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4.17
35件
29人が満足とleg********さんのコメント
女性40代カップルike********さんのコメント
男性50代一人旅大浴場は良いです。朝食はバイキングだけど十分です。
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用下さいまして、誠に有難うございました。
口コミのご投稿にてお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場はラジウム人工温泉でございますので、疲れた体をゆったりと癒して頂くことが出来ます。
またの、お越しをお待ち申し上げております。
フロント 笠井
施設からの返信あり
tbq********さんのコメント
男性60代以上一人旅朝食のご飯は普通なのに、夜のレストランのご飯は芯が残ってて食べられたものじゃない。（残すのは申し訳ないから無理して食べたけど。）
よく利用するんだけど、以前はそんなことなかったのに、先月泊まったときも芯がハンパなくて、2口くらいしか食べられなかった。
硬めに炊いたとかのレベルではない。むしろ、炊く前...
いつもホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、夕食レストランにおきまして、提供した米が固く、食べれたものでは無かったとのご意見をいただき、誠に申し訳なく存じます。
至急、レストランスタッフに確認を致しましたが、炊飯量に対しての水の分量は定量であり変動する事はなかったとの事でございます。炊飯の時間に関してもオートタイマー設定につき変更はしていなかったとの事でございます。提供させて頂いた米の収穫時期は確認取れませんでしたが、古米や新米により若干の水分量の調整が必要で御座いました。いずれにせよ、お客様への提供前に試食の徹底を改めて指示・指導を致しました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、宇都宮にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとう御座いました。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
木部
施設からの返信あり
aba********さんのコメント
男性60代以上カップル県外移動が可能になった直後だったので，せっかくの大浴場に行けなかったのが残念でした。
マスクが出来ないし，他人が触った所を消毒できることもできないので，車で４００ｋｍの長旅をいやすことが出来なかった。仕方がないので，シャワーで我慢した。
チェックアウトでは〇PAホテルと同じで，ルームキーを所定の場所に投...
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、安心してお過ごし頂けなかったとのこと、とても心苦しく感じるとともに、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私共も皆様にご安心してお過ごし頂けるよう出来る限りの対策を取らせて頂いておりますが、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付け頂ければと存じます。今後少しずつ日常が戻りましたら、ぜひ今回ご利用頂けなかった大浴場もご利用にお越しくださいませ。またご来館頂ける事を、心よりお待ち申し上げております。フロント神谷
施設からの返信あり
chi********さんのコメント
女性60代以上ビジネスこの時期にレストランの座席の縮小があること
いつもホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
レストランの座席縮小の件、ご不快な思いをさせ申し訳御座いませんでした。現在のコロナ禍に於きまして、当ホテルでは感染拡大の防止対策と致しまして、スタッフ側の対策はもちろんの事、来店されるお客様皆様にもマスクの着用、手袋の着用、手指消毒のご協力に加え、会話の自粛、相席の自粛等のお願いをさせて頂いております。
座席に関しては、ご宿泊されるお客様の人数や、摂取時間帯等により
縮小にて運営をさせておりました。
これは、定期的なテーブル上のアルコール消毒の効率化を目的としたものであり、また縮小をした場合に於きましても、カウンターを含め約７０席ほどの
座席数を開放しておりましたので、３密（特に密集）には該当しないとの判断によるもので御座いました。
ご不快な思いを与えてしまった事を真摯に捉え、今一度スタッフと共有し、
より快適で安心できる空間提供を模索して参ります。今後とも、
ご宿泊されるお客様ならびに従事するスタッフの健康を第一に考え、
感染拡大防止に尽力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会が御座いましたら、お越しくださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
wak********さんのコメント
男性50代ビジネスこんな時期(緊急事態宣言)だったので、1週間前でも予約できた。以前に1度宿泊した事があったので、特に問題なくゆっくり出来た。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、緊急事態宣言が出ている中でご不安な部分もあったかと思いますが、
ゆっくり過ごせたようで安心しました。
当ホテルでも除菌や対策などもしておりますので、
また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント伊沢
施設からの返信あり
dra********さんのコメント
男性40代ビジネスいつも利用させていただいています。コロナ対策をしていただいているかと存じますが、それでも決して安心できる訳ではありませんので、可能であれば各階のエレベーターホールにも消毒液を置いていただいたり、朝食もバイキングのような不特定多数の方が手を触れる部分がある形式ではないものにしていただけるととてもありが...
この度はルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を承りましたこと、大変有難く存じます。
せっかくご宿泊頂いたのに不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。各階の消毒液設置に関してですが、こちらでもご用意させて頂きたく準備を進めている最中なのですが世間的にも大変品薄でございまして中々納品がされない状況でございます。
お客様に安心してご宿泊出来る環境作りをするのが私達の勤めでございますので、引き続きご用意出来るようにして参ります。
お部屋の清掃に関しては毎回消毒はさせていただいておりますので安心して頂ければと存じます。
朝食に関しては現状バイキング形式での運用でございますが、従業員のマスクと手袋着用の徹底及びトング類の30分に1度の交換を実施しております。それに加え、お客様皆様にもエンボス手袋の着用と、マスク着用のお願い強化をしております。
まだまだ終息には程遠い状況下ではございますが、引き続きお客様及び従業員の安全対策に努めて参ります故、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜 齋藤
施設からの返信あり
mih********さんのコメント
女性20代以下ビジネス部屋にしっかりした大きさのテーブルがあって、明るくて扱いやすいスタンドが置いてあったのが特に気に入りました。パソコンを使ったり、仕事で使用予定の資料の確認もできたし、明日の準備を順番に並べて安心して眠りました。また、お風呂は自分で入れるのが面倒だから、大浴場に行きましたが、貸し切り状態で落ち着きまし...
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルはお客様から「大浴場がよかった」とお褒めの言葉をいただくことがあるのですが、客室内についてのお言葉をいただくことが大浴場と比べ、あまりないので大変嬉しく感じております。
このような嬉しいお言葉は清掃スタッフにも共有し、励みとしてお客様からこのようなお言葉が増えるよう、フロントスタッフ、清掃スタッフともに力を合わせ、より良いホテルを目指したいと思います。
またのご利用、心からお待ちしております。
施設からの返信あり
han********さんのコメント
男性50代ビジネス最上階だったからかは不明だが、wi-fiがとにかく弱くて参った。 チェックインの際に受け付けてくれた男の子は普通すぎてダメだ。朝食の場所の説明はなかったし、部屋の階数も伝えてくれない。アルバイトなのかもしれない？ 朝食の混雑状況をTVで確認できるが、カメラのアングルが良くなく、実際の状況をつかみにくい。 ...
hal********さんのコメント
男性40代ビジネス従業員の方々の対応が凄く良かったです。会社の教育と本人の意識も高いんだなと感じました。
茨城の各ルートインも接客対応良いです。
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に安心してご利用頂けるように
スタッフ一同、努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 伊沢
施設からの返信あり
yam********さんのコメント
男性40代その他ルートインは安定して満足度が高い。繁華からは少し遠いが許容範囲。また利用したい。
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご満足頂けたとのお声に大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けるのが何よりの励みになります。
当ホテル繁華街からは少し離れておりますので、静な環境でお過ごしいただけたのではないでしょうか。近隣にはお食事処もたくさん御座いますので、フロントにてご案内しております。お気軽にお尋ねくださいませ。
また宇都宮にお越しの際にはルートイン宇都宮ゆいの杜にお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申しあげております。
フロント 橋本
施設からの返信あり
onx********さんのコメント
男性40代ビジネス接客も最高でした。来年も宿泊予定です。
この度は、ホテルルートン宇都宮 ゆいの杜をご利用頂きありがとうございます。
また、大変喜ばしい口コミを頂きありがとうございます。
日々、お客様に喜んで頂けるよう努力しておりますが、このような嬉しいお言葉はスタッフ一同大変励みになります。
来年もご宿泊予定との事、またお逢い出来る事を心から楽しみにしております。
次回、よりご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申しております。
施設からの返信あり
m*d*g*r*5*さんのコメント
男性50代友人・グループとてもきれいで清潔感もあり、ゆっくりくつろげました。対応も良く、また利用したいと思いました。朝食もボリュームがあり、美味しかったです。
この度は当ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。朝食は日毎にメニューを変えており、一週間に一度ではございますが栃木（鹿沼）名物のニラ蕎麦を提供することもございます。その他にもホテル自慢の焼き立てパンなどもご用意しておりますので、次回ご利用頂ける際にはまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。今後もお客様にご満足して頂ける様、サービスの向上を目指して参ります。 お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 神谷
施設からの返信あり
d*2*p*r*さんのコメント
男性30代カップル夫婦で利用させて頂きました。施設、設備ともに新しく、清潔で心地よかったです。宇都宮駅周辺での観光や外食を想定しないのであれば、平面駐車場、静かさ等々踏まえてコスパ良いと思います。広いお風呂で疲れが取れました。ありがとうございました。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きまして、私共も大変嬉しく思っております。
当ホテルは大浴場『旅人の湯』と朝食サービスが充実している点が一番のアピールポイントでございます。旅の疲れをユニットバスという限られた空間だけではなく、大きくゆったりとお寛ぎ頂ける大浴場を設置することで、少しでも館内でお体をお休み頂きたいと思っております。朝食レストランにおきましても、その土地のものをなるべく楽しんで頂ける様にと考えながら、日々メニューを構成しております。お正月やクリスマスなどの特別な日には、普段とは違ったメニューを提供しておりますので、また機会があればぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
b*9*1*さんのコメント
男性40代ビジネス連泊で利用したが、連泊利用でも部屋の清掃 受付時間がチェックアウト時間と同じ10:00なのには閉口した。あとは可も無く不可も無く。アメニティにボディスポンジが有るのは良かった
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
連泊の清掃ではご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
清掃時間内であればお客様の都合の良い時間で清掃も可能でございます。
次回、当ホテルご利用の際はお申し付けくださいませ。
またお部屋のアメニティにもご満足頂けたとのお声に大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様、接客、サービスに努めて参りますので、
宇都宮にお越しの際は是非ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用くださいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 橋本
施設からの返信あり
k*h*u*a*a*aさんのコメント
男性50代ビジネスビジネスホテルなので、「この程度のもの」といえばそれまでだが、風呂があること以外は、他と比べてコスパは決してよくない。次回は、宇都宮では他を探す。
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊いただきまして
誠に有難うございました。
お忙しい中、貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がご宿泊したコンフォートルームでは、ルートインシアーター映画全100タイトルが無料でご視聴いただけます。最新の映画や過去の邦画、バラエティなどお好きなものをお選びいただき見たい時にいつでもご覧いただけます。
また、ベットマットにはエアウィーヴを使用しておりまして、快適な睡眠をとることが出来ます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
x*d*j*3*さんのコメント
女性60代以上カップル部屋も掃除が行き届いて、良かったです。お風呂は、少し暑く感じましたが、ビジネスホテルに大浴場があって、疲れが取れます。朝食の動線が残念でした。途中にパンを焼くトースターとか、飲み物のコーナーがあり、朝の混雑がひどかったです。全体的に、良いホテルだと思います。
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お風呂で疲れを癒せたとの事でスタッフ一同嬉しく思います。
ルートインは大浴場が一つの魅力となっておりまして、ご好評頂いております。
朝食ご利用の際はご不便な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
スムーズにバイキングをお取り頂き、朝食バイキングを楽しんで頂ける様改善を努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
脇田
施設からの返信あり
k*t*_*8*4さんのコメント
男性50代ビジネス夕食にホテルのレストランを利用したのですがビールさえ出て来るのに時間が掛かり残念でした。たまたま団体が入った直後で時間を要してしまった様ですがレストランの運営システムを考えた方が良いかと思いました。朝食は、毎度出発時間が早い為利用したことが無いのですがパンなど簡単に用意出来るものだけでも出して早い時...
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食レストランにてご不便をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
また、朝食レストランに関しましても
貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
次回も利用したいと
皆様からご評価頂けますよう
今後さらに精進して参ります。
今後も何かお気づきの点がございましたら
お声を頂戴出来れば幸いでございます。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜
フロント 糸賀
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上郊外にあって静かなホテルでした。
お部屋もキレイ、フロントの対応も良かったです。
駐車場も広々でした。
この度はホテルルートイン宇都宮ゆいの杜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
お客様により一層満足して頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜 フロント吉田
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋も清潔で大変満足でした
機会があれば、また利用したいと思います。
この度は
ホテルルートイン宇都宮ゆいの杜をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉
大変恐縮でございます。
お部屋にてお寛ぎ頂けたようで私共も大変嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際は
当ホテル自慢の大浴場やレストランも
是非ご利用して頂ければと存じます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
朝食の場所が凄く混んでいた。
狭い場所に食事が用意されていて 蜜は避けられない。常に混んでいる。
接客はとても良かった。