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ホテルビスタプレミオ京都 和邸の口コミ

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

798人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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宿泊シーン絞込み

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  • その他

総合評価

4.58

06月17日00:26更新

78件

74人が満足と
評価しています。

73件中1~20件を表示

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評価が低い順

    h*n*4*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    サービスも朝食も、とても良かったです。
    周辺のお店マップも頂いて、本当に満足だったのですが、お風呂の隅側に赤カビが目に見えてわかり、排水箇所が驚くくらい汚く、清掃されてないのかと思い残念でした。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごみの気まぐれ【Best rate】で無料朝食付きプラン
    詳しく見る

    i*a*l*6*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気まぐれプランで利用しました。朝食のご飯が美味しかった。コーヒーやジュースなどのサービスものんびりで来てよいです。バスルームがきちんとしているので、使いやすいホテルです。お掃除大変だと思いますが、こんなホテルが増えるとよいと思います。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごみの気まぐれ【Best rate】で選べるお得な特典プラン

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/06/12

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食につきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
    当館のバスルームはバスタブとは別に洗い場がございますので、お部屋にてごゆっくりと旅の疲れを癒していただけるかと存じます。
    ご滞在中不便な点はございませんでしたでしょうか。
    今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつものホテルが取れずに同じエリアで探していた中でこちらに今回初めて宿泊しました。
    いつものホテルより駅から離れていましたがそれをカバーする以上の宿でした。
    チェックイン時のお茶とお菓子のサービスは、座ってゆっくりと出来て、暑さと疲れていたのでとても助かりました。
    お部屋も空いていたらしくグレードアッ...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/06/06

    ka-ten様
    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    当館はシッティングチェックインにてお客様をお迎えしております。チェックインの際のお茶とお菓子もお気に入りいただけましたご様子で何よりでございます。
    また、水廻りの3点分離につきまいしてもご満足いただけましたご様子で大変安堵しております。
    またもう1泊したくなる居心地の良さというお言葉を頂き光栄に存じます。
    しかしながら、宅配便につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
    当館でご用意しております段ボールは100サイズと120サイズのみでございます。
    ご案内不行き届きによりご迷惑をおかけました事お詫び申し上げます。
    ka-ten様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*b*m*1*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツイン利用で感じは良かったのですが、やや室内が狭くて動きにくかったです。バスルームは独立していて使いやすく良かったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/31

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    当館は全室洗い場付きのバスルーム、洗面所、トイレの水廻り3点分離でございます。ご滞在中快適にお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。
    しかしながら客室の広さにつきましてご満足いただけず大変残念に存じます。
    当館にはスタンダードツインよりも広いお部屋としてスーペリアツインやデラックスツインのご用意もございます。
    その他ご滞在中に不便な点はございませんでしたでしょうか。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

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    施設からの返信あり

    n*b*_*3*4*n*b*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらは招待した友人からのレビューになります。
    初めてのセレパートタイプだったようで大変良かったとの事です。
    部屋も清潔、空調も快適だったみたいで、コスパ高い!と。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/28

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    当館は洗い場付きのバスルーム、洗面所、トイレの水廻り3点分離でございます。
    お部屋にてごゆっくりとお過ごし頂けたのでございましたら何よりでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    安藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*b*_*3*4*n*b*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて泊まらせていただきました。
    朝食は和食選択させて頂きましたが、美味しく頂きました。
    外人さんが多かったのですが、たまたまフレンドリーな方が多く、交流も出来て一石二鳥な感じでした。
    リピさせて頂きたいホテルでした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルビスタプレミオ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    朝食につきましてご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
    当館では和洋食のメインプレートを日替わりで3種類ずつご用意しております。
    その他ご滞在中不便な点はございませんでしたでしょうか。
    これからもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参りますので、お気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    安藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルは新しく綺麗で快適に過ごせました。
    ただ、新町通に面した部屋でしたので、
    深夜、車の音や人の話し声が気になりました。
    蛸薬師通りに面した部屋に変更していただいたら
    それは気にならなく眠ることができました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    然しながら、今回のご宿泊に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。次回ご指名頂けましたら、蛸薬師通り側のお部屋をご案内できるようみーはー様の顧客情報をスタッフ間で共有させて頂きます。

    この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    マネージャー 小林

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*o*1*z*2*1*r*8さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂とトイレ、洗面台の位置がよく過ごしやすい。
    設備がきれいで静かで落ち着く雰囲気が良い。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都タイムセール】期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/24

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館の客室、設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じております。今回のご宿泊、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    当館のお部屋はご自宅でくつろいでいるような気持ちになって頂きたいという思いを込めて設計されております。
    もしまた京都にいらっしゃる機会がございましたら、当館にて旅のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。
    また和邸でお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
    フロント 本田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で一泊お世話になりました。
    初めての宿泊でしたが、新しく綺麗なホテルです。地下鉄四条駅と烏丸御池駅の中間あたりで、ちょっと大きな通りから路地に入りますが、喧騒から離れてちょうどよい感じです。
    チェックイン前のかなり早い時間に荷物を預けに行ったところ、お部屋について細やかな心遣いをいただいたり、外出...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/24

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    今回、たまたま空きがございました自慢の和洋室にてご宿泊頂きましたが、ご不便等ございませんでしたでしょうか。
    当館の立地や館内、そしてスタッフのサービスまで多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
    私どもからのお声がけにもいつもにこやかにお応えいただき、また京都で有名な柚餅まで頂き、大変ありがたく存じております。
    柚餅はスタッフで美味しく頂きました…!
    お仕事でいらっしゃる際はもちろん、ご旅行でいらっしゃる機会がございましたら、いつでも元気にお迎えさせてい頂きますので、また和邸をご指名頂けましたら幸いでございます。
    冬まで少し期間はございますが、スタッフ一同またお目にかかれるのを楽しみにお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*t*m*0*2*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バス停から近く静かな環境が気に入りました。スタッフの方々の笑顔が印書に残っています。部屋もグレードアップしてくださいました。
    近くには、お手頃な値段でおしゃれなランチの店があり良かったです。お風呂や洗面の作りに工夫があり使いやすかったです。
    また、ぜひ利用したいホテルでした。
    スタッフの皆さんありがと...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/24

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当館の立地やお部屋、スタッフの笑顔など、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じております。
    当館の周りは住宅街といえど数多くの飲食店が点在しております。
    ご宿泊の際には、お食事も併せてお楽しみ頂けるかと存じます。
    スタッフのおすすめのお店もご紹介させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。
    また京都にお越しになる機会がございましたら、また和邸でお目にかかれれましたら幸いでございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    k*z*5*d*u*q*a*さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用です。
    京大病院への定期通院で利用させていただいています。
    バストイレ別で、お風呂も広いのでゆっくり入浴出来るのがとても良いです。
    少し歩けば飲食店も沢山あるので便利です。
    来年も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/16

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    当館は、洗い場付きのバスルーム、トイレ、洗面所の3点分離でございます。
    お部屋にてごゆっくりと過ごして頂けたご様子で何よりでございます。
    ご宿泊中に不便な点はございませんでしたでしょうか。
    これからもより良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、お気づきの点等ございましたらお申し付けください。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

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    施設からの返信あり

    k*u*a*y*h*i*u*iさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    疲れたところでチェックインしましたがフロントでのお茶とお菓子そしてフロントの方の対応で凄く癒され大変満足しました。又 京都の宿泊した際は是非利用したいです。心のこもった対応ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/16

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中にお困りの点や不便な点はございませんでしたでしょうか。
    当館ではシッティングチェックインにてお客様をお迎えしております。
    お茶とお菓子、そしてフロント対応につきましてこのようなお言葉をいただき大変光栄に存じます。
    これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、お気づきの点等ございましたらお申し付けくださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*l*6*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、朝食、満足です。係りの方が他事していてこちらに気づかないのは、今後の課題かな?施設は、大満足❗️です。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    なごみの気まぐれ【Best rate】で選べるお得な特典プラン

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/15

    この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋からご朝食までお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテル創りをして参ります。

    係の対応につきまして、ご指摘頂きありがとうございます。今後の高稼働に向けて多くのお客様への対応がスムーズにいくよう、スタッフで共有し合い、課題とさせて頂きます。
    また和邸でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて泊まらせて頂きました。繁華街から少し離れているので外の喧騒は無くゆっくり眠れました。チェックインより早めに着いたので荷物を預けたところお部屋に入れてあった事は とても嬉しかったです。おもてなしの心があるホテルだと思いました。希望を言えばトイレットペーパーはもう少し柔らかい物がいいです。朝お...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/15

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中ご宿泊のご感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
    当ホテルは最寄り駅より少し離れていますが周辺は京都の町家でございますので、あまり喧騒無くお過ごしいただけるかと思います。
    チェックイン時間の15時前にお荷物を預けに来られた方のお荷物は出来る限りお部屋にお運びしております。お喜び頂けたこと、大変嬉しく存じます。
    私どもビスタグループのホテルではお茶の香りがするトイレットペーパーを全店で利用しております。お客様の貴重なご意見をぜひ今後の検討課題とさせていただきます。
    また清掃スタッフについてお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄に存じます。早速清掃スタッフにお伝えいたしました。
    京都に再訪するご予定がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルビスタプレミオ京都和邸 フロント岩本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*r*2*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    建物、部屋数がとても綺麗でした。フロントも対応も最高。愛想よく、おすすめのお店もいいところを案内いただきました。朝食も和食、洋食が選べ、パンやサラダも食べ放題でした。美味しかった。京都に来たときは、お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】VISTAにシンプルステイプラン ツインでゆったり快適に~朝食付き~

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/09

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当館の設備、サービス、ご朝食と多方面にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
    この辺りは飲食店がとても多く、お食事も楽しんで頂けるエリアでございます。お好みに合うお店をご紹介させていただくことができましたようで、私どもも安心いたしました。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同より一層サービス品質向上のため努めてまいります。
    次回の京都旅行の際に、また和邸でお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    l*o*n*7*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても清潔感あり。丁寧な接客。お風呂も広くて良かったです。機会があれば、また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。お忙しい中このようなご投稿にお時間を割いていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    まだまだ開業間もないホテルではございますが、今後も旅の疲れを癒し、思い出に残るご宿泊をご提供できるホテルとなれますよう、スタッフ一同お客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
    今後ともお気づきの点がございましたらなんなりとご指摘いただけましたら幸いでございます。
    また和邸でお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    u*i*a*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックアウトした際に預けた荷物を受け取って帰る際、スタッフは他の客が帰るときには「お気をつけて」と言っていましたが、私どもの際は一言もありませんでした。最後に京都の方と接した方だったので寂しい気持ちで京都をあとにしました。
    2泊しました。最初に館内に入った際、フロントスタッフがゲラゲラ笑いながら電話...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/04

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    まずはご宿泊に際して多くの貴重なご意見を賜りました事、深く御礼申し上げます。
    ご来館の折やお出かけ時、及びご出立に際しましてはどのお客様に関わらず積極的なお声かけを心がけております。
    しかしながら今回お声かけが行き届かず、ご気分を害しました点に付きましては大変申し訳なく存じております。

    さて、電話やお客様との会話に関しましては基本的にはっきりと通る声でお話しさせていただくよう努めております。
    ただし、スタッフ間のやり取りは可能な限りお客様の耳に届かないよう配慮することは当然でございますので、その点でお気に障りました部分に付きましては真摯に受け止め改善して参ります。

    また、清掃の不備につきまして心よりお詫び申し上げます。
    普段から客室のチェックを行い不備がございませんよう努めておりますが、ご指摘の内容を拝見するといかに不充分であったかと猛省致しております。
    清掃担当部署にもご指摘の内容を周知し、今後の改善をお約束申し上げます。
    なお、固定不充分であったコンセントは直ちに修理を完了いたしております。

    烏丸御池駅の出口は烏丸通経由でお越しになるお客様も多い点を考慮して4-2を主にご案内しております。何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

    今後は今回ご指摘いただいた貴重なご意見を全員で共有し改善に努めまして、少しでもご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
    またの機会がございましたらぜひお運びいただきますようお待ちいたしております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸

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    施設からの返信あり

    y*l*k*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小学生の食事なし添い寝で、追加料金なしはホントに助かります。しかも、歯ブラシ等も提供していただけて、子供たちも喜んでました。
    ツインの部屋でベッドが寄せてあったので、子供の転落防止の為の気遣いだったのかも。
    お風呂とトイレが別なのも使い勝手がいいです。
    障子がパンパンに張っていて、音が響くのが気になり...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2018年8月オープン!WEB限定 VISTAにシンプルステイプラン素泊まり 四条駅より徒歩7分

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    当館は小学6年生まで添寝とし、追加料金は頂いておりません。お子様用のアメニティも必要分無料でお渡ししておりますので、今回お喜び頂けましたようで、私共も大変嬉しく存じております。
    お子様がいらっしゃる場合のツインルームは原則ベッドは寄せてご用意させていただいておりまして、必要であればベッドガードもご用意しております。
    また、当館は大浴場がございませんが、お部屋のお風呂でご不便が無かったようでなによりでございます。
    一方で、障子の音の反響につきましては改めてスタッフで現状を確認し、改善策を練ってまいります。ご指摘いただきありがとうございます。

    また京都にお越しになる際には、また和邸でお目にかかることができましたら幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    t*d*n*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の内容は良いのですが係のスタッフが一人で対応しているのでお客が集中するとスムーズに処理しきれないのが残念でした。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金&ポイント最大20倍!2018年8月オープン!<朝食付き>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中お部屋やサービスに関しまして、ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
    朝食会場のオペレーションにつきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク中のご朝食のご利用が通常よりもかなり多くなるということは十分予測できたことでございますので、今回ご指摘いただきました点に関しましては真摯に受け止め、朝食部署ともしっかり共有し改善に努めてまいります。
    朝からそのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々品質向上にのため邁進してまいる所存でございます。またご利用頂けます日をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ホテルビスタプレミオ京都和邸
    フロント 本田

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2度目の利用。最近の京都利用での定宿候補では一番手。
    客室、バスルームは文句なし。個人的な感想ですがベッドも快適。
    バスとトイレが分かれており、風呂も広くゆっくり湯船に浸かれるのは助かります。
    立地は最寄駅からそ若干距離がありますが、バスを活用すれば許容範囲内かとは思います。
    有線LANも備わっており、PCで...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定のポイント最大20倍&特別料金!2018年8月オープン!<素泊まり>

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸からの返答返信日:2019/04/28

    caos789様

    このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
    当館のベッドはシモンズ製でございます。ごゆっくりお休み頂けたのでございましたら何よりでございます。
    しかしながら、ホテル内Wi-Fiの速度および接続状況につきまして。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。高稼働時に集中して容量を要する操作をしたときに速度が遅くなりつながりにくくなってしまう場合がございます。
    Wi-Fi環境につきましてはすぐに変えるということは難しいですが、次回の更新の際に、より容量の大きいものへの変更を検討課題といたします。
    今後もご満足いただけますよう努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらご指摘くださいませ。
    caos789様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルビスタプレミオ京都 和邸
    安藤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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