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ホテルビスタプレミオ京都 和邸の口コミ

ホテルビスタプレミオ京都 和邸

京都府京都市中京区新町通六角下ル六角町371 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:京都駅・四条河原町・京都御所

お気に入り

1,708

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総合評価

4.64

07月15日00:38更新

174件

165人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    t_s********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が酷かった。一部バイキングといいながらメニューもなく、説明もなく何をどう注文したらいいのか分からない。さらにセットで出てきた食事もこれだけ?というお粗末なものだった。接客も全くできていない。他のホテルではバイキングの代わりにと食べきれない種類のおかずが出てきたので、比較してそのサービスレベルに愕...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/07/08

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただきながらご満足いただける滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。

    まず朝食に付きまして数々のご案内不足があり大変申し訳なく存じております。
    このようなコロナ禍の中でもお喜びいただけるお食事をお出しできますよう日々努めておりますが、私どもの努力と工夫の不足を痛感いたしております。
    常に現状の改善を心がけ、皆さまにご満足いただける内容と案内を追求して参ります。

    また、非常放送システムの不具合により多数のお客様にご不安を与え、適切なご案内ができなかった事実に付きましても深く反省いたしております。
    実際には何ら異状は発生していないにも関わらず非常放送を停止することができない状況でございましたが、ホテルが設置した設備の不具合が原因でございます。
    なお関係者の詳細な点検と修理によりまして、既に不具合の原因は取り除いております。
    また、今後はもしもこのような不測の事態となりましても適切なご案内を速やかに行える手順を確立いたしました。
    なお、万一火災が発生しましても直ちに発火点を確認して避難誘導を行える状況であることは従前同様お約束申し上げます。

    この度ご指摘いただきました数々のご指摘に対して真摯に取り組み、二度と同様のご迷惑をお掛けすることがないよう今後も日々努めて参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸

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    施設からの返信あり

    u*i*a*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックアウトした際に預けた荷物を受け取って帰る際、スタッフは他の客が帰るときには「お気をつけて」と言っていましたが、私どもの際は一言もありませんでした。最後に京都の方と接した方だったので寂しい気持ちで京都をあとにしました。
    2泊しました。最初に館内に入った際、フロントスタッフがゲラゲラ笑いながら電話...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/04

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    まずはご宿泊に際して多くの貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます。
    ご来館の折やお出かけ時、及びご出立に際しましてはどのお客様に関わらず積極的なお声かけを心がけております。
    しかしながら今回お声かけが行き届かず、ご気分を害しました点に付きましては大変申し訳なく存じております。

    さて、電話やお客様との会話に関しましては基本的にはっきりと通る声でお話しさせていただくよう努めております。
    ただし、スタッフ間のやり取りは可能な限りお客様の耳に届かないよう配慮することは当然でございますので、その点でお気に障りました部分に付きましては真摯に受け止め改善して参ります。

    また、清掃の不備につきまして心よりお詫び申し上げます。
    普段から客室のチェックを行い不備がございませんよう努めておりますが、ご指摘の内容を拝見するといかに不充分であったかと猛省致しております。
    清掃担当部署にもご指摘の内容を周知し、今後の改善をお約束申し上げます。
    なお、固定不充分であったコンセントは直ちに修理を完了いたしております。

    烏丸御池駅の出口は烏丸通経由でお越しになるお客様も多い点を考慮して4-2を主にご案内しております。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

    今後は今回ご指摘いただいた貴重なご意見を全員で共有し改善に努めまして、少しでもご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
    またの機会がございましたらぜひお運びいただきますようお待ちいたしております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸

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    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1月下旬の日月に連泊、朝食は一日目が洋食で二日目は和食にしました。チェックイン時におしぼりが出てお茶が出てやたらと時間をかけます。一方で朝食のコーヒーはインスタント。高級シティホテルを目指しているのか安いビジネスホテル+αを目指しているのか、ちぐはぐ感を感じました。朝食も両方とも残念・プアーで美味し...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/02/17

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    チェックイン時のおしぼりやお茶につきましては、「ご到着時から一息ついてお寛ぎいただけたら」との思いでご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

    朝食に関してまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    メニューにつきましては、現在見直しを検討しており、今後はより多くのお客様にご満足いただけるように取り込んで参ります。
    スタッフの対応につきましても、担当部署と確認し、再発の無いように致します。

    お部屋におかれましては、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。

    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    jap********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物は新しく清潔で気持ちよく泊まれました。
    ただ朝食の段取りが悪く、こちらから声をかけないと用意してもらえずすごく残念でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/02/12

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    気持ち良くお泊りいただけたとのこと、お部屋は概ねご満足いただけたのかなと安堵しております。
    一方でご朝食のご提供に関しましてご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    すぐに朝食部署に共有いたしまして、今一度オペレーションの再確認と徹底を行って参ります。
    もしまた機会がございましたら、厚かましいとは存じますがまた当館をご指名いただけましたら幸甚に存じます。
    お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸 
    本田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はがっかりでした。盛り付けのあまりの少なさにびっくりしました。特にご飯と味噌汁のあまりの少なさに圧倒されました。ご飯は聞いたらお代わりができるとのことで自分で二杯目をいただきました。味噌汁は3回すすったらなくなりました。朝食は他で食べた方が良かったと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!1日限定プラン!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/07/27

    taka3-acoustick様
    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながらご朝食に関しましてご満足いただけず大変遺憾に存じます。
    ご指摘いただきました、盛り付けやボリュームにつきましては朝食会場スタッフと共有し改善に努めて参ります。
    また、当館では和洋食のメインプレートと、パンやフルーツ、ヨーグルトなどのミニビュッフェをご用意しております。そちらもあわせてお楽しみいただければと存じます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新町通りの場所は静かなよいところで、和を感じる建物や内部の庭があり非常にすごしやすかったです。バスルームやアメニティも質の高いものてま気持ちよかったてますが、フロントの方がこのホテルチェーンの共通したところか、不躾であまり研修など無いのか気分が良くは無い部分でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごみの気まぐれ【Best rate】で選べるお得な特典プラン

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/06/09

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    当館の内装や客室備品など、ご宿泊に際しましてご満足いただけるものをご提供できましたこと、私どもも嬉しく存じております。
    一方でフロントスタッフのご対応に気分を害されたとの事、心よりお詫び申し上げます。行き過ぎたコミュニケーション、お客様目線で無いご対応などがございましたことは、やはり今後の大きな課題の1つでございます。ご指摘いただきましたことに感謝を申し上げますとともに、スタッフのサービスにもご満足いただけますよう邁進してまいります。
    厚かましいとは存じますが、また京都にお越しになる際には和邸をご指名頂けましたら幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2度目の ステイでした。 一度目は 426号室で とても 快適だったので
    再訪でした。 ただ 今度の部屋は すきま風が 結構 入ってくる感じで
    建付のわるさを感じました。

    また あたたかくなったら 再訪 するかもしれません。

    場所的には 徒歩圏内に隠れ家的な レストランあり 老舗あり
    喫茶アリと とても ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2018年8月オープン!お部屋タイプおまかせステイプラン<素泊まり>四条駅より徒歩7分

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2018/11/21

    この度は数ある宿泊施設の中よりホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当ホテルの二度目のご利用、大変嬉しく存じます。せっかく再訪して頂いたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    早速点検いたしましたが具体的な不具合の発見には至りませんでした。ご宿泊当日の風向きやエアコンの状況によるものかとも考えられますので、引き続き継続して確認作業を行っております。
    次回ご宿泊いただきます際にはこのような事がございませんよう細心の注意を続けて参ります。

    当館周辺には飲食店が多くございますので、お食事には困らなくお楽しみいただけると思います。スタッフお勧めの飲食店マップもご用意しておりますので、再訪していただいた際はお気軽にお申しつけ下さいませ。

    御多忙の中ご宿泊の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 岩本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/28
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ニューオープンという事で部屋もキレイで
    快適で水廻り・バスルームが2点分離
    よかったと思います。

    が、接客・サービス…総体的に星1以下です。

    チェックイン時の他スタッフ私語。
    「お金取りすぎた」等、そっちが気になって…
    対応頂いた方の説明、耳に入ってきませんでした。
    朝、フロントでの「○○さん、印鑑どこに隠し...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2018/10/29

    この度は ホテルビスタプレミオ京都 和邸(なごみてい) へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    客室に付きましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。
    しかしながらフロントスタッフの不用意な会話によって不快なご気分になられました事を心より深くお詫び申し上げます。
    当日のスタッフにも確認いたしましたところ、実際に金銭などを余分に頂戴していたことはなく単純な入力ミスであったことが判明いたしました。
    また朝の時間帯に関しましては実際にそのような会話内容があったとの事でございます。
    スタッフ間では分け隔てなく意見や会話ができるように心がけておりますのは事実でございます。
    もちろんお客様の面前ではホテルの顔としての意識が必須であり、ご指摘いただきましたような会話が不適切であることは当然でございます。
    いずれの事例もプロフェッショナルとしての意識や誇りが不足しておりましたことが原因と申し上げざるを得ません。

    次回お越しいただきました際には「お、良くなったな」とお感じいただけますようスタッフ全員の意識と言動を高めて参ります。
    この度の貴重なご指摘に心より御礼申し上げ、またのご利用をお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロントキャプテン 太田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時の女性スタッフの対応が良かった。チェックアウトの際に混んでいた事もあり、男性スタッフが順番を確認せずに順番が前後させていました。私のことなのですが。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】VISTAにシンプルステイプラン 素泊まり

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2018/10/08

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また宿泊のご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。

    私どもはお客様にご到着の際から気分良くお過ごし頂くために、シッティングチェックインでお出迎えしております。女性スタッフの対応をお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後とも皆様にご満足いただけるように最善を尽くしてまいります。

    チェックアウトの際は順番が前後してお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後そのようなことが無いように改善してまいります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    始めて宿泊させて頂きました。ロビーは少し狭い感じではあるものの、落ち着いた感じの雰囲気で京都らしさが感じられました。部屋も広くはないものの、とても清潔で枕もフッカフカでベッドの固さも良く、リラックスして寝れました。寝巻き?が少し着にくい感じですが、とにかくグッスリ寝たい方にはおすすめホテルです。 
    ...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルビスタ東京<築地>/松山】開業記念プラン 和邸でもスペシャルセール 嬉しい無料朝食付き

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/06/25

    つうじー様

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。そして、このような心温まるお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。ご感想にも頂戴した洗い場付きお風呂は、お仕事や観光後のお疲れを癒して頂きたいとの思いで広くスペースを充てた設計でございますが、多くのお客様にご好評いただいております。
    ご朝食につきまして、ミニビュッフェコーナーが制限されておりご不便をお掛け致しました。しかしながら、メインの和食をお気に召して頂き、ほっと温まっていただけたご様子で、嬉しく存じております。
    また行きたいとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。再度つうじー様にお目にかかれる日がございましたら、観光のご案内等で、心に残るご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。
    またご家族とのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bob********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてに清潔で快適。場所も便利。チェックイン時の接客も丁寧で親切。オススメの近くの焼肉屋さんも美味いし安いし大満足❕この値段で泊まれるなんて!また利用させていただきます。朝食の生姜焼きは美味かった〜。味噌汁は薄味かな〜(^^)

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/06/17

    この度はホテル和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館の設備やスタッフの対応・朝食など数々のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
    当館は“新町通”に位置しており、繁華街から程よい距離でありながら、『京都らしさ』をごゆっくりと感じるのも大きな特徴です。
    近隣の飲食店につきましては、実際にスタッフが足を運んだお店の中からいくつかをおススメとしてMAPにしております。
    次回お越しいただく際にも、ぜひご参考にしていただけたらと存じます。

    お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、厚く御礼申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 樋上

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    施設からの返信あり

    det********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナ禍の影響でしたがチェックインもスムーズで、コスパ大変良かったです。お風呂も広くて客室も綺麗でした。子供を連れて行きましたが、特に不便無く過ごせました。ただ洗面所の冷水の出が少なかったです。あとUSB電源の備え付けがあれば尚良かったかもです。

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/05/31

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    当館のあらゆる点におきまして満足頂けたご様子で大変恐縮でございます。

    洗面所の冷水の件につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に改善を図って参る所存でございます。

    今後も、お客様に満足して頂けますようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、スタッフへお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。


    ホテルビスタプレミオ京都和邸 川﨑

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外出自粛ムードの中、京都で宿泊する事になり営業しているホテルの中からこちらのホテルの評判が良く、開業してからまだ新しいので決めました。大通りから外れた新町通りにあるので、非常に静かで京都らしい風情があり、おしゃれな飲食店もたくさんあるので、駅からは少し遠いですが立地はいいと思います。また部屋はこじん...

    宿泊日
    2020/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごみの気まぐれ【Best rate】で無料朝食付きプラン

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/05/21

    jeepcherokyy 様

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お部屋から朝食に至るまで数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    京都へのご宿泊も非常に迷われたのではないかと存じますが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安堵しております。
    ご感想頂きました通り、独立型バスルームは多くのお客様にご好評いただいており、ご自宅のようにお疲れを癒していただきたいとの思いで、水廻りに広くスペースを充てた設計となっております。
    朝食に関しましては、今回はコロナウイルス感染防止により、ミニビュッフェコーナーがオーダー制に変更になり、ご不便をお掛けしたかと存じますが、ご満足いただけたとのこと、光栄でございます。
    事態が終息し、また安心して京都へお越しいただける機会がございましたら、再度jeepcherokyy様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。その際は、ぜひ観光のお手伝い等させていただきたく存じます。
    ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iku********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は綺麗で、特にバスは広くてゆっくりできました。
    アメニティは他の同レベルのホテルに比べると少ないように思います。女性はそれも楽しみですので。
    朝食は、量もありとても美味しかったですが、従業員がフロアをしょっちゅうウロウロされて、早く終わらせてほしいのか?すぐに食器を引こうとされるので、落ち着きま...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/03/31

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

    当館は全室に洗い場付きのバスルームをご用意しており、比較的ゆったりとした水廻りの設計でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。アメニティに関しましては貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。

    また、ご朝食のメニューにつきまして、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、朝食スタッフの指導不足でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を共有し、改善させていただきます。

    今後も皆様により良いサービスをご提供できますように努めて参ります。
    またのお越し心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    スタッフさんの対応はばっちしでした。ありがとうございました

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/02/26

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後も皆様に、和邸を選んで良かったと思っていただけるよう、真摯な対応、サービス向上へと努めて参ります。また京都へお越しの際はご指名頂けますと幸いでございます。
    ご宿泊のご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xoa********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方は皆様とても気持ちよく挨拶してくださいました。お部屋も綺麗でこのお値段でしたらとても満足できると思います。ただ窓に障子しか付いていないので朝は眩しくて、朝ゆっくり眠りたい方は厳しいかもしれません。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/02/25

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お風呂や接客等概ね満足頂けたご様子で安堵しております。
    お部屋ですが、窓と障子の間にロールカーテンがございますので、朝日が気になる方にはそちらを閉めてお休み頂いております。ご案内不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    また京都へお越し頂く機会がございましたら、ご指名頂けますと幸いでございます。
    お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c_b********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    詳しく見る

    c_n********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    洗面所のお湯の出が悪かった。他は、申し分無い。また利用したいです。風呂場とトイレの配置が良かったです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    洗面所の水圧に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。すぐに点検を致しましたが、水圧は全室一定であり、ご利用頂いたお部屋の水圧も現時点で最大の設定となっておりました。直ちに改善とまでは至らないのですが、検討課題としてお預かりさせていただきます。ご指摘頂きありがとうございます。

    ご不便をおかけした点があったにも関わらず、また利用したい、とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。今後も、皆様に快適にお過ごしいただけるホテル創りをスタッフ一同で目指して参ります。

    再度和邸でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
    お忙しいところご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的にとても満足出来ました。
    トイレとお風呂がセパレート、生活感◎のお部屋を低予算で泊まれたので今度また宿泊予定があれば絶対選びたいホテルでした。

    ただ少し残念なのが、貸出希望を出したのですが、コメントに「ご要望に応じられない場合があります」とあったので仕方ないと思ったのですが、チェックインの際や、...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    「今度また選びたいホテル」との大変嬉しいお言葉をいただき恐縮致しております。
    一方、ご要望頂いておりました毛布の貸し出しに関しましてはご案内不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    今後は可能な限り充分な数をご用意し、到着の際にもご希望についての案内を差し上げますよう一層努めてまいります。

    次回のお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mbk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて宿泊しました。受付の対応もよく、室内も広く素晴らしいホテルでしたが、朝ごはんが残念すぎます。ビジネスホテルのほうが美味しいです。ひどすぎますなんとか改善してください。いっそないほうが良いくらいです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2020/01/03

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    対応や客室などお褒めのお言葉をいただきながら、朝食でご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
    お客様からのご意見を基に朝食内容の見直しを進めており、近々リニューアルさせていただく予定でございます。

    今後もお寄せいただいたご意見には真摯に対応し、一層ご満足いただけるホテルを目指して参ります。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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