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ホテルビスタプレミオ京都 和邸

京都府京都市中京区新町通六角下ル六角町371地図

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2,598

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総合評価

4.68

07月28日00:41更新

237件

228人が満足と
評価しています。

kik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数日前にネットで見つけて予約し宿泊させていただきました。
チェックインの時からとても親切丁寧でした。
お部屋も綺麗で浴室とトイレが別なのが良かったです。
出掛ける時に雨が降ってたら何も言わずにスッと傘を貸して下さり素晴らしいサービスでした。
自分自身が接客業をしている為、色んな所でお店の方のサービス...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋から接客に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご感想にも頂きましたお風呂ですが、ご自宅同様にお疲れを癒して頂きたいとの思いで水廻りに広くスペースを充てた設計でございます。当館の特長の一つでございますが、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

また宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテル創り、名前の通り和んで頂けるようなサービスを提供できますようスタッフ一丸となって目指して参ります。
再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際、スタッフの方がとても感じがいい対応で二条城への行き方も丁寧に教えてくださりとても助かりました。
部屋も清潔で、トイレとお風呂が別々で、湯船にもゆったり浸かることができ、周りも静かでゆっくりくつろげました。
朝食時もコロナ対策がきっちりされていて、和食プレート、ミニビュッフェもおいし...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

情報提供元:一休.com

uta********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お風呂とトイレが別なのがよかったです。
受付していただいた方もとても親切に対応して下さいました。
気持ちよく旅行ができて良かったです!!
また機会があれば利用したいです!!

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/18

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご感想にもいただいたお風呂は、ご自宅のようにお疲れを癒していただけたらとの思いで広くスペースを充てた設計でございますが、お気に召していただき光栄でございます。
スタッフ対応に関しましてもお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
またご宿泊頂く機会がございましたら、観光地やお食事処のご案内等で、ご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。

再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルは1年ぶり、3度目の滞在でした。
今回もお世話になりありがとうございました。
一泊だったため、少し慌ただしかったのですが、いつもと変わらないスタッフの皆さんの明るく優しい笑顔と、心のこもった案内やサービスに、京都のわが家に帰ったような安心感がありました。
和邸の名前のとおりお部屋も明る...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/18

レインボーローズ* 様

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご指名頂きまして誠にありがとうございます。

1年ぶりのご利用でしたが、今回もお疲れを癒して頂けたご様子で何よりでございます。そして、当館を”京都のわが家”のように思って下さっているとのこと、スタッフ一同大変嬉しくご感想を拝読致しました。

お言葉にもございます、名前の通り和んで頂けるホテル創りをすること、常に真摯で温かい対応をすることがオープン時からの私共の目指すところではありますが、今回もレインボーローズ*様のご滞在中にそのような環境を提供できたこと、光栄に存じます。また、今後もより一層多くのお客様にそのように感じていただけるよう努めていきたいと思う次第でございます。
そして、スタッフへのお気遣いのお言葉まで頂き、大変励みとなっております。

まだまだコロナウイルスの完全な終息が見えてはおりませんが、皆様に少しでも安心してご滞在頂けるよう今後も努めて参ります。
再度レインボーローズ*をお迎え出来る日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度も心温まるご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は室内で仕事のために滞在しました。
私にはPCを置くスペースが狭く、照明も少し暗く感じたので1点マイナスにしました。
サービスは良く、仕事直後に手足を伸ばしてお風呂に入られるのは本当にありがたかったです。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/10

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋で
いろいろとご不便が生じましたようで
誠に申し訳ございません。

当ホテルには貸出用の電気スタンドの
ご用意がございますので、
ご入用の際は遠慮なくお申しつけくださいませ。
また、ご朝食会場のビスタラウンジも
15時から22時までフリースペースになっており、
お勉強やお仕事などの際によくお使いいただいております。
お気軽にご利用ください。
客室内での作業をご所望でしたら、
当ホテルには2室だけですが小上がりのある
ツインルームがございます。
窓側に広めのテーブルをご用意しておりますので
ご予約の際にお部屋のご希望をお書き添えください。
確約はいたしかねますが、出来る限り優先的に
ご案内させていただきます。

何かご不便に感じたりご要望がございましたら
いつでも遠慮なくフロントスタッフにご相談ください。
より一層快適にお使い頂けますよう
お手伝いさせていただきたく存じます。

いつもお忙しい中ご投稿をお寄せいただき
心より感謝申し上げます。
今後とも変わらぬお引き立てを賜れましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 本田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いい、ホテルでした。湯船につかれるから、ほんとにリラックスできたし、ベットも広くて良かったですわ。スタッフさんが、皆様丁寧でかしこまりすぎず、笑顔が嬉しかったです。予定が詰まってて滞在時間が少なかったのが惜しいくらいでした。また、泊まりたいですね。一つ残念だと思ったのは、ドライヤーが安いな?ってわか...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/09

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き
誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
水廻りが分かれていて洗い場付きのお風呂をご用意しておりますのは
当館の特長の1つでございます。
また、ベッドは全室シモンズ社製のものを採用しております。
ごゆっくりとお休み頂けていれば幸いでございます。
一方でドライヤーに関しましてはご希望に添ったものが
ご用意できず申し訳ございませんでした。
すぐに全室交換というのは難しいかもしれませんが
お客様からのお声を出来る限り反映できますよう
努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後とも当ホテルをご指名頂けますよう
スタッフ一同サービスの品質向上にむけて
取り組んで参りますので
またご利用頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 本田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回2回目の宿泊です。友人二人と別々に予約したのですが、同じフロアーになるよう調整してくださったり、いろいろ丁寧に教えていただけたり、今回も気持ちよくすごさせていただきました。
なにより、湯船にゆっくり浸かって温まれることが一番気に入ってます。
Gotoキャンペーンのおかげでお得に泊めていただけまし...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/09

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回は早いお時間にお越しいただけましたので
何とかフロアの調整ができました。
もしお部屋割りに関しまして今後ご希望がございましたら、
ご予約の際、備考欄に遠慮なくお書きいただければ
出来る限りのご対応をさせていただきますので
ぜひご活用くださいませ。

お部屋ではお風呂でごゆっくりお疲れを癒して頂けましたようで
大変嬉しく存じております。
水廻りは当ホテルの特長の1つでもございます。
入浴剤も常設しておりますのでまたごゆっくりとご利用ください。

ご料金に関しましては京都の秋の行楽シーズンの休日という事で
9月より高く設定しております。
ご希望に叶わず申し訳なく思っております。
京都という場所柄、多くの宿泊施設で
料金の変動がかなり大きくなりますが、
その中でもできるだけお客様に寄り添った販売ができますよう
努めて参ります。

今後とも当ホテルをご愛顧頂けますよう
日々温かいおもてなしとクリーンな設備のご提供に
真摯に取り組んで参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 本田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客は完璧~チェックインのかゆいところに手の届く様なご丁寧な説明からチェックアウトの「ご滞在中何かご不便な所有りましたでしょうか?」の問いかけ、又荷物の預かりも快く~昨今誕生の自称新鋭ホテルからは受けたことの無いようなサービスの良さに只々感激。
広めの窓から町屋の臨める居室は凝った作りではなく極シン...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

「和/京都/町屋」をイメージした機能的でモダンなビジネスホテルでした。周辺も静かな町並みで落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごすことができました。
雨の中歩いてホテルに着いたのですが、フロントの方が玄関まで駆け寄ってきてくれて、濡れたキャリーケースをタオルで拭いてくれました。座ってチェックインできるところ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/05

LionRabbit55 様

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご感想頂きました通り、当館は繁華街へアクセスしやすく、住宅街に位置しておりますので、夜は静かにお過ごし頂けるのが特長でございます。
フロントスタッフの対応につきましては、全員が真摯で温かい対応を心がけておりますが、このようにご感想を頂き、より一層励みとなっております。
今後も皆様に名前の通り和んでいただけるホテル創りをスタッフ一丸となって目指して参りますので、また機会がございましたらご指名頂けますと幸いでございます。
再度お目にかかれる日がございましたら、またレストランや周辺のご案内等でご宿泊のお手伝いをさせて頂きたく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wjg********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ショッピングにも観光にも大変便利な場所にありますし、建物も綺麗でお洒落な内装でまた利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/04

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋からサービスに至るまでご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご感想頂きました通り、当館は住宅街に位置しておりますが、繁華街へも徒歩圏内、バスや地下鉄乗り場までもアクセスしやすく、多くの観光の方にもご利用頂いております。再度ご指名いただく機会がございましたら、周辺の観光地やレストランのご紹介等お手伝いさせていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔で何の問題もなく、快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/11/04

om1964 様

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。
当館は2020年8月に開業3年目を迎えましたが、今後も皆様に快適にご宿泊頂ける環境、サービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって気持ちの良いホテル創りを目指して参ります。
また機会がございましたらご指名頂けますと幸いでございます。
再度お目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

max********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GO TOを利用して1泊させて頂きました。このホテルに決めた理由は、よくあるユニットバスではなく、トイレとお風呂、洗面台が別々であるというところでした。大浴場があるホテルも考えましたが、コロナ渦のなか、部屋のお風呂で、ゆっくりできる方が良いと思いました。大正解でした。入浴剤もありました。トイレもお風...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/26

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、当館の特長でもあるお風呂でごゆっくりお疲れを癒して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。水廻りが独立している点は、多くのお客様からご好評頂いております。
朝食につきましては、ウイルス感染防止の為、通常とは異なる提供でご不便をおかけしましたが、美味しくお召し上がり頂けたとのこと、何よりでございます。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けるホテル創りを、スタッフ一丸となって目指して参りますので、再度ご指名頂けますと幸いでございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂とトイレがセパレートなのが、こちらのホテルを選んだ決め手でした。
やはり自宅のようにくつろげます。

机の上に卓上ミラーを置いてくださっているのも、メイク時にとても助かります。

朝食は品数も多く豪勢でしたが、作り置きのものが多いように感じました。
ビュッフェ形式が難しい中、頑張っておられるこ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/27

ベルンハルトハンミッヒ 様

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、洗い場付きのバスルーム、お手洗い、洗面所の3点分離でございます。
ご自宅のようにゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。
ご朝食につきまして貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
現在は新型コロナウィルスの影響により、ミニビュッフェはオーダーしていただいたものを盛り合わせて提供させていただいております。
作り置きと感じてしまわれた点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
レストランスタッフにも共有し、改善に努めて参ります。
ベルンハルトハンミッヒ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
安藤

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

観光案内について丁寧に説明していただけて良かったです。
朝食はスリッパで入れなかったのでそこは不満でした。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/20

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
少しでもご旅行のお手伝いができておりましたら嬉しく存じます。
お部屋は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
ご朝食の際、客室のスリッパでのご入場をお断りしている件につきまして
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
客室のスリッパはあくまでお部屋の中でのご使用を想定しておりますため、
皆様の安全のためにもご自身のお履き物をお召しいただきますよう
お願いしております。ご案内不足で申し訳ございません。
誠に勝手ではございますが何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

厚かましいとは存じますが、京都に再訪なさる折には
当ホテルがご宿泊の選択肢の1つとなれましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 本田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

寒暖差が激しくなってくると、ゆったりとお風呂に浸かれるホテルは貴重だな~と実感しました。
いつも清潔なのでストレスなく泊まれます。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋割】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/11

あみるご 様

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
10月に入り急に寒くなりましたが、今回のご宿泊でもごゆっくりとお風呂で温まって頂き、お疲れを癒して頂けたご様子で何よりでございます。
いつお越しいただいても、快適な環境を提供できますよう、スタッフ一丸となって気持ちの良いホテル創りを目指して参ります。
再度あみるご様をお迎え出来ることを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yan********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの従業員の方の温かさと優しさ丁寧さが今まで宿泊したどのホテルよりも素敵でした。
目的地までの相談や食事など色々伺った際にも皆さん丁寧に教えてくださり、疲れてホテルに戻った際にも無事に到着できたかどうか聞いてくださり、なんだか家に帰ったような気持ちになりました。

お部屋
使いやすく(枕元にコン...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルビスタ東京<築地>/松山】開業記念プラン 和邸でもスペシャルセール 嬉しい無料朝食付き

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/03

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋、朝食、スタッフ対応に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

観光地や飲食店等に関しましては、私共も日々勉強中でございまして、皆様に少しでも分かりやすいご案内が出来るよう努めております。今回は無事に目的の場所まで行かれることができたご様子で安心致しました。

お部屋につきましても、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、とても嬉しく存じております。ご感想にも頂いたお風呂ですが、ご自宅同様にお疲れを癒して頂きたいとの思いで、水廻りに多くスペースを充てた設計でございます。今後も皆様に快適にお過ごし頂けるような環境を提供できますよう努めて参ります。

朝食につきましては、ウイルス感染防止の為にビュッフェコーナーを通常の提供でご案内できずご不便をおかけ致しました。和朝食に関しましても、少々ボリュームがありますが、美味しくお召し上がり頂けたようで何よりでございます。朝食のご感想も、今後の改善点に繋がります。今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。

また京都にお越しいただく機会がございましたら、ご指名頂けますと幸いでございます。
再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
心温まるご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

rek********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/02

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の宿泊でしたが、チェックインの時に、後ろに同行者が居るにもかかわらずGOTOの書類説明で「前回と同じ様に」等の2度目の宿泊とわかる様な言い方をされた。
それが非常に嫌でした
部屋やお風呂は満足です。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(素泊まり)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/04

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応に至らぬ点があり、不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。接遇に関しましては日頃より注力していたつもりではございましたが、今回のご指摘を受けまだまだ自分たちの力不足を痛感しております。
ご意見を真摯に受け止め、ホテルとしてより一層の接遇の向上を目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はせっかくのご宿泊に水を差す結果となりました事を重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
マネージャー 小林

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施設から返信あり

kai********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私の不備でチェックインの際手続き上のトラブルに見舞われたが,丁寧に対応していただきとてもありがたかった。
小上がりがある広めの部屋にしたが、想像以上に広く終始思わずゆっくりしてしまった。
水回りの独立がこの宿の最大の魅力で、どこも綺麗でとても快適でした。
今時期とてもリーズナブルに泊まれたが、多少高...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開業2周年記念】室数限定!夏のなごみ割・極限スーパープライスセール!(素泊まり)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/10/03

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂きました小上がりのお部屋は多くのお客様からご好評頂いており、2部屋のみですので事前にご希望の方からご案内をしております。ごゆっくりお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。皆様にご自宅のように寛いで頂ける環境を提供することが私共の目指すところでございますので、このようなお言葉を頂き、非常に嬉しく存じております。
そして、またここに泊まりたい、とのお言葉が最大の励みとなっております。
今後も名前の通り、皆様に和んで頂けるホテル創り、サービス向上をスタッフ一丸となって目指して参りますので、またご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中心温まるご感想を頂き、誠にありがとうございました。
再度和邸でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の利用でしたが、大満足です。スタッフの皆様のホスピタリティー溢れる対応が素晴らしかったです。
ホテルから二条城までの行き方をお聞きした所、最初の方の説明も分かりやすかったのですが、出口付近で更に地図を示して説明して下さいましたので、間違えることなくたどり着けました。また、チェックアウト後に鞄を...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/09/29

ウニョガ 様

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は2018年8月に開業し、今年3年目を迎えましたが、スタッフ対応含め多くの点で発展途上でございます。まだまだ至らない点も多いですが、このような温かいお言葉を頂き、大変励みになっております。そして、今後も更なるサービス向上を目指して参りたいと思う次第でございます。

朝食につきましては、ウイルス感染防止対策の為、通常の提供ができずご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご満足いただけたとのことで、嬉しく存じます。今後も暫くはミニビュッフェはオーダー式提供でのご案内になり、大変心苦しく存じますが、一日の大事な活力源となるご朝食をごゆっくり、美味しくお召し上がりいただけるよう、朝食スタッフとも連携を図り、向上を目指して参ります。

今回の京都でのご滞在も当館をご指名頂きましたこと、改めてお礼申し上げます。再度ウニョガ様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cgm********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も掃除が行き届いていてきれいで何よりバストイレが別で広くてアメニティも過度でなく気持ちよくすごせました。次回からの京都での常宿にしていきたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】室数限定!和邸特別料金スペシャルセール(素泊まり)

ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答

返信日:2020/09/24

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。常宿にして頂けるとのお言葉、とても嬉しく存じます。
今後も気持ちの良い環境、サービスを提供できるよう努めて参ります。
再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸

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施設から返信あり

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