IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルビスタプレミオ京都 和邸

京都府京都市中京区新町通六角下ル六角町371地図

お気に入り

2,602

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.68

07月28日00:41更新

237件

228人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/02

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食時のサービスと社員教育が悪かったので、厳しい評価とさせていただきました。詳細については、直接支配人の方とお話を済ませております。
フロントの接客も気持ちよく、部屋も水回りもとても綺麗くきもちよかったのですが、残念です。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(朝食付き)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/09/03

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
客室、フロントスタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

しかしながら、レストランスタッフの対応に至らぬ点があり、不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接遇や対応に関しましては日頃より注力していたつもりではございましたが、今回のご指摘を受けまだまだ自分たちの力不足を痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

この度はせっかくのご宿泊に水を差す結果となりました事を重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
マネージャー 小林

詳しく見る

施設から返信あり

t_s********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/07/05

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が酷かった。一部バイキングといいながらメニューもなく、説明もなく何をどう注文したらいいのか分からない。さらにセットで出てきた食事もこれだけ?というお粗末なものだった。接客も全くできていない。他のホテルではバイキングの代わりにと食べきれない種類のおかずが出てきたので、比較してそのサービスレベルに愕...

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/07/08

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながらご満足いただける滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。

まず朝食に付きまして数々のご案内不足があり大変申し訳なく存じております。
このようなコロナ禍の中でもお喜びいただけるお食事をお出しできますよう日々努めておりますが、私どもの努力と工夫の不足を痛感いたしております。
常に現状の改善を心がけ、皆さまにご満足いただける内容と案内を追求して参ります。

また、非常放送システムの不具合により多数のお客様にご不安を与え、適切なご案内ができなかった事実に付きましても深く反省いたしております。
実際には何ら異状は発生していないにも関わらず非常放送を停止することができない状況でございましたが、ホテルが設置した設備の不具合が原因でございます。
なお関係者の詳細な点検と修理によりまして、既に不具合の原因は取り除いております。
また、今後はもしもこのような不測の事態となりましても適切なご案内を速やかに行える手順を確立いたしました。
なお、万一火災が発生しましても直ちに発火点を確認して避難誘導を行える状況であることは従前同様お約束申し上げます。

この度ご指摘いただきました数々のご指摘に対して真摯に取り組み、二度と同様のご迷惑をお掛けすることがないよう今後も日々努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルビスタプレミオ京都和邸

詳しく見る

施設から返信あり

u*i*a*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/03

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックアウトした際に預けた荷物を受け取って帰る際、スタッフは他の客が帰るときには「お気をつけて」と言っていましたが、私どもの際は一言もありませんでした。最後に京都の方と接した方だったので寂しい気持ちで京都をあとにしました。
2泊しました。最初に館内に入った際、フロントスタッフがゲラゲラ笑いながら電...

  • 宿泊日2019/04/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2019/05/04

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご宿泊に際して多くの貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます。
ご来館の折やお出かけ時、及びご出立に際しましてはどのお客様に関わらず積極的なお声かけを心がけております。
しかしながら今回お声かけが行き届かず、ご気分を害しました点に付きましては大変申し訳なく存じております。

さて、電話やお客様との会話に関しましては基本的にはっきりと通る声でお話しさせていただくよう努めております。
ただし、スタッフ間のやり取りは可能な限りお客様の耳に届かないよう配慮することは当然でございますので、その点でお気に障りました部分に付きましては真摯に受け止め改善して参ります。

また、清掃の不備につきまして心よりお詫び申し上げます。
普段から客室のチェックを行い不備がございませんよう努めておりますが、ご指摘の内容を拝見するといかに不充分であったかと猛省致しております。
清掃担当部署にもご指摘の内容を周知し、今後の改善をお約束申し上げます。
なお、固定不充分であったコンセントは直ちに修理を完了いたしております。

烏丸御池駅の出口は烏丸通経由でお越しになるお客様も多い点を考慮して4-2を主にご案内しております。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

今後は今回ご指摘いただいた貴重なご意見を全員で共有し改善に努めまして、少しでもご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
またの機会がございましたらぜひお運びいただきますようお待ちいたしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

立地は良く風呂とトイレも別で、全体的にはとても満足でしたが、wifiが全然繋がらず、wifiルーターを借りて繋いでも夜はほとんど繋がらず、ネット回線の容量自体が足らないんだと思います、残念。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/03/29

botabota 様

ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の自慢でございます分離式のお部屋を好評いただき大変嬉しく感じております。洗い場付きバスルームでは旅の疲れを癒すことができたのでありましたら、幸いでございます。

Wi-Fiに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当館は只今インターネット回線につきまして全室改善工事を検討しております。
ご利用して頂けるお客様がチェックインからチェックアウトまでストレスなくご滞在して頂けるよう、グレードアップして参りますので何卒宜しくお願い致します。


改めまして、只今のご時世の中わざわざ当館へ足をお運びになられまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

祈願の為、急きょ年末年始の宿泊ホテルを探しましたがシティホテルは既に高額だったので不慣れなビジネスホテル利用となりました。水廻りや部屋、全てが小規模でしたがコロナ禍にも関わらず無事に祈願の参拝に行く事が出来たので満足です。
京都は最近あちこちに新しいビジネスホテルが建設されていてコロナが終息して観光...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/01/02

sayanomama8 様

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
年越しを和邸でお過ごし頂けたこと、嬉しく存じております。
まだまだコロナウイルスの終息が見えませんが、皆様に少しでも安心してご宿泊頂ける環境を提供できますよう、今後もスタッフで改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご指名いただけますと幸いでございます。
ご宿泊のご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

観光案内について丁寧に説明していただけて良かったです。
朝食はスリッパで入れなかったのでそこは不満でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
少しでもご旅行のお手伝いができておりましたら嬉しく存じます。
お部屋は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ご朝食の際、客室のスリッパでのご入場をお断りしている件につきまして
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室のスリッパはあくまでお部屋の中でのご使用を想定しておりますため、
皆様の安全のためにもご自身のお履き物をお召しいただきますよう
お願いしております。ご案内不足で申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

厚かましいとは存じますが、京都に再訪なさる折には
当ホテルがご宿泊の選択肢の1つとなれましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 本田

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mur********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/17

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1月下旬の日月に連泊、朝食は一日目が洋食で二日目は和食にしました。チェックイン時におしぼりが出てお茶が出てやたらと時間をかけます。一方で朝食のコーヒーはインスタント。高級シティホテルを目指しているのか安いビジネスホテル+αを目指しているのか、ちぐはぐ感を感じました。朝食も両方とも残念・プアーで美味し...

  • 宿泊日2020/01/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/02/17

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のおしぼりやお茶につきましては、「ご到着時から一息ついてお寛ぎいただけたら」との思いでご提供しております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

朝食に関してまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
メニューにつきましては、現在見直しを検討しており、今後はより多くのお客様にご満足いただけるように取り込んで参ります。
スタッフの対応につきましても、担当部署と確認し、再発の無いように致します。

お部屋におかれましては、概ねご満足いただけたようで何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

jap********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は新しく清潔で気持ちよく泊まれました。
ただ朝食の段取りが悪く、こちらから声をかけないと用意してもらえずすごく残念でした。

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/02/12

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ち良くお泊りいただけたとのこと、お部屋は概ねご満足いただけたのかなと安堵しております。
一方でご朝食のご提供に関しましてご不快な念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すぐに朝食部署に共有いたしまして、今一度オペレーションの再確認と徹底を行って参ります。
もしまた機会がございましたら、厚かましいとは存じますがまた当館をご指名いただけましたら幸甚に存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸 
本田

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/06/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋の清掃も行き届いていて、快適に過ごせました。欲を言えば、Chromecastがあればよかったです。会話してる声が部屋中に反響して聞こえるのは紙じゃない障子の材質せいですかね?そこだけ気になりました。

  • 宿泊日2021/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間ロングステイ】 12時~翌日12時まで!まるごと1日京都づくしプラン<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/06/19

かおみつ 様

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

各所、ご指摘をいただきまして大変ありがたいことでございます。
当館はご利用される方が快適にお過ごしになれるよう「お客様第一」をモットーに日々設備を改善し、ご来館をお待ち申しております。
この度のご意見は今後より良い施設づくりをしていくうえでの良い参考とさせていただきます。

また、室内の障子につきましては全室を対象に、湿気・乾燥などでよれてしまわないようできる限り張った状態で管理しておりますゆえ、非常に音が反響しやすくなっております。
大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。


改めまして、只今のご時世の中わざわざ当館へ足をお運びになられまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

omi********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

四条駅から近く立地は申し分ないと思います!
写真と思ったより狭く感じました、スーツケースを広げるスペースはあっても若干窮屈かなと感じてしまいましたが
価格が安いのでしょうがないかなと思いました。
スタッフの方が行き帰りとお声掛けしてくださるのがいいなと思いました。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/05/07

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お部屋に関する貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。今後、チェーン展開をしていく上で参考とさせて頂きます。
またスタッフの対応をお褒め頂くことは今後の励みになり、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう日々努力して参りますのでご愛顧いただけましたら幸いでございます。

それではまたお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 鳥居

詳しく見る

施設から返信あり

you********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/04/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも通りのおもてなし、大満足だったのですが、2点だけ。
ひとつは部屋の空調が良くなかったこと。寒かったので暖房の温度と風量を上げたのですが、変化がなく、全体で管理されているのかな?と思いました。
もうひとつは、
お風呂のお湯の温度が上がらず、、でした。
全然熱いお湯が出ないので、蛇口を最大に熱くな...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/04/13

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご利用してくださり、また高い評価もしていただけました事重ねて御礼申し上げます。

室内空調に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
室内の気温が低い状態で一気に高温、風量を上げますと暖房のエンジンがかかりにくく、ご希望の室温に至るまで少しお時間を要する場合がございます。
次回もしそのようなことがあれば一度フロントへお申し付け下さいませ。

バスルームのお湯の出に関しましても大変なご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後、全室を対象に水温・水圧を点検致しましてご利用されるお客様のご不便が無いよう徹底致します。

最大限に快適なご宿泊を提供させていただく事ができなかったのは大きな心残りではございますが、最後にはあたたかいお言葉をいただき、我々と致しましてより一層帯を締める心構えでございます。

今後もより良い施設づくりと管理を怠らず励んで参りますので、
次回も京都でのご宿泊で悩まれた際は当館をお選びしていただけると幸いでございます。

改めまして、この度は大変貴重なご宿泊のご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうござました。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地も好いし(烏丸駅から近い+隠れているような場所)綺麗で落ち着く和風のインテリアデザインで癒されました 部屋もきれいで心地いい雰囲気で配色がきれいだったので、コスパ最高ではないかなと思います。
提供の紅茶がめちゃおいしかったです
ロビーからエレベーターへ行くときにある風景が京都らしくきれいでした。...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!<朝食付き>

情報提供元:一休.com

cma********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良いホテルでした。清掃、設備ほ問題ありません、客室備品も十分でした。ラウンジが自由に使えるということでしたがサービスとしては、残念な感じでした。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/03/30

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき安堵致しております。
ラウンジにつきましては今後のお客様からのお声をもとに感染症対策なども含め有効活用ができるよう検討させていただきます。
この度はご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 鳥居

詳しく見る

施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/29

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リモートワークの息抜きとして利用させていただきました。段差のあるお部屋で2階でしたが街並みを少し見下ろしながらお仕事ができて気分が上がりました。スタッフの方はとても礼儀正しく素敵でした。傘の配慮にも大変お世話になりました。
少しトラブルもありましたが適切に対応していただき気持ちよく利用することができ...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/03/29

ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

先ずは、部屋の手入れ品にご不備がございました主、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起きないよう清掃、点検を徹底致します。

この度の大変ご丁寧な感想からは、当館で落ち着いた快適な空間を感じていただけたことが十分に伝わります。
自慢でもあります小上がりタイプのお部屋や、洗い場付きのバスルームではご自宅のようなお時間を過ごしていただけたのであれば幸いです。
お仕事に関しましても快適なサポートができました事、こちらといたしましても嬉しい所存でございます。
フロントスタッフに対しましてもご配慮をいただきまして、今後のモチベーションに繋がる光栄なお言葉でございます。

当館は最寄りの駅やコンビニから少し距離がございますが故、ご不便に感じてしまう部分もあるとは思いますが、この度のようなプラスになるご意見をいただきまして、心強く感じております。

ラウンジでのコーヒーサービスに関しましては、衛生上の理由でお部屋へのお持ち帰りをご遠慮させていただいております。
この度のようなご意見はいくつかいただいておりますので、今後の検討課題として挙げさせていただいております。
ご利用されるお客様が少しでもストレスなく快適にお過ごししていただけますよう、今後も改善を図って参ります。

改めまして、只今のご時世の中わざわざ当館へ足をお運びになられました事、本当に嬉しい次第でございます。
次回ももし京都へご宿泊される機会がございました際は、是非とも当館をご選択いただければ幸いでございます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

長期出張で利用させていただきました。忙しい日程だったのでできるだけ休息をとりたく、洗い場付きのバスルームは大変ありがたかったです。早朝に出なければならず朝食はあまり利用できませんでしたが、ボリュームも種類も多くもっといただきたかったと思いました。駅から少し歩きますが、京都の街並みをみながらの通勤とな...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】ポイント最大20倍&特別料金!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2021/03/19

銀縁眼鏡 様

ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度の長期のご利用、当館のアピールポイントでもあります洗い場付きバスルームをご堪能いただき、また大変光栄なご宿泊感想もいただけました事、幸せに感じております。

朝食につきましては、日毎で全3種類ご用意させて頂いておりましたが全てお召し上られましたでしょうか。
どのメニューも自慢できるものでございます故、次回ご利用になられました際は沢山召し上がっていただきたいです。

立地につきまして、良い部分では夜間の静かさが挙げられますが、悪い部分を挙げますとご感想にあります通り最寄りの駅から少し距離があるというものでございます。
この度のご宿泊時、通勤中に街並みをご覧になりながら楽しめたようで何よりでございます。

改めまして、只今のご時世の中わざわざ当館へ足をお運びになられました事、本当に嬉しい次第でございます。
次回ももし京都へご宿泊される機会がございました際は、是非とも当館をご選択いただければ幸いでございます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

寝るだけだったのでリーズナブルな所を選びましたが、宿泊料金に対して非常に満足度が高かったと思います。
只1点
午前5時40分にチェックアウトしようしましたが、フロントが真っ暗で時間がかかってしまいました。
飛行機の時間があり、電車に乗り遅れたくなかったので少し焦りました。
フロントの灯りくらい消さな...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルビスタx一休.com】スペシャルオファー 期間限定ポイント最大23倍プラン(素泊まり)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/12/30

実松 様

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

先ずはチェックアウト時に混乱をさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深夜帯におきましてはフロント・ロビー・ラウンジに関しまして部分的に消灯をさせていただいております。
スタッフは24時間体制で常に瞬時に動けるよう心構えをしておりますので、チェックアウト前に内線フロントへお申し付けいただければすぐに対応させていただきます。
もし次回当館をご利用になるご縁がございます際は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご宿泊に関しましては京都でのお時間を料金以上の満足をもって提供出来ましたこと、大変嬉しい次第でございます。
このようなご感想をいただき、我々も今後より一層お客様第一の信念を胸により良い施設造りに励んで参ります。

昨今大変なご時世ではございますが当館へ足をお運びになられました事、心から感謝しております。
次回ももし、京都でご宿泊される機会がございましたら是非とも当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご宿泊の感想をいただきましてありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rtb********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊お世話になりました。
私個人としましては、良いホテルだと思います。
新しいホテルであること、室内は清潔でUSBやコンセントの数も十分でした。
浴室に洗い場があり、浴槽も広くて良いと思います。
お風呂のイスとオケがお洒落だと思います。
うちにも欲しいと思いました。
朝食のみでしたが、食事も美味しか...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/27

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、大変ご丁寧に評価を頂きまして大変嬉しい限りでございます。

館内諸所の設備に対しましてや朝食に関しましても高い評価を頂き我々スタッフといたしましても一人一人の自信にも繋がるものでございます。

旅の疲れを癒す最大の部分でもある浴室に関しましても、大変ごゆっくりなさられたようで何よりでございます。

このご時世でございます故、感染対策につきましても最大限の工夫を致している次第でございます。
本来はこのような状態でなければ、チェックインの際にお茶とお菓子を提供させて頂いておりましたが、今回それが出来なかったことが当館から致しまして大変な心残りでございます。

次回も京都に訪れる機会がございましたら、
是非とも当館を利用して頂けると幸いでございます。
京都でのご滞在を全力でサポートさせていただきます。

改めまして、この度は貴重なご宿泊の感想をいただきありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
児玉

詳しく見る

施設から返信あり

rek********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でしたが、チェックインの時に、後ろに同行者が居るにもかかわらずGOTOの書類説明で「前回と同じ様に」等の2度目の宿泊とわかる様な言い方をされた。
それが非常に嫌でした
部屋やお風呂は満足です。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(素泊まり)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/04

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に至らぬ点があり、不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。接遇に関しましては日頃より注力していたつもりではございましたが、今回のご指摘を受けまだまだ自分たちの力不足を痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はせっかくのご宿泊に水を差す結果となりました事を重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
マネージャー 小林

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

GoToトラベルでとてもお値打ちに泊まることができました。
【良かった点】
バスとトイレがで別で洗い場もあり、とても快適。スタッフの方の対応
【悪かった点】
WiFiの環境。動画はくるくるして何度も中断。
深夜に上の階の方?なのか音が気になり目が覚め、それから音が気に眠れなかった。
朝食は洋食も選択...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/09/15

afawnちゃん 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

まずはWi-Fiに関しましてご不便をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。
一度に大勢の方がご使用になられますと回線が悪くなることがございます。
その際はフロントにお申しつけ下されば、一度リセットし電波を改善させていただきます。

上階のお客様の騒音に関しましてもご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊ご予約の際は備考欄に「上層階希望」または「上階に宿泊者のいない部屋」などとご記入頂きましたら、極力ご希望に添えるようにいたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

朝食に関しましては、
以前は洋食もご用意がありましたが、現在は和食で統一させていただいている次第でございます。
この点におきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

当館は全室バス、トイレがセパレートでございます。
この度は快適にお過ごしになられたようでその点におきましては我々も大変満足でございます。
また、シッティングスタイルのチェックインをはじめとしたお客様との交流、またご宿泊される方が旅の疲れを癒して頂けるよう常に快適でクリーンな館内環境の準備を心がけております。
スタッフに対しましても好印象を持たれましたこと、今後の自信にも繋がります。

次回も京都でご宿泊される機会がございましたら
是非とも当館を利用して頂けると幸いでございます。
全てのご希望に添えることはできかねるかもしれませんが、
最大限にお客様の京都でのご宿泊をサポートさせていただきます。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

緊急事態宣言直後という時期もあるでしょうが価格に対しての部屋/お風呂の広さ、朝食のおいしさ、立地の良さが非常に印象に残りました。
雰囲気はビジネスホテルですが、下手な旅館より居心地がよいと思います。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/08/06

traisevain 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しまして、印象に残るご滞在を提供できました事、大変嬉しく思っております。

我々は決して高価なホテルではございませんが、
シッティングスタイルのチェックインをはじめとしたお客様との交流、またご宿泊される方が旅の疲れを癒して頂けるよう常にクリーンな館内環境をご準備するため、精進しています。

価格を上回る好印象を感じてくれました事は、今後の良い教訓となります。
次回も京都でご宿泊される機会がございましたら
是非とも当館を利用して頂けると幸いでございます。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
児玉

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

225件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。