次回も京都でご宿泊される機会がございましたら
    是非とも当館を利用して頂けると幸いでございます。
    全てのご希望に添えることはできかねるかもしれませんが、
    最大限にお客様の京都でのご宿泊をサポートさせていただきます。

    改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    児玉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都で二日続けて用があり、普段なら大阪から車で普通に通うのですが、高速代よりお得に宿泊できることに気づき(笑)こちらを予約しました。実は8月に他府県からの友人と宿泊予定だったのですが、キャンセルしたこともあり是非一度泊まってみたかったんです。フロントの方もとっても親切でした。チェックイン前に荷物を預...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/09/15

    @@yuyu@@yuyu 様

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    大変ご丁寧な感想をいただき嬉しい限りでございます。

    まずは部屋内のトイレットペーパーに関しましてご不便な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
    設計上致し方無いことではあるかもしれませんが、このようなご意見は今後の大変貴重な情報でございます。ご指摘いただきありがとうございます。

    またチェックイン時のスタッフ対応や館内設備、そしてチェックイン後とご出発の際の対応に関しましては、
    かなりの高評価をいただき大変嬉しいことであると同時に今後の我々の自信にも繋がります。
    当館は他のホテルにはないようなシッティングスタイルのチェックインでお客様との交流を1秒・1分でも多く図れるよう日々精進している次第でございます。
    ご宿泊時にはスタッフが責任を持って京都でのご滞在のサポートを全力でさせていただきます。
    今年の8月には開業後3年目に突入したわけではありますが、
    館内のクリーン化により一層力を入れております。

    次回ももし京都でご宿泊されるご予定がございましたら
    当館をお選びいただきますと幸いでございます。

    改めまして、この度は大変貴重なご宿泊の感想をいただきまして誠にありがとうございました。
    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    児玉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o_b********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    出入りの度、ホテルの方が常に声をかけてくださり、親切に対応してくれました。
    部屋も清潔で、トイレ、バスが別だったのが良かった。
    他にも宿泊客がいたはずですが、音が漏れることもなく、ゆったり過ごせました。
    強いて言えば、コロナ禍の中、朝食は和食が前提で、洋食はそれに加えてのオーダーバイキングでしたので、...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/09/07

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のあらゆる点がお客様のお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。
    特に水廻りが独立している仕様は当館の最大の特長の一つで、多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。
    朝食の形式に関しましては多少ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ミニバイキングのメニューの改良等、改善に努めて参ります。
    今後も、お客様に満足して頂けますようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、スタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    川崎

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食時のサービスと社員教育が悪かったので、厳しい評価とさせていただきました。詳細については、直接支配人の方とお話を済ませております。
    フロントの接客も気持ちよく、部屋も水回りもとても綺麗くきもちよかったのですが、残念です。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    客室、フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

    しかしながら、レストランスタッフの対応に至らぬ点があり、不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
    スタッフの接遇や対応に関しましては日頃より注力していたつもりではございましたが、今回のご指摘を受けまだまだ自分たちの力不足を痛感しております。
    ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

    この度はせっかくのご宿泊に水を差す結果となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
    お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    マネージャー 小林

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    施設からの返信あり

    iwa********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価がとても良かったのでいつもは日帰りの京都巡りですがゆっくりしようと利用しました。
    施設が新しいので備品等全て綺麗で申し分ありません。幼児2名同伴の為、宿泊施設を選ぶ際には洗い場付お風呂、ツインベッドでもくっついてるハリウッドタイプが最近の条件ですがどちらも完璧でした。お風呂は一坪風呂でいつも通りの...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/31

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のあらゆる点がお客様のお気に召して頂けたご様子で大変恐縮でございます。
    特に洗い場付きのお風呂は当館最大の特長の一つでございまして、多くのお客様より高い評価を頂いております。
    また今回は当館からほど近いレストラン「まつもと」様をご利用とのことでしたが、当館周辺にはスタッフも把握しきれないほど数多くの飲食店がございます。
    もし次回当館をご利用の際はそちらも楽しみにして頂ければと存じます。
    今後も、お客様に満足して頂けますようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、スタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    川崎

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    施設からの返信あり

    hik********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗で満足でした!!!
    朝食が、今まで行ったビジネスホテルで一番美味しかったです!
    それに、フロントの方も優しく丁寧でしゃべりやすかったです!

    また泊まりに行きます!!!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/24

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    接客からお部屋に至るまでご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    ご朝食は、コロナウイルス感染防止の為、通常のご提供が出来ずご不便をおかけいたしましたが、お気に召して頂き嬉しく存じます。
    また京都へお越しいただく機会がございましたら、ご指名頂けますと幸いでございます。
    再度お目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外観、内装ともにナチュラルな素材とともにモダンで、京都の要素もはいっていた。朝食もモダンな和食がきれいに盛り付けられていてよかった。これでこの料金とはリーズナブルだ。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルビスタ東京<築地>/松山】開業記念プラン 和邸でもスペシャルセール 嬉しい無料朝食付き

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/20

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋から朝食、サービスに至るまでご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    コロナウイルス感染防止により、朝食のミニビュッフェがオーダー式になっており、ご不便をおかけ致しましたが、お気に召していただき嬉しく存じます。
    皆様にも感染防止対策にご協力いただくことで、多数ご不便をおかけする点がございますが、更なるサービス向上に努めて参ります。また京都へお越しいただく機会がございましたら、ご指名いただけますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    四条駅からとほ約7分と然程遠くなく、中心部と言ってもメイン通りから少し入っておりとても中心部とは思えないほど静かでした。風呂も思っていた以上に広くて足も延ばせて快適でした。朝食バイキングを楽しみにしていましたがコロナ禍の中で仕方ありませんが和定食の量も丁度良く美味しく頂きましたが強いて言えばジュース...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/18

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のあらゆるサービスがお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。
    私共のグループのホテルは基本的には浴室が独立した造りになっておりそれが特長の一つではございますが、ユニットバスタイプの部屋を持つ店舗もございます。同じ京都の河原町の店舗はその一つと言えます。
    今後も、お客様に満足して頂けますようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、スタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。機会がございましたら次はぜひ祇園祭の時期にお越しくださいませ。当館は祇園祭を楽しむには最高の立地と言えます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    川﨑

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    施設からの返信あり

    k1_********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日程の調整が上手くいかず、3度も予約を取り直してしまいご迷惑をおかけしたにも関わらず、希望する部屋をご高配賜りとても嬉しかったです。
    チェックイン前に荷物を預けて観光してから戻って来た時に、名前を告げることなく、私の名前を呼んでおかえりなさいと言っていただいた本田 様の笑顔とご配慮がとても好印象でした...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(素泊まり)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/16

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルへお越しいただく為に何度もお時間を割いていただき、有難く存じております。また、ご希望のお部屋に関しまして当方の説明不足でご迷惑をお掛けしたにも関わらずご理解をいただきありがとうございました。

    一スタッフにこのような身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、とても嬉しく拝読させて頂きました。
    お荷物をお預かりした際にもお顔を合わせておりましたので、チェックインのお手続きもさせて頂けて良かったです。
    今後ともお客様との出会いやコミュニケーションを大切に皆様を笑顔にできる接客ができるよう努めていきたいと改めて思いました。
    本当にありがとうございます。

    一方でお部屋の洗面台に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急にフロント・清掃部署で確認させて頂き改善を図って参ります。ご指摘に感謝申し上げます。
    冷蔵庫に関しましても大変ご不便をおかけいたしました。お部屋の冷蔵庫に入らないものや冷凍物などは、サイズにもよりますが基本的にフロントでもお預かり出来ますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    ホテルとしてこの上ないお褒めのお言葉を頂き、このご時世に大変励まされました。ご期待を裏切らぬよう日々より良いサービスのご提供に向け邁進してまいります。
    再び和邸でお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
    暑い日が続きますのでどうぞお身体大切にお過ごしくださいませ。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂とトイレが広く綺麗で良かったです。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/14

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

    当館の設備について褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    水廻りがそれぞれ独立しているのは当館の最大の特長の一つです。
    バスルームは全室洗い場付きで、広めの設計でございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。

    今後もよりよいサービスの提供に努めて参ります。
    また、京都へお越しの際は当館をご指名いただけますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都らしい和モダンな雰囲気で、バス・トイレがセパレート式で使いやすかったのと、朝食が豪華和膳+ドリンクフリー+オーダーブュッフェで大変お値打ちでした。
    コロナ自粛生活が長引いているので、久々に気分転換ができて良かったです。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/11

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    ホテルの雰囲気や水廻り、ご朝食にまでお褒めのお言葉を頂戴し
    大変嬉しく存じております。

    当ホテルは歴史のある鉾町の中心に位置しており、ホテルの中も外も京都を感じていただけるかと存じます。
    また、水廻りがセパレートなのは当ホテルの自慢の1つでございますので
    快適にご利用頂けていれば幸いです。
    ご朝食は、このご時世ですのでビュッフェ―コーナーはご自身でお取りいただく事がかなわずお手間をかけてしまうのですが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

    当ホテルはコロナウイルス感染拡大防止のために様々な策を講じております。
    皆様に安心してお泊り頂けますよう努めて参りますので、ぜひまた気分転換にお越しくださいませ。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    緊急事態宣言直後という時期もあるでしょうが価格に対しての部屋/お風呂の広さ、朝食のおいしさ、立地の良さが非常に印象に残りました。
    雰囲気はビジネスホテルですが、下手な旅館より居心地がよいと思います。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/06

    traisevain 様

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご宿泊に関しまして、印象に残るご滞在を提供できました事、大変嬉しく思っております。

    我々は決して高価なホテルではございませんが、
    シッティングスタイルのチェックインをはじめとしたお客様との交流、またご宿泊される方が旅の疲れを癒して頂けるよう常にクリーンな館内環境をご準備するため、精進しています。

    価格を上回る好印象を感じてくれました事は、今後の良い教訓となります。
    次回も京都でご宿泊される機会がございましたら
    是非とも当館を利用して頂けると幸いでございます。

    改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    児玉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    toy********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方がとても親切でした。女性の方は、チェックイン時に丁寧で男性の方は、出かけようとしたら雨がパラついてきたときにサッと傘を貸してくださったりさりげない優しさが良かったです。
    あと朝食を楽しみにしていたのですがビュッフェは、ないものの豪華な和定食にプラスしてオーダービュッフェができてお腹いっぱ...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/05

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のあらゆるサービスがお客様のお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。

    朝食スタッフにもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。該当スタッフにその旨伝えておきます。

    私共のグループのホテルは基本的には浴室が独立した造りになっておりそれが最大の特徴の一つでもございますが、ユニットバスタイプの部屋を持つ店舗もございます。同じ京都の河原町の店舗はその一つと言えます。
    今後も、お客様に満足して頂けますようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、スタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。



    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    川﨑

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    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な接客とおいしい朝食、清掃も行き届いていて快適に過ごすことが出来ました。また機会がありましたらぜひ利用させていただきたいホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】室数限定!和邸特別料金スペシャルセール(朝食付き)

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/03

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のあらゆる点がお客様のお気に召して頂けたご様子で幸いでございます。

    今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点などございましたらお気軽にスタッフへお申し付け下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、滞在中のご感想をお寄せ頂きありがとうございました。



    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 川﨑

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    施設からの返信あり

    rkz********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ウェルカムドリンクがなかった。
    綺麗なホテルでした。バストイレセパレートでバスは広かった。
    和風が落ち着きました。
    こちらの方が良さそうだけど、次は便利な河原町の方に泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきましたウェルカムドリンクでございますが、チェックイン時にお出ししていたものと夕方ラウンジでお出ししていたものは、昨今の新型コロナウイルス感染拡大防止策の一環として一時ご提供を停止いたしております。
    当館の特長のひとつでもございましたので私どもも大変心苦しくはあるのですが、昨今の事情を鑑みまして何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    当ホテルは京都の中心、歴史ある鉾町に位置しております。
    ホテルの中でも外でも和を感じていただければ幸いでございます。
    また、バスルームも比較的広く設計されておりますのでゆっくりご利用いただけていれば嬉しく存じます。

    姉妹ホテルのホテルビスタプレミオ京都[河原町通]はお買い物やお食事、観光へ好アクセスな河原町三条エリアにございまして、館内も和の風情がございます。ぜひご利用くださいませ。

    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
    またのご宿泊をお待ち申し上げております。

    フロント 本田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ham********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の大きさ、雰囲気は本当によかったです。ベッドの硬さもちょうどよいかんじでした。お風呂と、トイレ、洗面台が別々というのは、パートナーから喜ばれました。到着してから部屋の中でのんびりできました。スタッフの対応もよかったですし。朝ごはんもおいしくいただきました。久しぶりに良いホテルに宿泊できたと満足で...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/08/02

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    パートナー様のお誕生日旅行との事でしたので、お喜びいただけましたようで大変嬉しく存じております。
    今回ご利用頂きましたお部屋は、当館で2つしかない室内に小上がりのあるお部屋で、より和を感じていただけるお部屋であると自負しております。
    また、水廻りが分離しているのは当ホテルの特長の1つでもございまして、快適にお過ごし頂けていれば幸いでございます。
    今回頂きましたお褒めのお言葉を裏切らぬよう、今後ともより良いホテルを目指し取り組んで参りますので、またぜひご利用頂けましたら幸甚に存じます。

    またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    フロント 本田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m78********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    環境とルームがよい。駅まで非常に近い。近くは色々いい店があります。
    京都訪問の際、良い宿泊のところです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/07/29

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご感想頂きました通り、ホテル周辺はお食事処が多く揃っており、バス停や地下鉄の駅も近いため、観光地へアクセスしやすい立地でございます。
    またご利用いただく機会がございましたら、観光のご案内等、お手伝いさせて頂きたく存じます。
    再度お目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sek********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。
    最寄り駅・最寄りバス停からは少し歩きますので、手荷物の多い人は移動が少し大変かもしれません。しかし、裏を返せば街中の喧騒から少し離れているので、静かな環境という事が言えるでしょう。実際、近所に数軒ホテルが見られましたが、大多数は一般民家でした。
    また、少し歩いてホテルに着いてみる...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/07/27

    ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    当ホテルに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
    当ホテルの位置する六角町は祇園祭における鉾町で大変歴史のある場所です。
    住宅街ではありますが、昔ながらの町家も多く残っております。

    また、当ホテルのシッティングチェックインですが、お客様との出会いを大切にしようというコンセプトで当ホテルの大きな特徴の1つでもあります。
    いつもは京都の老舗のお茶やお菓子もお出ししているのですが、このご時世でそれも叶わず私どもも残念な気持ちでいる中、スタッフのご対応につきましてご満足いただけました様で嬉しく存じております。

    お部屋のテーブル周りに関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    同じルームタイプでもお部屋によっては間取りやテーブルの大きさに多少差異がございます。微々たる違いではございますが、差し支えなければ次回は違う間取りのお部屋でご用意させていただきます。その他何かご希望ございましたらご予約の際にひと言お書き添え頂けますと幸いです。

    お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mbc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも気持ちよく利用させていただき、ありがとうございます。
    おかげさまでコロナ対応もとりあえず一段落しましたので、応援が終了となりました。
    30泊以上宿泊させていただきましたが、不満な点は一切なく、いつも快適でした。
    お迎えいただくスタッフの皆さんの笑顔とサービス、良質な客室とその清潔さに大変満足してお...

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/07/24

    いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回も当館のサービスをお気に召して頂けたご様子で大変恐縮でございます。

    お仕事がひと段落されたという事で当館へお越しになるのも少なくなるかとは存じます。我々としましても少し寂しく思いますが京都へお越しの際は次回も是非当館へお越し下さいませ。そしてその際はご友人やご家族の皆様もご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    長期にわたり当館をご利用頂き誠にありがとうございます。再度御礼申し上げます。
    ご不明点等ございましたらいつでもご連絡下さいませ。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。


    フロント 川﨑

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごさせて、頂きました。ありがとうございます。唯一、お部屋のコーヒードリップをカップにセットして、お湯を注いだ時に、紙が柔らかく、お湯の重さに耐えられず、カップに落ちました。

    もう少し、しっかりとしたドリップをお願いします。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/07/19

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    快適にお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。
    お部屋にご用意しているドリップコーヒーにつきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。すぐに確認いたしましたが、お湯を満杯まで入れてもドリップはカップに落ちませんでした。ドリップコーヒーの商品変更につきましては、今後の検討課題のひとつとしてお預かりさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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