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ホテルモントレ ル・フレール大阪の口コミ

ホテルモントレ ル・フレール大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

722人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

4.13

10月16日00:14更新

191件

157人が満足と
評価しています。

183件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/22
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋の浴室に、髪の毛が何本か落ちてました。

    フロントスタッフさんの、
    愛想が悪すぎる。
    機嫌悪そうな顔をしており、
    チェックインから、
    こちらの気分が悪くなった。

    朝、
    清掃スタッフさんの私語の声が大きく、
    部屋の中まで聞こえる。

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレル・フレール大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフ及び清掃スタッフの立ち居振る舞い、
    お部屋の清掃不備につきまして、お客様に大変不愉快な思いを残してしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ご多用のなか、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
    今後はスタッフ一丸となり、改善に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しました。JR大阪駅から5分と案内にありましたが、かなり迷ってしまい、インフォメーションセンターで聞いたらもう一つの古い方のモントレのホテルを紹介され、なかなかホテルにたどり着けませんでした。エレベーターもなかなか来なくかなりまたされましたが、それ以外では、大浴場も清潔で気持ちよく、繁華...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/09/05

    この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    大浴場やマットレス、その他設備でご満足頂き大変嬉しく思います。
    また、JR大阪駅から当館へのご案内に際しまして、お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
    大阪にお越しの際はまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建屋や部屋が綺麗で静かに快適に過ごせた、客室のアップグレードもしていただきありがとうございます。前回1階エントランスがかなり暑かったが今回改善されていた、大浴場やサウナがあるのもよい。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お盆に2泊3日で利用させて頂きました。

    大阪駅から地下道で行けるのは良かったです。でも思ったより歩きました。

    大浴場で旅の疲れが癒せました。
    化粧水などのアメニティがあってよかったです。
    綿棒も置いておいて頂けるとなお良かったです。
    あと部屋からタオルを持っていかなきゃいけないのは事前に案内して欲しかっ...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     大浴場ご利用の際タオルが必要な事を事前に伝えておらず
    ご不便おかけしまして、大変失礼致しました。
    その他は、お気に召していただけておるようで嬉しく思っております。
    どうぞ、またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋もきれいで接客もスムーズ、大浴場もついていて、気持ちよく宿泊させていただきました。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の時期でしたので相当な人数の方が泊まられていたのだと思います。
    そのせいでエレベーターがなかなか来なかった?それ以外は大満足でした。
    ロケーション、お部屋、特にお風呂(大浴場)は綺麗で広々で良かったです。
    夜はあと1?2時間遅くまで入浴できるといいですね。
    大阪に行くときはまた利用したいです、ありがとう...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別優待料金!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     ご滞在もご満足いただけたようで嬉しく思っております。
    どうぞ、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食ビュッフェに大満足でした
    機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】夏休みも予約対象!朝食付きが特別優待価格&ポイント最大10倍<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方の接客も良かったのですが、20時頃に要項の書いてある物が何もないのでフロントに電話すると持ってきてくれたのはいいのですが、何も言わずに手渡して去って行かれました、ホテルの落ち度なのだから、一言、謝りの言葉があってもよいのでは、?

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     さて、入室を怠った物を部屋へお持ちした際、説明や謝罪も無く、
    その非常に配慮に欠けた行為で、不快な思いをかけてしまい
    大変失礼致しました。
    今後は、本件に基づき、同じことが起こらぬように
    指導改善を行って参ります。
    貴重な時間を割き、投稿いただき誠にありがとうございます。

    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*p*8*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR大阪駅中央口から、ほぼ地下通路で行けるので、子連れで暑い中を歩かずに済みました。新しいホテルとの事で、とてもキレイで防音、空調もしっかりしていたように思います。大浴場は時間帯によっては大変混雑しますが、16時頃に入ることが出来れば、混まずにゆったりと入れました。宿泊客は海外からの観光の方が多かった...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイでそこそこ駅からも近くて、まあまあ安いです。
    またお世話になると思います。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【駐車場無料】1日10室限定!ホテル駐車場確約で安心にステイ<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/08/22

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
     またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧で親切な接客で安心できました
    お部屋も大浴場も清潔感があります
    ゆっくりできました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る

    t*d*g*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以下はホテルに対する苦情や改善要望ではなく、あくまで今後予約する方への参考意見です。
    ・近隣国の団体専用のホテルとなっており、その残っている部屋の予約を一般客向けに開放している感じです。
    ・2F のエレベーター前のフロントフロアは、近隣国の団体客とその荷物で溢れかえっており、またベルボーイのような交通整...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は3階だったので大浴場に入ってみましたが、とても気持ち良かったです。
    今回の不満は帰る際エレベーターに全然乗れなかった事と夜中の3時くらいまで隣がうるさくて寝られなかった事です。次回利用するかどうかわかりません。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7DAYS限定タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地もよく、スタイリッシュで部屋の広さにも一般的なビジネスホテルより多少のゆとりがあり、値段以上によいホテルだと思います。ただ、EVで待たされる時間が長く、一度は上下のボタンを押していても、すべてのEVが上行きとなっており、(1つは空っぽのまま上がりました)。EVの運転設定に問題があるように思えました。そ...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目の日キャンペーン】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪駅から若干歩きますがホテルの周りにはコンビニや飲食店がたくさんあり便利です。
    このホテルに宿泊して良かったです。また次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大20倍!<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪出張はいつも利用しています。場所的に駅近くにあり、とても便利です。
    ホテルは新しく、大浴場があるのが気に入っています。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大20倍!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/25

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、
    誠にありがとうございました。
    お客様に当ホテルを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅田駅から地下道を利用すると分くらいかかりますが、地下道出口の目前にホテルがあるので雨に濡れなくて済みます。他の口コミにもありますが薬局とローソンが1階にあり大変便利、食事場所は周辺に沢山あるので困ることはありません。今回ダブルルームに泊まりましたが、ベッドの足が高いです。身長が175cmの自分でも...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】クチコミを書いて特別料金!お得なモニタープラン!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には接客・施設等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、エレベーターの待ち時間・ウェルカムドリンク
    コーナーの位置等でご不便をお掛け致しました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう、改善に努めて
    参ります。
    ご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋も綺麗でしたしスタッフの皆様も親切でしたので大変満足しています。
    ただちょっとバスルームが狭かったのと、パソコンやスマホ、タブレットにセキュリティが入っていると無料Wi-Fi 全く動かないのがビックリでした。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】ポイント最大12倍!!モントレスペシャルオファー<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・接客等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
    ご多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レセプションの対応がとても残念です!
    チェックインのしかた、要領の悪さ、そして説明の下手さ、全てにおいて残念です。チェックインに時間を無駄にされてとても不愉快。

    部屋は清潔で広く、大浴場もあり疲れた時にとても嬉しい、朝食も種類がたくさんでとても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別優待料金!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<朝食付き>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・お食事等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、チェックイン時には大変お待たせ致しました事を
    お詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフの育成・指導を徹底して参ります。
    ご多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼氏と旅行で利用しました。素晴らしいホテルでした。当日ホテル側の都合でクラスアップのお部屋にしていただき、部屋はオープンして間も無いので凄く綺麗でアメニティーや大浴場と大変満足しました。(コンセント挿し口多くてカナリ嬉しいです)立地は梅田や繁華街かも近く大変便利でした。普段いろいろホテルを利用してい...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大15倍!<素泊まり>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には全てにおいてご満足頂き、大変光栄でございます。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう努めて参ります。
    ご多忙の中、ご意見・ご感想誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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