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ホテルモントレ ル・フレール大阪の口コミ

ホテルモントレ ル・フレール大阪

大阪府大阪市北区曽根崎新地1丁目12番8号 地図

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総合評価

4.15

11月23日01:05更新

212件

175人が満足と
評価しています。

204件中161~180件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    日曜の夜だったのかツインなのにとても安く快適に泊まることができました。
    ただ、アメニティが開封済みのものがあったのが残念でした。でも、連絡した後の対応が良かったです。
    ほかのアメニティに関しては、パジャマが上下あったのが良かったです。
    あと、残念ながら温泉に行けなかったのでそこは星3にしました。すみませ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には、大変ご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、滞在中にご迷惑お掛け致しました事を
    心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには、厳重注意し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しいホテルでいいです。

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂き、誠に光栄でございます。
    皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に洗練された部屋でコンパクトだが過ごしやすい設計になっていました。
    ただ駐車場に平面がないのと帰り通路の両側に自転車が止まっており非常にでにくかったです。立地柄仕方ないかもしれません。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2019/01/02

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には、客室・接客等でご満足頂けた事を
    大変嬉しく思います。
    しかしながら、駐車場をご利用の際には、大変ご迷惑を
    お掛けし、申し訳ございませんでした。
    最近では、車道に自転車が多く止まっており、注意を促して
    おりますが、このような状態でございます。
    その際には、スタッフが誘導し、お手伝いさせて頂きますので
    ご安心下さいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素泊まりのツインで泊まったのですが備え付けのスリッパが一足しかなく、大浴場へ行くのに部屋にあったパジャマでは行けず、普通の服で行きました。
    部屋にあった自由に使って下さいとスマホがあったのですが、言語が英語で日本語に変換出来ず使えなかったです。
    なので総合星三つにしました。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/19

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはご滞在中に、客室の備品不備等でご迷惑をお掛け致しました
    事を、心よりお詫び申しあげます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*i*n*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応も良く、セキュリティ面、ベッド等の室内設備も大変綺麗で過ごしやすかったです。
    今回、三名で宿泊した為少し部屋は狭かったですが、一人二人であれば十分だとおもいます。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/19

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には全てにおいて、大変ご満足頂けた事を嬉しく思います。
    これからも、全てのお客様にご満足頂ける接客を、心掛けて
    参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンス、立地(コンビニも直ぐで、繁華街もすぐ。駅からもそんなに遠くなく歩いて行けます。周辺にも素敵なお店も見つけました。)、接客(親切で明るい)、部屋(綺麗)、アメニティも良かったです。また落ち着く空間とサウナ、大浴場もあって疲れがとれます。

    セキュリティがあるので女性でも安心。

    食事...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/19

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には全てにおいてご満足頂き、誠に光栄でございます。
    これからも、お客様皆様にご満足頂けるよう、
    日々努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は丁寧で良かったですが部屋のホコリが気になったのが残念でした!

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には当ホテルの接客面でご満足頂き、
    誠に光栄でございます。
    しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、
    大変ご迷惑お掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二泊で宿泊し、朝8時半に掃除のノックで起こされた。連泊をしてるのに朝早くから掃除確認に来ると言うのはどうゆう事でしょうか?掃除はと言うと絨毯はゴミが残っており不十分に感じた。
    海外の宿泊者が多く、エレベーター等でマナーが悪い人、大声で話す人が割と多く場所、施設は便利なのに残念な部分が見受けられた。

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にはご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい
    申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには厳重注意し、改善に努めて参ります。
    お客様のマナーについても、お見受けした際には注意させて
    頂きます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    土曜日から1泊で利用しました。まだ新しいホテル、それから大阪駅から近いのでこちらを利用しました。フロントの方に道を尋ねましたが親切な対応で助かりました。客層は大半がアジア系の方。お部屋は奇麗で快適でしたがコンコン・・ドンドンなど時々聞こえ、え?ってなりました。それからユニットバスに下着など入れて置け...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/13

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂き、誠に光栄でございます。
    ご意見を参考にし、皆様にご満足頂けるよう、努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*v*l*t*o*_*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出来たばかりの新たしいホテル。大阪駅から、地下街を歩いて来れるので、雨でも濡れずにアクセスできます。大阪駅前の好立地で、この価格は大変嬉しいです。大浴場もあり、サウナも楽しめました。バイキング形式の朝食も和洋、ローカルフードまで豊富なラインナップで、お腹いっぱい食べられます。テイクアウトのコーヒーも...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/08

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には温浴施設・お食事等でご満足頂き、
    誠に光栄でございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*m*a*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルエントランスからフロント、廊下、客室も含めて施設のクオリティーの高さを感じられ快適に過ごすことができました。特に客室内は快適であり、落ち着いた時間を過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/03

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・施設等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    さらなるサービス向上に向けて、努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーションは、梅田から徒歩圏内で、北新地も近い。外国人比率は半分弱位か。
    エレベーターを降りたすぐのフロア入り口、温泉入り口でセキュリティーカードをかざすのは、安心。
    温泉内の鍵つきロッカー、ペットボトルの水も嬉しい。
    客室もきれいで、空気清浄器もあらかじめ備えつき。
    朝食は種類も豊富で、満足感高い。...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/03

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・設備等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    しかしながら、接客面では少しご期待に添えず、
    申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもモントレーホテルを利用しているので安心して宿泊しました。
    朝食は、他のモントレーホテルより更に満足。
    大浴場があるのも良いですね。
    館内も静かで気に入りました。
    受付の方も丁寧で気持ちの良い対応でした。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!スタンダードプラン<朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/12/03

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には全てにおいてご満足頂き、誠に光栄でございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用。交通至便、北新地で飲食の予定がある場合は、とても使い勝手が良い立地。開業間もないので、施設や客室も新しい。部屋の広さは必要十分で、ユニットバスの浴槽が小さめなのは、大浴場があるからなのか。デスクワークをするには机部分として使えるところがやや狭く、椅子もワーク用としてのものではない。前回...

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/28

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・施設等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    北新地で交通アクセスがとても良い。客室の装備やアメニティも充実。次に大阪に来る時もここにします。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍!ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/28

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には大変ご満足頂き、誠に光栄でございます。
    次回大阪に来られた際には、是非ご利用下さいませ。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんが迅速丁寧に接客してくださった。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/28

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様にご満足頂き、誠に光栄でございます。
    お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    大浴場が混雑のため、ロッカーのあき待ちとなっていました。15分くらいでしたが。
    また混雑のせいか、利用者のマナーのせいか、足ふきも濡れていて、脱衣場の床の汚れ、濡れがひどく、せっかくの湯上がりの気分がちょっと残念でした。
    歯ブラシなどよりもタオルの配備を検討されてはいかがでしょうか。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/朝食付>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/27

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    3階大浴場「トリニテ」のご利用時に、不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。

    当館の大浴場は国内はもちろんのこと、国外からお越しのお客様からも大変ご好評を頂いております。

    しかしながら、脱衣所内が清潔に保たれていなかったという、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の運営方法の向上に努めて参りたいと思います。

    貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    また大阪エリアでのご宿泊をご検討される際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルなので、とても綺麗でゆったりと過ごせました。
    お部屋の広さもちょうどよく一階にはコンビニもあり、北新地と立地もよかったです。
    またここに泊まって北新地グルメを楽しみたいです。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】特別料金&ポイント最大15倍!スタンダードプラン<素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・施設等でご満足頂き、大変嬉しく思います。
    次回ご宿泊の際には、当ホテルのお近くにある
    お初天神通り商店街もグルメではオススメでございます。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいので、部屋は綺麗で快適に過ごせました。
    ただ、2階がフロントで、ロビーがなく、チェックアウトすると、ゆっくりできません。
    少しくつろげるスペースがあり、ソファーでもあれば、最高なんですが…

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休 .com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付/素泊り>

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございました。
    お客様には客室・温浴施設等でご満足頂き、誠に光栄でございます。
    しかしながら、チェックアウト後にごゆっくりして頂くスペースが
    ご準備出来ておらず、大変ご迷惑お掛け致しました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    2階フロント横に、わずかではございますがラウンジスペースを
    設けております。
    次回ご利用の際には、是非ご利用下さいませ。
    貴重なご意見、誠にありがとうございます。
    お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*m*l*n*r*l*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    オープンして数ヶ月なので建物は綺麗で清潔でした。しかし、三基あるエレベーターがチェックアウト時など混雑している時になかなか来なかったり満員で乗れないことがあり少しイライラさせられました。また、二階にあるフロントと一階の接続がエレベーターしかなくエスカレーターや階段があるとよかったと思います。立地は良...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】ホテルモントレステイ

    ホテルモントレ ル・フレール大阪からの返答返信日:2018/11/23

    この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    お客様には客室・温浴施設等でご満足頂けた事を嬉しく思います。
    しかしながら、チェックアウト時等でエレベーターをご利用になられた際
    大変お待たせしていまい、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご朝食・チェックアウトが重なる8時から10時頃は
    エレーベーターが大変込み合う場合がございます。
    チェックイン時には、お客様皆様にお伝えはしておりますが、
    ご案内が出来ていなかったようでございます。
    全スタッフには再度、周知・徹底し、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

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    施設からの返信あり

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